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ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号地図

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総合評価

4.29

05月14日00:38更新

306件

270人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/08

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ニューオータニ博多に宿泊時、グリーンハウスで朝食をいただきました。コロナ下で最初にプレートが提供され、それ以外はブッフェ利用となっています。最初のプレートは目玉焼、スクランブルエッグ、ソーセージ一本、焼いたベーコン二切れ、フライドポテトが少し付いています。目玉焼の硬さ等は一切聞かれず半熟のモノが提供...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【カップルにおすすめ】ベッド幅140cmセミダブルでリーズナブル!!朝食付

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一人の宿泊で直前の予約でしたが、とても広いお部屋をご用意いただきました。
ありがとうございました。スタッフの方も皆さん、とても親切な雰囲気で嫌みがなく、日頃からのホテルの姿勢の高さを感じさせていただきました。
こうした投稿は初めてですが、よかったことを書きたくて・・・。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)ゾロ目の日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/04/30

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、このように嬉しいご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
お言葉を励みに、今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができますよう邁進してまいります。
機会がございましたら、また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

申し分なし。朝食もおいしい。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅!旅!サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/04/23

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
一日のスタートである朝食もご満足いただく事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、サービス向上に努めて参ります。次回福岡にお越しの際も是非当ホテルにご来館頂けると幸いでございます。
ses88様にまたお目にかかれますことを心待ちにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

boo********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントスタッフの笑顔が最高でした。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この春おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/04/14

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
基本理念である『お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、これからも皆様をお出迎えできますよう日々精進いたします。
次回も是非ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまた、お目にかかれますことをスタッフ一同心待ちにしております。

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施設から返信あり

you********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。
今回は1人で35平米ラインのお部屋でしたので、広さは満足でしたが、やはりヴィンテージ感とは言えない古さも感じられ、勿体ないなぁというヴィンテージ好きとしての感想です。せっかく出来上がったレトロ感を今の時代とリンクさせられると、旅行のみならず、誕生日やクリスマスといったイベントに...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルプラン 【朝食なし】

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/04/15

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客への「一流ホテル」とのお褒めの言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。お部屋の内装につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
新しいホテルが次々と建設される現在ではございますが、今後も伝統のあるホテルとして長年培ってきたきめ細やかなサービスで、お客様をお出迎えしてまいりたいと存じます。
次回福岡にお越しの際も、是非当ホテルにご宿泊いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xol********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

誕生日に宿泊させていただきました。宿泊前から問い合わせに丁寧に返事をしてくださり、部屋もグレードアップしていただいててとても嬉しかったです。帰って友達に話したら友達も泊まりたいと言ってくれたので今度は友達と宿泊させてください。本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)5のつく日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/04/05

この度は、お誕生日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り光栄でございます。お客様の思い出創りのお手伝いを少しでもできたならば幸いです。
次回、ご友人とお越しの際も「また泊まりたい」と感じていただけますよう、ホテルニューオータニ博多らしい心のこもった温かいサービスを大事にして参りたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他は良かったのですが、朝食だけが残念でした。
席について、最初にコーヒーか紅茶はどちらがいいか聞かれて主人がコーヒー私は紅茶を頼んで、御飯と味噌汁は?って聞かれたのでお願いしますと答えたんですが、バイキング形式でパンもあるのを知らなくて、でもサラダと一切れの小さい魚とパンと少しのフルーツとジュースだ...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この春おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/03/29

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
客室や施設・設備の項目を高く評価していただき大変光栄でございます。
しかしながら、ご朝食の際は私共の説明が不足しており、誠に申し訳ございません。
常日頃から、お客様にご満足いただける対応を心がけておりますが、指導・教育が行き届いておりませんでした。レストラン責任者にも申し伝え、皆さまにご満足いただけますよう改善を図って参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室内の引き出しに私物を忘れてしまいましたが、電話で相談したところ、とても手際よく丁寧にご対応いただきました。当たり前かもしれませんが、ホテルはまず信頼が一番です。ホテルから空港へ向かうタクシーの方も「スタッフの皆さんも素晴らしい」と褒めておられました。近くで働く方の声はとても説得力があります。安心...

  • 宿泊日2021/03/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/03/08

ぐまモン様、いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
「安心してリピートしたくなるサービス」と感じていただけたことは、私共にとって何より嬉しいことでございます。お客様からのお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるサービスでお出迎えできますよう日々精進して参ります。
引き続きご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付けください。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

na1********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度か宿泊しています。テックイン時の課対応はとても良かったのですが、次の日引き継ぎされていなかったのか、別のフロントの方が、何?のよう対応でした。もう少し対応の仕方があったのではと思いました。夜にアメニティの不足がありフロントの方はとても良い対応でした。ただ、コップも交換させていなかった、またランド...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】~GO TO 福岡~ 1ランク上のお部屋にアップグレード確約!(朝食なし)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/02/24

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はスタッフの情報共有がなされておらず、お客様への対応が疎かになってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃につきましても行き届いてない箇所があったようで、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
改めて清掃時に隅々まで見落としの無いよう注意し、お客様にご満足いただけるサービスでお出迎え出来ますよう再度徹底して参ります。
この度はご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
次回、福岡にお越しの際も是非ホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xjs********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も、快適に過ごさせていただきました。エアウィーヴのベッドが気持ち良く、ずっと寝ていたかったです。
早くカステリアンが開店するといいなと思いました。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】最大53%OFF!人気のお日にちは早い者勝ち!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/02/17

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、全ての項目におきまして高く評価していただき、光栄でございます。
ご宿泊頂きました「エグゼクティブルーム」は、より質の高い睡眠で快適にお過ごしいただくため、マットレスパッドに「エアウィーヴ」を使用しております。「くつろぎ」と「ビジネス」の双方にゆとりを追求したお部屋となっており、お客様にもお気に召して頂くことができ、大変嬉しく存じます。
また、レストランでのお食事を楽しみにしていただいているお客様には誠に申し訳なく存じます。一日も早く通常のレストラン営業を再開できますよう努めて参る所存でございます。営業が再開した際には、是非ご利用頂けると幸いでございます。
引き続きご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xjs********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エアウィーヴも快適で、気持ちよくすごせました。

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/02/03

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。
いつも快適に十分なご満足を提供できますよう、今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、福岡にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kou********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/01/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもと変わらぬサービス、とても心地よく宿泊せせて頂きました。有難うございました。

  • 宿泊日2021/01/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)旅!旅!サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/02/02

過日は、ホテルニュオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
サービスも評価していただき大変光栄でございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同邁進してまいります。引き続きご愛顧賜り、ご滞在中何かございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日は、お世話になりました。
コロナの状況、積雪予想の天気予報により、自宅から近いところでの年越しをと思い、利用しました。
コネクティングルームは、家族にはとても使いやすく、気持ちよく過ごせました。特に水まわりが2ヶ所あること、度々の行き来がとても楽なこと、コネクティングルームの良さを改めて感じまし...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン12月31日 シンプルプラン(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/01/06

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました朝食の件につきましては、サービスの際に細かな所まで確認ができておらず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見は、直ちにレストラン責任者にも申し伝えさせて頂きました。
しかしながら、ご宿泊頂きましたお部屋に関しましては、お客様にもお気に召して頂くことができ、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際には、トータルでご満足頂けますよう、サービス向上に日々努めてまいりますので、是非またホテルニューオータニ博多をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リクエストしてて返事がリクエストに応える風な来た全く違う要望の部屋だったのが意味不明
部屋に電源が少なく、兎に角不便
仕事しようとLANケーブルのデスクにも電源が無いので、電気ポットを抜いて充電。仕事をしながらお湯も沸かせないし、携帯の充電でも出来なくて不便過ぎる。

また、部屋までボーイが案内して...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋おまかせプラン <朝食なし>

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/01/06

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋までご案内の際には、スタッフの対応が疎かになってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早急に現場責任者に申し伝えスタッフの指導・教育を再度徹底し改善に努めて参ります。
また、電源につきましてもご指摘ありがとうございます。今後、設備更新する際の参考とさせて頂きます。貸出備品の中には複数口の延長コードなどもご準備しておりますので、ご必要の際はお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
ご多忙のところご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全然満足のホテルです。また行きます。
質問ですか、ホテルの一階展示してるの江戸時代の歌牌は名探偵コナンの劇場版の映画の原型でしょうか?

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/01/02

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、全ての項目を高く評価していただきましたこと、大変ありがたく光栄に存じます。
また泊まりたいと感じていただけたことは、私共にとって何より嬉しいことでございます。これからもお客様に寄り添ったおもてなしができますよう努めて参ります。
ご質問いただきました展示物は、直接映画に関係する物ではございませんが、当ホテル2階サンローゼにある「古美術・豊後堂」の江戸時代後期の百人一首かるたを展示しております。時期により展示内容も変わりますので、機会がございましたら次回もご観覧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ふくおかに出張した際は、ほぼこちらに宿泊をしています。
今回で15回以上宿泊していますが、今回は特に朝食のレベルが下がっているとぞんじます。
以前は折り鶴で頂いていいましたが、コロナの影響で1階に変更になり、洋食と和食のチョイスに
変更になり、メイン以外はビュフェタイプになりました。
和食なので、ご...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/29

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
朝食につきましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
11月より、1階「グリーンハウス」の朝食はビュッフェ形式で一部再開、14階「千羽鶴」の和朝食は、土日のみ営業再開させていただいております。
「千羽鶴」の朝食再開をお待ちいただいている、というお言葉を以前よりお寄せいただいておりますが、本格的な再開には至っておらず申し訳ございません。
また、お料理をお持ちするタイミングも遅くなってしまい大変失礼いたしました。
レストランにもリサパパ0324様のお言葉を共有させていただき、朝食の内容はもちろんですが、オペレーション面も改善してまいる所存でございます。
今後ともホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中大変ですが、頑張って下さい。いい思い出をありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割14 =14日前までの予約がおトク=(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は、我々スタッフにとって一番の励みになります。
基本理念である『お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、これからも皆様に寄り添ったサービスでお出迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいります。次回、福岡へお越しの際も是非ホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
Taku7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ndt********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食はもう少しフルーツが欲しかったですがクロワッサンはとても美味しかったです。
ロビーにもう少しゆっくり過ごせる様に椅子やソファがあると嬉しいです。
接客は笑顔で丁寧な対応でとても良かったです、部屋も清潔感がありゆっくりと過ごせました、良い滞在ができました。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ(朝食+特典付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/25

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの接客につきましても大変嬉しいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご朝食や館内の内装に関しましては、お客様からの貴重なご意見を各担当部署と共有させていただき、より一層ご満足いただけますように改善を図って参ります。
今後もホテルニューオータニらしい心のこもったきめ細かなサービスを大切にしまして、皆様をお出迎えして参る所存でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

aka********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客も申し分なし、朝食もとても美味しく、朝食会場のスタッフの接客もとても良い印象でした。ただ、部屋のウォシュレットが壊れていて使えなかったのがとても残念でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【土・日限定セットプラン】週末の連泊予約でお得に泊まろう!(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/24

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、全ての項目におきまして高く評価していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のウォシュレットにつきましては、点検が行き届いておらず、ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
細かな所まで点検を再徹底し、ご満足いただけるサービスでお出迎えできますよう改善を図って参ります。
また福岡にお越しの際も是非ホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

str********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

うっかり喫煙と禁煙を間違えて予約してしまったのですが、快く変更していただき助かりました。
幼児用のアメニティも頂けるので、荷物が減らせるし子供も喜ぶし良かったです。
駐車場も充電施設が1台分あったのでとても助かりました。
上層階のお部屋だったので綺麗で広々としていて良かったです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/14

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様のご要望にお応えできますよう様々な備品をご準備しております。ご滞在中に必要な物がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせください。
今後も心のこもった温かいサービスでお出迎えできますよう、努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非ともご来館ください。
お客様にまた、お目にかかれますことをスタッフ一同心待ちにしております。

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