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ホテルグランヴィア広島

広島県広島市南区松原町1-5地図

売れ筋ランキング5位

エリア:広島・宮島

お気に入り

1,853

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総合評価

4.34

05月17日01:02更新

409件

363人が満足と
評価しています。

tak********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

受験でお世話になりました。子供と別々の部屋にしたのですが、子供が朝起きてて、寝れなかったと顔をはらしていました。なんと、エアコンが効かず、とても暑かったとのことでした。初めて1人で泊まったので、これが当たり前と思ったらしく、不調のまま、試験に行かなければならないことになりました。それ以外は、とても素...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/04

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある広島のホテルの中から私共をお選び頂きましたにも関わりませず、
エアコンの不備で、お客様には大変ご不快の念をお掛することとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
改めまして衷心よりお詫び申し上げます。
常日頃より細部にわたり点検、清掃にあたっておりましたが、
この度のご利用では、気持ちのよい客室が用意できなかった事は誠に残念であり、汗顔の至りでございます。
どんなにかご不快なご気分になられたことかと察し、ただただ深くお詫び申し上げるしかございません。
今後、お部屋のエアコンにつきましても、日々のチェックを入念に行い、今回のことを猛省し、お客さまに快適にお過ごしいただけるように「清潔で快適な客室」の提供に努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いに存じます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2月21日にお世話に成りました!
部屋をUPして頂き感謝です!
またコンセルジュでは色々な事を教えても頂き広島の事を一度に分かった様な気になりました!
其の為チャリや電車、バス、でなく時間も有ったので歩いて一周してみましたよ!
広島城や、県立美術館、縮景園、なども行きましたがこちらは観光客は余り居ま...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2月・3月限定】価格重視!エコノミーツインでお得に泊まろう!【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/01

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
広島にお越しいただき、市内観光のお時間をお楽しみいただけましたようで、ホテルとして観光のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
また、ご朝食も美味しいとのお褒めもいただき感激しております。
ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また是非広島へ、ホテルグランヴィア広島へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アクセスがいい場所で、色々、広島グルメを楽しめました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラングランヴィアフロア早得30プラン【選べる朝食付】~ご予約は30日前までにどうぞ。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/02/23

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光の便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご滞在中には広島のグルメをお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gma********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/26

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

メンバーでフロントでは、いつも良くして頂いて
言わなくても、希望の部屋はデータに残っているから大丈夫ですと言われていたのに今回は新人なのか初めて泊まる人扱いで変な予感がした通りいつもと全然違う部屋でガッカリ言って変えてもらったけど気分が悪く混雑時ならともかく空いているのに、いつもクオリティを信じて泊...

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大10倍!【素泊まり】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/01/29

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくまずもって衷心よりお詫び申し上げます。
当日、お客様のリクエスト通りに手配ができませんでしたこと、折角、ご宿泊を賜りましたお客様のご期待を裏切るような事になりましたことは、汗顔の至りでございます。早速、担当しましたスタッフには厳しく指導し、改善するように徹底して参る所存でございます。改めまして深くお詫び申し上げます。
今回の件はホテルとして基本的なサービスを怠ったものであります。今一度初心に帰りお客様に喜んで頂けるサービスができるよう、お客様より頂きました貴重なご指摘を教訓と致しまして、お客様のご期待に応え、ご満足いただける様に更なる努力をして参る所存でございます。
引き続き、ご愛顧の程、いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

レストラン利用はよくしていましたが、宿泊は初めてです。とてもお安い金額なのに、美味しい朝食付きで満足の宿泊でした。駅に直結なので、買い物にとても便利でした。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWEB限定!ベストレートプラン【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/01/12

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅直結や空港リムジンバス利用での利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つで観光やビジネスの拠点としてご好評いただいております。
また、ご朝食にもご満足していただけて大変嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

day********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

立地も施設も素晴らしいホテルでした。

やはり駅前の立地は素晴らしいです。JRも広島空港連絡バスも、どちらの利用にも便利でした。

スタッフの方の応対も良く、また朝食も美味しくいただけました。

広島に行く際にはまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWEB限定!ベストレートプラン【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、スタッフとご朝食にもお褒めをいただけて大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

buu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から直接ホテルに入れるので便利です。食事はしていないのでわかりません。元々GO TOで宿泊予定でしたので、その時は朝食バイキングをつける予定でしたが、キャンペーンが無くなったので素泊まりにしてしまいました。駅ビルに食事できるところも沢山あるし、コンビニもあるのでとても助かりました。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWEB限定!ベストレートプラン

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/01/06

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

結婚記念日で宿泊しました。部屋に入るとお花とメッセージがあり、心遣いが嬉しかったです。
夕食は中華にしたのですが、地域の食材が使ってありどれも美味しかったです。朝食は景色が良い上層階で洋食をいただきました。こちらもとても美味しくてお腹いっぱいになりました。
感染対策もしっかりされており、安心して過ご...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中四国・九州在住者の方限定!】~ワンランク上のホテルステイを~選べるコースディナー・朝食付プラン

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/01/06

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご結婚記念日に当ホテルをお選びいただけたこと、また、
レストランも美味しいとのお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
新型コロナウイルス対策につきましても、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、安全安心の提供に努めております。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅から近く、部屋も綺麗で過ごしやすかったです。また利用しようと思います。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/01/06

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、お部屋も綺麗で過ごしやすいとのお褒めをいただけて大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

出張で三部屋予約しました。
私のみトラブルがありましたが、早々に対応してもらいましたが今回だけ不問とします。
朝食がとてもおいしかったです。
また泊まろっかな。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/12/23

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はご不快念の念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
ご朝食はとても美味しかったとのお褒めをいただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心して快適に過ごして頂けるホテル作りが出来るよう、従業員一同努力して参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅直結で近くて、部屋もきれいな部屋でよかったです
ただ、
・コーヒーメーカーの使い方が判りにくい
・シャワーを使うと外にはねてしまう
・朝食が多すぎる(贅沢な不満ですが!!)
・wifiのパスワードが判らなくて、フロントに電話で聞いた
 備え付けのタブレットにメニューがあった
 (そういう時代なのを...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/12/18

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地とお部屋がきれいとのお褒めをいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中に数々のご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
今回、お客様から頂戴いたしました貴重なお声は、今後の課題としてサービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからもお客様に安心して快適に過ごして頂けるホテル作りが出来るよう、従業員一同努力して参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ogi********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

このグレードのホテルで隣の話し声が不快なほど聞こえる。決して大きな声を出している訳ではなく、普通の会話が聞こえる。甚だ残念です。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅旅サンデー>ポイント最大10倍!【朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/12/17

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在ではお客様に快適にお過ごしいただき、一日のお疲れをゆっくりと癒していただかなければならない場所で、隣室の会話によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
どんなにか不快なご気分になられたことかと深くお詫びを申し上げます。
今回のお声は貴重なご意見として、今後の防音対策に活かしたいと考えております。
これからもお客様に安心して快適に過ごして頂けるホテル作りが出来るよう、従業員一同努力して参ります。
また、機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅前立地の便利さから選びました。
深夜近くのチェックインでしたが、迅速に対応いただき、部屋も清楚が行き届き快適でした。
朝食は和食を選びましたが、接客は申し分ありませんでした。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【訳あり】停電の日(12月13日限定)宿泊プラン【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/12/17

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋とスタッフの接客にお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2連泊させていただいて、本当にゆっくりした時間を過ごさせて頂くことが出来ました。ありがとうございました。今回は体を休める為に利用させて頂いたので
同行者と共に濃密な時間を心地よい空間を楽しみました。また利用させて頂きますね。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プチカップルプラン】シングルセミダブルルームをお二人でご利用いただくプランです。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様へ「ホテルグランヴィア広島での特別なお時間」をご提供できますよう、真心込めたおもてなしを心がけて参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの女性の方には大変お世話になりました。
今回のGOTOトラベルのスマホ入力に際し親切に忍耐強く手続きのお手伝いを頂き大変ありがたく、
感動しました。12月5日・6日のフロント担当の方に御礼申し上げます。
客室、施設、サービスは文句のつけようがありません。
流石ホテルグランヴィア広島だと感動し...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/12/08

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
フロントスタッフの対応にお褒めをいただき、高い評価をいただけて大変嬉しい限りでございます。
早速、担当スタッフにもお客様のお声を共有しましたら、大変に喜んでおりました。ありがとうございます。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またお逢い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

but********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/12/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

清潔感のある部屋で見晴らしもよかった。
お風呂もすぐにお湯が出てよかった。
浴槽の間仕切りもカーテンで閉じるのではなく、扉っぽかったのは初めて見たので驚いたが、使い易かった。
朝食もコロナ禍なので対策を取られていたようには感じた。内容も広島の食材を生かしたものだったのでよかった。チチヤスヨーグルトが...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~ 【朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/12/01

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在ではお部屋とご朝食にお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
ご朝食でございますが、現在、味タイケン!ひろしまフェアで和洋共にリニューアルいたしまして、お客様にご好評をいただいております。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食、久々夫婦でゆっくり最上階の夜景を眺めながら大人の時間を過ごしたかったのですが……
小さい子供がいるから、ファミリーの声で静かに過ごせなくて少し残念でした。食事内容、スタッフの方は最高でした。
小さい子供さんには、少し窮屈なレストランではないかと??某レストランでは、年齢を設けています。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ステイ】【熊野化粧筆付】広島でゆっくり過ごそう!【1泊2食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/12/01

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
21Fレストラン「L&R」をご利用いただき、ご夕食とスタッフにお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、他のお子様のご利用があり、ごゆっくりお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。
レストランの年齢制限につきましては、今後の状況を踏まえながらサービス向上に努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ホテルグランヴィア広島をご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuu********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の宿泊でした。
ホテル内のロビーラウンジやレストラン等もしっかりコロナ対策されていて安心して利用できました。
朝夕のお食事もとても満足です。
フロントスタッフの方をはじめ、ロビーラウンジや中華料理のスタッフの方々も丁寧な接客でありがたかったです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中四国・九州在住者の方限定!】~ワンランク上のホテルステイを~選べるコースディナー・朝食付プラン

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/11/26

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランのコロナ対策につきましてまも、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、安全安心の提供に努めております。
今回、お食事にご満足していただけたこと、また、ホテルのスタッフにもお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

uji********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 フロント及び案内など、気長に丁寧に接していただき感謝しています。
 又、セミダブルに宿泊したのですがテーブル、ソファなど一人で十分な空間でした。
 部屋、バスルーム等も隅々まで清潔に掃除が行き届いており
滞在中は、終始心地よく過ごさせていただきました。有難うございました。
 ホテルに所在地が全てに...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様の広島旅行が楽しいものになったこと、思い出の1ページの舞台となれたと思っております。
ホテルグランヴィア広島をお選びいただき、数々のお褒めのお言葉をいただいたこと、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
広島は広く、まだまだ行けていない場所があったのでは…?と勝手ながら思っております。
これからも心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指して参ります。
また是非広島へ、お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

myz********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅直結の利便性は最高です。利用した日は晴れていましたが、雨でも全く濡れる心配はありません。チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かって頂き新幹線に乗るまで身軽に行動できるのが大変良かったです。コロナ禍での宿泊で不安もありましたが、感染対策もきちんとされていて安心しました。ディナー付きのプランにし...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中四国・九州在住者の方限定!】~ワンランク上のホテルステイを~選べるコースディナー・朝食付プラン

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/11/19

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評でございます。チェックイン前と後にお荷物をお預かりし、身軽に観光等にお出かけいただいております。
お客様より、「立地も最高、お料理も最高でした」等、のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しいい限りでございます。ありがとうございます。
これからもお客様の期待を超えるサービスの提供を目指して参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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355件中 21~40件

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