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4.30
276件
248人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ロケーションもよく快適でした
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも心のこもったお出迎えができますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
よねぴん様にまたお目にかかれますことを心待ちにしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ニューオータニのブランドとしては、老朽化の感は否めません。しかし、接客や最近では珍しくなってきた和朝食を食べられたりと良いホテルです。総体的にみてコスパ良いです。博多でお気に入りのホテルです。
この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
14階「千羽鶴」の和朝食はだしや九州の食材にこだわった品を取り揃えており、また晴れた日は見晴らしもよく景色も楽しんでいただくことができますので、私共もお勧めしております。こちらでお客様にご紹介していただき大変嬉しく存じます。
また、「お気に入りのホテル」と仰っていただけることは何より嬉しいことでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同サービス向上に精進してまいります。引き続きご愛顧賜りご滞在中お気づきの点がございましたら、何なりとスタッフにお申しつけくださいませ。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
朝食付きプランが欲しかったです
この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、当ホテル自慢の朝食をお召し上がりいただくことが出来ず、誠に残念でございます。今回、お客様にご利用を賜りました『ショートステイプラン』のご朝食付きも販売いたしておりますので、次回のご予約時にご検討いただけると幸いに存じます。
福岡へお越しの際には、是非ともまたホテルニューオータニ博多にご来館くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代老舗ホテルだけあって部屋は落ち着いた佇まいで接客も心地よい物でした。
朝食は明太子ウインナーなど工夫されていてとても良かったです。
私たちは早めに行きましたので支障なくいただけましたが、帰りに見るとレストラン入口が長蛇の列で、もう少し遅ければいつになるかわからないところでした。
夏休みということで団体...
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客や朝食をお褒めいただき嬉しい限りでございます。「グリーンハウス」の朝食は、焼き立てのパンやオムレツ等品数豊富なビュッフェで選ぶ楽しさも提供させていただいております。また、朝食会場が混みあう際には、お席の誘導などの配慮を引き続き心がけ、貴重なお時間を割くことのなきようにつとめてまいります。
駐車場料金につきましては、貴重なご意見として大切にお預かりいたしまして料金改定の際に参考とさせていただきたく存じます。
快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同今後精進してまいります。
Kagesa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
c*a*k*0*2*8*2*_*1*9さんのコメント
男性50代一人旅建物の古さは否めないが、ツインの部屋は広く、開放感あり。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
当ホテルは、昨年9月に開業40周年を迎えました。設備面のメンテナンスやリニューアルも引き続き行うのはもちろんのこと、お客様に寄り添ったおもてなしができますよう努めてまいります。
福岡にお越しの機会がございましたら、また当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代博多駅から多少離れているのでこれまで利用しなかったのですがさすがの老舗感、部屋はリニューアルされている様で快適でした。実は一休で一部屋、航空会社のプランで一部屋の計二部屋予約したのですが、事前に問い合わせした時には部屋のグレードが違うので同じ階には出来ないとの事、当日掛け合うとグレードダウンで良けれ...
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想を拝読し、大変嬉しく存じます。
私共の基本理念である「お役に立つ･喜んでいただく･楽しんでいただく・寛いでいただく」を心に留め、これからもサービス向上に精進してまいります。
福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
みち様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代エグゼクティブツインにアップグレードしていただき、快適に過ごすことが出来ました。
但し唯一残念だったのは、部屋の空調、冷蔵庫が入室前は切られている為か非常に蒸し暑く、冷蔵庫内のドリンクも全く冷えておらず常温
これではせっかくのワンドリンクサービスも全く意味がありません
冷房は冷えるまでにそれほど時間も...
この度は、数あるホテルよりホテルニューオータニ博多をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊に際しましては、お部屋の空調、冷蔵庫の冷却につきましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。お部屋の空調に関しましては、お客様にご指摘頂きました通りチェックイン後に自動的に作動するシステムとなっております。何卒、ご了承頂きたくお願い申し上げます。しかしながら、冷蔵庫につきましては常時作動させております為、早速現場の責任者に申し伝え確認を行ったところ、冷却装置が故障していることが判明し直ちに新しい冷蔵庫に交換致しました。お客様からこのようなご指摘をいただく結果となってしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。
また、今回の件を真摯に受け止め日頃のメンテナンスや最終点検を更に慎重に行うよう再度徹底して参りたいと存じます。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
次回お越しの際はトータルでご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
龍之介@TYO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代仕事で使用させていただきました。繁華街からは少し離れている分、静か休ませていただきました。部屋もツインと広めの部屋でしたが、隅々綺麗にされており大変に満足でした。また泊まりたいです。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、博多駅･天神のほぼ中間に位置しながらも喧騒から離れた立地が、ゆっくりと過ごしたいというお客様には大変好評をいただいております。macopun様にもご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
快適なご滞在を提供できますよう、今後ともスタッフ一同日々努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
macopun様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代マリンメッセでのライブと観光で宿泊させていただきました。
お部屋は古さが目立ってしまって少しがっかりでしたが、接客やサービスはさすがのニューオオタニという感じでとても心地良かったです。
朝食は、どれもとても美味しく、席もゆったりしていて満足しました。
交通の便も良く、まわりの環境も良いところも良かった...
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのご朝食にご満足していただくことができ大変嬉しく存じます。
新しいホテルが次々建設されている現在ではございますが、私共は長年培ってまいりましたきめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいりたいと存じます。そして、引き続き設備面のリニューアルも行いまして、快適なご滞在のお手伝いができますよう努めてまいります。
コンサートも観光もお楽しみになりましたでしょうか。当ホテルは、最寄りにバス停も地下鉄の駅もございますので、観光の拠点としてまたお選びいただけますと幸いでございます。momo&tomo様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
r*p*4*0*さんのコメント
男性40代ビジネス玄関入る際ベルはスルー
不思議でした。
ですが部屋は落ち着いたモダンな感じでアメニティーも豊富。
ベッドの寝心地もかなり良かったです。
冷蔵庫のグラスを使用する際グラス２つとも食べカスが張り付いていたので使用しませんでしたが 仕事の疲れが取れるくらいグッスリ寝れたのが一番良かったです。
また是非使用したい...
この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、備品の点検が行き届いておらずご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。細かな清掃や日々のメンテナンスを行うのがサービスの基本ではございますが、このようなご指摘をいただく結果となってしまい、お恥ずかしい限りでございます。また、ベルスタッフの対応につきましても、接客業の未熟と申す他ございません。今一度、指導・教育を再徹底いたしまして、スタッフ全員がお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう改善に努めてまいります。至らぬ点が多々あることと存じますが、日々精進してまいりますので何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代この数日前のニューオータニ大阪での宿泊が大失敗に終わったため同系列であるニューオータニ博多には期待より恐怖を感じ、ギリギリまでキャンセル料を泣いても他の宿を探そうか悩んでいました。
結論としては、なかなか満足のいく宿泊となりました。
一休ダイヤモンド特典である部屋のアップグレードが無かった事は残念で...
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、
ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ソファーの不具合につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。しかしながら、その際の対応やお部屋、備品などにはご満足いただけましたようで安心いたしました。今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
引き続きホテルニューオータニグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代久しぶりの博多宿泊、安定のニューオータニブランドを選択。
場所は天神からはちょっと離れた場所。空港からの地下鉄は天神で600ｍくらい地下街を歩いて乗り継ぐ。
初めての博多の場合、ちょっと戸惑うでしょう。
ロケーション、どこに行くにもちょっと中途半端だと思います。
スペックはちょっと古く、室内もシャビー感は...
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ゲストリレーションズにお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様に「満足でした」と感じていただくことができ、大変光栄でございます。皆様のニーズに応じたお食事場所や観光スポットの案内ができますよう、これからも研鑽を積んでまいります。
新しいホテルが続々と建設されている福岡におきまして、当ホテルは決して新しくはございませんが、長年培ってまいりましたきめ細やかなサービスで皆様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
また福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
a*t*r*1*1*さんのコメント
女性50代カップルチェックインチェックアウトの時てきぱきと対応して頂き気持ち良く部屋に入れました。😄ただ部屋に入るとバスタブが濡れていてどうしたのかと思うと🚿から水漏れしていました。それ以外部屋は綺麗で空気清浄機もあってよかったです。アメニティはたくさんあって使いよかったです。朝食は種類も多くて野菜や果物がおいしかった...
この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際して私共スタッフの対応やお部屋のアメニティにつきましてお褒めいただき、大変光栄でございます。しかしながら、バスルームの水漏れに関しましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早速、担当部署に最終点検を丁寧に行うように申し伝えております。
次回お越しの際にはトータルでご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代施設は多少古さを感じますが清掃が行き届いているので快適です。天神や中洲も徒歩圏内ですし地下鉄の駅も近くにあるので交通の便も良かったです。さすが老舗のホテルと感じたのはスタッフの方々の教育がしっかりされているので一歩先に行く気遣いをして頂きストレスなく滞在する事が出来ました。ありがとうございました。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変ありがたく、また身の引き締まる思いでございます。いただきましたお言葉に恥じないよう、今後も心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
また福岡にお越しの際には当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。旅愛LOVE様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
p*n*a*1*7*さんのコメント
女性30代その他たまたまだと思いますが、窓から生臭いにおいがしました。おそらくにおいのついた雑巾などで清掃したのかもしれません。あとは浴槽の髪などをとる網状のキャップのようなものも一部が破損していて、とりにくかったです。それ以外は完璧で相変わらず気持ちよく利用することができました。
この度もホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、お部屋の点検が行き届いておらずご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。担当部署に申し伝え、日々の細かな清掃や点検を再度徹底するようにいたします。しかしながら、その他の点におきましては「気持ちよく利用することができましたと」の有難いお言葉をいただき感謝申し上げます。次回お越しの際にはトータルでご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代よい御宿です・・・。
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつも快適に十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
客室に案内してくださった、女性の方がとても感じが良かったです。古いけど、清潔なホテルです。ベッドが硬くて、あまり、眠れなかったのが難点です。朝のバイキングも美味しかったです。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ベル係や朝食へのお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。ただ、今回お客様がゆっくりとお休みになれなかったことが残念でございます。次回ベッド更新の機会の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。もし事前にご連絡頂けましたら、お客様のご希望にそった枕への変更などはできるかと存じます。当ホテルにご宿泊の際は遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様に快適なご滞在、美味しいお料理を提供できますよう、スタッフ一同今後も研鑽を積んでまいります。
春駒きょうこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代建物は、古さを感じますね。後は、問題ありませんが周りのホテルが綺麗になって来てますので歴史を感じますね?
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事や接客・サービスに多くの星をつけていただき、大変光栄でございます。
新しいホテルが多く建設されている現在ではございますが、当ホテルは長年培ってきたきめ細やかなサービスでお客様をお出迎えしてまいりたいと存じます。そして、引き続き設備面もリニューアルを行い、より一層快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
また福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代母の誕生祝いを兼ねて宿泊しました。
ステキなお祝いになりました。様々なお心遣いをありがとうございました。
欲を言えば、お部屋のタオル類は、もう少し充実していてもいいかと思いました。追加をお願いはしましたが。あと、浴室の消毒の臭いが強いのは、仕方がないのかもしれませんが、少し残念でした。
また、お部屋の...
この度はお母様の誕生日祝いのご宿泊に当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のお部屋タイプにはウォッシャブルスリッパを用意しておりました。縮みのあるものがないか再度点検させていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。そして、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
noririnta0921様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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フロントはプランの確認不足で朝食券を入れ忘れ。客室はきれいに掃除されています。朝食はまあまあでしたが、コーヒーが美味しくない。客室にネスプレッソがあるのは良し。
ホテルニューオータニ博多からの返答返信日：2019/09/09
この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際は朝食券のお渡しを失念してしまい大変申し訳ございませんでした。ご予約内容をしっかり確認しながらチェックインを行うよう、再度気をつけてまいります。
また、コーヒーの味をはじめ朝食についてのご意見は、担当部署に報告いたしましてよりよい朝食提供の糧とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様の快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、また福岡にお越しの際には当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。time7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり