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ホテルニューオータニ博多の口コミ

ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.28

02月19日00:40更新

312件

277人が満足と
評価しています。

279件中1~20件を表示

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    w8r********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    思っていた以上に室内が静かで大変寝心地の良い部屋でした。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大46%OFF!さらにポイント最大10倍!(朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/02/10

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ゆっくりとお休みいただくことができましたようで、大変嬉しく存じます。
    快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービス向上に一層努めてまいりますので、福岡にお越しの機会には、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
    またお客様にお目にかかれますことを心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきましたが、とても快適に過ごせました。
    スタッフの方々も丁寧で優しかったです。
    地下のフレンチもとてもおいしく落ち着いた時間を過ごせました。また、泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/02/04

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、スタッフの対応やレストランにつきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    今後もお客様から愛されるホテル創りを目指し、快適なご滞在のお手伝いができますよう精進してまいりますので、次回も是非ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    サービスはよかった。朝食も美味しかった。
    空調が悪くて咳き込んだ。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/02/01

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    空調の件でご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンス・細かな清掃を心掛けておりますが、行き届いてない箇所がないか早急に確認し改善を図りたいと存じます。
    次回お越しの際はトータルでご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。ご滞在中にお気づきの点などがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
    miy_miy様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    福岡滞在時にはいつも利用させて頂いています。今回も快適な滞在でした。スタッフの過剰過ぎない親切で自然な対応が心地よいです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大62%オフ!ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/01/27

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけたとのお言葉をとても嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。お客様からのあたたかいお言葉は私共スタッフにとって一番の励みになります。
    今後もお客様から愛されるホテル創りを目指し、快適なご滞在のお手伝いができますよう精進してまいりますので、是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。オリープ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    自分ではなく妻が親を連れての孝行旅行のために予約しました。リーズナブルな価格にもかかわらず、ホテルロビーの豪華さや部屋の清潔さ、アメニティ、充実した朝食、駐車場の利便など全てに大変満足していたとのことで、手配した側として面目が保てました。直前の予約にもかかわらず、2部屋を隣接するようにお願いしたこと...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1月のご宿泊限定】ポイント最大10倍!期間限定のスペシャルプライス!(朝食付)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/01/27

    この度は、ご家族でのご旅行にホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    『全てに大変満足していた』とのご感想を拝読しとても光栄に存じます。また、過分なるお褒めの言葉を賜り大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。これからも、一人一人がホテルニューオータニ博多のスタッフであることを自覚し、心のこもったサービスで皆様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
    次回、福岡へお越しの際も是非またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    福岡出張で利用しました。
    ダイヤモンド会員の特典が素晴らしく、また福岡にくる際は是非利用したいと思いました。老舗ならではの安心感とスタッフの礼儀正しさが感じられるホテルです。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/01/25

    この度はホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    一休ダイヤモンド会員様の特典につきましてご満足いただき大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に於きましても高い評価を賜り光栄でございます。これからも、お客様に寄り添ったおもてなしができますよう一層努力してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    55GO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k40********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には満足です。部屋のリクエストも聞いて下さり快適でした。
    が、シースルーエレベーターの近くの部屋のためか、常に低い音がしていて気になりました。ただ、眠れないほどではありません。
    最終日の朝はルームサービスで朝食を頂きましたが、一番楽しみにしていたオムレツが冷めていてとても残念でした。
    普段ビジネ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1月のご宿泊限定】ポイント最大10倍!期間限定のスペシャルプライス!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/01/22

    この度は、数あるホテルよりホテルニュオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋のまわりの音につきまして、ゆっくりとお休みいただくことができず大変申し訳ございません。深夜の館内巡回の際やエレベーター点検の際等、気をつけるようにいたします。
    また、ルームサービスにつきましてもご期待に添うことができず大変失礼いたしました。せっかく楽しみにしていただいていたオムレツを美味しく召し上がっていただくことができず、心苦しく思っております。お客様からのお声をスタッフに共有いたしまして、改善を図ってまいる所存でございます。
    至らない点があったにも関わらず「快適でした」とのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。次回ご宿泊いただける機会がございましたら、その際には快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に邁進してまいります。お部屋のリクエストもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    mat********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々が大変親切でした。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ご予約は1/17(金)迄!最大52%OFF!(朝食付)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/01/21

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますよう精進してまいりますので、福岡にお越しの機会がございましたら、また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    千羽鶴の料理が出てくるのが,非常に遅かったです。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割60=60日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/01/21

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    千羽鶴でのご夕食に際しましては、お客様にご満足いただけるサービスをご提供することが出来ず大変申し訳なく存じます。早速、料理長とサービス責任者に申し伝え、改善を図りたいと存じます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見が私共のサービス向上の源でございます。
    次回ご利用の際は、お客様に十分なご満足をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、是非またホテルニューオータニ博多をご利用下さいますようお願い申し上げます。
    ジュリアンJ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    man********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高評価通りいいホテルでした
    バスタブ等少し古かったようですが、お部屋も広く清潔で大満足でした
    接客に関してはさすがオータニと感心しました

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大62%オフ!ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの接客につきまして高く評価していただき、大変光栄に存じます。新しいホテルが次々と建設されている現在、当ホテルは決して新しくはございませんが、日々の細かな清掃やメンテナンスを実施しまして、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。また、基本理念である「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を胸に、お客様に寄り添ったおもてなしを心がけてまいる所存でございます。
    福岡にお越しの際には、また当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/06
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    期間限定プランで、お安く宿泊させていただきました。たまたまだったのか、正面玄関前ドアマンがいらっしゃいませんでしたので、車で行ったので駐車場の確認がしたく少し待ちました。丁寧に対応していただけましたが、初めて行くお客様の為にドアマンの方は誘導や警備の面でも必要だと思います。お部屋は清潔でしたが、アメ...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大58%OFF!】さらにポイント最大20倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2020/01/06

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
    ドアマンが不在の為、ご案内が遅れてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様のように初めてお越しのお客様やタクシーにご乗車される方の為に、ロビーのスタッフも玄関前に気を配るよう再度気をつけて参ります。
    お洋服のままお休みになったとのご感想を拝読し大変心苦しく思っております。浴衣を準備しておりましたが、本来ならばお部屋までのご案内係が説明すべきところ、正しくお伝えすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
    また、夜中の騒音につきまして原因の特定には至っておりませんが、今後調査を続け改善に努める所存でございます。
    朝食のご意見につきましても、大切にお預かりいたしまして、今後更新の際の参考とさせていただきたく存じます。
    至らぬ点が多々あったにも関わらず、ご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歴史がある建物だが、よくケアされていると感じた。部屋に入った瞬間のわずかに古さ(カビくささ?)を感じるが、入ってしまうとあまり気にならない。エレベータホールはフレグランスが効いているものの1228の前に来ると硫黄のような匂いに変わる(その奥には行っていない)のが不思議で、結構不快。
    ほとんどのスタッフの...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ【えらべる朝食+特典付】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/12/23

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    お部屋付近の臭いでございますが、担当部署に申し伝えまして点検させていただきます。本来であればゆっくりとお寛ぎいただくべきところ、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
    また、朝食会場でのスタッフの対応がお客様に寄り添ったものではなかったこと、誠に申し訳ございません。仰せの通り、私共の伝え方ひとつでお客様へのメッセージの伝わり方は、全く別のものになり得ると存じます。
    常日頃から笑顔で、お客様にお寛ぎ頂ける対応を心がけておりますが、まだまだ未熟な面もございます。今後はスタッフ全員がより一層心のこもったお出迎えができるように日々精進してまいります。
    ご多忙のところご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
    また当ホテルをご利用いただけますことを心より願っております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も福岡出張の際、こちらに宿泊をしました。
    一休のダイヤモンド会員なので、今回も色んな特典を付けて頂けました。
    朝食は最上階のORIGAMIか、一階のレストランで頂きますが、今回は
    1泊目がORIGAMIで、二泊目は一階で頂きました。
    個人的にはORIGAMIの方が好みです。
    次回の出張時も多分こちらに宿泊をすると思います...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/12/22

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    和朝食は、だしや九州の食材にこだわっておりますので、お客様にもお気に召していただくことができ大変光栄でございます。お時間のある際には、14階からの眺めも楽しんでいただければと存じます。
    これからも快適なご滞在が提供できますようサービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の入口の照明が暗いため、クローゼットの中が暗くて確認し辛い。改善を希望します。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【土・日限定セットプラン】週末の連泊予約でお得に泊まろう!(選べる朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/12/17

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    今回頂戴したお部屋の入口の照明につきましては、大切にお預かりいたしまして次回改装時の参考にさせていただきたく存じます。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
    お客様のニーズにお応えし、ご滞在が満足のいくものとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。HSZK様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂の清掃が不十分だったのか、若干毛髪が残っていた。東京のニューオータニでも同じことがあったので2回目だと感じる。そこが残念だったが他はとてもよかった。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルにおすすめ】ベッド幅140cmセミダブルでリーズナブル!!朝食なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/12/17

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけるお部屋を提供するべきところ、バスルームの清掃が行き届いておらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。担当部署に申し伝え、細かな清掃、点検を再徹底いたします。
    このような事があったにも関わらず高い評価を付けていただき大変恐れ多いことでございます。次回ご宿泊の際には、トータルでご満足いただけますよう一同サービス向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nmt********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインルームに宿泊。
    建物は昭和から続く歴史を感じさせてくれますが、部屋はリニューアルされてると思われ古さを感じまさんでした。
    特にバスルームが気にいりました。ユニットバスですが、こちらもリニューアルされていて使い勝手が良く明るい照明も良いですね。
    また利用させてもらいたいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/12/07

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    また利用したいと感じていただくことができ大変光栄に存じます。当ホテルは決して新しくはございませんが、開業以来培ってまいりましたきめ細やかなサービスで、引き続きお客様をお出迎えしてまいりたく存じます。また、施設のリニューアルも引き続き行いまして、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    福岡にお越しの際には、また当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ニューオータニにしてはお値打ちな価格ですが、接客、雰囲気などはお値段以上にいいです。
    立地もよく、空港へはタクシーで2000円弱、天神等もタクシー乗るか歩くか考える距離。
    あえて何か言うなら、夜中に空調?!の音が微妙に気になった(すぐ寝てしまったので問題ないですが)位です。館内、ロビーお部屋もとても綺麗で...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ご予約は8/13(火)迄!最大50%OFF!(朝食付)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/11/19

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    私共の接客や立地などにご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。当ホテルは、博多駅・天神のほぼ中間に位置しながらも喧騒から離れた立地が、ゆっくりと過ごしたいというお客様には好評をいただいております。
    しかしながら、お部屋での音が気になられたとのこと、残念に感じております。担当部署に申し伝えまして、空調を再度点検させていただきます。ご指摘いただき感謝申し上げます。
    これからも快適なご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいりますので、福岡にお越しの際には、また当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2019/11/19
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全体的に古く、この値段を出すだけの価値がない。安いビジネスホテルと大差ない。フロントマンは質がよかったがそれ以外は価格の折り合いはつかない。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/11/19

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在が満足のいくものとならなかったことを深くお詫び申し上げます。しかしながらフロントスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を賜り大変有難く存じます。
    皆様からのお声を真摯に受け止め、今後も施設のリニューアルやサービス向上に努めてまいりますので、またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。次回、お目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備が経年劣化は 仕方ないと思います
    バスルームと部屋に有る 鏡が少し拭きムラが有ったのが 残念でした
    朝から和定食は とても美味しく 1日が快適に過ごせるようでした

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大46%OFF!さらにポイント最大10倍!(朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/11/19

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
    一日のスタートである朝食を美味しく召し上がっていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、ご滞在中の、鏡の拭きムラにつきましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。早速、担当部署に日々の清掃と点検を徹底するように申し伝えております。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
    これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう精進いたしますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    ぐっちゃんママ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗ホテルらしい行き届いたサービスで快適に過ごせました。朝食のクロワッサンは最高でした。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大58%OFF!】さらにポイント最大20倍!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/11/18

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食のクロワッサンもお気に召していただくことができ光栄に存じます。「グリーンハウス」の朝食は、シェフが目の前で焼き上げるオムレツ、ホテルメイドのパンなど品数を豊富に取り揃えており、選ぶ楽しさも提供させていただいております。
    これからもお客様に快適なご宿泊、美味しい料理を提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、福岡にお越しの際は、またご来館いただけると幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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