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ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号地図

お気に入り

1,902

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総合評価

4.30

06月18日00:37更新

299件

264人が満足と
評価しています。

264件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

間違えて「喫煙」を予約してしまったが、「禁煙」に変更してくれた。さすがシティホテル。全般サービスに満足。

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】2名以上の宿泊ならコチラがお得!期間限定のスペシャルプライス!(朝食なし)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/25

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
全ての項目におきまして高く評価していただき大変光栄でございます。「さすが」という有難いお言葉に恥じないよう、これからもスタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。
ルティー2283様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*o*m*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがニューオータニです。1階レストランも利用しました。とても満足しています。また利用します。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/24

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このようなお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を基本理念におき、これからもスタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも丁寧な対応で大変満足しております。
特に和朝食は何度いただいてもまた行きたくなります。

  • 宿泊日2019/06/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント5倍以上確約!最大54%OFF!(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/24

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「千羽鶴」の和朝食は九州の食材にこだわっており、私共も自信をもってお勧めしておりますので、たいきゆうと様にもご満足いただいておりますことを大変光栄に存じます。
これからも快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービス向上に努力してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地下鉄空港線の天神から歩き、屋台に寄り道しながら、夜遅くにチェックインしました。スタッフの方の対応、落ち着いた客室、十分なアメニティ、美味しい朝食、どれも素晴らしいです。天神方面の出張では、また、宿泊させてください。

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/24

この度もホテルニューオータニ博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食にもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルが、shojinon様にとって出張の合間にほっと一息つくことのできる場所となりますよう、これからもサービスの向上に一層精進してまいります。引き続きご愛顧賜り、滞在中お気づきの点がございましたら、遠慮なくスタッフにお申しつけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

マリンメッセでのライブと観光で宿泊させていただきました。
お部屋は古さが目立ってしまって少しがっかりでしたが、接客やサービスはさすがのニューオオタニという感じでとても心地良かったです。
朝食は、どれもとても美味しく、席もゆったりしていて満足しました。
交通の便も良く、まわりの環境も良いところも良かっ...

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/21

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのご朝食にご満足していただくことができ大変嬉しく存じます。
新しいホテルが次々建設されている現在ではございますが、私共は長年培ってまいりましたきめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいりたいと存じます。そして、引き続き設備面のリニューアルも行いまして、快適なご滞在のお手伝いができますよう努めてまいります。
コンサートも観光もお楽しみになりましたでしょうか。当ホテルは、最寄りにバス停も地下鉄の駅もございますので、観光の拠点としてまたお選びいただけますと幸いでございます。momo&tomo様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

プロ意識が高い接客にいつも感心しております。

  • 宿泊日2019/06/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ご予約は6/13(木)迄!最大53%OFF!(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/18

いつもホテルニューオータニ博多をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度は、久しぶりにご宿泊いただき大変嬉しく存じます。また、このようなお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のニーズにお応えし、快適なご滞在のお手伝いができますよう努めてまいりますので、福岡にお越しの際には是非とも当ホテルにご来館くださいませ。
こちょうまる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

仕事で複数回利用しているがチェックイン時にまるで「当ホテルの利用は初めてですか」と言わんばかりに毎回名前を書かせられるのが疑問。こういうホテルは顧客情報は管理されていないのだろうから宿泊客の好み等、全く記録していないのだろう。というのも都内の某一流ホテルは7年前に一度宿泊し、久しぶりに宿泊したところ...

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【6月のご宿泊限定】ポイント最大10倍!期間限定のスペシャルプライス!(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/17

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の記帳の件につきましては、毎回煩わしいと感じられたかと存じます。誠に申し訳ございません。当ホテルでは、昨年夏にシステム更新をいたしました。その為、以前よりご利用いただいているお客様にもご記帳のお手間をとらせてしまうことがございました。次回からはお手続きが不要となるよう登録させていただきます。ご申告いただきまして誠にありがとうございます。
このような事があったにも関わらず、清掃スタッフの対応を評価していただきましたことを心より感謝申し上げます。お客様からのお声をスタッフと共有いたしまして今後のサービス向上の糧とさせていただきたく存じます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*p*4*0*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

玄関入る際ベルはスルー
不思議でした。
ですが部屋は落ち着いたモダンな感じでアメニティーも豊富。
ベッドの寝心地もかなり良かったです。
冷蔵庫のグラスを使用する際グラス2つとも食べカスが張り付いていたので使用しませんでしたが 仕事の疲れが取れるくらいグッスリ寝れたのが一番良かったです。
また是非使用...

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ご予約は6/13(木)迄!最大61%OFF!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/06/17

この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、備品の点検が行き届いておらずご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。細かな清掃や日々のメンテナンスを行うのがサービスの基本ではございますが、このようなご指摘をいただく結果となってしまい、お恥ずかしい限りでございます。また、ベルスタッフの対応につきましても、接客業の未熟と申す他ございません。今一度、指導・教育を再徹底いたしまして、スタッフ全員がお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう改善に努めてまいります。至らぬ点が多々あることと存じますが、日々精進してまいりますので何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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n*o*z*_*y*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ここ一年、福岡宿泊の際はこちらを利用しています。
近隣の一般的なホテルより少々高めですが、その分は元が取れる良いホテルです。
一点だけ:部屋の角にアメニティが入っていた袋の端が落ちていました。掃除機の取り残しって感じでまあしょうがないって思いました。福岡はホテルが増えて人不足で大変だと思います。
で...

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】2名以上の宿泊ならコチラがお得!期間限定のスペシャルプライス!(朝食なし)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/05/23

過日は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋の最終点検が十分ではなかったことを、先ず以てお詫び申し上げます。日々の細かな清掃や点検を注意深く行うよう再度気を引き締めてまいります。
しかしながら、「客室・アメニティ」や「接客・サービス」の項目におきまして高い評価をいただき深く感謝申し上げます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中お気づきの点などございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
また、夏にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*t*r*1*1*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインチェックアウトの時てきぱきと対応して頂き気持ち良く部屋に入れました。😄ただ部屋に入るとバスタブが濡れていてどうしたのかと思うと🚿から水漏れしていました。それ以外部屋は綺麗で空気清浄機もあってよかったです。アメニティはたくさんあって使いよかったです。朝食は種類も多くて野菜や果物がおいし...

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルバリューステイ 【朝食つき】

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/05/15

この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際して私共スタッフの対応やお部屋のアメニティにつきましてお褒めいただき、大変光栄でございます。しかしながら、バスルームの水漏れに関しましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早速、担当部署に最終点検を丁寧に行うように申し伝えております。
次回お越しの際にはトータルでご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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b*a*c*o*kさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/05/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

創業40年の古いホテルとの投稿があったので、少々心配していましたが、「古い」ではなくて「クラシカル」という感じでした。接客も丁寧でまた是非お世話になりたい所でした。ただ駐車場が狭い。ホテルに入り辛い。大きな車や高価な車は躊躇するかな。車上狙いはともかく、車の窃盗には大丈夫そうではありますが。

  • 宿泊日2019/04/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/05/10

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私共のスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、駐車場の利便性に関しましては貴重なご意見として大切にお預かりし、今後の改善に活かして参りたいと存じます。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
次回、福岡へお越しの際も是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*m*k*1*8*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

さすがの接客でした。小学生の娘にもアメニティをいただき、喜んでいました。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】2名以上の宿泊ならコチラがお得!期間限定のスペシャルプライス!(朝食なし)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/05/08

この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「さすがの接客でした」というお言葉を拝読し、大変ありがたく、そして身の引き締まる思いがいたします。このお言葉に恥じないよう、今後もお客様に寄り添った心のこもったサービスで皆様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
お嬢様にもアメニティセットを喜んでいただけましたようで何よりでございます。また福岡にお越しの際には、ご家族でご宿泊いただけますと幸いでございます。そして、ご滞在中何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*t*c*b*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの方々の接客も良く、快適に過ごせました。
朝食も美味く盛り付けも綺麗でよかったのですが、少し上品な感じがあって後で振り返るとあまり記憶に残らないのが残念に思います。
二泊目のお風呂のお湯が髪の毛のせいでなかなか流れなくて困った。

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大64%OFF!】さらにポイント最大15倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/05/04

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
二泊目のお風呂のお湯の流れが悪く、ご迷惑をおかけしましたことを先ず以てお詫び申し上げます。担当部署に申し伝え、再度チェックを徹底いたします。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの接客を評価していただきましたことを深く感謝申し上げます。
お客様からのご意見がよりよいホテル創りの糧となりますので、ご朝食についてのご意見もお聞かせいただけますと幸いでございます。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非ともまたご来館ください。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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p*n*a*1*7*さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2019/04/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

たまたまだと思いますが、窓から生臭いにおいがしました。おそらくにおいのついた雑巾などで清掃したのかもしれません。あとは浴槽の髪などをとる網状のキャップのようなものも一部が破損していて、とりにくかったです。それ以外は完璧で相変わらず気持ちよく利用することができました。

  • 宿泊日2019/04/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/05/01

この度もホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、お部屋の点検が行き届いておらずご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。担当部署に申し伝え、日々の細かな清掃や点検を再度徹底するようにいたします。しかしながら、その他の点におきましては「気持ちよく利用することができましたと」の有難いお言葉をいただき感謝申し上げます。次回お越しの際にはトータルでご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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o*i*o*i*p*r*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/04/21

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

二回目の利用でしたが、ベッドサイドの電球が切れており、バスルームには髪の毛があった。
客室に来たベルが最悪、レベルが低い。
もう二度と、泊まりません

  • 宿泊日2019/04/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/04/22

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかし、本来であればゆっくりとお過ごしいただくべきところを、最終点検が行き届いておらずご不快の念を抱かせてしましましたことを深くお詫び申し上げます。お客様に快適なご滞在を提供できますよう、細かな清掃や日々のメンテナンスを行うのが基本ではございますが、このようにご迷惑をおかけする事となってしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、現場の指導・教育を再度徹底してまいります。お客様からの信頼を回復できますよう、スタッフ一同より一層サービス向上に努めてまいります。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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y*r*k*t*n*t*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

格式あるホテルそのままでとても満足しました。
スマホ無料貸出があり、子供が大変喜びました。
またぜひ利用したいです。

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食なし)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/04/01

この度は数あるホテルよりホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのご感想を大変嬉しく拝読いたしました。お子様にも喜んでいただけて何よりでございます。これからも快適なご滞在を提供できますよう、一層サービス向上に努力してまいりますので、またご家族でお越しいただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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m*p*k*p*k*2さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素晴らしいホテルです!0歳児と2歳児を連れての家族旅行でした。ゲストリレーションズの担当の方をはじめ、予約対応や室内清掃、レストランのスタッフさんなど皆さんがプロフェッショナルなサービスをして下さりました。とくにゲストリレーションズの方には、観光案内や予約まで子連れである事や私達の嗜好なども考慮した...

  • 宿泊日2019/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/03/27

この度はご家族での旅行にホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた感想を拝読し、とても嬉しく思っております。また、私共スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変ありがたく身の引き締まる思いでございます。早速、ゲストリレーションズのスタッフにも共有させていただきます。
これからも一人一人がホテルニューオータニのスタッフであるということを自覚し、きめ細やかな心のこもったサービスでお客様をお迎えしてまいりたいと存じます。
次回の福岡旅行の際も是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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s*i*r*i*3さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族旅行で和室に宿泊しました。
広々していて、ゆったりくつろげました。
窓から見える日本庭園もとても良かったです。

設備などは、古さが感じられました。
でもそれに負けないくらいゆったりしていて
良かったです。
朝食も1階のビュッフェに行きましたがタイミングよく待つこともなく、美味しくいただけました...

  • 宿泊日2019/03/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割60=60日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/03/20

この度は、ご家族での旅行に当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきました和室は、足をのばしてお家のようにゆっくりとお過ごしいただける点や4名様一緒にご滞在いただける点で、ご家族連れやグループのお客様に好評をいただいております。お客様にも、お寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
いつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、今後も一層サービス向上に取り組んでまいりますので、福岡にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*n*i*s*n*oさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/03/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

かつては大好きないいホテルでしたが、全てにレベルダウンしていますね。時代なのでしょうか?まず、レセプションの味気ない対応、部屋の古さや圧迫感、バスや洗面所の使い勝手の悪さ、朝食(グリーンハウス)のメニューの少なさ、、、ワクワクするものが何もありません。アメニティの充実ぶりにはさすがと思わせるものがあ...

  • 宿泊日2019/03/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】2名以上の宿泊ならコチラがお得!期間限定のスペシャルプライス(選べる朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/03/18

この度もホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在がお客様のご期待に添うものとならず大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては、レストランスタッフともお言葉を共有いたしまして、よりよい朝食創りの参考とさせていただきたく存じます。そして、お客様がホテルで過ごされた時間がよいものであったかどうか決め手となるのは、やはり最終的には私共スタッフの対応であるかと存じます。スタッフそれぞれが再度この点を自覚し日々お客様をお出迎えしてまいる所存でございます。また、引き続き客室のリニューアルも行いまして、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
福岡へお越しの際にはまた当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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a*1*1*0*0*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく接客が素晴らしいです。

わからないことを聞いてもどのホテルマンさんも笑顔でテキパキ答えてくれるので聞きやすかったです。
特にベルマンの女性の方がとても素晴らしい対応でした。

食事も朝食ブッフェが混み合っていたのですが迅速に案内してくださったので待ち時間が少なく感じました。

部屋も洗面所...

  • 宿泊日2019/02/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
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ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2019/02/20

この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、私共スタッフのサービスやお部屋の清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。このようなお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
これからも、一人一人がホテルニューオータニのスタッフであるということを自覚し、温かく心のこもったサービスでお客様をお出迎えして参りたいと存じます。
次回ご来福の際も是非、ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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