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ホテルニューオータニ博多の口コミ

ホテルニューオータニ博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,553人がお気に入りに登録

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総合評価

4.31

08月18日00:28更新

266件

240人が満足と
評価しています。

233件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードアップ有難うございました。

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋おまかせプラン <朝食なし>

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/07/16

    FUKUGAKURU様、いつもホテルニューオータニをご利用賜り誠にありがとうございます。ご感想を毎回嬉しく拝読しております。
    今回は、モデレートツインのシングル利用としてお部屋をご用意させていただきました。ご滞在は快適なものとなりましたでしょうか。これからもお客様のニーズにお答えし、快適なビジネスライフのお手伝いができますようスタッフ一同精進してまいります。
    FUKUGAKURU様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くサービスもさすがニューオータニのクオリティー。
    また利用します。

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【6月のご宿泊限定】ポイント最大15倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/07/16

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    このようなお褒めの言葉を賜り、大変ありがたく身の引き締まる思いでございます。当ホテルは、今年9月で開業40周年を迎えます。これからも、伝統あるホテルとして恥じぬよう、ニューオータニらしいきめ細やかな心のこもったサービスでお客様をお出迎えしてまいります。
    博多へお越しの際には、ぜひまた当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。そして、ご滞在中何かお気づきの点がございましたら何なりとお申しつけくださいませ。浦二郎様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくり滞在できました。

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り30=30日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/07/10

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様に快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同日々努めてまいりますのでぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
    ゆー横浜様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。ダイヤモンド会員の特典を活用してゆったりとしたホテルステイを堪能しました。

    宿泊日
    2018/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】夏休み先取り!ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/07/09

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ダイヤモンド会員様の特典につきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    これからも、快適に十分なご満足を提供できますようスタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりますので、また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
    ビールで乾杯!様の次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*j*k*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し到着が遅くなったのですが快く受付してして頂きました。客室もきれいでしたが、一つだけ
    残念だったのですが、絨毯が濡れていました。スリッパを履けば大丈夫でした。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【6月のご宿泊限定】ポイント最大15倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/07/05

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    遅くの到着でお疲れのところ、お部屋の絨毯がぬれておりご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。お客様が快適に過ごしていただけますよう、日々の細かな清掃を心がけておりますが行き届いていない箇所があったようでございます。早速、担当部署に伝え再度チェックを徹底してまいります。
    また福岡にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。その際にはお客様にトータルでご満足していただけるように、サービス向上に努めてまいります。
    またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながら快適にすござせてもらいました。千羽鶴での朝食は美しい背振山系の景色を眺めながらですから、なお一層美味しくいただくことができました。

    宿泊日
    2018/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/27

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    千羽鶴の和朝食は九州の食材にこだわっており、私共も自信をもってお勧めしております。手玉四番様にも美味しく召し上がっていただけたことを大変嬉しく思っております。
    これからも快適なご宿泊、美味しいお料理を提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいります。引き続きご愛顧賜り、滞在中何かお気づきの点がございましたらどうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。
    手玉四番様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    学会出張の宿として利用しました。
    設備には一部古さを感じましたが、良く管理されており不便はありません。
    室内も掃除が行き届いており、清潔で快適に過ごすことができました。接客も丁寧で、老舗の懐の深さを感じました。
    ルームサービスの親子丼はとても美味しかった。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割90】90日前までの予約がおトク!素泊まりシンプルプラン

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/25

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、このようなお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、今年の9月で40周年を迎えます。決して新しくはございませんが、施設のリニューアル・日々の細かな清掃はもちろんのこと、長年培ってきたきめ細やかなサービスでお客様に快適なご滞在を提供できますよう心掛けております。「老舗の懐の深さ」を感じていただけたことは、私共にとって非常に大きな喜びでございます。
    ルームサービスも美味しく召し上がっていただけたようで、大変嬉しく存じます。
    今後も快適なビジネスライフのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また博多にお越しの際にはご来館いただけると幸いでございます。その際には、是非とも朝食もお試しくださいませ。和食・ブッフェとも自信をもっておすすめいたします。
    次回お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっています。
    自然と福岡ではオータニさんに気持ちが向いて、居心地良く楽しい時間を過ごさせて頂いています。
    今回も祖母と三人での、”親切なスタッフの皆様、美味しいお食事、また足の悪い祖母が館内での
    ショッピング”、嬉しく楽しいオータニ滞在となりました。
    いろいろと御配慮ありがとうございました...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】春休み&GW先取り!ポイント10%以上確約!ウェルカムドリンクチケット付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/25

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    『福岡ではオータニさんに気持ちが向いて、居心地良く楽しい時間を過ごさせて頂いています。』という大変嬉しい言葉をお寄せいただき、ありがたく、また身の引き締まる思いでございます。これからも、一人一人がホテルニューオータニのスタッフであるということを自覚し、温かく心のこもったサービスでお客様をお出迎えして参りたいと存じます。
    これからもご家族の思い出創りに、当ホテルが少しでもお手伝いできますようスタッフ一同精進して参ります。
    またご家族でホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。 お客様様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一級会員特典でお部屋をグレードアップしていただきました。
    博多のホテルの中ではお部屋が広いので、今回利用させていただきました。
    博多駅から少し離れていますがタクシーで10分かからないので便利です。
    やはり、ニューオータニ。調度品も素晴らしく、アメニティもそろっていて
    とても快適に過ごせました。
    朝食も少し...

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル】期間限定!最大67%OFF!さらにポイント最大15倍!!(朝食付)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/25

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。また、ダイヤモンド会員様の特典につきましてもご満足いただけたようで大変光栄でございます。
    当ホテルは、今年で40周年を迎え決して新しいホテルではございませんが、設備のリニューアル・更なるサービスの向上に努め、伝統のあるホテルとして恥じないように精進して参ります。
    次回ご来福の際も是非、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    ターフィーちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一休ダイヤモンドでアップグレードしていただき、最上階の部屋に宿泊させていただきました。室内の設備が水まわりを中心に少し古いところが気になりましたが、全体的に素晴らしいものでした。

    入館時のボーイさんは受け付けはしますが、その後は特に荷物を持っていく等を行わないのは他の同格のホテルに比較すると落ちる気...

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/07

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご到着の際は、荷物のお手伝いができずに残念な思いを抱かせてしまいましたこと、先ず以てお詫び申し上げます。ご要望のお客様にはお手伝いをさせていただくのが本来ではございますが、この度はお声かけの配慮が足りていなかったようでございます。このことのみならず、お客様のご要望は言われずとも察知するのが私共ホテルマンであると存じます。
    再度気を引き締め、日々お客様をお出迎えしてまいります。
    次回ご宿泊の機会がございましたら、トータルでご満足いただけますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、ぜひまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    騎兵大尉様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    事前の口コミでは、やや厳しいコメントもあったのですが、良い意味で期待が裏切られました。
    お部屋もリノベされているのか、悪いと感じることはありませんでしたし、朝ごはんも美味しく頂けました。
    オークラさんとの価格差を踏まえると、コスパが良く、出張時には今後もお伺い出来ればと思いました。
    従業員の皆様の感じ...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/04

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルのお部屋や朝食について、お褒めいただき大変光栄でございます。
    しかしながら、ルームサービスにつきましては、ご注文からお届けまでのお時間の目安をお伝えするなどの配慮が欠けておりましたことを、お詫び申し上げます。シャワーの水圧についても、不備がなかったかどうか再度メンテナンスをさせていただきます。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。
    「今後もお伺い出来れば」と感じていただけることは、私共にとって何より嬉しいことでございます。だからこそ、次回お越しの際にはトータルでご満足いただけますよう努めてまいります。ご滞在中、何かございましたらどうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。
    Siromeshi様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    快適な滞在ができました。
    また博多に行くことがあれば利用したいです。

    宿泊日
    2018/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り90=90日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/02

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も大変嬉しく存じます。これからもお客様のニーズにお応えし快適なご滞在を提供できますよう日々努めてまいりますので、福岡にお越しの際は是非とも当ホテルにご来館くださいませ。
    おっつ〜様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ダイヤモンド会員の特典が魅力的。

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!上層階エグゼクティブステイ【えらべる朝食+特典付】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/06/02

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ダイヤモンド会員様の特典につきまして、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
    これからも、快適に十分なご満足を提供できますようスタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりますので、また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
    としりんちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広くてゆったりしたお部屋を用意していただいたので、チェックアウトまで、ダラダラゆっくりと過ごさせてもらいました。
    最近、福岡市内のホテルの価格がとても高額だったりなかなか取れなかったり、で苦労しますが、ニューオータニさんのこの内容であれば納得。次回の予約も入れました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋おまかせプラン <朝食なし>

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/05/28

    この度もホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけた様子を大変嬉しく拝読しました。いつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。そしてご滞在中に何かお気づきの点などございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
    の@り様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で利用させて頂きました。お風呂のトラブルがあり、連絡すると直ぐに係りの方が来て対応して頂きました。が、残念ながら次の日も同じでした。設備の老朽化が原因かと思いますので現状としては仕方ないですね。朝食の和食はゆっくりと食べることが出来て良かったです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/05/07

    この度はご家族での宿泊に当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は、お風呂のトラブルで連日ご迷惑をお掛けいたしましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。再度チェックを強化し、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    朝食の和定食は、ゆっくりと召し上がっていただけたようで大変嬉しく存じます。お客様にいつも快適に十分なご満足をご提供できますよう、今後もサービス向上に取り組んでまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体の様子としては普通より少し高いな、という印象でした。
    金額から考えると、かなり良い部類に入るのかなと思いますが、
    ホテルの名前からするともう少し良くてもよいのかなと。

    特に気になったのは朝食でした。
    ビュッフェを選びましたが、思った以上に種類が少なく普通という印象でした。
    また、その際の接客について...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割り30=30日前までの予約でさらにお得=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/05/07

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
    しかしながら、ご朝食の際にはお声をかけることなくただお待たせしてしまうという配慮に欠けた対応であったことを心よりお詫び申し上げます。お客様に気持ちよく一日をスタートしていただけますよう、細かな目配りや心のこもったお出迎えができますよう再度気を引き締めて参ります。ビュッフェの品揃えについても、にしおお様からの貴重なご意見を大切にお預かりし、今後に活かして参りたいと存じます。誠にありがとうございます。
    客室については「満足でした」というお言葉を拝見し、安心いたしました。だからこそ、次回ご宿泊していただける機会がございましたら、その際はトータルでご満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。
    にしおお様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*n*n*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/04/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    シングルでの予約だったがツイン部屋で高層階で視界もよく設備も新しく満足でした。学会場だったためエレベーターの待ち時間が長いのが多少不便だったくらいです。

    宿泊日
    2018/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シングル26平米の広さで快適なホテルライフを!シングル/食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/04/22

    この度は数あるホテルよりホテルニューオータニ博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。エレベーターの到着に時間がかかりご迷惑をおかけいたしましたことを先ず以てお詫び申し上げます。当日は学会出席の方が多数お越しになり、エレベーターの到着に少しお時間を要してしまいました。宴会場ご利用の方には直通エスカレーターを案内する等、皆様へのご案内を配慮して参ります。ご滞在に際しては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、今後もサービス向上に取り組んでまいります。福岡にお越しの機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*i*l*l*f*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予定していたチェックイン時刻よりもだいぶ早く着いてしまって部屋の用意が出来ていなかったのですが、迅速、丁寧に部屋を用意していただきました。一部、工事中とのことでしたが気になりませんでした。ただ、ドコで何をしているか(外壁の補修、客室の改装 等)簡単にでも把握したかったです。

    宿泊日
    2018/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】きめ細やかなサービスが高評価☆エグゼクティブツイン利用/食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/02/27

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着時はお部屋のご用意ができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。スタッフが「迅速、丁寧に部屋を用意した」というご感想を拝読し安心いたしました。ご予定よりも大幅に到着が早まる際には、よろしければその旨ご連絡いただければスムーズにお部屋にご案内できるかと存じます。もちろん、お客様のお仕事等の都合もあるかと存じますのでできる限り対応させていただきます。工事についてでございますが、只今ホテル正面の大通りにて夜間工事が行われています。館内でも今後客室のリニューアルを行うかと存じますので、その際にはお客様にしっかりと説明をしてまいります。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*n*o*a*a*1さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日、私が予約したシングルのお部屋ではなく、私の了承なくツインのお部屋に割り当てられてしまいまして…。
    お部屋の扉を開けて初めて知ったので、困りました。
    (シングルでこの広さならお部屋が広々と使えるだろうと思ってこちらのホテルを予約したので、使わないベッドがお部屋を占領しているお部屋では狭いと感じてしま...

    宿泊日
    2017/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】26平米の広さで快適なホテルライフを!禁煙シングル/食事なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2018/01/26

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。当日の空き状況によっては、ツインルームを1名様で利用していただく場合がございますが、お客様のご希望を伺わずにお部屋をご準備してしまい配慮が足りなかったことを先ず以て深くお詫び申し上げます。次回ご利用の機会がございましたら事前にご希望をお伝えいただけると、お待たせすることなくお部屋をご準備できるかと存じます。しかしながら、その後のスタッフの対応やお食事などにつきましては温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。次回はトータルでお客様に満足していただけますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*g*y*2*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の受験で宿を探しましたが
    連休中でなかなか宿が見つからず
    諦めかけたとき 受験パックで
    良心的なお値段でこちらをみつけました

    もともと家族旅行で三回使わせていただいた大好きなホテルです
    マスクやのど飴が入ったアメニティもいただき
    娘が毎回楽しみの 朝ビュッフェもしっかりいただきました
    満室のようでしたが
    ...

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【受験生の宿】 受験生とその同伴者のために企画した商品です。

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2017/11/10

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お子さまの受験でのご宿泊ということでしたが『落ち着いて過ごすことができました。』というご感想を拝読し大変安心いたしました。今回お選びいただいた『受験生プラン』は受験生の方、並びにご家族の方には大変好評をいただいております。お部屋の空室状況にもよりますが受験生が勉強に集中できるよう静かなフロア、お部屋にご案内するよう心掛けております。また、受験会場までのアクセス等ご案内できるようスタッフ一同が全力でサポートさせていただいております。またご家族で福岡へお越しの際は是非ともまたご来館下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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