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ホテルニューオータニ博多の口コミ

ホテルニューオータニ博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,577人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

4.30

09月18日00:28更新

274件

246人が満足と
評価しています。

242件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントはプランの確認不足で朝食券を入れ忘れ。客室はきれいに掃除されています。朝食はまあまあでしたが、コーヒーが美味しくない。客室にネスプレッソがあるのは良し。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/09/09

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    しかしながら、チェックインの際は朝食券のお渡しを失念してしまい大変申し訳ございませんでした。ご予約内容をしっかり確認しながらチェックインを行うよう、再度気をつけてまいります。
    また、コーヒーの味をはじめ朝食についてのご意見は、担当部署に報告いたしましてよりよい朝食提供の糧とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    お客様の快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、また福岡にお越しの際には当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。time7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    最近、ダイヤモンド会員のアップグレードがありません。
    ここ2−3回、連続でありません。オータニの魅力なし。
    朝食(和食)のメニューいつも同じです。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ご予約は9/9(月)迄!最大52%OFF!(朝食付)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/09/07

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    「ダイヤモンド会員特典」にも記載があるように、ダイヤモンド会員様のアップグレード特典は、当日の空き状況によってはご提供できない場合もございます。しかしながら、その際にはお客様にその旨を案内すべきでございました。私共の配慮が足りず、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
    また、和朝食のご意見につきましては、レストランへも情報を共有させていただき同じメニューを提供することのないようにさせていただきたく存じます。いつもご愛顧いただいているにも関わらず、お客様に残念な思いを抱かせてしまっていたことに気づくことができずに失礼いたしました。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションもよく快適でした

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルにおすすめ】ベッド幅140cmセミダブルでリーズナブル!!朝食なし

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/09/02

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    これからも心のこもったお出迎えができますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    よねぴん様にまたお目にかかれますことを心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニューオータニのブランドとしては、老朽化の感は否めません。しかし、接客や最近では珍しくなってきた和朝食を食べられたりと良いホテルです。総体的にみてコスパ良いです。博多でお気に入りのホテルです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルバリューステイ 【朝食つき】

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/30

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    14階「千羽鶴」の和朝食はだしや九州の食材にこだわった品を取り揃えており、また晴れた日は見晴らしもよく景色も楽しんでいただくことができますので、私共もお勧めしております。こちらでお客様にご紹介していただき大変嬉しく存じます。
    また、「お気に入りのホテル」と仰っていただけることは何より嬉しいことでございます。今後も快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同サービス向上に精進してまいります。引き続きご愛顧賜りご滞在中お気づきの点がございましたら、何なりとスタッフにお申しつけくださいませ。
    次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食付きプランが欲しかったです

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】19時以降のチェックインでお得!ショートステイプラン(朝食なし)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/27

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に際しましては、当ホテル自慢の朝食をお召し上がりいただくことが出来ず、誠に残念でございます。今回、お客様にご利用を賜りました『ショートステイプラン』のご朝食付きも販売いたしておりますので、次回のご予約時にご検討いただけると幸いに存じます。
    福岡へお越しの際には、是非ともまたホテルニューオータニ博多にご来館くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗ホテルだけあって部屋は落ち着いた佇まいで接客も心地よい物でした。
    朝食は明太子ウインナーなど工夫されていてとても良かったです。
    私たちは早めに行きましたので支障なくいただけましたが、帰りに見るとレストラン入口が長蛇の列で、もう少し遅ければいつになるかわからないところでした。
    夏休みということで団体...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割14=14日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/26

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの接客や朝食をお褒めいただき嬉しい限りでございます。「グリーンハウス」の朝食は、焼き立てのパンやオムレツ等品数豊富なビュッフェで選ぶ楽しさも提供させていただいております。また、朝食会場が混みあう際には、お席の誘導などの配慮を引き続き心がけ、貴重なお時間を割くことのなきようにつとめてまいります。
    駐車場料金につきましては、貴重なご意見として大切にお預かりいたしまして料金改定の際に参考とさせていただきたく存じます。
    快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同今後精進してまいります。
    Kagesa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*c*i*y*t*m*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応の素晴らしいホテルでした。
    氷川きよしのディナーショーのため初めてお世話になりました。一緒に行った母がフアンで他のホテルもよく利用するのですが、その母が90歳の高齢で歩くのに時間がかかるのです。
    スタッフさんチャンと母の歩調に合わせて下さるのです。此処までしてくださることは今まで無く若いス...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割90=90日前までの予約がおトク!= 素泊まりシンプルプラン

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/24

    この度はディナーショーへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ディナーショーはお楽しみいただけましたか。
    スタッフの対応にお褒めの言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。お客様に寄り添ったおもてなしができますよう今後も努めてまいりますので、また近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*1*7*hさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供連れでしたが、とても良い滞在になりました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割90=90日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/16

    いつもご家族での旅行にホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に際しましては、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。「また利用したいです。」というお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。これからも、お客様に寄り添った心のこもったサービスができますよう一層努力して参りますので、福岡にお越しの際には是非とも当ホテルにご来館くださいませ。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*k*0*2*8*2*_*1*9さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物の古さは否めないが、ツインの部屋は広く、開放感あり。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/13

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋の広さにご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
    当ホテルは、昨年9月に開業40周年を迎えました。設備面のメンテナンスやリニューアルも引き続き行うのはもちろんのこと、お客様に寄り添ったおもてなしができますよう努めてまいります。
    福岡にお越しの機会がございましたら、また当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*a*1*7*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回はお部屋がちょっと残念でした。
    ベッドのシーツを交換し忘れたのか、生乾きだったのかはわからないのですが、ベッドシーツが汗臭いような生臭いような状態でした。
    寝る前に気づいたので、今更言うのも……と思いそのまま頑張ったのですが、やはり気になってなかなか寝付けませんでした。
    部屋に備え付けのスプレーです...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (素泊り)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/10

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    この度はお部屋の点検が十分ではなく、お客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。ゆっくりとお休みになることができなかったことを大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました件につきましては、担当部署と共有いたしまして点検業務の再確認を行ってまいる所存でございます。
    お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございました。
    勝手を申し上げ大変恐縮ではございますが、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    いつも、一休サイトで予約していますが
    今回は、直前予約のためダイヤモンドの特典は全て、できませんとのことでした。(フロントにて)
    最初からわかっていれば、もう1ランクアップの部屋予約していました。
    とても残念です。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント5倍以上確約!最大50%OFF!(朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/08

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    本来であればごゆっくりお寛ぎいただくべきところ、この度のご滞在に際しましてはお客様のご期待に応えるサービスができず誠に残念でございます。一休ダイヤモンド会員様のご注意事項にも記載がございますように、今回はご宿泊日の当日にご予約をされたために特典の対象とならなかったようでございます。お部屋の空室状況によりご希望に添いかねる場合もございますが、ご宿泊日の前日までにご予約をされますとダイヤモンド会員様の特典を受ける対象となりましてお部屋のグレードアップ等も可能でございます。
    次回はトータルでご満足いただけますよう努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。mo0101様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このエグゼクティブルームって、どこが違うのですか?

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大64%オフ!ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/05

    いつもホテルニューオータニ博多をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    この度ご宿泊になりましたエグゼクティブツインというお部屋は、上層階の12階から14階に位置しております。お部屋の広さは、モデレートタイプと同じでございますが、寝具やアメニティに違いを設けております。安眠していただきたいという思いから、ベットにはマットレスパッド「エアウィーヴ」を導入しており、枕も3種類ご準備しております。
    チェックアウトが1時間延長できる「エアウィーヴフロア確約プラン」という宿泊プランもございますので機会がございましたらお試しいただけると幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備、サービス、ホスピタリティとも素晴らしいクオリティでした。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ふくや明太子引換券付き】博多みやげプラン(朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/08/02

    この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
    また、私共の設備やスタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、とても大変ありがたく身の引き締まる思いでございます。
    これからも、お客様に寄り添った心のこもったサービスができますよう一層努力いたしますので、また機会がございましたら当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも通り快適に過ごすことが出来ました

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋おまかせプラン <朝食なし>

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/30

    いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に「いつも通り快適」と感じていただけることは、私共にとって何よりの喜びでございます。今後も快適で十分なご満足をご提供できますよう、サービス向上に取り組んでまいります。
    引き続きご利用賜り、ご滞在中何かお気づきの点などございましたら何なりとお申しつけくださいませ。そういえばもんじゃ様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    博多駅から多少離れているのでこれまで利用しなかったのですがさすがの老舗感、部屋はリニューアルされている様で快適でした。実は一休で一部屋、航空会社のプランで一部屋の計二部屋予約したのですが、事前に問い合わせした時には部屋のグレードが違うので同じ階には出来ないとの事、当日掛け合うとグレードダウンで良けれ...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたとのご感想を拝読し、大変嬉しく存じます。
    私共の基本理念である「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を心に留め、これからもサービス向上に精進してまいります。
    福岡にお越しの際には、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
    みち様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、大変居心地良く宿泊させて頂きました。親子でよい思い出ができました。スタッフの皆様ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割14=14日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/25

    この度はご家族での滞在に当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
    「親子でよい思い出ができました。」という嬉しいお言葉を頂戴し、私共にとっても大変光栄に存じます。これからも、お客様に寄り添った心のこもったサービスができますよう一層努力いたしますので、また機会がございましたら当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用させてもらいました。終日快適に過ごさせてもらいました。お昼15時までがベットメイキングの最終時間だったのは残念でしたが、アメニティやタオルは交換頂いたので助かりました。また福岡の出張の際には利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(素泊りプラン)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/21

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けた感想を拝読し、とても嬉しく思っております。
    これからも、ほんこん888様の快適なビジネスライフを当ホテルが少しでもお手伝いできますよう、スタッフ一同サービス向上に努力してまいります。
    引き続きご愛顧賜り、ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。
    次回お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エグゼクティブツインにアップグレードしていただき、快適に過ごすことが出来ました。
    但し唯一残念だったのは、部屋の空調、冷蔵庫が入室前は切られている為か非常に蒸し暑く、冷蔵庫内のドリンクも全く冷えておらず常温
    これではせっかくのワンドリンクサービスも全く意味がありません
    冷房は冷えるまでにそれほど時間も...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大62%オフ!ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、数あるホテルよりホテルニューオータニ博多をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊に際しましては、お部屋の空調、冷蔵庫の冷却につきましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを先ず以て深くお詫び申し上げます。お部屋の空調に関しましては、お客様にご指摘頂きました通りチェックイン後に自動的に作動するシステムとなっております。何卒、ご了承頂きたくお願い申し上げます。しかしながら、冷蔵庫につきましては常時作動させております為、早速現場の責任者に申し伝え確認を行ったところ、冷却装置が故障していることが判明し直ちに新しい冷蔵庫に交換致しました。お客様からこのようなご指摘をいただく結果となってしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。
    また、今回の件を真摯に受け止め日頃のメンテナンスや最終点検を更に慎重に行うよう再度徹底して参りたいと存じます。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
    次回お越しの際はトータルでご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    龍之介@TYO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    仕事で使用させていただきました。繁華街からは少し離れている分、静か休ませていただきました。部屋もツインと広めの部屋でしたが、隅々綺麗にされており大変に満足でした。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍以上確約!ウェルカムドリンクチケット付 (朝食付き)

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/09

    この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは、博多駅・天神のほぼ中間に位置しながらも喧騒から離れた立地が、ゆっくりと過ごしたいというお客様には大変好評をいただいております。macopun様にもご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
    快適なご滞在を提供できますよう、今後ともスタッフ一同日々努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
    macopun様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しました。客室、バスルームは清潔。スタッフもとても親切でした。朝食はビュッフェにしましたが、とても美味しかったです。また福岡へ行きますが、ここに宿泊します。(^^)

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割14=14日前までの予約がおトク=自家製パンと九州食材を使用した人気の選べる朝食付

    ホテルニューオータニ博多からの返答返信日:2019/07/08

    この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    全ての項目において高く評価していただき、大変ありがたく身の引き締まる思いでございます。
    「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を基本理念に置き、これからもスタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
    今後も引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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