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ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号地図

お気に入り

1,923

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総合評価

4.29

08月03日00:36更新

287件

253人が満足と
評価しています。

253件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は、当日のタイムセールでかなりお得な料金で泊まれました。予約時に禁煙の部屋しかなかったのですが、チェックイン時に喫煙に変更できますかとお願いしたところ、すぐにOKになりました。やはり愛煙家としてはとてもありがたかったです。こういう対応をしていただけると、次回にまた利用したくなります。

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大58%OFF!】さらにポイント最大20倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/09/22

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応をお褒めいただき光栄でございます。また利用したいと感じていただけることは何より嬉しいことでございます。お客様のご要望に寄り添った対応ができますよう今後も努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

博多の定宿になっています。
施設は古いですが、良い古さで雰囲気が好きです。
やはり老舗はいいです。
フロントは勿論、嫌な印象をもった事はないです。

また、伺います。

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大58%オフ!ポイント最大15倍!(素泊り)5のつく日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/09/11

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルを定宿にしていただいているお客様にこのように感じていただけることは、私共スタッフにとって何よりの喜びでございます。お寄せいただきましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様に寄り添ったおもてなしで皆様をお出迎えしてまいりたく存じます。
引き続きご愛顧賜り、ご滞在中何かお気づきの点などがございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。
東京どらごん様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントはプランの確認不足で朝食券を入れ忘れ。客室はきれいに掃除されています。朝食はまあまあでしたが、コーヒーが美味しくない。客室にネスプレッソがあるのは良し。

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/09/09

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際は朝食券のお渡しを失念してしまい大変申し訳ございませんでした。ご予約内容をしっかり確認しながらチェックインを行うよう、再度気をつけてまいります。
また、コーヒーの味をはじめ朝食についてのご意見は、担当部署に報告いたしましてよりよい朝食提供の糧とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様の快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、また福岡にお越しの際には当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。time7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/07

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

最近、ダイヤモンド会員のアップグレードがありません。
ここ2-3回、連続でありません。オータニの魅力なし。
朝食(和食)のメニューいつも同じです。

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ご予約は9/9(月)迄!最大52%OFF!(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/09/07

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
「ダイヤモンド会員特典」にも記載があるように、ダイヤモンド会員様のアップグレード特典は、当日の空き状況によってはご提供できない場合もございます。しかしながら、その際にはお客様にその旨を案内すべきでございました。私共の配慮が足りず、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
また、和朝食のご意見につきましては、レストランへも情報を共有させていただき同じメニューを提供することのないようにさせていただきたく存じます。いつもご愛顧いただいているにも関わらず、お客様に残念な思いを抱かせてしまっていたことに気づくことができずに失礼いたしました。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロケーションもよく快適でした

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップルにおすすめ】ベッド幅140cmセミダブルでリーズナブル!!朝食なし

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/09/02

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも心のこもったお出迎えができますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
よねぴん様にまたお目にかかれますことを心待ちにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ニューオータニのブランドとしては、老朽化の感は否めません。しかし、接客や最近では珍しくなってきた和朝食を食べられたりと良いホテルです。総体的にみてコスパ良いです。博多でお気に入りのホテルです。

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルバリューステイ 【朝食つき】

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/30

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
14階「千羽鶴」の和朝食はだしや九州の食材にこだわった品を取り揃えており、また晴れた日は見晴らしもよく景色も楽しんでいただくことができますので、私共もお勧めしております。こちらでお客様にご紹介していただき大変嬉しく存じます。
また、「お気に入りのホテル」と仰っていただけることは何より嬉しいことでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同サービス向上に精進してまいります。引き続きご愛顧賜りご滞在中お気づきの点がございましたら、何なりとスタッフにお申しつけくださいませ。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食付きプランが欲しかったです

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/27

この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、当ホテル自慢の朝食をお召し上がりいただくことが出来ず、誠に残念でございます。今回、お客様にご利用を賜りました『ショートステイプラン』のご朝食付きも販売いたしておりますので、次回のご予約時にご検討いただけると幸いに存じます。
福岡へお越しの際には、是非ともまたホテルニューオータニ博多にご来館くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

老舗ホテルだけあって部屋は落ち着いた佇まいで接客も心地よい物でした。
朝食は明太子ウインナーなど工夫されていてとても良かったです。
私たちは早めに行きましたので支障なくいただけましたが、帰りに見るとレストラン入口が長蛇の列で、もう少し遅ければいつになるかわからないところでした。
夏休みということで団...

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割14=14日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/26

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客や朝食をお褒めいただき嬉しい限りでございます。「グリーンハウス」の朝食は、焼き立てのパンやオムレツ等品数豊富なビュッフェで選ぶ楽しさも提供させていただいております。また、朝食会場が混みあう際には、お席の誘導などの配慮を引き続き心がけ、貴重なお時間を割くことのなきようにつとめてまいります。
駐車場料金につきましては、貴重なご意見として大切にお預かりいたしまして料金改定の際に参考とさせていただきたく存じます。
快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同今後精進してまいります。
Kagesa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

r*u*c*i*y*t*m*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの対応の素晴らしいホテルでした。
氷川きよしのディナーショーのため初めてお世話になりました。一緒に行った母がフアンで他のホテルもよく利用するのですが、その母が90歳の高齢で歩くのに時間がかかるのです。
スタッフさんチャンと母の歩調に合わせて下さるのです。此処までしてくださることは今まで無く若...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割90=90日前までの予約がおトク!= 素泊まりシンプルプラン

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/24

この度はディナーショーへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ディナーショーはお楽しみいただけましたか。
スタッフの対応にお褒めの言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。お客様に寄り添ったおもてなしができますよう今後も努めてまいりますので、また近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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j*n*1*7*hさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供連れでしたが、とても良い滞在になりました。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/16

いつもご家族での旅行にホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。「また利用したいです。」というお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。これからも、お客様に寄り添った心のこもったサービスができますよう一層努力して参りますので、福岡にお越しの際には是非とも当ホテルにご来館くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*a*k*0*2*8*2*_*1*9さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/08/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物の古さは否めないが、ツインの部屋は広く、開放感あり。

  • 宿泊日2019/06/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/13

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
当ホテルは、昨年9月に開業40周年を迎えました。設備面のメンテナンスやリニューアルも引き続き行うのはもちろんのこと、お客様に寄り添ったおもてなしができますよう努めてまいります。
福岡にお越しの機会がございましたら、また当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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p*n*a*1*7*さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2019/08/09

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回はお部屋がちょっと残念でした。
ベッドのシーツを交換し忘れたのか、生乾きだったのかはわからないのですが、ベッドシーツが汗臭いような生臭いような状態でした。
寝る前に気づいたので、今更言うのも……と思いそのまま頑張ったのですが、やはり気になってなかなか寝付けませんでした。
部屋に備え付けのスプレー...

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/10

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度はお部屋の点検が十分ではなく、お客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。ゆっくりとお休みになることができなかったことを大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、担当部署と共有いたしまして点検業務の再確認を行ってまいる所存でございます。
お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございました。
勝手を申し上げ大変恐縮ではございますが、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

いつも、一休サイトで予約していますが
今回は、直前予約のためダイヤモンドの特典は全て、できませんとのことでした。(フロントにて)
最初からわかっていれば、もう1ランクアップの部屋予約していました。
とても残念です。

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!ファイナル】ポイント5倍以上確約!最大50%OFF!(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/08

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
本来であればごゆっくりお寛ぎいただくべきところ、この度のご滞在に際しましてはお客様のご期待に応えるサービスができず誠に残念でございます。一休ダイヤモンド会員様のご注意事項にも記載がございますように、今回はご宿泊日の当日にご予約をされたために特典の対象とならなかったようでございます。お部屋の空室状況によりご希望に添いかねる場合もございますが、ご宿泊日の前日までにご予約をされますとダイヤモンド会員様の特典を受ける対象となりましてお部屋のグレードアップ等も可能でございます。
次回はトータルでご満足いただけますよう努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。mo0101様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このエグゼクティブルームって、どこが違うのですか?

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大64%オフ!ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/05

いつもホテルニューオータニ博多をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度ご宿泊になりましたエグゼクティブツインというお部屋は、上層階の12階から14階に位置しております。お部屋の広さは、モデレートタイプと同じでございますが、寝具やアメニティに違いを設けております。安眠していただきたいという思いから、ベットにはマットレスパッド「エアウィーヴ」を導入しており、枕も3種類ご準備しております。
チェックアウトが1時間延長できる「エアウィーヴフロア確約プラン」という宿泊プランもございますので機会がございましたらお試しいただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備、サービス、ホスピタリティとも素晴らしいクオリティでした。

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ふくや明太子引換券付き】博多みやげプラン(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/08/02

この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
また、私共の設備やスタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、とても大変ありがたく身の引き締まる思いでございます。
これからも、お客様に寄り添った心のこもったサービスができますよう一層努力いたしますので、また機会がございましたら当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*o*m*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがニューオータニです。1階レストランも利用しました。とても満足しています。また利用します。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/24

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このようなお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を基本理念におき、これからもスタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

r*p*4*0*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

玄関入る際ベルはスルー
不思議でした。
ですが部屋は落ち着いたモダンな感じでアメニティーも豊富。
ベッドの寝心地もかなり良かったです。
冷蔵庫のグラスを使用する際グラス2つとも食べカスが張り付いていたので使用しませんでしたが 仕事の疲れが取れるくらいグッスリ寝れたのが一番良かったです。
また是非使用...

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ご予約は6/13(木)迄!最大61%OFF!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/17

この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、備品の点検が行き届いておらずご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。細かな清掃や日々のメンテナンスを行うのがサービスの基本ではございますが、このようなご指摘をいただく結果となってしまい、お恥ずかしい限りでございます。また、ベルスタッフの対応につきましても、接客業の未熟と申す他ございません。今一度、指導・教育を再徹底いたしまして、スタッフ全員がお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう改善に努めてまいります。至らぬ点が多々あることと存じますが、日々精進してまいりますので何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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n*o*z*_*y*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ここ一年、福岡宿泊の際はこちらを利用しています。
近隣の一般的なホテルより少々高めですが、その分は元が取れる良いホテルです。
一点だけ:部屋の角にアメニティが入っていた袋の端が落ちていました。掃除機の取り残しって感じでまあしょうがないって思いました。福岡はホテルが増えて人不足で大変だと思います。
で...

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】2名以上の宿泊ならコチラがお得!期間限定のスペシャルプライス!(朝食なし)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/05/23

過日は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋の最終点検が十分ではなかったことを、先ず以てお詫び申し上げます。日々の細かな清掃や点検を注意深く行うよう再度気を引き締めてまいります。
しかしながら、「客室・アメニティ」や「接客・サービス」の項目におきまして高い評価をいただき深く感謝申し上げます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中お気づきの点などございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
また、夏にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*t*r*1*1*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインチェックアウトの時てきぱきと対応して頂き気持ち良く部屋に入れました。😄ただ部屋に入るとバスタブが濡れていてどうしたのかと思うと🚿から水漏れしていました。それ以外部屋は綺麗で空気清浄機もあってよかったです。アメニティはたくさんあって使いよかったです。朝食は種類も多くて野菜や果物がおいし...

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルバリューステイ 【朝食つき】

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/05/15

この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際して私共スタッフの対応やお部屋のアメニティにつきましてお褒めいただき、大変光栄でございます。しかしながら、バスルームの水漏れに関しましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早速、担当部署に最終点検を丁寧に行うように申し伝えております。
次回お越しの際にはトータルでご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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b*a*c*o*kさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/05/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

創業40年の古いホテルとの投稿があったので、少々心配していましたが、「古い」ではなくて「クラシカル」という感じでした。接客も丁寧でまた是非お世話になりたい所でした。ただ駐車場が狭い。ホテルに入り辛い。大きな車や高価な車は躊躇するかな。車上狙いはともかく、車の窃盗には大丈夫そうではありますが。

  • 宿泊日2019/04/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/05/10

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私共のスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、駐車場の利便性に関しましては貴重なご意見として大切にお預かりし、今後の改善に活かして参りたいと存じます。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
次回、福岡へお越しの際も是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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253件中 121~140件

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