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ホテルニューオータニ博多の口コミ

ホテルニューオータニ博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,534人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.30

07月22日00:28更新

258件

233人が満足と
評価しています。

225件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エグゼクティブツインにアップグレードしていただき、快適に過ごすことが出来ました。
    但し唯一残念だったのは、部屋の空調、冷蔵庫が入室前は切られている為か非常に蒸し暑く、冷蔵庫内のドリンクも全く冷えておらず常温
    これではせっかくのワンドリンクサービスも全く意味がありません
    冷房は冷えるまでにそれほど時間も...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大62%オフ!ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、数あるホテルよりホテルニューオータニ博多をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊に際しましては、お部屋の空調、冷蔵庫の冷却につきましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。お部屋の空調に関しましては、お客様にご指摘頂きました通りチェックイン後に自動的に作動するシステムとなっております。何卒、ご了承頂きたくお願い申し上げます。しかしながら、冷蔵庫につきましては常時作動させております為、早速現場の責任者に申し伝え確認を行ったところ、冷却装置が故障していることが判明し直ちに新しい冷蔵庫に交換致しました。お客様からこのようなご指摘をいただく結果となってしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。
    また、今回の件を真摯に受け止め日頃のメンテナンスや最終点検を更に慎重に行うよう再度徹底して参りたいと存じます。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
    次回お越しの際はトータルでご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    龍之介@TYO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    仕事で使用させていただきました。繁華街からは少し離れている分、静か休ませていただきました。部屋もツインと広めの部屋でしたが、隅々綺麗にされており大変に満足でした。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/09

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは、博多駅・天神のほぼ中間に位置しながらも喧騒から離れた立地が、ゆっくりと過ごしたいというお客様には大変好評をいただいております。macopun様にもご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
    快適なご滞在を提供できますよう、今後ともスタッフ一同日々努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
    macopun様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しました。客室、バスルームは清潔。スタッフもとても親切でした。朝食はビュッフェにしましたが、とても美味しかったです。また福岡へ行きますが、ここに宿泊します。(^^)

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割14=14日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/08

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    全ての項目において高く評価していただき、大変ありがたく身の引き締まる思いでございます。
    「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を基本理念に置き、これからもスタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
    今後も引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/08
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    昭和50年代に建てられて改装されたホテルにしては、内装が綺麗でした。また浴室等も真っ白で新品同然でした。朝食も和食をラウンジで食べましたが眺望もよく味も量も最高でした。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割30=30日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/08

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「千羽鶴」からの眺望にも朝食のお味や量にも満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。施設のリニューアルも引き続き行い、よい快適なご滞在が提供できますよう努めてまいりますので、福岡にお越しの際には是非ともまたご来館くださいませ。
    アイマン13様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ダイアモンド会員ということでお部屋をランクアップして頂きました。様々な特典がありとても満足しました。
    朝食会場は2つ。一階のバイキングと最上階の和食。
    両方頂きましたが、雰囲気は良かったですが和食にするメリットがあまり感じられませんでした。洋食を好まないご年配の方が行かれるのかな…
    1階のバイキングは食...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割60=60日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/08

    この度は、数あるホテルよりホテルニューオータニ博多をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    朝食の際には、配慮の足りない対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことを先ず以てお詫び申し上げます。接客の基本に再度立ち返り、改善に取り組んで参る所存でございます。ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。
    機会がございましたら、最上階の和朝食につきましてのご意見もお寄せいただけますと幸いでございます。よりよい朝食つくりの糧とさせていただければと存じます。
    至らぬ点があったにも関わらず、「また行きたい」と仰っていただき誠にありがとうございます。次回お越しの際には、トータルでご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。お客様にまたお会いできますことを心より楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させて戴いている施設ですが常に満足しています。交通の利便性がいまひとつという感じをもっていた時期もありましたが100円で利用できるバスの利便性は高く15分もあるけば大概のところに行けますので何ら問題ないと思っています。ニューオータニブランドですから全てにおいて安心して泊まれる施設と太鼓判押せ...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】室数限定!1ランク上の広々としたお部屋にアップグレード!(選べる朝食つき)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/06

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    安心してご利用いただけると感じていただくことができ、大変光栄に存じます。長年培ってまいりましたきめ細やかなサービスでお客様をおもてなしできますよう、スタッフ一同今後も一層精進してまいりたく存じます。
    博多駅方面、天神方面どちらに向かうバスの停留所も当ホテルから歩いてすぐの距離にございます。観光やビジネスの拠点として、引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    ハマトム様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で一泊しました。今回は接待が有ったので、食事は付けませんでした。一休ダイヤモンドの優待で、部屋のアップグレード、焼き菓子のサービス等、色々なサービスをして頂けました。
    部屋は13階で眺望もよく、広さも申し分ありませんでした。
    アメニティーも今までのホテルでは最高ランクでした。できれば、体を洗うスポン...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋おまかせプラン <朝食なし>

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/29

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    ダイヤモンド会員様の特典にもご満足いただき大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましても高く評価していただき光栄でございます。これからも、お客様に寄り添ったおもてなしができますよう一層努力してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    リサパパ0324様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも安定したサービスです。ツインのシングルユースにしてくれて、満足しました。
    朝食のコーヒーを部屋に持ち帰れたら、更に嬉しいです。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/29

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「いつも安定したサービス」と感じていただけていることに大変ありがたく、また身の引き締まる思いでございます。これからも快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいりたく存じます。
    朝食のコーヒーでございますが、お持ち帰りも可能でございますので、次回ご利用の際はスタッフにお声かけいただけますと幸いでございます。
    グラパコーバン様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    間違えて「喫煙」を予約してしまったが、「禁煙」に変更してくれた。さすがシティホテル。全般サービスに満足。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名以上の宿泊ならコチラがお得!期間限定のスペシャルプライス!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/25

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    全ての項目におきまして高く評価していただき大変光栄でございます。「さすが」という有難いお言葉に恥じないよう、これからもスタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。
    ルティー2283様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*m*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがニューオータニです。1階レストランも利用しました。とても満足しています。また利用します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/24

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    このようなお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を基本理念におき、これからもスタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも丁寧な対応で大変満足しております。
    特に和朝食は何度いただいてもまた行きたくなります。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント5倍以上確約!最大54%OFF!(朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/24

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「千羽鶴」の和朝食は九州の食材にこだわっており、私共も自信をもってお勧めしておりますので、たいきゆうと様にもご満足いただいておりますことを大変光栄に存じます。
    これからも快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービス向上に努力してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地下鉄空港線の天神から歩き、屋台に寄り道しながら、夜遅くにチェックインしました。スタッフの方の対応、落ち着いた客室、十分なアメニティ、美味しい朝食、どれも素晴らしいです。天神方面の出張では、また、宿泊させてください。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/24

    この度もホテルニューオータニ博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    朝食にもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
    当ホテルが、shojinon様にとって出張の合間にほっと一息つくことのできる場所となりますよう、これからもサービスの向上に一層精進してまいります。引き続きご愛顧賜り、滞在中お気づきの点がございましたら、遠慮なくスタッフにお申しつけくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    マリンメッセでのライブと観光で宿泊させていただきました。
    お部屋は古さが目立ってしまって少しがっかりでしたが、接客やサービスはさすがのニューオオタニという感じでとても心地良かったです。
    朝食は、どれもとても美味しく、席もゆったりしていて満足しました。
    交通の便も良く、まわりの環境も良いところも良かった...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/21

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルのご朝食にご満足していただくことができ大変嬉しく存じます。
    新しいホテルが次々建設されている現在ではございますが、私共は長年培ってまいりましたきめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいりたいと存じます。そして、引き続き設備面のリニューアルも行いまして、快適なご滞在のお手伝いができますよう努めてまいります。
    コンサートも観光もお楽しみになりましたでしょうか。当ホテルは、最寄りにバス停も地下鉄の駅もございますので、観光の拠点としてまたお選びいただけますと幸いでございます。momo&tomo様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    プロ意識が高い接客にいつも感心しております。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ご予約は6/13(木)迄!最大53%OFF!(朝食付)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/18

    いつもホテルニューオータニ博多をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    この度は、久しぶりにご宿泊いただき大変嬉しく存じます。また、このようなお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様のニーズにお応えし、快適なご滞在のお手伝いができますよう努めてまいりますので、福岡にお越しの際には是非とも当ホテルにご来館くださいませ。
    こちょうまる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で複数回利用しているがチェックイン時にまるで「当ホテルの利用は初めてですか」と言わんばかりに毎回名前を書かせられるのが疑問。こういうホテルは顧客情報は管理されていないのだろうから宿泊客の好み等、全く記録していないのだろう。というのも都内の某一流ホテルは7年前に一度宿泊し、久しぶりに宿泊したところ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【6月のご宿泊限定】ポイント最大10倍!期間限定のスペシャルプライス!(朝食付)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/17

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    チェックイン時の記帳の件につきましては、毎回煩わしいと感じられたかと存じます。誠に申し訳ございません。当ホテルでは、昨年夏にシステム更新をいたしました。その為、以前よりご利用いただいているお客様にもご記帳のお手間をとらせてしまうことがございました。次回からはお手続きが不要となるよう登録させていただきます。ご申告いただきまして誠にありがとうございます。
    このような事があったにも関わらず、清掃スタッフの対応を評価していただきましたことを心より感謝申し上げます。お客様からのお声をスタッフと共有いたしまして今後のサービス向上の糧とさせていただきたく存じます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*p*4*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    玄関入る際ベルはスルー
    不思議でした。
    ですが部屋は落ち着いたモダンな感じでアメニティーも豊富。
    ベッドの寝心地もかなり良かったです。
    冷蔵庫のグラスを使用する際グラス2つとも食べカスが張り付いていたので使用しませんでしたが 仕事の疲れが取れるくらいグッスリ寝れたのが一番良かったです。
    また是非使用したい...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ご予約は6/13(木)迄!最大61%OFF!(素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/17

    この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    この度のご宿泊に際しましては、備品の点検が行き届いておらずご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。細かな清掃や日々のメンテナンスを行うのがサービスの基本ではございますが、このようなご指摘をいただく結果となってしまい、お恥ずかしい限りでございます。また、ベルスタッフの対応につきましても、接客業の未熟と申す他ございません。今一度、指導・教育を再徹底いたしまして、スタッフ全員がお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう改善に努めてまいります。至らぬ点が多々あることと存じますが、日々精進してまいりますので何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。今回もゆっくり過ごすことができました。予定変更で急に予約したので、朝食なしのプランにしたのですが、ゆっくり午前中を過ごすことができました。また一休のダイアモンド会員特典もあり、より広い部屋を準備していただき本当にゆったりできました。次回8月には朝食付きプランを予約してい...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/17

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ダイヤモンド会員様の特典につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    お客様のニーズにお答えし、快適なご滞在を提供できますようこれからも精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。
    8月にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルマンの応対がとても素晴らしかったです。道を尋ねたときにも丁寧に教えて下さったり、ホテルからプレゼントされた焼き菓子を友達と分け合っていると「お使いください」と小皿まで持ってきて下さったり、細やかな気遣いができるスタッフが多いと感じました。様々なホテルに泊まりましたが、丁寧な応対は一流でした。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/10

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましてのお言葉を拝読し、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。お客様に寄り添ったおもてなしができますよう、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回ご来福の際には当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
    shima173様にまたお会いできますことを、心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    重厚で落ち着きのあるロビーはニューオータニの風格を感じさせてくれます。
    客室内も品の良い調度品で囲まれており、ゆったりとしたひと時を過ごすことができました。
    水回り等、設備面では古臭さを感じさせるところがあるのは否めませんが、手入れが行き届いており、味を出していると感じました。
    朝食はグリーンハウスを...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!上層階エグゼクティブステイ【えらべる朝食+特典付】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/06/08

    この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
    お客様にいつも快適に、十分なご満足をご提供できますよう、今後もサービス向上に取り組んでまいります。また、ご朝食の品数につきましてはお客様からのお言葉として大切にお預かりいたしまして、よりよい朝食づくりの糧とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    次回、福岡にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。にせんよんせん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*z*_*y*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ここ一年、福岡宿泊の際はこちらを利用しています。
    近隣の一般的なホテルより少々高めですが、その分は元が取れる良いホテルです。
    一点だけ:部屋の角にアメニティが入っていた袋の端が落ちていました。掃除機の取り残しって感じでまあしょうがないって思いました。福岡はホテルが増えて人不足で大変だと思います。
    でも...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名以上の宿泊ならコチラがお得!期間限定のスペシャルプライス!(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/05/23

    過日は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    この度はお部屋の最終点検が十分ではなかったことを、先ず以てお詫び申し上げます。日々の細かな清掃や点検を注意深く行うよう再度気を引き締めてまいります。
    しかしながら、「客室・アメニティ」や「接客・サービス」の項目におきまして高い評価をいただき深く感謝申し上げます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中お気づきの点などございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
    また、夏にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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