1,603人がお気に入りに登録
性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.30
286件
255人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代a*t*r*1*1*さんのコメント
女性50代カップルチェックインチェックアウトの時てきぱきと対応して頂き気持ち良く部屋に入れました。😄ただ部屋に入るとバスタブが濡れていてどうしたのかと思うと🚿から水漏れしていました。それ以外部屋は綺麗で空気清浄機もあってよかったです。アメニティはたくさんあって使いよかったです。朝食は種類も多くて野菜や果物がおいしかった...
この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際して私共スタッフの対応やお部屋のアメニティにつきましてお褒めいただき、大変光栄でございます。しかしながら、バスルームの水漏れに関しましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早速、担当部署に最終点検を丁寧に行うように申し伝えております。
次回お越しの際にはトータルでご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代施設は多少古さを感じますが清掃が行き届いているので快適です。天神や中洲も徒歩圏内ですし地下鉄の駅も近くにあるので交通の便も良かったです。さすが老舗のホテルと感じたのはスタッフの方々の教育がしっかりされているので一歩先に行く気遣いをして頂きストレスなく滞在する事が出来ました。ありがとうございました。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変ありがたく、また身の引き締まる思いでございます。いただきましたお言葉に恥じないよう、今後も心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
また福岡にお越しの際には当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。旅愛LOVE様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
p*n*a*1*7*さんのコメント
女性30代その他たまたまだと思いますが、窓から生臭いにおいがしました。おそらくにおいのついた雑巾などで清掃したのかもしれません。あとは浴槽の髪などをとる網状のキャップのようなものも一部が破損していて、とりにくかったです。それ以外は完璧で相変わらず気持ちよく利用することができました。
この度もホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、お部屋の点検が行き届いておらずご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。担当部署に申し伝え、日々の細かな清掃や点検を再度徹底するようにいたします。しかしながら、その他の点におきましては「気持ちよく利用することができましたと」の有難いお言葉をいただき感謝申し上げます。次回お越しの際にはトータルでご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代よい御宿です・・・。
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつも快適に十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
客室に案内してくださった、女性の方がとても感じが良かったです。古いけど、清潔なホテルです。ベッドが硬くて、あまり、眠れなかったのが難点です。朝のバイキングも美味しかったです。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ベル係や朝食へのお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。ただ、今回お客様がゆっくりとお休みになれなかったことが残念でございます。次回ベッド更新の機会の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。もし事前にご連絡頂けましたら、お客様のご希望にそった枕への変更などはできるかと存じます。当ホテルにご宿泊の際は遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様に快適なご滞在、美味しいお料理を提供できますよう、スタッフ一同今後も研鑽を積んでまいります。
春駒きょうこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代建物は、古さを感じますね。後は、問題ありませんが周りのホテルが綺麗になって来てますので歴史を感じますね?
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事や接客・サービスに多くの星をつけていただき、大変光栄でございます。
新しいホテルが多く建設されている現在ではございますが、当ホテルは長年培ってきたきめ細やかなサービスでお客様をお出迎えしてまいりたいと存じます。そして、引き続き設備面もリニューアルを行い、より一層快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
また福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代母の誕生祝いを兼ねて宿泊しました。
ステキなお祝いになりました。様々なお心遣いをありがとうございました。
欲を言えば、お部屋のタオル類は、もう少し充実していてもいいかと思いました。追加をお願いはしましたが。あと、浴室の消毒の臭いが強いのは、仕方がないのかもしれませんが、少し残念でした。
また、お部屋の...
この度はお母様の誕生日祝いのご宿泊に当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のお部屋タイプにはウォッシャブルスリッパを用意しておりました。縮みのあるものがないか再度点検させていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。そして、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
noririnta0921様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
i*o*a*e*5さんのコメント
男性50代カップル思い付きで、「こだわりの手打ちそばを味わう～グルメステイ～」プランで、宿泊。旅行のメインは、「川棚温泉 瓦そば」の予定で予約。ホテルの「蕎麦」には、期待はしていませんでしたが、麺処「あじ彩」の接客が最高で、ついつい追加オーダーを入れてしまいました。レストラングリーンハウスの朝食もクオリティが高く満足...
この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「あじ彩」の蕎麦が、お客様のご期待を上回ることができましたようで、大変嬉しく存じます。「あじ彩」では、手打ちの蕎麦の他にもお酒にあうメニューを取り揃えておりますので、機会がございましたら、お立ち寄りいただけると幸いでございます。
お部屋のUSB充電端子につきましては、お客様からのご意見を大切にお預かりいたしまして、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
これからも美味しいお食事、快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性天神徒歩圏内で屋台巡りも徒歩で行きました
周辺は渋滞していてたどり着くのに時間がかかりました
Hirohiroab様、この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
屋台巡りはお楽しみになりましたでしょうか。当ホテルは、博多駅･天神のほぼ中間に位置しながらも喧騒から離れた立地が、ゆっくりと過ごしたいというお客様には大変好評をいただいております。天神方面へは「天神南駅」まで、地下鉄にて5分程でアクセス可能でございます。道路状況に左右されませんので、天神南部へ行かれる際にはお勧めでございます。
お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、福岡にお越しの際にはまたご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上博多駅近くのホテルが取れなかったので、今回初めて利用しました。
地理がよくわからず不安でしたが、交通の便もよく以外に穴場だと思います。
設備も少し古いですが、よく整備されています。東京の紀尾井町のホテルと同じくらい
接客もよいと思います。博多のホテルは、旅行の前泊や友達会で利用しているのでここも
候補の...
この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの接客がよいとのお言葉を拝読し、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。
私共は今年9月で開業40周年を迎えることができました。決して新しいホテルではございませんが、長年培ってまいりましたきめ細やかなサービスでこれからもお客様をお出迎えしたいと存じます。これからもホテルニューオータニグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
トホホママ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代立地条件やスタッフのサービスはとても良いが、やはり古さが隠せないのが水周り。
ルームサービスもとても高いレベルで結婚式場などもあるので、地元のかたの利用度が高そうなホテル。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地やスタッフのサービスにつきましてお褒めいただき、大変光栄でございます。
私共は今年9月で開業40周年を迎えることができました。決して新しいホテルではございませんが、長年培ってまいりましたきめ細やかなサービスでこれからもお客様をお出迎えしたいと存じます。また、設備面のリニューアルも引き続きすすめ、快適なご滞在を提供してまいります。
なかいど様も福岡にお越しの際にはまたご来館いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代よい御宿です。福岡に宿泊の際は選択肢に入れるべきホテルです・・・。
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お客様からのご感想を拝読し、大変ありがたく、また身の引き締まる思いでございます。当ホテルがお客様にとって落ち着くことのできる場所となりますよう、スタッフ一同今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代よい御宿です。福岡に宿泊の際は、選択肢に入れるべきホテルです・・・。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代エキストラベッドなのにほぼマットレスが普通のベッドのような寝心地でとてもよかったです！
博多駅と少し離れてましたがバスのアクセスがよく、コンビニもあり便利でした！！ありがとうございました。接客はさすが老舗ホテルだけあり気持ちよかったです。
この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様に「接客はさすが老舗ホテル」と感じていただけることは、私共にとって何よりの喜びでございます。また、当ホテルは博多駅･天神のほぼ中心に位置しながらも喧騒から離れた立地が、ゆっくりと過ごしたいというお客様には大変好評をいただいております。
これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、sd一休様にもまたご来館いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代接客が、良かったです
この度もホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
またスタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。このようなお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
これからもお客様のニーズにお答えできますよう、日々精進してまいります。ご滞在中に要望がございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
masatchmo1962様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代連泊利用でしたが、ゆったりと寛げるお部屋で快適でした。スタッフの方のお話では満室だったようで、ロビーには多くのゲストがいらっしゃいましたが、夜は静かでストレスなく過ごすことが出来ました。またお料理はどれも美味しく頂きました。主要ポイントからアクセスも良好です。
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
『ゆったりと寛げるお部屋で快適でした。』という大変嬉しい言葉をお寄せいただき、ありがたく、また身の引き締まる思いでございます。また、お客様にとって当ホテルがほっと落ち着くことのできる場所となれば幸いでございます。これからも、一人一人がホテルニューオータニのスタッフであるということを自覚し、温かく心のこもったサービスでお客様をお出迎えして参りたいと存じます。次回ご来福の際も引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Chopin56様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上清潔感があり、快適。館内の中華は美味しかった。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読しました。中国料理「大観苑」のお食事もお褒めいただき光栄でございます。
今後もお客様に快適なご宿泊、美味しいお食事を提供できますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。yp2349様もまた福岡にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*t*2*2*さんのコメント
男性40代カップル楽しみにしていた朝食バイキングが思っていたよりもイマイチだった。洗面所が使い辛く流れも悪かった。それ以外はほぼ満足です。
この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に添うものとならなかったことをお詫び申し上げます。 また、洗面所につきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後、改装時の検討材料とさせていただきたく存じます。お客様からのご意見が私共のサービス向上の源でございます。
だからこそ、次回お越しの際にはトータルでご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代接客が素晴らしい。いつも安い部屋を予約しますが、分け隔てもなく他の宿にない雰囲気の良いサービスを受けます。福岡では、数少ないお気に入りの宿のひとつです・・・。
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「お気に入りの宿のひとつ」という嬉しいお言葉を拝読し、大変光栄でございます。これからも、ホテルニューオータニ博多らしい心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えできますよう、より一層努力してまいります。
今後も引続きご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
久しぶりの博多宿泊、安定のニューオータニブランドを選択。
場所は天神からはちょっと離れた場所。空港からの地下鉄は天神で600ｍくらい地下街を歩いて乗り継ぐ。
初めての博多の場合、ちょっと戸惑うでしょう。
ロケーション、どこに行くにもちょっと中途半端だと思います。
スペックはちょっと古く、室内もシャビー感は...
ホテルニューオータニ博多からの返答返信日：2019/05/18
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ゲストリレーションズにお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様に「満足でした」と感じていただくことができ、大変光栄でございます。皆様のニーズに応じたお食事場所や観光スポットの案内ができますよう、これからも研鑽を積んでまいります。
新しいホテルが続々と建設されている福岡におきまして、当ホテルは決して新しくはございませんが、長年培ってまいりましたきめ細やかなサービスで皆様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
また福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり