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ホテルグランヴィア広島の口コミ

ホテルグランヴィア広島

広島県広島市南区松原町1-5 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:広島・宮島

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総合評価

4.31

10月27日01:49更新

375件

329人が満足と
評価しています。

323件中41~60件を表示

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    xgw********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン、チェックアウトともスタッフの声が小さく(コロナのため透明仕切りはありましたが)あまり元気のない印象、笑顔もほとんど見られなかったです。
    ホテル内または周辺飲食店での飲食しか想定されていないのか、電子レンジがなかった。
    フロアなどにあれば素泊まりの時は便利なので設置していただきたいです。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【広島県内在住者限定】21階L&Rディナー付宿泊プラン【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/22

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご宿泊ではスタッフの声が小さいく、笑顔もほとんど見られないなど、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    新型コロナ対策ではございますが、マスクを着用していても笑顔を感じていただき、また、仕切りがあっても声のトーンなどに気配りをし、改善に努めて参ります。
    今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後は丁寧な笑顔での接客に努め、またお客様からのご要望(電子レンジの設置)につきましても、貴重なご意見として捉え、引き続き皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指して参る所存でございます。
    是非、次回も広島にお越しの機会がございましたら、ホテルグランヴィア広島をご利用頂ければ幸いでございます。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊りの利用でしたが快適に過ごせました。
    シャワーの水圧の強さ、アメニティ、ベッド・3種の枕、その他設備、満足させて頂きました。

    コロナ禍、大変でしょうけれども地に足をつけて頑張ってください。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン~夏

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/20

    この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
    ご感想の内容を拝読し、ご滞在中にはシャワーやアメニティなどを含めご満足をいただけた様子が窺え何よりに存じます。
    これからもお客様へ「ホテルグランヴィア広島での特別なお時間」をご提供できますよう、新型コロナウィルス対策もしっかりと行い、真心込めたおもてなしを心がけて参ります。
    是非、次回のお客様のご来館を心より楽しみにお待ち致しております。
    貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hqp********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張族の私がお気に入りのグランヴィアで、初めて裏切られたました。
    受付の方はそつがない安定の対応でした。
    天井が高いロビーに安心感をおぼえ、清潔な部屋はきっと内部での指導やチーム力あってのことかと。
    そんな中、本当に残念なことが。
    普段なら頼まないマッサージですが、ホテルのマッサージということで電話に専...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    緊急大特価セール!

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/20

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙中にも関わりませず、今回のご利用につきまして、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    さて、この度のマッサージにつきまして、大変ご不快の念をおかけいたしました
    こと、まずもって深くお詫び申し上げます。早速、マッサージの責任者に連絡を取り、ご指摘の内容を伝えるとともに、施術者本人に事実関係を確認を致しました。
    今回、ホテルのマッサージという事でご連絡を頂きながら、ご期待に沿えなかったことや挨拶が不快であったこと、施術に関しても不十分と言った内容などのコメントを頂戴し、大変申し訳ございませんでした。
    本来はお客様ときちんとしたご挨拶から始まり、状況に応じた対応を念頭に置き、力加減や状態をお伺いしながら施術を行うように指導をしておりましたが、
    ご満足を頂けるマッサージの提供が出来なかった事は、非常に残念であり、ホテルに従事するものとして、大変申し訳ない気持ちでございます。     
    今回の件を猛省し、常に感謝の気持ちを忘れず、お客様に心も体も癒されるホテルライフをお届けできますよう、初心に立ち返りマッサージ師への指導を実施し、今後はお客様とコミュニケーションを密に取りながら施術を行うように徹底する所存でございますので、この度の件につきましては、何卒、ご寛容の程よろしくお願い申し上げます。
    また、広島にお越しの機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかったです。
    お盆ギリギリで予約したため、とてもお得に宿泊できました。
    クラブフロアだったので、お部屋もお風呂もアメニティも最高でした。
    また広島に行く際は利用します。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    緊急大特価セール!【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/18

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用賜り、誠に有難うございます。今回のご宿泊について、お褒めのコメント頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ご利用頂きました、プレミアムフロアは全室、4ベッド対応になっており、ご家族やご友人の方々がお祝いや記念日などでのご利用を考えたお部屋となっております。また、お風呂やアメニティについても試行錯誤しながら準備をし、今回、お寛ぎを頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからも、常にお客様にご満足頂くためにハード面だけではなく、ソフト面の強化にも力を注いで参りますので、是非、次回も広島にお越しの際には、ホテルグランヴィア広島をご指名賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    1泊だけの利用でした。車で行ったのですがドアマン?の方がとても丁寧で親切にしていただき、最初に接するホテルのスタッフの方でしたのでとても印象良く心地よかったです。帰りも気遣いをしていただきそれだけでもう少し泊まりたいなと思えるぐらいでした。
    朝食は今のご時世なのでバイキングじゃ無かったのがちょっと残念...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン~夏【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/18

    過日はホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして、誠に有難うございます。早速、今回のご滞在中のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    車での来館時に対応しましたスタッフが丁寧で親切であったことや、帰りの際も気遣いを感じられたご様子で、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご利用をいただきました、客室階の臭いにつきまして、ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    客室階には現在、空気清浄機や芳香機を設置しておりますが、お客様がおっやる通り、何かの要因により、機能していなかったことも考えられますので、早速、関係箇所に確認と点検を指示致しました。
    これからも、ご利用されるお客様に快適にお過ごしいただく為に、常に安全で安心を感じていただけるホテルを目指して参ります。その為にも、新型コロナウィルス感染拡大防止策はもとより、そのことに不便をお掛けすることないよう心からのサービス提供に取組んで参ります。
    是非、次回も広島にお越しの際にはホテルグランヴィア広島をご用命賜りますよう、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    通常ですと朝食ブッフェ形式かと思いますが、卵料理やパン、サラダのドレッシングくらいは選択できてもよいかと思いました。
    京都のグランヴィアをよく使用するので、立地良し、食事よしかと思って予約しましたが、残念でした。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    緊急大特価セール!【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/18

    数ある広島のホテルの中より、ホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    早速、ご滞在中のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    今回はグループホテルのホテルグランヴィア京都を良くご利用されることから、当ホテルを選んで頂きましたにも関わらず、朝食の提供ではご満足を頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    新型コロナウィルスの影響により、朝食のブッフェ形式をプレート形式での提供方法に変更し対応をしております。しかしながら、お客様のおっしゃる通り、選択できる部分が少なく、ご不便をお掛けしている点につきましてはお客様からの大切な声と捉え、担当個所に伝え改善や検討を課題として参ります。
    これからもご利用頂きます、お客様の思いや立場を考えたサービスの提供をスタッフ一同で取組んで参りますので、是非、次回も広島にお越しの際には、ホテルグランヴィア広島をご用命賜りますよう、ご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に直結している為、新しくなった駅内ショップを利用するにも出かけるにも非常に便利で楽でした。
    感染症対策も部屋にも空気清浄機があり、努力が見えました。
    レストランではワゴンサービススタイルのセレクトランチがとても美味しくお得でした。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!素泊まり!

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/17

    数ある広島のホテルの中より、ホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして、誠に有難うございます。早速、ご利用時のコメントをお寄せ頂き、感謝申し上げます。
    広島駅新幹線口直結の立地の良さに加え、広島駅構内にも商業施設も増え、観光やビジネスなどにも最適であると、ご好評いただいております。
    また、昨今の新型コロナウィルス感染拡大防止対策についても、JR西日本ホテルグループの共通ガイドライン「Clean&Safety」に沿った対応をしております。
    また、レストランでは2階店舗において、ブッフェスタイルを止め、ワゴンサービススタイルに変更し、8月7日より営業を再開しております。これからも、立地の良さだけに奢ることなく、ご利用頂きますお客様一人一人にご満足を頂けるように、取組んで参ります。
    是非、次回も広島にお越しの際にはホテルグランヴィア広島をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    一番いただけなかったのはお湯を抜くと抜いたお湯が排水口から溢れ出て洗面所の1/3程水浸しになった事です。構造上の問題なのか全くいただけません。折角のグランヴィアフロアなのに残念でした。
    コロナ対策は素晴らしいと思いました。
    徹底されており、安心して宿泊出来ました。
    和朝食は美味しくいただきました。この宿泊...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    緊急大特価セール!【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/17

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用賜り、誠に有難うございます。ご多忙中にも関わりませず、ご滞在中のコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご利用時には、バスルームにおきまして排水が悪かったことから、お客様には大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    折角、20階のグランヴィアフロアをご利用されたにも関わらず、この様な残念な思いをされましたを考えますと、申し開きもございません。早速、担当箇所には現状の確認と調査を依頼し、改善を図って参ります。
    また、新型コロナウィルス対策やドリンクサービスなどについては、お褒めを頂き大変嬉しく存じます。
    今後はお客様への更なる安全安心の提供と、笑顔で快適なご利用を考えたサービス向上に努めて参りますので、是非、次回も広島にお越しの際には、ホテルグランヴィア広島をご用命賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもは喜んでくれたのでよかったですが、ホームページ画像と実際の部屋のベットの大きさの違いにガッカリしました。
    それだけが唯一残念でした。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    中国地方在住の方限定特別プラン(住所証明必要)【広島県宿泊事業者支援事業】【朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/17

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして、誠に有難うございます。早速、今回のご利用につきまして、コメントをお寄せ頂き、感謝申し上げます。
    さて、今回のご利用では、宿泊全体的にはお子様にも喜んで頂けたご様子でしたが、ベッドの大きさについてはご期待に沿えることができず、大変申し訳ございません。
    お客様の抱かれるイメージなどについて、今後は検討などを重ねて参りたいと存じます。
    これからも、ご利用頂きますお客様に、安全で安心をしてご利用頂くためにスタッフ一人一人が常に感謝とおもてなしの気持ちを大切にした取組みを継続して参ります。是非、次回も広島でご利用の際には、ホテルグランヴィア広島をご指名頂きますよう、心からご来館をお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sil********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も広く、のんびりホテルステイさせて戴きました。
    夜も朝も、ホテルでいただいて、ゆっくり寛げました。
    夜ご飯はコースでいただいたのですが、名前を呼んでいただいたり丁寧な接客で、美味しくいただきました。
    ただ、残念だったのは、お品書きで、サーモンとポテトのパンケーキを楽しみにしていたのに、違うお料理...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【中四国在住者限定】ハイクラスルーム特別割引プラン【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/17

    過日はホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご多用中にも関わらず、ご滞在中のコメントお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    さて、今回は20階グランヴィアフロアでデラックスツインルームをご利用頂き、お寛ぎを頂くことができたご様子で、大変嬉しく存じます。また、スタッフの接客などについても、丁寧な接客であったとのお褒めを頂戴し、恐縮しております。
    しかしながら、ご利用をいただきましたレストランにおいて、事前に楽しみにされていたメニューとは違った内容での提供となりました事、大変申し訳ございませんでした。確認をしましたところ、食材の入荷でメニュー変更となっていたにも関わらず、サービススタッフは変更が無いと勘違いをし、ご注文の際にきちんとお伝えがすることが出来ておりませんでした。お客様が楽しみにされておりました、サーモンをご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様の期待を裏切らないように改善をして参ります。
    また、朝食会場についてのご提案も、新型コロナウィルス影響により、当初は1店舗のみで、洋食・和食をご提供している期間もございましたが、席数を減らし、ご利用をされるお客様の人数などに併せて、会場を2店舗で対応させていただいております。今回のお声を貴重なご意見とし、今後の提供等について検討して参りたいと存じます。
    これからも、ご利用頂きますお客様一人一人のご期待に添えるよう、スタッフ一同、常に感謝の気持ちを持ち、真心でのサービス提供に努めて参りますので、次回も広島にお越しの際には、ホテルグランヴィア広島をご用命賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

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    施設からの返信あり

    say********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりでしたので、ホテルの多くを見ることはできませんでしたが、フロントスタッフの応対が気持ち良く、満足度を高めてくれました。また、広島駅直結で利便性も高いところがよかったです。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【広島県宿泊事業者支援事業宿泊プラン】中国地方在住の方限定特別プラン

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/07

    数ある広島のホテルの中より、ホテルグランヴィア広島をご利用賜り、誠に有難うございます。早速、今回のご利用につきまして、お褒めのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「フロントスタッフの応対が気持ち良く、満足度を高めてくれました。」とのコメントに、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
    ホテルはお客様がご利用される、設備や備品に加え接客をするスタッフにより、お客様の評価や満足度が変わって参ります。今回はそのスタッフについて評価を頂きましたこと、大変光栄であり、応対スタッフをはじめ、関係部署内で情報を共有し、更なるサービス向上に繋げて参る所存でございます。広島駅直結の立地につきましても交通アクセスや周辺の施設も充実して参りましたので、ホテル選びのポイントにもなっております。
    これからも、今回頂戴したお褒めのコメントに奢ることなく、ご利用頂きますお客様一人一人の心に残るようなホテルで有り続けるため、気配りやおもてなしの気持ちを大切にして参ります。是非、次回も広島にお越しの際には、ホテルグランヴィア広島をご用命いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広島観光の拠点にと2泊しました。
    部屋は内装がシックでおしゃれかつ機能的で使いやすく、バスルームに洗い場があるのも良かったです。
    ナイトウェアや朝刊のサービス、ドルチェグストがあるなどアメニティも充実しています。
    朝食のセットメニューは洋食にしましたが、量も多目で満足しました。
    チェックアウト日には申し...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!選べる朝食付!

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/08/03

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用賜り、誠に有難うございます。早速、ご利用時のコメントをお寄せ頂きまして、重ねて御礼を申し上げます。
    今回は20階のグランヴィアフロアで37平米のデラックスツインルームにて、お寛ぎいただきました。お部屋の内装、アウトベーシンのバスルーム、ナイトウェアからアメニティ類、朝食セットのご提供などに、ご満足を頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。また、広島駅新幹線口直結の立地から、チェツクアウト後のお荷物預かりも、沢山の方々からもご好評でございます。チックイン前でもお荷物のお預かりを対応させていただいておりますので、次回、よろしければ、最上階のレストランと併せてご利用下さいませ。
    今回、多くのお褒めや評価を頂きました事をスタッフで共有し、今後の取組みやサービス向上に繋げて参ります。決して立地の良さだけに奢る事の無い様に、気配りとおもてなしで、これからもお客様に感謝をお伝え出来るように取り組む所存でございます。是非、次回も広島にお越しの際には、ホテルグランヴィア広島をご用命賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    myk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅近でとても便利でした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/07/27

    この度は、ホテルグランヴィア広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在に関しまして、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
    当ホテルの広島駅に近い立地や、アクセスの良さにつきましてご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
    これからもおもてなしの心と気配りを大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。是非、次回も広島にお越しの際には、ホテルグランヴィア広島をご用命いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駅前の立地のため、空港バス乗り場にも近く便利でした。朝飯もすぐ近くにコメダ珈琲店が有り、夕飯も駅ビルにも店が多数入っているので、ホテルの外で食事を摂る予定の方も選択肢に困らないと思います。
    21階のバーは現在20時までですが、すいていて、景色も良く快適に過ごさせていただきました。
    部屋は寝具が湿気ぽい、湯...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン~夏
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新コロナの影響で数ヶ月ぶりに宿泊しました従来朝食(瀬戸内)で美味しく頂いていました。今回は別会場で和食を頂きましたが内容は瀬戸内と同じでしたが味は全然違いはっきり言ってまずい。ただ従業員の対応は大変良かったです。今後は朝食なしで宿泊しようと考えています。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!選べる朝食付!

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/07/24

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用賜り、心より御礼申し上げます。ご多忙中にも関わりませず、ご利用時の貴重なご感想をお寄せ下さり、有難うございます。
    久しぶりのご宿泊でしたが、新型コロナウイルス影響により、朝食の提供方法や内容などが変更となり、お客様には従来のスタイルでのご利用が出来ず、ご満足を頂けなかったこと、申し訳ございません。ただ、そのような中にも従業員の対応が大変対応が良かったとのお褒めを頂戴し、大変嬉しく、とても励みとなります。
    現状は大変厳しいのですが、常にご利用頂きますお客様への感謝の気持ちを忘れずに、スタッフ一同、力を合せて乗り越えたいと存じます。
    是非、次回も広島にお越しの際には、ホテルグランヴィア広島をご指名頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レイアウトの良い部屋でとても心地よく過ごしました。
    お風呂 トイレ 洗面所が広くて良かった。
    ソファーがもう少し・・・
       高級感が出せたかなと感じました。  お勧めです。

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!選べる朝食付!

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/07/18

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。早速、今回のご利用に関しまして、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
    コメントより、客室内の設備や備品でお寛ぎをいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。ソファーがもう少しとの事から、広いお部屋でゆったりとお過ごしいただくためにも、今後の見直し時には大切なご意見として検討し、更に上質な空間づくりを目指して参ります。
    これからも決して立地の良さやハード面だけでなく、お客様の心に響くようなおもてなしにも力を注いで参りますので、是非、次回のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
    ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ykr********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    緊急事態宣言明けに、所用で家族で広島に。プレミアムフロアの66㎡4ベッドの部屋を3人で利用しました。ファミリーマンションクラスのスペースに、フルサイズのソファーセットや飲み放題のカプセル式コーヒーメーカーも備え付けられており、ゆったりと寛げげました。水廻りコーナーへは入口の横から緩いスロープの通路を通り...

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!選べる朝食付!

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/06/23

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用をいただきましたお部屋は、ご家族やお友達同士でくつろぎ集っていただきたいとの思いを込めましたお部屋でございます。皆さまにご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。然しながら、新型コロナウイルス感染拡大防止の取組みとして、営業内容の変更でご不便をおかけいたしております。これからもお客さまと従業員の安心・安全を第一に取り組んでまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。広島にお越しの際は、是非、又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前、シングルルームに宿泊した際は、ビジネスホテルの延長という感じで特別な印象はなかったのですが、今回急遽予約したダブルルームは部屋も広く、室内の設備も整っていて高級感がありとても満足しました。
    もちろん広島駅直結の立地も最高です。
    欲を言うなら、トイレットペーパーは予備が一つ欲しかった。もしも使い切...

    宿泊日
    2020/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/06/17

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。今回頂戴いたしました貴重なご意見を踏まえ、スタッフ一同よりご満足をお届けできますよう努めて参ります。
    今後も、政府および専門機関、地域の自治体が推奨する感染予防対策に注視し、必要に応じて新たな予防策を講じるなど、お客さまと従業員の安心・安全を第一に取り組んでまいります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ns9********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナウイルスの影響で他の宿泊客が見えない。しかし感染防止対策が充実しており安心して利用出来ました。また宿泊したいと感じました。

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン~夏

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/06/09

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。新型コロナウイルス感染拡大防止の取組みとして、一部施設の臨時休業や営業内容の変更でご不便をおかけいたしております。館内施設再開におきましては、お客さまと従業員の安心・安全を第一に取り組んでまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊させて、頂きました。駐車場の事では、色々お気遣いいただきました。レストランも、ひとつしか、空いていなくて残念でしたが、とても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<選べる朝食付>

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/05/23

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。新型コロナウイルス感染拡大防止の取組みとして、一部レストランのみの営業となりご不便をおかけいたしております。館内施設再開におきましては、お客さまと従業員の安心・安全を第一に取り組んでまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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