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ホテルニューオータニ博多の口コミ

ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:福岡・太宰府

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1,624

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総合評価

4.29

11月15日00:31更新

292件

260人が満足と
評価しています。

259件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で利用させて頂きました。お風呂のトラブルがあり、連絡すると直ぐに係りの方が来て対応して頂きました。が、残念ながら次の日も同じでした。設備の老朽化が原因かと思いますので現状としては仕方ないですね。朝食の和食はゆっくりと食べることが出来て良かったです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/05/07

    この度はご家族での宿泊に当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は、お風呂のトラブルで連日ご迷惑をお掛けいたしましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。再度チェックを強化し、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    朝食の和定食は、ゆっくりと召し上がっていただけたようで大変嬉しく存じます。お客様にいつも快適に十分なご満足をご提供できますよう、今後もサービス向上に取り組んでまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体の様子としては普通より少し高いな、という印象でした。
    金額から考えると、かなり良い部類に入るのかなと思いますが、
    ホテルの名前からするともう少し良くてもよいのかなと。

    特に気になったのは朝食でした。
    ビュッフェを選びましたが、思った以上に種類が少なく普通という印象でした。
    また、その際の接客について...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り30=30日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/05/07

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
    しかしながら、ご朝食の際にはお声をかけることなくただお待たせしてしまうという配慮に欠けた対応であったことを心よりお詫び申し上げます。お客様に気持ちよく一日をスタートしていただけますよう、細かな目配りや心のこもったお出迎えができますよう再度気を引き締めて参ります。ビュッフェの品揃えについても、にしおお様からの貴重なご意見を大切にお預かりし、今後に活かして参りたいと存じます。誠にありがとうございます。
    客室については「満足でした」というお言葉を拝見し、安心いたしました。だからこそ、次回ご宿泊していただける機会がございましたら、その際はトータルでご満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。
    にしおお様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*l*l*f*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予定していたチェックイン時刻よりもだいぶ早く着いてしまって部屋の用意が出来ていなかったのですが、迅速、丁寧に部屋を用意していただきました。一部、工事中とのことでしたが気になりませんでした。ただ、ドコで何をしているか(外壁の補修、客室の改装 等)簡単にでも把握したかったです。

    宿泊日
    2018/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】きめ細やかなサービスが高評価☆エグゼクティブツイン利用/食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/02/27

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着時はお部屋のご用意ができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。スタッフが「迅速、丁寧に部屋を用意した」というご感想を拝読し安心いたしました。ご予定よりも大幅に到着が早まる際には、よろしければその旨ご連絡いただければスムーズにお部屋にご案内できるかと存じます。もちろん、お客様のお仕事等の都合もあるかと存じますのでできる限り対応させていただきます。工事についてでございますが、只今ホテル正面の大通りにて夜間工事が行われています。館内でも今後客室のリニューアルを行うかと存じますので、その際にはお客様にしっかりと説明をしてまいります。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*o*a*a*1さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日、私が予約したシングルのお部屋ではなく、私の了承なくツインのお部屋に割り当てられてしまいまして…。
    お部屋の扉を開けて初めて知ったので、困りました。
    (シングルでこの広さならお部屋が広々と使えるだろうと思ってこちらのホテルを予約したので、使わないベッドがお部屋を占領しているお部屋では狭いと感じてしま...

    宿泊日
    2017/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】26平米の広さで快適なホテルライフを!禁煙シングル/食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/01/26

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。当日の空き状況によっては、ツインルームを1名様で利用していただく場合がございますが、お客様のご希望を伺わずにお部屋をご準備してしまい配慮が足りなかったことを先ず以て深くお詫び申し上げます。次回ご利用の機会がございましたら事前にご希望をお伝えいただけると、お待たせすることなくお部屋をご準備できるかと存じます。しかしながら、その後のスタッフの対応やお食事などにつきましては温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。次回はトータルでお客様に満足していただけますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*w*1*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝のビュッフェのパンがとても美味しかった。

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り60=60日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
    詳しく見る

    g*o*r*f*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    丁寧

    宿泊日
    2017/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    14日前までの予約がおトク!朝食なし
    詳しく見る

    f*u*t*_*9*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    街中なのにゆっくりできました。
    エレベーターがなかなか来ないので少しイライラしました。

    宿泊日
    2017/05/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り14=14日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
    詳しく見る

    m*e*a*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物の老朽化は否めないが、接客や客室のクオリティーは、文句無し最高である。

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【受験生の宿】 受験生とその同伴者のために企画した商品です。
    詳しく見る

    t*k*o*n*1さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    タバコ吸わないのに、部屋の椅子の下にタバコの空箱が落ちてた。朝食はとても良かったです。パンが色々あって、とても美味しかったけど説明書きが無くて何味のパンかわからず適当に選ぶしか無かったので不親切だと思った。

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り60=60日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
    詳しく見る

    m*k*o*9*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    流石ですね。

    宿泊日
    2016/10/25
    利用人数
    5名(5室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(60日前迄の予約でお得■ 選べる朝食付 ☆☆☆ ◎禁煙◎モデレートシングル)
    詳しく見る

    h*r*n*0*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティーが人数分揃っていればなお良かったと思います。
    食事は、パンが特に美味しかったです。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り60=60日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付
    詳しく見る

    k*z*t*1*7*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客はいいとおもいます。

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【正規料金】フルレートプラン
    詳しく見る

    m*a*d*_*7*5さんのコメント

    投稿日:2014/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の方のサービス対応がよく満足しました。

    宿泊日
    2014/05/16
    宿泊プラン
    ★イチオシ★シングル26平米の広さで快適なホテルライフを!シングル利用/1泊食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2014/06/03

    この度は当ホテルニューオータニ博多をご利用頂き誠にありがとうございます。また、この様なお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからも喜んでいただけるホテルであり続けるよう努力して参りますので、お気づきの点などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。また次回の福岡お越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルニューオータニ博多 客室予約 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*h*t*さんのコメント

    投稿日:2014/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセス面はベストでないが、快適なホテル。 ただし、就寝中の室温を20度以下に下げたかったが、エアコン設定可能な最低の20度にしたが、実際は22度にしかならず就寝中は少し眠りが浅くなった。 寝ている時は、室温低めが好ましい。

    宿泊日
    2014/01/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(14日前迄の予約でお得■早割14■ シングルルーム ■選べる朝食付 ☆☆☆)
    詳しく見る

    a*h*r*m*さんのコメント

    投稿日:2014/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋も広々と清潔でとても良かったのですか、 ウォシュレットが作動しませんでした。 お伝えしたほうが良かったですね。 後はなにも問題ないです。 はやり、素晴らしいホテルです!

    宿泊日
    2014/01/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎♪広々セミダブル(幅140cm!)DEカップルプラン)
    詳しく見る

    c*l*n*1*1*さんのコメント

    投稿日:2014/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お正月早々大変気持ちよく滞在することができました。

    宿泊日
    2014/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】きめ細やかなサービスがお客様から高評価☆1泊食事なし/レディースツイン)
    詳しく見る

    l*v*l*v*l*v*3*o*さんのコメント

    投稿日:2014/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末への帰省中に利用させてもらいました。従業員の対応がとっても親切で大満足でした。お部屋も綺麗でしたが、建築後年数も経っていることから古い感じがしました。天神や中州に近く、ホテル近くに地下鉄の駅があり大変便利でした。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2013/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ベストプライス+るるぶトラベル一押し@ポイントがくる〜↑モデレートツイン+エキストラベッド宿泊のみ!)
    詳しく見る

    s*5*a*a*aさんのコメント

    投稿日:2013/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場が少し分かりづらく迷いましたが、朝食付きで、一人1万円を切る価格で連休に泊れたのは、リーズナブルで満足できました。機会があれば、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2013/07/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル一押し★★価格で勝負スペシャル☆彡自慢の朝食付き スタンダードツイン)
    詳しく見る

    s*y*m*1*2*さんのコメント

    投稿日:2012/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    男3人女3人のグループ旅行の最終日に泊りました。 さすがに貫禄と格式の高いホテルで皆大満足でした。 部屋の設備、調度品は特に際立ったものではありませんが 不満は全くありません。 ただひとつ、割引があるとはいえ、駐車場が有料である事、 チェックすると、他の同レベルのホテルもそのようですが 今時残念な感じがしま...

    宿泊日
    2012/09/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(60日前迄の予約でお得■早割60■ スタンダードツイン シンプルプラン 食事なし ☆☆☆)
    詳しく見る

    i*a*o*nさんのコメント

    投稿日:2012/04/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスが良い、さすがニューオータニ

    宿泊日
    2012/04/27
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】駅前の喧騒から少し離れた立地が人気!シングル利用/朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2012/05/08

    この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。またこの様なお褒めの言葉をお寄せ頂きました事を、重ねて御礼申し上げます。今後とも新しいプランをご提案しつつ、お客様にご満足頂ける様に日々精進して参ります。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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