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ホテルグランヴィア広島の口コミ

ホテルグランヴィア広島

広島県広島市南区松原町1-5 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:広島・宮島

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総合評価

4.31

12月06日00:08更新

308件

272人が満足と
評価しています。

265件中1~20件を表示

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    yuk********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。【選べる朝食付】
    詳しく見る

    yu_********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずはアクセスが駅直結で、良かったです。広島駅もいろいろあったので、便利でした。
    客室は清潔で、アメニティも充実してました。シングルの部屋でしたが、十分2人で過ごせる広さでした。
    サプライズケーキを頼んでいたのですが、頼んでいた時間に持ってきてくださり、サービスもよかったです。
    また利用したいと思います...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プチカップルプラン】シングルセミダブルルームをお二人でご利用いただくプランです。
    詳しく見る

    sei********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広島に来たら、このホテルですね。色々と良いので、気に入ってます。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/11/29

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    気に入っていますとの過分なお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
    これからもお客様の期待を超えるサービスの提供を目指し、快適な滞在を
    お届け出来ますよう努めてまいります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良いホテルだと思うが洗面台の棚の狭さが使いにくかった。
    朝食も標準的なものであるが、混雑していたので落ち着いた環境とはほど遠いものであったのが残念。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/11/20

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重なご意見、お気づきを賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
    今後の施設改善、サービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。
    これからもより快適にご満足をお届け出来ますよう努めてまいります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親に予約をたのまれ、こちらを押さえさせてもらいました。アップグレードしてくださったそうで、たいそう喜んでおりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/11/12

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。今回、ご両親さまの広島旅行の想い出づくりのお手伝いが出来ました亊を嬉しく思います。これからもお客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はそんなに広くないですが、スタッフの対応もすごく良く、
    観光にも大変便利で満足しています。
    いつも旅館にしか泊まらないので、比較はできませんが
    アメニティはかなり安っぽく感じます。
    設置されている加湿付き空気清浄機はすごく良かったので
    早速帰宅後、我が家でも3台購入しました。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊特別価格】せっかくの広島をゆっくり過ごしてみませんか。2連泊以上される方へ。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/11/12

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    接客につきまして心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指しております中で、ご満足いただけましたことをお伺いし嬉しく思います。
    また今回頂戴いたしましたアメニティへの貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
    是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    また了解します。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/11/03

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    これからも、心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。
    次回のお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ベットのスプリング?劣化なのか、歪みがあり、二人で寝ると寝心地が悪く、何度も目が覚めて、熟睡出来ませんでした。バスルームを使おうとしたら、床に髪の毛、ちぢれ毛が目につくぐらいあり、残念でしたが、部屋事態は、静かに過ごせたのでよかったです。雨の日も濡れずにホテルに行ける、駅近くは、お薦めです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プチカップルプラン】シングルセミダブルルームをお二人でご利用いただくプランです。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在では、お客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。ベッドの不具合で安眠をお届け出来ませんでした亊、バスルームの清掃不備につきまして重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました厳しい評価を真摯に受け止め、点検整備を徹底し今後このような事がないように、充分注意しお客様にご満足いただけますよう取組んでまいります。貴重な時間をお使いいただき、お気づきをしたためていただきましたことに感謝申し上げます。是非、次回のお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yki********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    便利

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊特別価格】せっかくの広島をゆっくり過ごしてみませんか。2連泊以上される方へ。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/22

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    これからも皆さまに愛され選ばれるホテルを目指してまいります。
    次回のお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前なので移動にとても便利でした。9名と団体でしたが、三部屋3人づつで利用できました。部屋もとても綺麗で、広さもゆったりしてて3人でも快適でした。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    9名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【グループ・ファミリー宿泊プラン】ご家族やグループのご利用に。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/19

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして誠に有難うございます。快適にお過ごしいただきました亊に安堵しております。これからもお客様の期待にお応え出来ますよう努めてまいります。是非、又の機会のご利用を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    広島駅に非常に近く非常に便利です。
    ハロウィン仕様のデコレーションになってたりで、目にも楽しませていただきました。
    仕事で泊まらせていただきましたが、また出張の際には使いたいホテルのひとつです。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/16

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅新幹線口直結という立地は、各交通機関のアクセスに便利でご利用いただきましたお客様にご好評いただいております。
    ロビーでは季節ごとにフォトスポットとしてお楽しみいただけますようハロウィンの装飾やお正月のミニ庭園などを設置しております。
    是非、又の機会のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    khw********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、選べる夕食で、フレンチでお願いしましたが、他のホテルと
    比べると品数が少なく、また、予約画面上は、鉄板の上でお肉を焼いている画面だったので期待して行ったのですが、違っていたので少々不満の声がありました。でも、その日が誕生日の者が居ることを伝えるとお花とメッセージ付のデザートプレートを用意してい...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    和洋中選べるおすすめディナー付~ホテルディナー&ステイプラン【朝食付き】~

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/10

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    数あるホテルの中より、ホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在では、ごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
    この度のご宿泊ではお客様の期待を超えるサービスをお届け出来ずお詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしました厳しい評価を真摯に受け止め、プラン内容見直しの参考とさせていただきたいと存じます。
    これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指してして参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pur********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島に行く時は、基本的にはこちらのホテルを利用しています。駅から直ぐで、部屋も使い勝手が良くアメニティも充実しています。今回は残念ながら食事なしのプランでしたが、以前利用した際に頂いた朝食はとても美味しかったです。 駅ビル(?)も新しくなりレストランやお土産屋も充実していました。年に1回は広島に行くので...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/10

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅新幹線口からのアクセスは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。本年10月には広島駅「ekie」のグランドオープンもあり、広島駅がもっと便利で楽しい空間になっております。是非、又の機会はごゆっくりお過ごしいただき、ご朝食のご利用もお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅に近く交通の便の良いのはビジネスマンには大変利点だと思います。
    部屋は広くはありませんがコンパクトにまとまっていて使い易いと感じます。
    またシュッちょ濃彩には泊めて頂こうかと思っています。
    宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/09/01

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    これからも皆さまに愛され選ばれるホテルを目指してまいります。
    次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    日経新聞をお願いしたのに
    中国新聞が入っているなど、
    接客ひとつひとつがいいかげんで
    がっかり。

    向かいのシェラトンに泊まるべきだったと後悔

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン〜夏

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    新聞手配の誤り、接客につきましてもご気分を害する結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
    スタッフ教育を徹底し、お客様にご満足いただけますよう取組んでまいります。
    また機会がございましたら、ホテルグランヴィア広島をご利用頂ければ幸いに存じます。お忙しい中、貴重なお言葉をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*x*1*6*さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客態度とても良かったです。館内、部屋綺麗でした。ただ、お風呂が少し残念でした。浴槽には汚れがあり、細かいですが換気扇にはホコリが溜まっていました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在ではお客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
    この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
    お風呂の清掃が十分で無かったと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
    今後は清掃、点検の品質向上に取組んで参ります。
    これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただき、ご満足いただけるホテルを目指して参ります。是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    入り口近くのエアコンの吸い込み口のフィルターに埃が溜まっているように見えた(詳細は未確認)。一度確認された方が良いと思います。食事はしていない。その他はすべてOKでした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フィルター清掃ではご不快の念をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。早速、点検整備を実施いたしました。今後は点検の品質向上で、快適な滞在の提供に努めてまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張時の利用でした。駅と空港バス乗り場まで近くホテル内も静かで快適でした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    これからもスタッフ一同、快適にお過ごしをいただけるホテルを目指して参ります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*1*1*_*2*4*cさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ヤフーの割引も利用できて、一度泊まってみたかったホテルだったので、大満足でした。12時チェックアウトも朝ゆっくりで来てよかったです。自分へのごほうびでくつろげてよかったです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~ 【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大満足ですとの過分なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもご滞在ではリフレッシュいただき、明日への活力をお届け出来ますよう、心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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