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ホテルニューオータニ博多の口コミ

ホテルニューオータニ博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,578人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.30

09月20日00:28更新

276件

248人が満足と
評価しています。

243件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    よい御宿です・・・。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料】観光やビジネスに最適!マイカーステイ

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/04/17

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    いつも快適に十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室に案内してくださった、女性の方がとても感じが良かったです。古いけど、清潔なホテルです。ベッドが硬くて、あまり、眠れなかったのが難点です。朝のバイキングも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割30=30日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/03/16

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ベル係や朝食へのお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。ただ、今回お客様がゆっくりとお休みになれなかったことが残念でございます。次回ベッド更新の機会の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。もし事前にご連絡頂けましたら、お客様のご希望にそった枕への変更などはできるかと存じます。当ホテルにご宿泊の際は遠慮なくお申し付けくださいませ。
    お客様に快適なご滞在、美味しいお料理を提供できますよう、スタッフ一同今後も研鑽を積んでまいります。
    春駒きょうこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は、古さを感じますね。後は、問題ありませんが周りのホテルが綺麗になって来てますので歴史を感じますね?

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割14=14日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/03/08

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お食事や接客・サービスに多くの星をつけていただき、大変光栄でございます。
    新しいホテルが多く建設されている現在ではございますが、当ホテルは長年培ってきたきめ細やかなサービスでお客様をお出迎えしてまいりたいと存じます。そして、引き続き設備面もリニューアルを行い、より一層快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    また福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の誕生祝いを兼ねて宿泊しました。
    ステキなお祝いになりました。様々なお心遣いをありがとうございました。
    欲を言えば、お部屋のタオル類は、もう少し充実していてもいいかと思いました。追加をお願いはしましたが。あと、浴室の消毒の臭いが強いのは、仕方がないのかもしれませんが、少し残念でした。
    また、お部屋の...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大64%OFF!】さらにポイント最大15倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/03/05

    この度はお母様の誕生日祝いのご宿泊に当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    今回のお部屋タイプにはウォッシャブルスリッパを用意しておりました。縮みのあるものがないか再度点検させていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
    お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。そして、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
    noririnta0921様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*a*e*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    思い付きで、「こだわりの手打ちそばを味わう~グルメステイ~」プランで、宿泊。旅行のメインは、「川棚温泉 瓦そば」の予定で予約。ホテルの「蕎麦」には、期待はしていませんでしたが、麺処「あじ彩」の接客が最高で、ついつい追加オーダーを入れてしまいました。レストラングリーンハウスの朝食もクオリティが高く満足...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    こだわりの手打ちそばを味わう~グルメステイ~

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/02/13

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「あじ彩」の蕎麦が、お客様のご期待を上回ることができましたようで、大変嬉しく存じます。「あじ彩」では、手打ちの蕎麦の他にもお酒にあうメニューを取り揃えておりますので、機会がございましたら、お立ち寄りいただけると幸いでございます。
    お部屋のUSB充電端子につきましては、お客様からのご意見を大切にお預かりいたしまして、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
    これからも美味しいお食事、快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天神徒歩圏内で屋台巡りも徒歩で行きました
    周辺は渋滞していてたどり着くのに時間がかかりました

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り14=14日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/01/01

    Hirohiroab様、この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    屋台巡りはお楽しみになりましたでしょうか。当ホテルは、博多駅・天神のほぼ中間に位置しながらも喧騒から離れた立地が、ゆっくりと過ごしたいというお客様には大変好評をいただいております。天神方面へは「天神南駅」まで、地下鉄にて5分程でアクセス可能でございます。道路状況に左右されませんので、天神南部へ行かれる際にはお勧めでございます。
    お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、福岡にお越しの際にはまたご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    博多駅近くのホテルが取れなかったので、今回初めて利用しました。
    地理がよくわからず不安でしたが、交通の便もよく以外に穴場だと思います。
    設備も少し古いですが、よく整備されています。東京の紀尾井町のホテルと同じくらい
    接客もよいと思います。博多のホテルは、旅行の前泊や友達会で利用しているのでここも
    候補の...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/12/19

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルの接客がよいとのお言葉を拝読し、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。
    私共は今年9月で開業40周年を迎えることができました。決して新しいホテルではございませんが、長年培ってまいりましたきめ細やかなサービスでこれからもお客様をお出迎えしたいと存じます。これからもホテルニューオータニグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    トホホママ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    立地条件やスタッフのサービスはとても良いが、やはり古さが隠せないのが水周り。
    ルームサービスもとても高いレベルで結婚式場などもあるので、地元のかたの利用度が高そうなホテル。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(素泊りプラン)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/12/17

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルの立地やスタッフのサービスにつきましてお褒めいただき、大変光栄でございます。
    私共は今年9月で開業40周年を迎えることができました。決して新しいホテルではございませんが、長年培ってまいりましたきめ細やかなサービスでこれからもお客様をお出迎えしたいと存じます。また、設備面のリニューアルも引き続きすすめ、快適なご滞在を提供してまいります。
    なかいど様も福岡にお越しの際にはまたご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よい御宿です。福岡に宿泊の際は選択肢に入れるべきホテルです・・・。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/12/13

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    お客様からのご感想を拝読し、大変ありがたく、また身の引き締まる思いでございます。当ホテルがお客様にとって落ち着くことのできる場所となりますよう、スタッフ一同今後もサービスの向上に努めてまいります。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よい御宿です。福岡に宿泊の際は、選択肢に入れるべきホテルです・・・。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料】観光やビジネスに最適!マイカーステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    エキストラベッドなのにほぼマットレスが普通のベッドのような寝心地でとてもよかったです!
    博多駅と少し離れてましたがバスのアクセスがよく、コンビニもあり便利でした!!ありがとうございました。接客はさすが老舗ホテルだけあり気持ちよかったです。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/12/10

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お客様に「接客はさすが老舗ホテル」と感じていただけることは、私共にとって何よりの喜びでございます。また、当ホテルは博多駅・天神のほぼ中心に位置しながらも喧騒から離れた立地が、ゆっくりと過ごしたいというお客様には大変好評をいただいております。
    これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、sd一休様にもまたご来館いただけると幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が、良かったです

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(素泊りプラン)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/12/10

    この度もホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
    またスタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。このようなお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
    これからもお客様のニーズにお答えできますよう、日々精進してまいります。ご滞在中に要望がございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
    masatchmo1962様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連泊利用でしたが、ゆったりと寛げるお部屋で快適でした。スタッフの方のお話では満室だったようで、ロビーには多くのゲストがいらっしゃいましたが、夜は静かでストレスなく過ごすことが出来ました。またお料理はどれも美味しく頂きました。主要ポイントからアクセスも良好です。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り60=60日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/12/10

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    『ゆったりと寛げるお部屋で快適でした。』という大変嬉しい言葉をお寄せいただき、ありがたく、また身の引き締まる思いでございます。また、お客様にとって当ホテルがほっと落ち着くことのできる場所となれば幸いでございます。これからも、一人一人がホテルニューオータニのスタッフであるということを自覚し、温かく心のこもったサービスでお客様をお出迎えして参りたいと存じます。次回ご来福の際も引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Chopin56様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感があり、快適。館内の中華は美味しかった。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大67%オフ!さらにポイント最大20倍!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読しました。中国料理「大観苑」のお食事もお褒めいただき光栄でございます。
    今後もお客様に快適なご宿泊、美味しいお食事を提供できますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。yp2349様もまた福岡にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*2*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    楽しみにしていた朝食バイキングが思っていたよりもイマイチだった。洗面所が使い辛く流れも悪かった。それ以外はほぼ満足です。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/11/16

    この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に添うものとならなかったことをお詫び申し上げます。 また、洗面所につきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後、改装時の検討材料とさせていただきたく存じます。お客様からのご意見が私共のサービス向上の源でございます。
    だからこそ、次回お越しの際にはトータルでご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が素晴らしい。いつも安い部屋を予約しますが、分け隔てもなく他の宿にない雰囲気の良いサービスを受けます。福岡では、数少ないお気に入りの宿のひとつです・・・。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルバリューステイ 【朝食なし】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/11/15

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「お気に入りの宿のひとつ」という嬉しいお言葉を拝読し、大変光栄でございます。これからも、ホテルニューオータニ博多らしい心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えできますよう、より一層努力してまいります。
    今後も引続きご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    convenient hotel

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ご予約は10/5(金)まで!最大64%OFF!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/11/09

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、今後ともスタッフ一同日々努めてまいりますのでぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    メアリーメアリーメアリー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    excellent !!

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルバリューステイ 【朝食付】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/28

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、今後ともスタッフ一同日々努めてまいりますのでぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    Kevin77627様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつもながらの接客、ありがとうございました

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/19

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいります。borokiti様にとって、当ホテルがほっと落ち着くことのできる場所となれば幸いでございます。ご滞在中にお気づきの点などございましたら、どうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ニューオータニですので、施設、設備、アメニティに関しては流石1流です。大変満足でした。
    ベットに関してもとても寝心地もよく満足です。
    ただ従業員の方のホテルマンとしての対応には正直落胆しました。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
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    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/10/11

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。常日頃から笑顔で、お客様にお寛ぎいただけるける対応を心がけておりますが、まだまだ未熟な面もございます。今後はスタッフ全員がより一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいります。
    しかしながら、至らない点があったにも関わらず設備面につきましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。だからこそ、次回ご利用の機会をいただけるならば、その際には満足いただけるご滞在を提供したいと存じます。bondi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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