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ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号地図

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総合評価

4.28

01月20日00:39更新

309件

272人が満足と
評価しています。

276件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日は、お世話になりました。
コロナの状況、積雪予想の天気予報により、自宅から近いところでの年越しをと思い、利用しました。
コネクティングルームは、家族にはとても使いやすく、気持ちよく過ごせました。特に水まわりが2ヶ所あること、度々の行き来がとても楽なこと、コネクティングルームの良さを改めて感じまし...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン12月31日 シンプルプラン(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/01/06

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました朝食の件につきましては、サービスの際に細かな所まで確認ができておらず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見は、直ちにレストラン責任者にも申し伝えさせて頂きました。
しかしながら、ご宿泊頂きましたお部屋に関しましては、お客様にもお気に召して頂くことができ、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際には、トータルでご満足頂けますよう、サービス向上に日々努めてまいりますので、是非またホテルニューオータニ博多をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ふくおかに出張した際は、ほぼこちらに宿泊をしています。
今回で15回以上宿泊していますが、今回は特に朝食のレベルが下がっているとぞんじます。
以前は折り鶴で頂いていいましたが、コロナの影響で1階に変更になり、洋食と和食のチョイスに
変更になり、メイン以外はビュフェタイプになりました。
和食なので、ご...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/29

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
朝食につきましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
11月より、1階「グリーンハウス」の朝食はビュッフェ形式で一部再開、14階「千羽鶴」の和朝食は、土日のみ営業再開させていただいております。
「千羽鶴」の朝食再開をお待ちいただいている、というお言葉を以前よりお寄せいただいておりますが、本格的な再開には至っておらず申し訳ございません。
また、お料理をお持ちするタイミングも遅くなってしまい大変失礼いたしました。
レストランにもリサパパ0324様のお言葉を共有させていただき、朝食の内容はもちろんですが、オペレーション面も改善してまいる所存でございます。
今後ともホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

こちらのホテルには、幾度も宿泊させて頂いてます。今回は朝食付きにしてみました。いつも朝食時のレストランが混み合っているので、ルームサービスを利用。お部屋でゆっくりと食べることができました。立地が良く、快適なホテルです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/02

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一日のスタートである朝食をお客様に気持ちよく召し上がっていただくことができ、大変光栄でございます。ルームサービスでの朝食は、早朝6時より対応しております。お部屋でゆっくりと過ごしたい皆様に好評でございます。
是非、次回ご来館の機会がございましたら、レストランでのお食事もお試しいただければ幸いでございます。
ユリン55様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

渡辺通1丁目のバス停の目の前にあり、ベストなロケーションです。
さすが老舗ホテルというロビーや客室でした。
ホテルショップがたくさんあるのも、なんだか懐かしさを感じました。
建物の老朽化はあるものの、丁寧にリノベーションもされており、良い意味でのクラシックなヴィンテージホテルです。
客室も比較的広め...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/24

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
新しいホテルが次々建設されている現在ではございますが、今後も日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけていき、快適に十分なサービスをご提供できますよう取り組んでまいります。
次回、福岡へお越しの際も是非ともご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ゆったりとした時を過ごす事ができました!ありがとうございました! でも、ひとつだけ残念な事がありました!スタンド(二個)の支柱の錆が目につきました!

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/16

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、日々のメンテナンスを心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早急に確認し、お客様にご満足頂けるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。しかしながら、「ゆったりとした時を過ごす事ができた」と言うお言葉をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非ともご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ich********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

私用等の都合にて連泊利用しました。流石にハイレベルのホテルだけあって、サービスも良く、部屋も広くて、快適に過ごすことが出来ました。ただ、残念だったのは、廊下や隣室等の防音面はやや難があるように思われました。深夜に廊下を大声で話しながら歩く方が居て、その声が就寝しようとしていた所に聞こえてきて、難渋し...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/11

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
深夜にゆっくりとお休み頂くことができなかったことを、先ず以てお詫び申し上げます。夜間の巡回を強化致しまして、同様の事がなきよう注意して参る所存でございます。その他にも滞在中お気づきの点がございましたら、いつでもスタッフにお声掛け下さいませ。
至らない点があったにも関わらず、お部屋やサービスをお褒め頂き感謝申し上げます。
次回お越しの際にはトータルでご満足頂けますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んで参ります。
お客様にまたお目にかかれますことを心待ちにしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日の朝食ですが、メニューが少なく、メインの料理(2種類から選択)も、以前のブッフェの時と比較すると、質・量ともにダウンしているように感じました。コロナ禍で、サービスを制限しているのは理解できますが、同じ料金の設定なら、極力同レベルの料理を提供する工夫が欲しいところです。週末は、和食のレストランを以...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/09

いつもホテルニューオータニ博多をご愛顧誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
朝食はホテル滞在の際の楽しみのひとつであると思っております。お客様からのお声をレストランにも共有いたしまして、ご満足いただけるように改善を図って参る所存でございます。11月より土・日曜日のみではございますが、「千羽鶴」での朝食を再開いたしました。今後、一日でも早く通常の朝食を再開できますよう努めて参ります。
引き続き当ホテルをご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

トイレ、風呂が古いです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/03

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、快適なご滞在を提供できますよう、引き続き日々の細かな清掃やメンテナンスを行ってまいります。
また、基本理念である「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」大事にいたしまして、今後ともお客様に愛されるホテルであり続けたいと存じます。
ご来福の機会には、またご来館いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

静寂であり上品さを感じさせます。
そうそう利用する訳ではなく久しぶりの宿泊でしたが、部屋に入ると不思議とホッとし落ちつけました。
近隣に新しいホテルも増え、それらと比べるとオータニは古いこともあり、目に見える部分でのアドバンテージは少なくなったとは感じます。
単に建物や室内のキレイさで見るなら新築ホ...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お久しぶりにご来館頂き大変嬉しく存じます。
USBポートについてのご指摘ありがとうございます。仰せの通り、USBをご利用になる方は多いかと存じます。今後、設備更新する際の参考とさせて頂きます。
また、ご朝食のドレッシングでございますが、別の物に変更も可能でございますので、次回ご利用の際にはお声掛け頂けますと幸いです。お味につきましてのご感想も、レストランスタッフへ共有させて頂きます。
新しいホテルが次々と建設される現在でございますが、私共は長年培ってまいりましたきめ細かなサービスでお客様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
引き続き当ホテルをご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
のぴのぴ様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回は、ダイアモンド会員としての特典を利用させて頂きました。こちらは宿泊の度にホスピタリティを感じます。またお世話になりたいと思います。食事なしのプランでしたが、朝食にホットケーキを頂きました。一つ、新聞が届いてなかったのがちょっと残念でしたが、そう言うプランだったのでしょうね?

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/10/13

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。スタッフの対応にこの様に嬉しいお言葉をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
新聞につきましては、サービスがある宿泊プランもご用意しております。また、1階ベル係でも新聞を販売しております。現在、数に限りがあるのですが、そちらもご利用いただけますと幸いでございます。説明が不足しており大変失礼いたしました。
今後とも快適なご滞在のお手伝いができますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
ユリン55様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

yam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホスピタリティは流石ですね。非常に快適に過ごせました。
天神ビッグバンで建替えになるのかな?
やはり古臭さは否めず、建替えになることを期待します。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/09/23

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は我々スタッフにとって一番の励みになります。
天神ビッグバンでの建替えはございませんが、快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンスを心がけてまいります。また、ホテルニューオータニらしい心のこもったきめ細かなサービスを大切にし、皆様をお出迎えしてまいりたく存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nky********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

接客最高です。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/08/14

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
接客を高く評価していただき、大変光栄でございます。お客様からのお褒めの言葉は私共スタッフにとって一番の励みになります。
これからも、基本理念である「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を心に留め、皆様をお出迎えして参ります。
福岡にお越しの際には、また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ror********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/07/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1人で泊まったけどツインの広い部屋で、のんびりゆっくり出来ました。すぐ隣にコンビニがあるのは便利が良い。朝食は今はバイキングが出来ないけど、洋食セットに満足しました。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご予約は6/30(火)迄!】最大34%OFF!さらに嬉しいポイント最大15倍!!(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/07/13

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
ビュッフェや和朝食を楽しみにしていただいているお客様には誠に申し訳なく存じますが、セットメニューでの提供にもご満足頂けたようで幸いでございます。一日も早く通常の朝食提供が再開できますよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/05/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

設備には多少古さを感じますが、スタッフの対応は笑顔多くとても快適でした。
また、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/05/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/05/26

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お久しぶりにご来館いただき大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応を評価していただき光栄でございます。
当ホテルは決して新しくはございませんが、ホテルニューオータニらしい心のこもったきめ細かなサービスを大切にし、皆様をお出迎えしてまいりたく存じます。K1964様にも引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。そして、ご滞在中にお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにお申しつけ下さいませ。
次回お目にかかれますことを心待ちにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新型コロナウイルスの影響で朝食ビュッフェがないのが残念でした。それ以外は満足しました。

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/03/30

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
仰せの通り、現在新型コロナウィルス感染症対策により朝食は1階「グリーンハウス」でのセットメニュー提供とさせていただいております。ビュッフェや和朝食を楽しみにしていただいているお客様には誠に申し訳なく存じます。一日も早く通常の朝食提供が再開できますよう努めて参りますが、それまではご理解の程何卒よろしくお願いいたします。
今後も快適なビジネスライフのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの方々が親切でしっかりしたホスピタリティを感じました。さすがニューオータニです。
天神にも薬院にも行きやすく地下鉄の駅も近い。
また、柳橋市場、だしいなり海木も近く博多を満喫できました。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ【えらべる朝食+特典付】

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/02/21

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
ホテル周辺の観光やグルメも満喫されたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき誠にありがとうございます。お寄せいただきましたお言葉を励みに、今後もホテルニューオータニらしい心のこもったサービスでお客様をお出迎えしてまいりたく存じます。
福岡にお越しの機会がございましたら、また当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

老舗なのでいいのは当たり前ですが、朝食が6時30分スタートでしたが、追加料金なして6時にルームサービスに変更していただきました。このサービスは早い飛行機の利用者にはにうれしい限りです。

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大51%オフ!ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/02/17

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一日のスタートである朝食をお客様に気持ち良く召し上がって頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。私共の朝食は洋食メインのビュッフェは6:30から、和朝食は7:00からとなっております。その前にチェックアウトされるお客様にもお召し上がり頂ける様、洋食のみの対応となりますが6:00からルームサービスの手配が可能でございます。
必ず前もってのご予約が必要となりますが、ご出発の早いお客様からは大変ご好評をいただいております。
グレッグノー万様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

サービスはよかった。朝食も美味しかった。
空調が悪くて咳き込んだ。

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/02/01

この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
空調の件でご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス・細かな清掃を心掛けておりますが、行き届いてない箇所がないか早急に確認し改善を図りたいと存じます。
次回お越しの際はトータルでご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。ご滞在中にお気づきの点などがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
miy_miy様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

福岡出張で利用しました。
ダイヤモンド会員の特典が素晴らしく、また福岡にくる際は是非利用したいと思いました。老舗ならではの安心感とスタッフの礼儀正しさが感じられるホテルです。

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/01/25

この度はホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一休ダイヤモンド会員様の特典につきましてご満足いただき大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に於きましても高い評価を賜り光栄でございます。これからも、お客様に寄り添ったおもてなしができますよう一層努力してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
55GO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k40********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的には満足です。部屋のリクエストも聞いて下さり快適でした。
が、シースルーエレベーターの近くの部屋のためか、常に低い音がしていて気になりました。ただ、眠れないほどではありません。
最終日の朝はルームサービスで朝食を頂きましたが、一番楽しみにしていたオムレツが冷めていてとても残念でした。
普段ビジ...

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1月のご宿泊限定】ポイント最大10倍!期間限定のスペシャルプライス!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/01/22

この度は、数あるホテルよりホテルニュオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のまわりの音につきまして、ゆっくりとお休みいただくことができず大変申し訳ございません。深夜の館内巡回の際やエレベーター点検の際等、気をつけるようにいたします。
また、ルームサービスにつきましてもご期待に添うことができず大変失礼いたしました。せっかく楽しみにしていただいていたオムレツを美味しく召し上がっていただくことができず、心苦しく思っております。お客様からのお声をスタッフに共有いたしまして、改善を図ってまいる所存でございます。
至らない点があったにも関わらず「快適でした」とのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。次回ご宿泊いただける機会がございましたら、その際には快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に邁進してまいります。お部屋のリクエストもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

276件中 141~160件

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