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4.28
297件
264人が満足とnmt********さんのコメント
男性40代一人旅hir********さんのコメント
男性50代友人・グループニューオータニにしてはお値打ちな価格ですが、接客、雰囲気などはお値段以上にいいです。
立地もよく、空港へはタクシーで2000円弱、天神等もタクシー乗るか歩くか考える距離。
あえて何か言うなら、夜中に空調？！の音が微妙に気になった（すぐ寝てしまったので問題ないですが）位です。館内、ロビーお部屋もとても綺麗で...
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私共の接客や立地などにご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。当ホテルは、博多駅･天神のほぼ中間に位置しながらも喧騒から離れた立地が、ゆっくりと過ごしたいというお客様には好評をいただいております。
しかしながら、お部屋での音が気になられたとのこと、残念に感じております。担当部署に申し伝えまして、空調を再度点検させていただきます。ご指摘いただき感謝申し上げます。
これからも快適なご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいりますので、福岡にお越しの際には、また当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
40代全体的に古く、この値段を出すだけの価値がない。安いビジネスホテルと大差ない。フロントマンは質がよかったがそれ以外は価格の折り合いはつかない。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在が満足のいくものとならなかったことを深くお詫び申し上げます。しかしながらフロントスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を賜り大変有難く存じます。
皆様からのお声を真摯に受け止め、今後も施設のリニューアルやサービス向上に努めてまいりますので、またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。次回、お目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
設備が経年劣化は 仕方ないと思います
バスルームと部屋に有る 鏡が少し拭きムラが有ったのが 残念でした
朝から和定食は とても美味しく 1日が快適に過ごせるようでした
この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
一日のスタートである朝食を美味しく召し上がっていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、ご滞在中の、鏡の拭きムラにつきましてご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。早速、担当部署に日々の清掃と点検を徹底するように申し伝えております。ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう精進いたしますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ぐっちゃんママ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代老舗ホテルらしい行き届いたサービスで快適に過ごせました。朝食のクロワッサンは最高でした。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食のクロワッサンもお気に召していただくことができ光栄に存じます。「グリーンハウス」の朝食は、シェフが目の前で焼き上げるオムレツ、ホテルメイドのパンなど品数を豊富に取り揃えており、選ぶ楽しさも提供させていただいております。
これからもお客様に快適なご宿泊、美味しい料理を提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、福岡にお越しの際は、またご来館いただけると幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お世話になりました。
サービスが丁寧でとても快適に過ごせました。
ありがとうございました。
この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
私共の基本理念である『お役に立つ･喜んでいただく･楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、これからも皆様をお出迎えできますよう励んでまいります。
また福岡にお越しの際には当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
aya********さんのコメント
男性50代カップル11階に宿泊させていただきました。フロントやスタッフ方の対応は、バツグンに良かったです。部屋も広くのんびりゆっくりできました。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして評価していただきましたこと、大変光栄に存じます。快適なご滞在のお手伝いができますよう、お客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいりますので、機会がございましたらまた当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代良いお宿です・・・。
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様にとって、当ホテルがほっと落ち着く場所となりますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、お礼申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
客室は古く、広さも少し物足りない感じでした。
浴槽の温度があまり上がらず浸かっても温まらなかった。シャンプー、化粧品類は品質が良かった。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在がお客様の期待に添ったものとならず大変申し訳ございません。お湯の温度につきましては、担当部署に申し伝えまして再度点検させていただきます。ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。また、日々の点検やメンテナンスにつきましても注意深く行うよう再度心がけて参ります。
皆様に十分にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に邁進して参りますので、また福岡にお越しの際にはご来館いただけると幸いでございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代落ち着いた部屋でベッドもエアウィーヴで快適な寝心地でした。
エアウィーヴは自宅でも使用しており、出張中も変わらない睡眠が取れたのは有難いです。
今後とも利用したいと思います。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
久しぶりのご来館を大変嬉しく存じます。ご自宅と同様にお休みいただくことができ安心いたしました。エグゼクティブタイプのお部屋にはエアウィーブを使用しております。レイトチェックアウト特典もついた「エアウィーヴ確約」プランもございますので、お試しいただけると幸いでございます。
引き続き快適なビジネスライフのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
lhb********さんのコメント
男性60代以上カップルさすがです、老舗の高級ホテルらしい接客でした。夕食は居酒屋メニューはあるが居酒屋ではない店を紹介して欲しい、のわがままな要望に見事にお応えいただきました。施設・設備は古びていましたが丁寧に清掃されており気持ちよく過ごせました。何よりベッドの寝心地が快適、老舗ホテルの真骨頂に触れました。ホテルはやっぱ...
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
スタッフの紹介したお店にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。また、お部屋でも気持ちよく過ごしていただくことができ何よりでございます。
「お役に立つ･喜んでいただく･楽しんでいただく・寛いでいただく」という基本理念を心に留め、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
全体的に設備が古く、部屋と浴室に古いホテル独特の匂いがしたのが残念でした。
14階千羽鶴で頂いた朝食はとても美味しかったです。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋のにおいにつきましては、私共の点検が行き届いておらずご満足いただける環境を提供できず大変申し訳なく存じます。日々のメンテナンスや点検を丁寧に行うよう今一度心がけてまいります。
千羽鶴の和朝食は美味しく召し上がっていただくことができ安心いたしました。次回ご宿泊いただく機会がございましたら、その際にはトータルでご満足いただけますようサービス向上に努めてまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
最近では珍しくなったと思いますが、ベルボーイが部屋まで荷物を運んでくれたのはうれしかった。
また、レンタカーの営業所までも同行して案内してもらい、助かった。
この度は数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。また、ベルスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非またご来館くださいませ。
Go！マリーンズ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
一休ダイヤモンド会員さんは お部屋最上階にランクアップして頂き ルームの飲み物 2ドリンク クッキーも進呈して頂けた。また 寝具もLLサイズに変更して頂けた。朝のバイキングも大変 美味しく 最高でした。
この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 一休ダイヤモンド会員様の特典につきまして、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。また、一日のスタートである朝食を美味しく召し上がっていただけたことをとても嬉しく存じます。
これからも快適なご滞在、美味しい料理を提供できますよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、福岡にお越しの際には、またご来館いただけると幸いでございます。 ピラピラヒラチャン様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代予約時は喫煙室しか予約が取れなかったのですが、チェックインのときにお訊ねくださり、禁煙に変更して下さいました。こういうお心遣い、大変嬉しいものです。
デスクを広く使えるので、今回も書き物を持ち込んでしっかり作業できました。
枕元には、聖書や仏典だけでなく、古事記があったのは良かったです。今回、二日市に...
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
全ての項目におきまして高く評価していただき大変ありがたく身の引き締まる思いでございます。今後も十分なご満足を提供できますようスタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。太宰府観光のご案内もよろしければお申しつけくださいませ。
の＠り様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
サービス内容が前回宿泊時と違うし、リピートなのに記帳も求められた。朝食時、1階のレストランで、席の案内を待っているにも関わらず若い男性スタッフが私用電話をやめない（館内の同僚相手なのか、業務後の待ち合わせについて会話)など、接客レベルが全般的に低い。たぶんもう泊まりません
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。先月もお越しいただいたにも関わらず再度ご記帳をいただきましたこと、私共の配慮が足りず申し訳ございません。次回お越しの際はご記帳の手続きが不要となるように登録させていただきます。
また、レストランスタッフの対応につきましては未熟と申す他なく恥じるばかりでございます。今後同様のことのなきよう指導・教育を行い、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう日々精進してまいりますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ネット予約時、大人女性にチェック入力ミスで宿泊人数間違えましたが、
快く対応して頂きました。
部屋までエスコートして貰った女性スタッフが、部屋の階数間違えたのを
大変気にして、何度も謝って頂いたが、こちらが恐縮するくらいでした。
とても感じの良い、スタッフさんでした。ありがとうございました。
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
ベルスタッフにつきまして、お褒めの言葉をお寄せいただき光栄に存じます。しかしながら、フロアーを誤ってしまったことにつきましては大変失礼いたしました。
お客様に寄り添ったおもてなしができますようスタッフ一同今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*n*y*0*0さんのコメント
男性50代家族旅行立地は良く、大変便利な位置にありとても良かった。
また、スタッフもしっかりとした心配りで心地よく過ごすことができた。
ただ、飛びぬけて良かった印象が残念ながら残っていない。
朝食のビュッフェは、品数が少なく味も濃い目。
特にコーヒーがすぐになくなるのは是非改善してほしい。
目の前で作ってくれるオムレツは...
この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては、ご期待に添うことができずに申し訳ございませんでした。メニューや料理の味がお客様に満足いただける内容であるか見直し、改善を図ってまいります。
しかしながら、私共のホテルの立地やスタッフの対応につきまして評価していただき大変嬉しく存じます。今後ともお客様からのお声を真摯に受けとめまして、サービス向上に励んでまいりますので、ぜひともまたホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上多少古さは覚悟してましたが隣の部屋の音が気になりました、ダイアモンド会員の特典の部屋のワンランクアップが出来なかったのは残念でした、スタッフは好感度でした。
いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はよくお休みになれなかったことを大変心苦しく思っております。日々の館内巡回をより注意深く行ってまいる所存でございます。また、このようにご滞在中にお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにお申しつけくださいませ。
そして、ダイヤモンド会員様のアップグレード特典をご提供できず申し訳ございませんでした。
一休.com様に記載の通り空室状況によりご要望に添えない場合がございますが、可能な限りご提供できますように努めてまいります。
快適なご滞在のお手伝いができますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性今回、滞在時間は、短かったものの、ルームサービス、シュークリーンサービス他、子供連れだったこともあり、様々なサービスを利用致しましたが、さすが、と言った感じで、よく行き届いているな、と思いました。
大変気持ちよく利用させて頂きました。
福岡滞在の際には、また利用したいと思っております。
この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
館内のサービスを多数ご利用賜りましたこと、そして「接客・サービス」の項目を高く評価していただきましたこと、大変ありがたく光栄に存じます。
今後も快適なご滞在のお手伝いができますよう一層努力してまいりますので、また福岡にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。
なにまる様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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5
ツインルームに宿泊。
建物は昭和から続く歴史を感じさせてくれますが、部屋はリニューアルされてると思われ古さを感じまさんでした。
特にバスルームが気にいりました。ユニットバスですが、こちらもリニューアルされていて使い勝手が良く明るい照明も良いですね。
また利用させてもらいたいと思いました。
ホテルニューオータニ博多からの返答返信日：2019/12/07
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また利用したいと感じていただくことができ大変光栄に存じます。当ホテルは決して新しくはございませんが、開業以来培ってまいりましたきめ細やかなサービスで、引き続きお客様をお出迎えしてまいりたく存じます。また、施設のリニューアルも引き続き行いまして、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
福岡にお越しの際には、また当ホテルにご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり