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ホテルニューオータニ博多

福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1番2号地図

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総合評価

4.28

01月21日00:38更新

309件

272人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日は、お世話になりました。
コロナの状況、積雪予想の天気予報により、自宅から近いところでの年越しをと思い、利用しました。
コネクティングルームは、家族にはとても使いやすく、気持ちよく過ごせました。特に水まわりが2ヶ所あること、度々の行き来がとても楽なこと、コネクティングルームの良さを改めて感じまし...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン12月31日 シンプルプラン(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/01/06

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました朝食の件につきましては、サービスの際に細かな所まで確認ができておらず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見は、直ちにレストラン責任者にも申し伝えさせて頂きました。
しかしながら、ご宿泊頂きましたお部屋に関しましては、お客様にもお気に召して頂くことができ、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際には、トータルでご満足頂けますよう、サービス向上に日々努めてまいりますので、是非またホテルニューオータニ博多をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リクエストしてて返事がリクエストに応える風な来た全く違う要望の部屋だったのが意味不明
部屋に電源が少なく、兎に角不便
仕事しようとLANケーブルのデスクにも電源が無いので、電気ポットを抜いて充電。仕事をしながらお湯も沸かせないし、携帯の充電でも出来なくて不便過ぎる。

また、部屋までボーイが案内して...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋おまかせプラン <朝食なし>

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/01/06

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋までご案内の際には、スタッフの対応が疎かになってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早急に現場責任者に申し伝えスタッフの指導・教育を再度徹底し改善に努めて参ります。
また、電源につきましてもご指摘ありがとうございます。今後、設備更新する際の参考とさせて頂きます。貸出備品の中には複数口の延長コードなどもご準備しておりますので、ご必要の際はお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
ご多忙のところご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全然満足のホテルです。また行きます。
質問ですか、ホテルの一階展示してるの江戸時代の歌牌は名探偵コナンの劇場版の映画の原型でしょうか?

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2021/01/02

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、全ての項目を高く評価していただきましたこと、大変ありがたく光栄に存じます。
また泊まりたいと感じていただけたことは、私共にとって何より嬉しいことでございます。これからもお客様に寄り添ったおもてなしができますよう努めて参ります。
ご質問いただきました展示物は、直接映画に関係する物ではございませんが、当ホテル2階サンローゼにある「古美術・豊後堂」の江戸時代後期の百人一首かるたを展示しております。時期により展示内容も変わりますので、機会がございましたら次回もご観覧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ふくおかに出張した際は、ほぼこちらに宿泊をしています。
今回で15回以上宿泊していますが、今回は特に朝食のレベルが下がっているとぞんじます。
以前は折り鶴で頂いていいましたが、コロナの影響で1階に変更になり、洋食と和食のチョイスに
変更になり、メイン以外はビュフェタイプになりました。
和食なので、ご...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(朝食付)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/29

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
朝食につきましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
11月より、1階「グリーンハウス」の朝食はビュッフェ形式で一部再開、14階「千羽鶴」の和朝食は、土日のみ営業再開させていただいております。
「千羽鶴」の朝食再開をお待ちいただいている、というお言葉を以前よりお寄せいただいておりますが、本格的な再開には至っておらず申し訳ございません。
また、お料理をお持ちするタイミングも遅くなってしまい大変失礼いたしました。
レストランにもリサパパ0324様のお言葉を共有させていただき、朝食の内容はもちろんですが、オペレーション面も改善してまいる所存でございます。
今後ともホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中大変ですが、頑張って下さい。いい思い出をありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割14 =14日前までの予約がおトク=(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は、我々スタッフにとって一番の励みになります。
基本理念である『お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく』を心に留め、これからも皆様に寄り添ったサービスでお出迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいります。次回、福岡へお越しの際も是非ホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
Taku7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ndt********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食はもう少しフルーツが欲しかったですがクロワッサンはとても美味しかったです。
ロビーにもう少しゆっくり過ごせる様に椅子やソファがあると嬉しいです。
接客は笑顔で丁寧な対応でとても良かったです、部屋も清潔感がありゆっくりと過ごせました、良い滞在ができました。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ(朝食+特典付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/25

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの接客につきましても大変嬉しいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご朝食や館内の内装に関しましては、お客様からの貴重なご意見を各担当部署と共有させていただき、より一層ご満足いただけますように改善を図って参ります。
今後もホテルニューオータニらしい心のこもったきめ細かなサービスを大切にしまして、皆様をお出迎えして参る所存でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

aka********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客も申し分なし、朝食もとても美味しく、朝食会場のスタッフの接客もとても良い印象でした。ただ、部屋のウォシュレットが壊れていて使えなかったのがとても残念でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【土・日限定セットプラン】週末の連泊予約でお得に泊まろう!(朝食付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/24

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、全ての項目におきまして高く評価していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のウォシュレットにつきましては、点検が行き届いておらず、ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
細かな所まで点検を再徹底し、ご満足いただけるサービスでお出迎えできますよう改善を図って参ります。
また福岡にお越しの際も是非ホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

str********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

うっかり喫煙と禁煙を間違えて予約してしまったのですが、快く変更していただき助かりました。
幼児用のアメニティも頂けるので、荷物が減らせるし子供も喜ぶし良かったです。
駐車場も充電施設が1台分あったのでとても助かりました。
上層階のお部屋だったので綺麗で広々としていて良かったです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/14

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様のご要望にお応えできますよう様々な備品をご準備しております。ご滞在中に必要な物がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせください。
今後も心のこもった温かいサービスでお出迎えできますよう、努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非ともご来館ください。
お客様にまた、お目にかかれますことをスタッフ一同心待ちにしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも快適に過ごさせてもらっています。ホスピタリティも十分で、今回は朝食も大変美味しくいただきました。好きな寿司店(地下のやま中)が月曜休みとなっていたので戸惑いましたが、今の状況下仕方ないですね。早く日常が戻ることを願っています。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】嬉しいポイント最大10倍プラン!!(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/09

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの接客を評価して頂き、ありがたく、身の引き締まる思いでございます。お言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に取り組んで参る所存でございます。
新型コロナウィルス感染症対策に伴い、引き続き、館内レストランにおきましては、営業時間の変更及び営業休止を実施させて頂いております。日頃より各レストランをご愛顧頂いているお客様には深くお詫び申し上げますと共に、一日も早く通常通りに営業できますよう努めて参ります。
この度もご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

koz********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて良かったです。
もう一度泊まりたいと思いました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、数あるホテルより当ホテルニューオータニ博多をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
全ての項目において高く評価して頂き、大変光栄に存じます。
基本理念である「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」を心に留め、これからも皆様をお出迎えして参ります。
ご来福の機会がございましたら、是非ともまたご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ビジネスで二日間利用しました。
ベルマンやフロントスタッフの方などは感じの良いスタッフが何名かいましたが、一階のカフェレストランの対応は最悪でした。
今回のブランには朝食が含まれてましたが、ビジネス利用で午前中から打合せが多くあり朝食などの対応で嫌な気分になりたくなかったのであえて利用は控えてました...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上限定】連泊予約でお得に泊まろう!(朝食付き)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございました。
今回、ホテル内のレストランをご利用いただきました際に、お客様がご注文されたパスタランチにつきまして、責任者の説明不足とその対応の不手際により大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のご意向をしっかりと汲み取り、喜んでいただけるサービスを提供すべきところ、このような事態となりましたこと、指導者である私の職務怠慢が招いたと猛省いたしております。
今後につきましては、頂戴したコメントを真摯に受け止め、お客さまのご意向に沿う対応が出来るよう更なる指導教育に努め改善を図るとともに、スタッフ全員で共有し、喜んでいただき楽しんでいただけるホテル創りを目指してまいります。
今後とも、ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食をルームサービスに変更できるのをチェックイン時にアナウンスした方がいいと思います。当時の朝に知り時すでに遅しでした。アメニティは充実していてよかったと思います。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!上層階エグゼクティブステイ(朝食+特典付)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
アメニティセットが充実している事は、特に女性のお客様にとっては、ホテル選びの選択肢のひとつであるかと思いますので、お褒め頂き嬉しく存じます。
しかし、ご朝食につきましての説明が不足しており、大変失礼いたしました。
ご朝食付きプランにてご予約の場合、朝7時迄は朝食券をそのままルームサービスにご利用頂く事が可能でございます。
ルームサービスをご利用できるのならば、当日のご予定も変わったのではないかと存じます。申し訳ございません。
お客様のニーズにお応えできるおもてなしができますよう、スタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら、また当ホテルにご来館賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

こちらのホテルには、幾度も宿泊させて頂いてます。今回は朝食付きにしてみました。いつも朝食時のレストランが混み合っているので、ルームサービスを利用。お部屋でゆっくりと食べることができました。立地が良く、快適なホテルです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/02

いつもホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一日のスタートである朝食をお客様に気持ちよく召し上がっていただくことができ、大変光栄でございます。ルームサービスでの朝食は、早朝6時より対応しております。お部屋でゆっくりと過ごしたい皆様に好評でございます。
是非、次回ご来館の機会がございましたら、レストランでのお食事もお試しいただければ幸いでございます。
ユリン55様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

モデレートシングルを2泊で予約しました。
チェックイン時に「予約いただいた部屋が用意できなかったので、ツインの部屋にしています」と言われ、
グレードアップしていただけたんだ!と思い部屋に行きました。
ドアを開けると部屋の臭いが酷い。
空気清浄機を最強でかけ、カーテンを開けると壁で景色は何ひとつ見えな...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)ゾロ目の日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/02

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、数々のご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、先ず以って深くお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
私共の配慮が至らずご期待に沿う事が出来ませんでした事、接客業の未熟と申す他なくただただ恥じ入るばかりでございます。お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう、再度努めてまいります。
お部屋の眺望に関しましては、リクエストとしてご予約時にお申しつけ頂けますと空室状況によりご希望に添いかねる場合もございますが、可能な限り対応させていただきたく存じます。
何卒ご寛容賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

快適に過ごすことができました。
食事なしのプランで予約しましたが、ルームサービスで夕食を注文することができたので有り難かったです。
今回は次の日も午前中から予定がありゆっくりできませんでしたが、次回訪れる際は食事付きのプランで予約したいと思っています。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/12/01

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も、ご満足いただけますよう心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えしてまいります。
パーマストン様にまた、お目にかかれますことをスタッフ一同心待ちにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広く綺麗でした。接客も良好でまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】最大60%OFF!人気のお日にちは早い者勝ち!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/28

この度は、ホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
今後も心のこもった温かいサービスでお客様をお出迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回も是非ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

渡辺通1丁目のバス停の目の前にあり、ベストなロケーションです。
さすが老舗ホテルというロビーや客室でした。
ホテルショップがたくさんあるのも、なんだか懐かしさを感じました。
建物の老朽化はあるものの、丁寧にリノベーションもされており、良い意味でのクラシックなヴィンテージホテルです。
客室も比較的広め...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)旅旅サンデー

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/24

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで我々も嬉しく思います。
新しいホテルが次々建設されている現在ではございますが、今後も日々のメンテナンス、細かな清掃を心がけていき、快適に十分なサービスをご提供できますよう取り組んでまいります。
次回、福岡へお越しの際も是非ともご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ゆったりとした時を過ごす事ができました!ありがとうございました! でも、ひとつだけ残念な事がありました!スタンド(二個)の支柱の錆が目につきました!

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(朝食つき)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/16

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、日々のメンテナンスを心がけておりますが、行き届いてない箇所があったようでございます。早急に確認し、お客様にご満足頂けるサービスでお出迎えできますよう再度徹底してまいります。しかしながら、「ゆったりとした時を過ごす事ができた」と言うお言葉をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今後も快適にご滞在頂けるよう努めてまいりますので、福岡へお越しの際は是非ともご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までも何度かお世話になったのですが、今回はとてもお得に宿泊させていただきました。いつもと同じ丁寧なサービスをしていただいて、とても有意義な時間を過ごせました。また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】嬉しいポイント最大20倍プラン!ファミリーやグループのご旅行に!!(素泊り)

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/13

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたことと、「また宿泊したい」という大変嬉しいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に寄り添った接客に努めて参る所存でございます。
次回も是非ホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりにホテルニューオータニ博多に宿泊しました。素泊まりのプランだったので食事の評価はできませんが、部屋は古さも感じさせず、最高のサービスで、全てに満足させていただきました。特に感動したのは、部屋に聖書と共に、竹田恒泰先生著の「現代語訳・古事記」が置かれていたことでした。このこと一つで、文句なし、...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!(素泊り)5のつく日

ホテルニューオータニ博多からの返答

返信日:2020/11/13

この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
「日本を代表するにふさわしいホテル」とのお言葉を拝読し、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。
今後も快適にお過ごし頂けるように日々のメンテナンスを心がけてまいります。また、ホテルニューオータニらしい心のこもったきめ細かなサービスを大切にし、皆様をお出迎えして参ります。
引続きご利用賜り、何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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