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ホテルニューオータニ博多の口コミ

ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号 地図

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1,746

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総合評価

4.27

09月21日00:39更新

304件

268人が満足と
評価しています。

269件中81~100件を表示

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    k*t*2*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    楽しみにしていた朝食バイキングが思っていたよりもイマイチだった。洗面所が使い辛く流れも悪かった。それ以外はほぼ満足です。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/11/16

    この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に添うものとならなかったことをお詫び申し上げます。 また、洗面所につきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後、改装時の検討材料とさせていただきたく存じます。お客様からのご意見が私共のサービス向上の源でございます。
    だからこそ、次回お越しの際にはトータルでご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が素晴らしい。いつも安い部屋を予約しますが、分け隔てもなく他の宿にない雰囲気の良いサービスを受けます。福岡では、数少ないお気に入りの宿のひとつです・・・。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルバリューステイ 【朝食なし】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/11/15

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「お気に入りの宿のひとつ」という嬉しいお言葉を拝読し、大変光栄でございます。これからも、ホテルニューオータニ博多らしい心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えできますよう、より一層努力してまいります。
    今後も引続きご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    convenient hotel

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ご予約は10/5(金)まで!最大64%OFF!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/11/09

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、今後ともスタッフ一同日々努めてまいりますのでぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    メアリーメアリーメアリー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    excellent !!

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルバリューステイ 【朝食付】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/28

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、今後ともスタッフ一同日々努めてまいりますのでぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    Kevin77627様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつもながらの接客、ありがとうございました

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/19

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいります。borokiti様にとって、当ホテルがほっと落ち着くことのできる場所となれば幸いでございます。ご滞在中にお気づきの点などございましたら、どうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ニューオータニですので、施設、設備、アメニティに関しては流石1流です。大変満足でした。
    ベットに関してもとても寝心地もよく満足です。
    ただ従業員の方のホテルマンとしての対応には正直落胆しました。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/11

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。常日頃から笑顔で、お客様にお寛ぎいただけるける対応を心がけておりますが、まだまだ未熟な面もございます。今後はスタッフ全員がより一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいります。
    しかしながら、至らない点があったにも関わらず設備面につきましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。だからこそ、次回ご利用の機会をいただけるならば、その際には満足いただけるご滞在を提供したいと存じます。bondi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一人の宿泊でしたが、ツインルームを用意していただきありがたかったです。部屋はきれいで、アメニティも充実していたと思います。風呂はお湯を張ったら、プラスチックのゴミ(商品に値札をくくりつけるのに使う)が浮いてました。風呂場のシャワー、水道栓をまとめたプラスチックプレートが壁についていますが、プレートと...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間タイムセール】3日間限定!!なんと最大67%OFFさらにポイント最大15倍!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/01

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、バスタブのお掃除につきまして、ご不快の念をいだかせてしまいましたことをお詫び申しあげます。快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早急に確認し、お客様にご満足頂けるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。
    また福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    観光に便利な場所にあり、とてもよいホテルでした。和食の朝食がやや期待はずれでしたが、それ以外は快適に過ごすことができ、満足しています。また福岡に来ることがあれば利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/09/22

    この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    朝食がfeynmanki様のご期待に添うものとならず残念でございます。機会がございましたら、ご意見をお聞かせいただけると幸いでございます。
    しかしながら、「また利用したいです。」と感じていただけたことは、私共にとって何より嬉しいことでございます。だからこそ、次回お越しの際にはトータルでご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。
    feynmanki様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*1*9*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    仕事帰りの遅いチェックインでしたが、笑顔で迎えくれてありがとうございます。
    私は、その日は直前まで残業だったので、かなり疲れた不機嫌顔だったと思います。フロントの方、すみませんでした。
    今度は、ゆっくり時間を取って泊まりに来ようと思います。

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】期間限定!最大67%OFF!さらにポイント最大15倍!!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/09/05

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルでのご滞在で、お仕事の疲れを少しでも取ることができたならば幸いでございます。お客様にいつも快適に十分なご満足をご提供できますよう、今後もサービス向上に取り組んでまいります。福岡にお越しの際には、よろしければまたご来館くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*l*l*f*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予定していたチェックイン時刻よりもだいぶ早く着いてしまって部屋の用意が出来ていなかったのですが、迅速、丁寧に部屋を用意していただきました。一部、工事中とのことでしたが気になりませんでした。ただ、ドコで何をしているか(外壁の補修、客室の改装 等)簡単にでも把握したかったです。

    宿泊日
    2018/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】きめ細やかなサービスが高評価☆エグゼクティブツイン利用/食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/02/27

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着時はお部屋のご用意ができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。スタッフが「迅速、丁寧に部屋を用意した」というご感想を拝読し安心いたしました。ご予定よりも大幅に到着が早まる際には、よろしければその旨ご連絡いただければスムーズにお部屋にご案内できるかと存じます。もちろん、お客様のお仕事等の都合もあるかと存じますのでできる限り対応させていただきます。工事についてでございますが、只今ホテル正面の大通りにて夜間工事が行われています。館内でも今後客室のリニューアルを行うかと存じますので、その際にはお客様にしっかりと説明をしてまいります。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*o*a*a*1さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日、私が予約したシングルのお部屋ではなく、私の了承なくツインのお部屋に割り当てられてしまいまして…。
    お部屋の扉を開けて初めて知ったので、困りました。
    (シングルでこの広さならお部屋が広々と使えるだろうと思ってこちらのホテルを予約したので、使わないベッドがお部屋を占領しているお部屋では狭いと感じてしま...

    宿泊日
    2017/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】26平米の広さで快適なホテルライフを!禁煙シングル/食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/01/26

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。当日の空き状況によっては、ツインルームを1名様で利用していただく場合がございますが、お客様のご希望を伺わずにお部屋をご準備してしまい配慮が足りなかったことを先ず以て深くお詫び申し上げます。次回ご利用の機会がございましたら事前にご希望をお伝えいただけると、お待たせすることなくお部屋をご準備できるかと存じます。しかしながら、その後のスタッフの対応やお食事などにつきましては温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。次回はトータルでお客様に満足していただけますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*w*1*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝のビュッフェのパンがとても美味しかった。

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り60=60日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
    詳しく見る

    g*o*r*f*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    丁寧

    宿泊日
    2017/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    14日前までの予約がおトク!朝食なし
    詳しく見る

    f*u*t*_*9*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    街中なのにゆっくりできました。
    エレベーターがなかなか来ないので少しイライラしました。

    宿泊日
    2017/05/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り14=14日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
    詳しく見る

    m*e*a*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物の老朽化は否めないが、接客や客室のクオリティーは、文句無し最高である。

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【受験生の宿】 受験生とその同伴者のために企画した商品です。
    詳しく見る

    t*k*o*n*1さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    タバコ吸わないのに、部屋の椅子の下にタバコの空箱が落ちてた。朝食はとても良かったです。パンが色々あって、とても美味しかったけど説明書きが無くて何味のパンかわからず適当に選ぶしか無かったので不親切だと思った。

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り60=60日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
    詳しく見る

    m*k*o*9*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    流石ですね。

    宿泊日
    2016/10/25
    利用人数
    5名(5室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(60日前迄の予約でお得■ 選べる朝食付 ☆☆☆ ◎禁煙◎モデレートシングル)
    詳しく見る

    h*r*n*0*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティーが人数分揃っていればなお良かったと思います。
    食事は、パンが特に美味しかったです。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り60=60日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
    詳しく見る

    k*z*t*1*7*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客はいいとおもいます。

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【正規料金】フルレートプラン
    詳しく見る

    m*a*d*_*7*5さんのコメント

    投稿日:2014/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の方のサービス対応がよく満足しました。

    宿泊日
    2014/05/16
    宿泊プラン
    ★イチオシ★シングル26平米の広さで快適なホテルライフを!シングル利用/1泊食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2014/06/03

    この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用頂き誠にありがとうございます。また、この様なお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからも喜んでいただけるホテルであり続けるよう努力して参りますので、お気づきの点などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。また次回の福岡お越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルニューオータニ博多 客室予約 

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    施設からの返信あり

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