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ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号地図

お気に入り

1,902

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総合評価

4.30

06月18日00:37更新

299件

264人が満足と
評価しています。

mem********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

入り口で、ビュッフェを指定し待っている際に後から来た客が先に案内され、その後に席に案内されてから、単品メニュー表を渡されました。ビュッフェであることを伝えて、コロナ対策のオーダービュッフェメニュー表も渡されましたが、一度の注文でオーダーメニュー表を下げられ、オーダービュッフェを楽しめなかったのが物凄...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】最大46%OFF!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/09/23

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランでお食事の際にご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。
常日頃から、お客様にご満足頂ける対応を心がけておりますが、指導・教育の行き届いてない箇所があったようでございます。
今後は「お客様のお役に立つサービス」という基本に立ち返り、改善に取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

40代

投稿日:2019/11/19

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全体的に古く、この値段を出すだけの価値がない。安いビジネスホテルと大差ない。フロントマンは質がよかったがそれ以外は価格の折り合いはつかない。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大58%OFF!】さらにポイント最大20倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/11/19

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在が満足のいくものとならなかったことを深くお詫び申し上げます。しかしながらフロントスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を賜り大変有難く存じます。
皆様からのお声を真摯に受け止め、今後も施設のリニューアルやサービス向上に努めてまいりますので、またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。次回、お目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/07/08

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

昭和50年代に建てられて改装されたホテルにしては、内装が綺麗でした。また浴室等も真っ白で新品同然でした。朝食も和食をラウンジで食べましたが眺望もよく味も量も最高でした。また泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2019/07/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割30=30日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/07/08

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「千羽鶴」からの眺望にも朝食のお味や量にも満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。施設のリニューアルも引き続き行い、よい快適なご滞在が提供できますよう努めてまいりますので、福岡にお越しの際には是非ともまたご来館くださいませ。
アイマン13様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

o*i*o*i*p*r*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/04/21

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

二回目の利用でしたが、ベッドサイドの電球が切れており、バスルームには髪の毛があった。
客室に来たベルが最悪、レベルが低い。
もう二度と、泊まりません

  • 宿泊日2019/04/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/04/22

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかし、本来であればゆっくりとお過ごしいただくべきところを、最終点検が行き届いておらずご不快の念を抱かせてしましましたことを深くお詫び申し上げます。お客様に快適なご滞在を提供できますよう、細かな清掃や日々のメンテナンスを行うのが基本ではございますが、このようにご迷惑をおかけする事となってしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、現場の指導・教育を再度徹底してまいります。お客様からの信頼を回復できますよう、スタッフ一同より一層サービス向上に努めてまいります。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

a*u*a*1*1*8さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/09/12

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

冷房が老朽化のせいかフィルターを交換交換したと言われても2泊は全部効かなかったので、眠れませんでした。次回は必ず泊まらないよう家族の失望感を隠せませんでした。

  • 宿泊日2016/09/10
  • 宿泊プラン【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)

p*r*s*0*7*5*1さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/08/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ニューオータニとは、思えない、ルームサービスの対応。クレームに対する支配人の対応も不十分。チァツクアウト時にも、スタップからの謝罪が有ったが、責任者がすべき案件。
ニューオータニはの地方店は、かなりレベルが落ちます。

  • 宿泊日2016/08/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(14日前迄の予約でお得■ 選べる朝食付 ☆☆☆ ◎禁煙◎モデレートツイン)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/16

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

良いお宿です・・・。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大61%OFF+ポイント10倍以上確約!ご予約は2/17(月)迄!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/02/17

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後も心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/23

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良いお宿です・・・。

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/10/23

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様にとって、当ホテルがほっと落ち着く場所となりますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、お礼申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/07

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

最近、ダイヤモンド会員のアップグレードがありません。
ここ2-3回、連続でありません。オータニの魅力なし。
朝食(和食)のメニューいつも同じです。

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ご予約は9/9(月)迄!最大52%OFF!(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/09/07

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
「ダイヤモンド会員特典」にも記載があるように、ダイヤモンド会員様のアップグレード特典は、当日の空き状況によってはご提供できない場合もございます。しかしながら、その際にはお客様にその旨を案内すべきでございました。私共の配慮が足りず、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
また、和朝食のご意見につきましては、レストランへも情報を共有させていただき同じメニューを提供することのないようにさせていただきたく存じます。いつもご愛顧いただいているにも関わらず、お客様に残念な思いを抱かせてしまっていたことに気づくことができずに失礼いたしました。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*n*i*m*eさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/20

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

家族旅行で宿泊させてもらいました。老舗ホテルで優雅にと思っていたのに、衛生面がとても悪いです。部屋にはつま楊枝はじめゴミが落ちているし、ベッドシーツには血液がついているし、エアコンの吹き出し口はほこりだらけ。がっくりです。2部屋とりましたがエアコンのほこりは2部屋ともでした。接客に関しては気持ちよく...

  • 宿泊日2018/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!ファイナル】期間限定!最大67%OFF!さらにポイント最大15倍!!(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2018/08/21

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。
日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけることが私共の常ではございますが、この度はその基本的な事ができておらず、ただただ恥じ入るばかりでございます。ただちに担当部署に申し伝え、今後同じ事のなきよう現場の教育を再度徹底してまいります。
次回ご利用の機会をいただけるならば、その際は快適なご滞在が提供できますようスタッフ一同引き続き精進してまいります。またお目にかかる機会がございますことを心より願っております。

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施設から返信あり

t*d*e*s*_*1*さんのコメント

投稿日:2010/02/24

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ツインルームを一人で利用させてもらいました。ホテルマンのサービスやお部屋は広くてよいのですが、施設の老朽化が著しく、お風呂場の換気扇が動かなかった。禁煙を指定するのを忘れたせいか喫煙室だったらしく、臭いが気になって寝付けなかった。アメニティは必要最低限のみ。テレビも旧式のブラウン管型、浴衣もかなり年...

  • 宿泊日2010/02/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【JCB&JTBギフト券¥1000付限定50名プラン】 広々シングル おいしい朝食付 ☆☆☆)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ビジネスで二日間利用しました。
ベルマンやフロントスタッフの方などは感じの良いスタッフが何名かいましたが、一階のカフェレストランの対応は最悪でした。
今回のブランには朝食が含まれてましたが、ビジネス利用で午前中から打合せが多くあり朝食などの対応で嫌な気分になりたくなかったのであえて利用は控えてました...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございました。
今回、ホテル内のレストランをご利用いただきました際に、お客様がご注文されたパスタランチにつきまして、責任者の説明不足とその対応の不手際により大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のご意向をしっかりと汲み取り、喜んでいただけるサービスを提供すべきところ、このような事態となりましたこと、指導者である私の職務怠慢が招いたと猛省いたしております。
今後につきましては、頂戴したコメントを真摯に受け止め、お客さまのご意向に沿う対応が出来るよう更なる指導教育に努め改善を図るとともに、スタッフ全員で共有し、喜んでいただき楽しんでいただけるホテル創りを目指してまいります。
今後とも、ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食をルームサービスに変更できるのをチェックイン時にアナウンスした方がいいと思います。当時の朝に知り時すでに遅しでした。アメニティは充実していてよかったと思います。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ(朝食+特典付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
アメニティセットが充実している事は、特に女性のお客様にとっては、ホテル選びの選択肢のひとつであるかと思いますので、お褒め頂き嬉しく存じます。
しかし、ご朝食につきましての説明が不足しており、大変失礼いたしました。
ご朝食付きプランにてご予約の場合、朝7時迄は朝食券をそのままルームサービスにご利用頂く事が可能でございます。
ルームサービスをご利用できるのならば、当日のご予定も変わったのではないかと存じます。申し訳ございません。
お客様のニーズにお応えできるおもてなしができますよう、スタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら、また当ホテルにご来館賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

モデレートシングルを2泊で予約しました。
チェックイン時に「予約いただいた部屋が用意できなかったので、ツインの部屋にしています」と言われ、
グレードアップしていただけたんだ!と思い部屋に行きました。
ドアを開けると部屋の臭いが酷い。
空気清浄機を最強でかけ、カーテンを開けると壁で景色は何ひとつ見えな...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)ゾロ目の日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/02

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、数々のご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、先ず以って深くお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
私共の配慮が至らずご期待に沿う事が出来ませんでした事、接客業の未熟と申す他なくただただ恥じ入るばかりでございます。お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう、再度努めてまいります。
お部屋の眺望に関しましては、リクエストとしてご予約時にお申しつけ頂けますと空室状況によりご希望に添いかねる場合もございますが、可能な限り対応させていただきたく存じます。
何卒ご寛容賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設はよく手入れされていて綺麗でした。アメニティは、メイク落としや化粧水などのセットがあり便利なサービスでした。接客の方々がとても親切でした。

朝食だけは残念でした。ホテルのホームページの朝食の説明と大きく差があり、品数も質もビジネスホテル並だと思います。サラダは葉野菜と春雨など数品だけで、ホーム...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】~GO TO 福岡~ 期間限定!朝食付きプランがお得!!

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/05

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食に関しましては、ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
現在、新型コロナウィルス感染症対策によりご朝食は、一部メニューや提供方法を変更し営業しております。
オペレーション面も含めまして、朝食の内容がお客様にご満足して頂けるものであるか見直しを図って参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

施設が古いことは想定内でしたが、きれいに清掃されていたと思います。コロナの影響で20時にはホテル内で食事はできませんでした。ニューオータニへの期待値との比較でいうと少しがっかりした感は否めませんでした。ビジネスには最適かと思います。

  • 宿泊日2020/07/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】最大46%OFF!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/07/14

過日はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染症対策に伴い、現在レストランにおきましては、営業時間短縮及び営業休止を実施させていただいております。この度は、ご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。一日も早く通常営業が再開できますよう努めてまいりますが、それ迄は何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。お食事の他に何かお気づきの点がございましたら、お聞かせいただければ幸いに存じます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださいました事、感謝申し上げます。
快適なご滞在のお手伝いができますよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。Kmrkkk様にもまたお会いできます事を心待ちにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一休さんのプランを利用して3回目になりますが、コロナ渦で利用者が少ないハズですのにサービスは今までで一番良くなかったような気がします。
ニューオータニさんのブランド力に負けないサービスを提供してほしいです。
申し訳ないのですが、次回の来福時は利用するかどうかは微妙です。

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルバリューステイ 【朝食なし】

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/06/17

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
今後は「お客様のお役に立つサービス」という基本に立ち返り、スタッフ全員がより一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいります。
ご多忙のところご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
次回、福岡へお越しの際も是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
シシィタイム様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回は和室利用でしたが、和洋室へグレードアップして頂き有難う御座います。
残念だったのは、和室に布団を用意して頂きましたが、布団が固く寝ずらかった点をもう少し改善頂ければと思います。
また、トイレについては、トイレの水道口が非常に硬く回しずらかったです。(1か所)掃除の時に都度点検して頂ければ改善で...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】最大52%OFF!さらに嬉しいポイント最大20倍!!(選べる朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/03/24

この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き誠にありがとうございます。
蛇口が回しづらくご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。布団の件とあわせまして、担当者部署へ点検を依頼いたしました。ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様に快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、また福岡にお越しの際には当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/06

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

期間限定プランで、お安く宿泊させていただきました。たまたまだったのか、正面玄関前ドアマンがいらっしゃいませんでしたので、車で行ったので駐車場の確認がしたく少し待ちました。丁寧に対応していただけましたが、初めて行くお客様の為にドアマンの方は誘導や警備の面でも必要だと思います。お部屋は清潔でしたが、アメ...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大58%OFF!】さらにポイント最大20倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/01/06

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
ドアマンが不在の為、ご案内が遅れてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様のように初めてお越しのお客様やタクシーにご乗車される方の為に、ロビーのスタッフも玄関前に気を配るよう再度気をつけて参ります。
お洋服のままお休みになったとのご感想を拝読し大変心苦しく思っております。浴衣を準備しておりましたが、本来ならばお部屋までのご案内係が説明すべきところ、正しくお伝えすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
また、夜中の騒音につきまして原因の特定には至っておりませんが、今後調査を続け改善に努める所存でございます。
朝食のご意見につきましても、大切にお預かりいたしまして、今後更新の際の参考とさせていただきたく存じます。
至らぬ点が多々あったにも関わらず、ご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の入口の照明が暗いため、クローゼットの中が暗くて確認し辛い。改善を希望します。

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【土・日限定セットプラン】週末の連泊予約でお得に泊まろう!(選べる朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/12/17

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回頂戴したお部屋の入口の照明につきましては、大切にお預かりいたしまして次回改装時の参考にさせていただきたく存じます。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のニーズにお応えし、ご滞在が満足のいくものとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。HSZK様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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