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ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号地図

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総合評価

4.30

05月09日00:37更新

307件

271人が満足と
評価しています。

koz********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて良かったです。
もう一度泊まりたいと思いました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
全ての項目において高く評価して頂き、大変光栄に存じます。
基本理念である「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を心に留め、これからも皆様をお出迎えして参ります。
ご来福の機会がございましたら、是非ともまたご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ビジネスで二日間利用しました。
ベルマンやフロントスタッフの方などは感じの良いスタッフが何名かいましたが、一階のカフェレストランの対応は最悪でした。
今回のブランには朝食が含まれてましたが、ビジネス利用で午前中から打合せが多くあり朝食などの対応で嫌な気分になりたくなかったのであえて利用は控えてました...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございました。
今回、ホテル内のレストランをご利用いただきました際に、お客様がご注文されたパスタランチにつきまして、責任者の説明不足とその対応の不手際により大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のご意向をしっかりと汲み取り、喜んでいただけるサービスを提供すべきところ、このような事態となりましたこと、指導者である私の職務怠慢が招いたと猛省いたしております。
今後につきましては、頂戴したコメントを真摯に受け止め、お客さまのご意向に沿う対応が出来るよう更なる指導教育に努め改善を図るとともに、スタッフ全員で共有し、喜んでいただき楽しんでいただけるホテル創りを目指してまいります。
今後とも、ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食をルームサービスに変更できるのをチェックイン時にアナウンスした方がいいと思います。当時の朝に知り時すでに遅しでした。アメニティは充実していてよかったと思います。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ(朝食+特典付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
アメニティセットが充実している事は、特に女性のお客様にとっては、ホテル選びの選択肢のひとつであるかと思いますので、お褒め頂き嬉しく存じます。
しかし、ご朝食につきましての説明が不足しており、大変失礼いたしました。
ご朝食付きプランにてご予約の場合、朝7時迄は朝食券をそのままルームサービスにご利用頂く事が可能でございます。
ルームサービスをご利用できるのならば、当日のご予定も変わったのではないかと存じます。申し訳ございません。
お客様のニーズにお応えできるおもてなしができますよう、スタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら、また当ホテルにご来館賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

こちらのホテルには、幾度も宿泊させて頂いてます。今回は朝食付きにしてみました。いつも朝食時のレストランが混み合っているので、ルームサービスを利用。お部屋でゆっくりと食べることができました。立地が良く、快適なホテルです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/02

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一日のスタートである朝食をお客様に気持ちよく召し上がっていただくことができ、大変光栄でございます。ルームサービスでの朝食は、早朝6時より対応しております。お部屋でゆっくりと過ごしたい皆様に好評でございます。
是非、次回ご来館の機会がございましたら、レストランでのお食事もお試しいただければ幸いでございます。
ユリン55様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

モデレートシングルを2泊で予約しました。
チェックイン時に「予約いただいた部屋が用意できなかったので、ツインの部屋にしています」と言われ、
グレードアップしていただけたんだ!と思い部屋に行きました。
ドアを開けると部屋の臭いが酷い。
空気清浄機を最強でかけ、カーテンを開けると壁で景色は何ひとつ見えな...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)ゾロ目の日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/02

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、数々のご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、先ず以って深くお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
私共の配慮が至らずご期待に沿う事が出来ませんでした事、接客業の未熟と申す他なくただただ恥じ入るばかりでございます。お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう、再度努めてまいります。
お部屋の眺望に関しましては、リクエストとしてご予約時にお申しつけ頂けますと空室状況によりご希望に添いかねる場合もございますが、可能な限り対応させていただきたく存じます。
何卒ご寛容賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

快適に過ごすことができました。
食事なしのプランで予約しましたが、ルームサービスで夕食を注文することができたので有り難かったです。
今回は次の日も午前中から予定がありゆっくりできませんでしたが、次回訪れる際は食事付きのプランで予約したいと思っています。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/01

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も、ご満足いただけますよう心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えしてまいります。
パーマストン様にまた、お目にかかれますことをスタッフ一同心待ちにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広く綺麗でした。接客も良好でまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】最大60%OFF!人気のお日にちは早い者勝ち!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/28

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
今後も心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回も是非ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

渡辺通1丁目のバス停の目の前にあり、ベストなロケーションです。
さすが老舗ホテルというロビーや客室でした。
ホテルショップがたくさんあるのも、なんだか懐かしさを感じました。
建物の老朽化はあるものの、丁寧にリノベーションもされており、良い意味でのクラシックなヴィンテージホテルです。
客室も比較的広め...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/24

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
新しいホテルが次々建設されている現在ではございますが、今後も日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけていき、快適に十分なサービスをご提供できますよう取り組んでまいります。
次回、福岡へお越しの際も是非ともご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ゆったりとした時を過ごす事ができました!ありがとうございました! でも、ひとつだけ残念な事がありました!スタンド(二個)の支柱の錆が目につきました!

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/16

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、日々のメンテナンスを心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早急に確認し、お客様にご満足頂けるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。しかしながら、「ゆったりとした時を過ごす事ができた」と言うお言葉をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非ともご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までも何度かお世話になったのですが、今回はとてもお得に宿泊させていただきました。いつもと同じ丁寧なサービスをしていただいて、とても有意義な時間を過ごせました。また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/13

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたことと、「また宿泊したい」という大変嬉しいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に寄り添った接客に努めて参る所存でございます。
次回も是非ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりにホテルニューオータニ博多に宿泊しました。素泊まりのプランだったので食事の評価はできませんが、部屋は古さも感じさせず、最高のサービスで、全てに満足させていただきました。特に感動したのは、部屋に聖書と共に、竹田恒泰先生著の「現代語訳・古事記」が置かれていたことでした。このこと一つで、文句なし、...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)5のつく日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/13

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
「日本を代表するにふさわしいホテル」とのお言葉を拝読し、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。
今後も快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンスを心がけてまいります。また、ホテルニューオータニらしい心のこもったきめ細かなサービスを大切にし、皆様をお出迎えして参ります。
引続きご利用賜り、何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

ich********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

私用等の都合にて連泊利用しました。流石にハイレベルのホテルだけあって、サービスも良く、部屋も広くて、快適に過ごすことが出来ました。ただ、残念だったのは、廊下や隣室等の防音面はやや難があるように思われました。深夜に廊下を大声で話しながら歩く方が居て、その声が就寝しようとしていた所に聞こえてきて、難渋し...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/11

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
深夜にゆっくりとお休み頂くことができなかったことを、先ず以てお詫び申し上げます。夜間の巡回を強化致しまして、同様の事がなきよう注意して参る所存でございます。その他にも滞在中お気づきの点がございましたら、いつでもスタッフにお声掛け下さいませ。
至らない点があったにも関わらず、お部屋やサービスをお褒め頂き感謝申し上げます。
次回お越しの際にはトータルでご満足頂けますよう、スタッフ一同今後もサービス向上に取り組んで参ります。
お客様にまたお目にかかれますことを心待ちにしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフのみなさんに、親切にして頂きました!
お部屋も綺麗に用意してくださっており、とても快適でした。
また、機会があれば、お世話になりたいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/09

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は我々スタッフにとって一番の励みになります。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は、是非またご来館ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日の朝食ですが、メニューが少なく、メインの料理(2種類から選択)も、以前のブッフェの時と比較すると、質・量ともにダウンしているように感じました。コロナ禍で、サービスを制限しているのは理解できますが、同じ料金の設定なら、極力同レベルの料理を提供する工夫が欲しいところです。週末は、和食のレストランを以...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/09

いつもホテルニューオータニ博多をご愛顧誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
朝食はホテル滞在の際の楽しみのひとつであると思っております。お客様からのお声をレストランにも共有いたしまして、ご満足いただけるように改善を図って参る所存でございます。11月より土・日曜日のみではございますが、「千羽鶴」での朝食を再開いたしました。今後、一日でも早く通常の朝食を再開できますよう努めて参ります。
引き続き当ホテルをご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遅くに伺ったにもかかわらず、丁寧な対応をしていただけて良かったです。食事付きのプランでしたが、朝早かったもので食べることができなかったのが残念です。今度は食事も食べたいと思います。
部屋はきれいでした。音も静かでゆっくりとできたことがよかったです。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの対応をお褒めいただき光栄でございます。
ご朝食に関しましては、次回ご来館の際に是非ご利用いただければ幸いでございます。
また、早朝に出発されるお客様の為に数量限定ではございますが、テイクアウトサンドなどもご準備しております。前日までのご予約となりますが、可能な限り対応させていただきたく存じます。どうぞお気軽にお問合せ下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mka********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接遇も大変良く気持ち良く案内された。部屋の掃除も行き届いており、設備も良い。シャンプー等は小分けされていたが、使い勝手は備え付けのポンプ式の方が良いと思う。実際に手洗い用は備え付けポンプ式なので統一して良いと感じる。
眺望も良く、寝具もなかなか心地よいものだった。
部屋でzoom会議に参加したがWi...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/10

過日は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
接遇やお部屋の清掃につきまして評価して頂き光栄でございます。
しかしながら、WiFiが不安定であった為、会議中にも関わらずご不便をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。快適なご滞在のお手伝いができますよう、最大限改善に努めて参りたいと存じます。
引き続き、当ホテルをご愛顧賜り、何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設はよく手入れされていて綺麗でした。アメニティは、メイク落としや化粧水などのセットがあり便利なサービスでした。接客の方々がとても親切でした。

朝食だけは残念でした。ホテルのホームページの朝食の説明と大きく差があり、品数も質もビジネスホテル並だと思います。サラダは葉野菜と春雨など数品だけで、ホーム...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】~GO TO 福岡~ 期間限定!朝食付きプランがお得!!

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/05

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食に関しましては、ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
現在、新型コロナウィルス感染症対策によりご朝食は、一部メニューや提供方法を変更し営業しております。
オペレーション面も含めまして、朝食の内容がお客様にご満足して頂けるものであるか見直しを図って参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

mao********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

サービスが行き届いていて、でも過剰ではなく心地よく過ごせました。
チェックアウトが12時というのもゆっくりできてよかったです。
日頃ビジネスホテルなどの利用が多いのですが、たまにはこういうホテルを利用するのもいいですね。
アメニティも充実していました。
化粧用のコットンが少し臭いが気になったので、気...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)ゾロ目の日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/05

この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの対応をお褒めいただき光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉は我々スタッフにとって一番の励みになります。
今後もお客様より愛されるホテル創りを目指し、快適なご滞在のお手伝いができますよう、日々精進してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながらのハイパフォーマンス。
朝食ビュッフェの再開を期待しています。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食つき)5のつく日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/04

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や客室などを高く評価していただき大変光栄でございます。
基本理念である『お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、これからも皆様をお出迎えできます様日々精進いたします。
ご朝食に関しましては、一日も早く通常の朝食提供が再開できますよう努めて参ります。
11月1日より段階的ではございますが、一部メニューのビュッフェ形式での提供を再開いたしました。コロナ対策を実施し、安心・安全を第一に営業しております。
引き続きご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

トイレ、風呂が古いです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/03

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、快適なご滞在を提供できますよう、引き続き日々の細かな清掃やメンテナンスを行ってまいります。
また、基本理念である「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」大事にいたしまして、今後ともお客様に愛されるホテルであり続けたいと存じます。
ご来福の機会には、またご来館いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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