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ホテルニューオータニ博多の口コミ

ホテルニューオータニ博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,603人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.30

10月17日00:30更新

286件

255人が満足と
評価しています。

254件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が素晴らしい。いつも安い部屋を予約しますが、分け隔てもなく他の宿にない雰囲気の良いサービスを受けます。福岡では、数少ないお気に入りの宿のひとつです・・・。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルバリューステイ 【朝食なし】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/11/15

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「お気に入りの宿のひとつ」という嬉しいお言葉を拝読し、大変光栄でございます。これからも、ホテルニューオータニ博多らしい心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えできますよう、より一層努力してまいります。
    今後も引続きご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    convenient hotel

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ご予約は10/5(金)まで!最大64%OFF!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/11/09

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、今後ともスタッフ一同日々努めてまいりますのでぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    メアリーメアリーメアリー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    excellent !!

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルバリューステイ 【朝食付】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/28

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、今後ともスタッフ一同日々努めてまいりますのでぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    Kevin77627様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつもながらの接客、ありがとうございました

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/19

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいります。borokiti様にとって、当ホテルがほっと落ち着くことのできる場所となれば幸いでございます。ご滞在中にお気づきの点などございましたら、どうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ニューオータニですので、施設、設備、アメニティに関しては流石1流です。大変満足でした。
    ベットに関してもとても寝心地もよく満足です。
    ただ従業員の方のホテルマンとしての対応には正直落胆しました。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/11

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。常日頃から笑顔で、お客様にお寛ぎいただけるける対応を心がけておりますが、まだまだ未熟な面もございます。今後はスタッフ全員がより一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいります。
    しかしながら、至らない点があったにも関わらず設備面につきましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。だからこそ、次回ご利用の機会をいただけるならば、その際には満足いただけるご滞在を提供したいと存じます。bondi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一人の宿泊でしたが、ツインルームを用意していただきありがたかったです。部屋はきれいで、アメニティも充実していたと思います。風呂はお湯を張ったら、プラスチックのゴミ(商品に値札をくくりつけるのに使う)が浮いてました。風呂場のシャワー、水道栓をまとめたプラスチックプレートが壁についていますが、プレートと...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間タイムセール】3日間限定!!なんと最大67%OFFさらにポイント最大15倍!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/01

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、バスタブのお掃除につきまして、ご不快の念をいだかせてしまいましたことをお詫び申しあげます。快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早急に確認し、お客様にご満足頂けるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。
    また福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    観光に便利な場所にあり、とてもよいホテルでした。和食の朝食がやや期待はずれでしたが、それ以外は快適に過ごすことができ、満足しています。また福岡に来ることがあれば利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/09/22

    この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    朝食がfeynmanki様のご期待に添うものとならず残念でございます。機会がございましたら、ご意見をお聞かせいただけると幸いでございます。
    しかしながら、「また利用したいです。」と感じていただけたことは、私共にとって何より嬉しいことでございます。だからこそ、次回お越しの際にはトータルでご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。
    feynmanki様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足です。施設は少し古くなってるかなと思いますが、高級感があり品のいいホテルです。
    食事もおいしかったです。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/09/18

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ようこ810様の快適なご滞在のお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。また、一日のスタートである朝食を気持ちよく召し上がっていただけたことは大変光栄に存じます。
    当ホテルは今年9月で開業40周年を迎えます。決して新しいホテルではございませんが、長年培ってきたきめ細やかなサービスで今後もお客様をお出迎えしてまいります。
    次回ご来福の際も是非、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ようこ810様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    子供のセミナー場所に近いという理由だけで決めたホテルでしたので、お値段的にも正直全く何の期待もせずに伺いました。しかし、すぐにその考えが間違いだと気付きました。確かに施設には古さを感じますが、スタッフの方々の細やかで凜とした対応にはニューオータニの歴史を感じました。とても心地よかったです。また、カス...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(素泊りプラン)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/09/10

    この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    5泊という長いご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。スタッフの対応やお食事についても、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
    当ホテルは、9月1日で開業40周年を迎えることができました。決して新しくはございませんが、「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」という基本理念のもと、これからもスタッフ一同サービスの向上に努め、末永く愛されるホテルでありたいと存じます。
    また福岡にお越しの際には、是非ともご来館いただけると幸いでございます。くたママ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*1*9*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    仕事帰りの遅いチェックインでしたが、笑顔で迎えくれてありがとうございます。
    私は、その日は直前まで残業だったので、かなり疲れた不機嫌顔だったと思います。フロントの方、すみませんでした。
    今度は、ゆっくり時間を取って泊まりに来ようと思います。

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】期間限定!最大67%OFF!さらにポイント最大15倍!!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/09/05

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルでのご滞在で、お仕事の疲れを少しでも取ることができたならば幸いでございます。お客様にいつも快適に十分なご満足をご提供できますよう、今後もサービス向上に取り組んでまいります。福岡にお越しの際には、よろしければまたご来館くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    若干古い感じのホテルではありますが、あちこちに老舗らしい風格が感じられ、快適な宿泊でした。真夏の暑いさかりで、タクシーを利用することが多かったのですが、いつでも道路に出ることなく、ホテル前ですぐタクシーが拾えるのが大変ありがたかったです。お部屋も騒音などに悩まされることもなく、掃除も早めでよかったで...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    2日間のご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
    日々の細かな清掃はもちろん、引き続きお部屋のリニューアルもすすめ、今後も皆様に快適なご滞在を提供してまいりたいと存じます。
    当ホテルの朝食は九州の食材にこだわっており、私共も自信をもっておすすめしております。ミルフィーユ桜庭様にもお気に召していただけたようで光栄でございます。
    まだまだ暑い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。そして、また福岡にお越しの際は、ご来館いただけると幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくり滞在できました。

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り30=30日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/07/10

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様に快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同日々努めてまいりますのでぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
    ゆー横浜様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながら快適にすござせてもらいました。千羽鶴での朝食は美しい背振山系の景色を眺めながらですから、なお一層美味しくいただくことができました。

    宿泊日
    2018/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/27

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    千羽鶴の和朝食は九州の食材にこだわっており、私共も自信をもってお勧めしております。手玉四番様にも美味しく召し上がっていただけたことを大変嬉しく思っております。
    これからも快適なご宿泊、美味しいお料理を提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいります。引き続きご愛顧賜り、滞在中何かお気づきの点がございましたらどうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。
    手玉四番様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    学会出張の宿として利用しました。
    設備には一部古さを感じましたが、良く管理されており不便はありません。
    室内も掃除が行き届いており、清潔で快適に過ごすことができました。接客も丁寧で、老舗の懐の深さを感じました。
    ルームサービスの親子丼はとても美味しかった。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割90】90日前までの予約がおトク!素泊まりシンプルプラン

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/25

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、このようなお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、今年の9月で40周年を迎えます。決して新しくはございませんが、施設のリニューアル・日々の細かな清掃はもちろんのこと、長年培ってきたきめ細やかなサービスでお客様に快適なご滞在を提供できますよう心掛けております。「老舗の懐の深さ」を感じていただけたことは、私共にとって非常に大きな喜びでございます。
    ルームサービスも美味しく召し上がっていただけたようで、大変嬉しく存じます。
    今後も快適なビジネスライフのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また博多にお越しの際にはご来館いただけると幸いでございます。その際には、是非とも朝食もお試しくださいませ。和食・ブッフェとも自信をもっておすすめいたします。
    次回お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一休ダイヤモンドでアップグレードしていただき、最上階の部屋に宿泊させていただきました。室内の設備が水まわりを中心に少し古いところが気になりましたが、全体的に素晴らしいものでした。

    入館時のボーイさんは受け付けはしますが、その後は特に荷物を持っていく等を行わないのは他の同格のホテルに比較すると落ちる気...

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/07

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご到着の際は、荷物のお手伝いができずに残念な思いを抱かせてしまいましたこと、先ず以てお詫び申し上げます。ご要望のお客様にはお手伝いをさせていただくのが本来ではございますが、この度はお声かけの配慮が足りていなかったようでございます。このことのみならず、お客様のご要望は言われずとも察知するのが私共ホテルマンであると存じます。
    再度気を引き締め、日々お客様をお出迎えしてまいります。
    次回ご宿泊の機会がございましたら、トータルでご満足いただけますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    騎兵大尉様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    事前の口コミでは、やや厳しいコメントもあったのですが、良い意味で期待が裏切られました。
    お部屋もリノベされているのか、悪いと感じることはありませんでしたし、朝ごはんも美味しく頂けました。
    オークラさんとの価格差を踏まえると、コスパが良く、出張時には今後もお伺い出来ればと思いました。
    従業員の皆様の感じ...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/04

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルのお部屋や朝食について、お褒めいただき大変光栄でございます。
    しかしながら、ルームサービスにつきましては、ご注文からお届けまでのお時間の目安をお伝えするなどの配慮が欠けておりましたことを、お詫び申し上げます。シャワーの水圧についても、不備がなかったかどうか再度メンテナンスをさせていただきます。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。
    「今後もお伺い出来れば」と感じていただけることは、私共にとって何より嬉しいことでございます。だからこそ、次回お越しの際にはトータルでご満足いただけますよう努めてまいります。ご滞在中、何かございましたらどうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。
    Siromeshi様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で利用させて頂きました。お風呂のトラブルがあり、連絡すると直ぐに係りの方が来て対応して頂きました。が、残念ながら次の日も同じでした。設備の老朽化が原因かと思いますので現状としては仕方ないですね。朝食の和食はゆっくりと食べることが出来て良かったです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/05/07

    この度はご家族での宿泊に当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は、お風呂のトラブルで連日ご迷惑をお掛けいたしましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。再度チェックを強化し、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    朝食の和定食は、ゆっくりと召し上がっていただけたようで大変嬉しく存じます。お客様にいつも快適に十分なご満足をご提供できますよう、今後もサービス向上に取り組んでまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体の様子としては普通より少し高いな、という印象でした。
    金額から考えると、かなり良い部類に入るのかなと思いますが、
    ホテルの名前からするともう少し良くてもよいのかなと。

    特に気になったのは朝食でした。
    ビュッフェを選びましたが、思った以上に種類が少なく普通という印象でした。
    また、その際の接客について...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り30=30日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/05/07

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
    しかしながら、ご朝食の際にはお声をかけることなくただお待たせしてしまうという配慮に欠けた対応であったことを心よりお詫び申し上げます。お客様に気持ちよく一日をスタートしていただけますよう、細かな目配りや心のこもったお出迎えができますよう再度気を引き締めて参ります。ビュッフェの品揃えについても、にしおお様からの貴重なご意見を大切にお預かりし、今後に活かして参りたいと存じます。誠にありがとうございます。
    客室については「満足でした」というお言葉を拝見し、安心いたしました。だからこそ、次回ご宿泊していただける機会がございましたら、その際はトータルでご満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。
    にしおお様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*l*l*f*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予定していたチェックイン時刻よりもだいぶ早く着いてしまって部屋の用意が出来ていなかったのですが、迅速、丁寧に部屋を用意していただきました。一部、工事中とのことでしたが気になりませんでした。ただ、ドコで何をしているか(外壁の補修、客室の改装 等)簡単にでも把握したかったです。

    宿泊日
    2018/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】きめ細やかなサービスが高評価☆エグゼクティブツイン利用/食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/02/27

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着時はお部屋のご用意ができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。スタッフが「迅速、丁寧に部屋を用意した」というご感想を拝読し安心いたしました。ご予定よりも大幅に到着が早まる際には、よろしければその旨ご連絡いただければスムーズにお部屋にご案内できるかと存じます。もちろん、お客様のお仕事等の都合もあるかと存じますのでできる限り対応させていただきます。工事についてでございますが、只今ホテル正面の大通りにて夜間工事が行われています。館内でも今後客室のリニューアルを行うかと存じますので、その際にはお客様にしっかりと説明をしてまいります。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*n*o*a*a*1さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日、私が予約したシングルのお部屋ではなく、私の了承なくツインのお部屋に割り当てられてしまいまして…。
    お部屋の扉を開けて初めて知ったので、困りました。
    (シングルでこの広さならお部屋が広々と使えるだろうと思ってこちらのホテルを予約したので、使わないベッドがお部屋を占領しているお部屋では狭いと感じてしま...

    宿泊日
    2017/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】26平米の広さで快適なホテルライフを!禁煙シングル/食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/01/26

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。当日の空き状況によっては、ツインルームを1名様で利用していただく場合がございますが、お客様のご希望を伺わずにお部屋をご準備してしまい配慮が足りなかったことを先ず以て深くお詫び申し上げます。次回ご利用の機会がございましたら事前にご希望をお伝えいただけると、お待たせすることなくお部屋をご準備できるかと存じます。しかしながら、その後のスタッフの対応やお食事などにつきましては温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。次回はトータルでお客様に満足していただけますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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