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ホテルニューオータニ博多の口コミ

ホテルニューオータニ博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,559人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.31

08月25日00:32更新

269件

242人が満足と
評価しています。

236件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/08
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    昭和50年代に建てられて改装されたホテルにしては、内装が綺麗でした。また浴室等も真っ白で新品同然でした。朝食も和食をラウンジで食べましたが眺望もよく味も量も最高でした。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割30=30日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/08

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「千羽鶴」からの眺望にも朝食のお味や量にも満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。施設のリニューアルも引き続き行い、よい快適なご滞在が提供できますよう努めてまいりますので、福岡にお越しの際には是非ともまたご来館くださいませ。
    アイマン13様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*o*i*p*r*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    二回目の利用でしたが、ベッドサイドの電球が切れており、バスルームには髪の毛があった。
    客室に来たベルが最悪、レベルが低い。
    もう二度と、泊まりません

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/04/22

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    しかし、本来であればゆっくりとお過ごしいただくべきところを、最終点検が行き届いておらずご不快の念を抱かせてしましましたことを深くお詫び申し上げます。お客様に快適なご滞在を提供できますよう、細かな清掃や日々のメンテナンスを行うのが基本ではございますが、このようにご迷惑をおかけする事となってしまい、大変申し訳ございません。
    ご指摘を真摯に受け止め、現場の指導・教育を再度徹底してまいります。お客様からの信頼を回復できますよう、スタッフ一同より一層サービス向上に努めてまいります。
    この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/17
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2泊で利用。1泊目冷蔵庫の中の物が冷えてないように感じたがそのまま。朝、洗面所のシンクの時に置いてあったタオルがびちょびちょになっていて、飲料用の水?のノズルからの水漏れ発覚。
    フロントで説明するも対応が悪い。修理担当が来たが、状況を確認もせずにあちこちを締めて「問題ありません」つて言われる。結局、す...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/09/17

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、お部屋の不備によりご迷惑をおかけする結果となってしまいましたことを、先ず以て深くお詫び申し上げます。本来であればごゆっくりお寛ぎいただくべきところ、私共の最終点検時の基本業務の欠落でご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
    そして、このような場合は、どのような状況であるのか、どのくらいお時間を要するのかをしっかりと説明すべきでございました。日々のメンテナンスを徹底すると共に、お客様の立場でのサービスを忘れてはいないか再度確認したいと存じます。
    次回ご利用の機会をいただけるならば、その際には満足いただけるご滞在を提供したいと存じます。おーくま様にまたお目にかかる機会がございますことを心より願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*a*1*1*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    冷房が老朽化のせいかフィルターを交換交換したと言われても2泊は全部効かなかったので、眠れませんでした。次回は必ず泊まらないよう家族の失望感を隠せませんでした。

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)
    詳しく見る

    p*r*s*0*7*5*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ニューオータニとは、思えない、ルームサービスの対応。クレームに対する支配人の対応も不十分。チァツクアウト時にも、スタップからの謝罪が有ったが、責任者がすべき案件。
    ニューオータニはの地方店は、かなりレベルが落ちます。

    宿泊日
    2016/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(14日前迄の予約でお得■ 選べる朝食付 ☆☆☆ ◎禁煙◎モデレートツイン)
    詳しく見る

    s*n*i*m*eさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    家族旅行で宿泊させてもらいました。老舗ホテルで優雅にと思っていたのに、衛生面がとても悪いです。部屋にはつま楊枝はじめゴミが落ちているし、ベッドシーツには血液がついているし、エアコンの吹き出し口はほこりだらけ。がっくりです。2部屋とりましたがエアコンのほこりは2部屋ともでした。接客に関しては気持ちよく過...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】期間限定!最大67%OFF!さらにポイント最大15倍!!(朝食付)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/08/21

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。
    日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけることが私共の常ではございますが、この度はその基本的な事ができておらず、ただただ恥じ入るばかりでございます。ただちに担当部署に申し伝え、今後同じ事のなきよう現場の教育を再度徹底してまいります。
    次回ご利用の機会をいただけるならば、その際は快適なご滞在が提供できますようスタッフ一同引き続き精進してまいります。またお目にかかる機会がございますことを心より願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*d*e*s*_*1*さんのコメント

    投稿日:2010/02/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ツインルームを一人で利用させてもらいました。ホテルマンのサービスやお部屋は広くてよいのですが、施設の老朽化が著しく、お風呂場の換気扇が動かなかった。禁煙を指定するのを忘れたせいか喫煙室だったらしく、臭いが気になって寝付けなかった。アメニティは必要最低限のみ。テレビも旧式のブラウン管型、浴衣もかなり年...

    宿泊日
    2010/02/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【JCB&JTBギフト券¥1000付限定50名プラン】 広々シングル おいしい朝食付 ☆☆☆)
    詳しく見る

    p*n*a*1*7*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回はお部屋がちょっと残念でした。
    ベッドのシーツを交換し忘れたのか、生乾きだったのかはわからないのですが、ベッドシーツが汗臭いような生臭いような状態でした。
    寝る前に気づいたので、今更言うのも……と思いそのまま頑張ったのですが、やはり気になってなかなか寝付けませんでした。
    部屋に備え付けのスプレーです...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/10

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    この度はお部屋の点検が十分ではなく、お客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。ゆっくりとお休みになることができなかったことを大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました件につきましては、担当部署と共有いたしまして点検業務の再確認を行ってまいる所存でございます。
    お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございました。
    勝手を申し上げ大変恐縮ではございますが、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    いつも、一休サイトで予約していますが
    今回は、直前予約のためダイヤモンドの特典は全て、できませんとのことでした。(フロントにて)
    最初からわかっていれば、もう1ランクアップの部屋予約していました。
    とても残念です。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント5倍以上確約!最大50%OFF!(朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/08

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    本来であればごゆっくりお寛ぎいただくべきところ、この度のご滞在に際しましてはお客様のご期待に応えるサービスができず誠に残念でございます。一休ダイヤモンド会員様のご注意事項にも記載がございますように、今回はご宿泊日の当日にご予約をされたために特典の対象とならなかったようでございます。お部屋の空室状況によりご希望に添いかねる場合もございますが、ご宿泊日の前日までにご予約をされますとダイヤモンド会員様の特典を受ける対象となりましてお部屋のグレードアップ等も可能でございます。
    次回はトータルでご満足いただけますよう努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。mo0101様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で複数回利用しているがチェックイン時にまるで「当ホテルの利用は初めてですか」と言わんばかりに毎回名前を書かせられるのが疑問。こういうホテルは顧客情報は管理されていないのだろうから宿泊客の好み等、全く記録していないのだろう。というのも都内の某一流ホテルは7年前に一度宿泊し、久しぶりに宿泊したところ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【6月のご宿泊限定】ポイント最大10倍!期間限定のスペシャルプライス!(朝食付)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/17

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    チェックイン時の記帳の件につきましては、毎回煩わしいと感じられたかと存じます。誠に申し訳ございません。当ホテルでは、昨年夏にシステム更新をいたしました。その為、以前よりご利用いただいているお客様にもご記帳のお手間をとらせてしまうことがございました。次回からはお手続きが不要となるよう登録させていただきます。ご申告いただきまして誠にありがとうございます。
    このような事があったにも関わらず、清掃スタッフの対応を評価していただきましたことを心より感謝申し上げます。お客様からのお声をスタッフと共有いたしまして今後のサービス向上の糧とさせていただきたく存じます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/11
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    接客は老舗ホテルらしく、素晴らしかったのですが、残念なことに、バスルームにはっきり目視できるカビがあり、清掃に問題があるのではと感じてしまいました。
    また、室内の電話機に、モーニングコールの設定がなく、とても小さな目覚ましらしきものが置いてありましたが、使いづらく、結局、自分のスマホで目覚まし設定を...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/05/12

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    私共スタッフの接客につきまして、「素晴らしい」というお言葉を頂戴し大変光栄でございます。しかしながら、バスルームの清掃不備に関しましてはご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。日々の清掃がおろそかになっていないか今一度振り返り、今後同様な事がないように細かな清掃やメンテナンスを徹底して参ります。またモーニングコールの設定に於きましてもご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として大切にお預かりしまして、今後の改善に役立ててまいりたく存じます。
    またサービスさせていただく機会がございましたら、その際は満足のいくご滞在を提供できますようスタッフ一同精進してまいります。みちガエル様にお目にかかることができます事を心より願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*i*s*n*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    かつては大好きないいホテルでしたが、全てにレベルダウンしていますね。時代なのでしょうか?まず、レセプションの味気ない対応、部屋の古さや圧迫感、バスや洗面所の使い勝手の悪さ、朝食(グリーンハウス)のメニューの少なさ、、、ワクワクするものが何もありません。アメニティの充実ぶりにはさすがと思わせるものがあり...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名以上の宿泊ならコチラがお得!期間限定のスペシャルプライス(選べる朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/03/18

    この度もホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご滞在がお客様のご期待に添うものとならず大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては、レストランスタッフともお言葉を共有いたしまして、よりよい朝食創りの参考とさせていただきたく存じます。そして、お客様がホテルで過ごされた時間がよいものであったかどうか決め手となるのは、やはり最終的には私共スタッフの対応であるかと存じます。スタッフそれぞれが再度この点を自覚し日々お客様をお出迎えしてまいる所存でございます。また、引き続き客室のリニューアルも行いまして、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    福岡へお越しの際にはまた当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    機会があればまた泊まります。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ご予約は1/11(金)まで!最大64%OFF!(選べる朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/02/22

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在は、満足のいくものとなりましたでしょうか。
    皆様に快適なご滞在を提供できますよう、これからもスタッフ一同一層サービス向上に努めてまいりますので、是非ともまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    初めて利用
    チェックイン時にダイヤモンド特典の説明が有り良かったのですがスタッフの方が終始パソコン画面を見ながら淡々と作業をしており何か機械的で余り印象が良くなかったですね
    やはりフロントと言えばホテルの顔の訳だから相手の目を見て話すのが基本に思うのだが…
    部屋は普通だったがバスルームが…
    古いと言う事も...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/11/06

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご滞在がご期待に添うものとならなかったことを先ず以てお詫び申し上げます。フロントスタッフはもちろん、一人一人がホテルニューオータニ博多の顔であるということを再度認識し、今後もサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
    お部屋につきましても、早速担当部署に日々のメンテナンスの徹底を伝えております。
    何卒ご容赦いただき、引き続きホテルニューオータニグループをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/10/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊用に部屋を配慮いただいたりと、柔軟にご対応いただき誠にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り30=30日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/29

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様のニーズにお答えし、快適なご滞在を提供できますようこれからも精進してまいります。
    また福岡にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大きなホテルでしたが少し古い感じでした。接客は親切でした。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/22

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    現在、福岡には新しいホテルが次々と建設されておりますが、私共は長年培ってきましたきめ細やかなサービスで皆様をお出迎えし、これから先も愛されるホテルを目指してまいりたいと存じます。
    kayarou1様もまた福岡にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シングル利用でツインルームを準備頂き、部屋も広くゆったり過ごすことが出来、またバスローブも用意してあり大変満足です。残念な点は築40年ぐらいとのことで、設備全体に古さを感じること。部屋のキーがカードでなく従来の「鍵」。洗面台の蛇口が混合栓でなく温冷独立。部屋の灯りが全て電球色で全体的に暗いです。良い...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/09/20

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    ぐっすりとお休みいただけましたというご感想を、大変嬉しく拝読しました。アイスペールにつきましては、数に限りはございますが、お貸出しが可能でございます。事前にお申しつけいただくか、ご滞在中に客室係にご依頼いただけると幸いでございます。
    お部屋への設置についても、今後の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    いつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、福岡へお越しの際は是非またご来館くださいませ。
    Kazuikuayasho様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    混雑日とはいえ、チェックインも朝食会場も行列。
    大切な人を連れて行くホテルではないと感じました。日本のハイクラスホテルとして、もっと頑張ってほしいところです。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/09/19

    にうさこ様、今年も当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、混雑時の対応につきましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを、先ず以て深くお詫び申し上げます。混雑時の誘導やお声掛けなどの配慮が欠けておりました。今後はこのように基本的なことでお客様の貴重な時間を割くことのなきよう、再度気を引き締めて日々邁進して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
    次回はにうさこ様にトータルでご満足いただけますよう努めて参りますので、また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ダイヤモンド会員の特典が魅力的。

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!上層階エグゼクティブステイ【えらべる朝食+特典付】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/02

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ダイヤモンド会員様の特典につきまして、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
    これからも、快適に十分なご満足を提供できますようスタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりますので、また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
    としりんちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*f*5*5*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    和朝食がとても美味しかったです

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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