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ホテルグランヴィア広島の口コミ

ホテルグランヴィア広島

広島県広島市南区松原町1-5 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:広島・宮島

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総合評価

4.32

01月25日01:46更新

322件

286人が満足と
評価しています。

280件中141~160件を表示

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    gec********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊特別価格】せっかくの広島をゆっくり過ごしてみませんか。2連泊以上される方へ。【選べる朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のテーブル下にパンの屑などが落ちていて不快だった。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プチカップルプラン】シングルセミダブルルームをお二人でご利用いただくプランです。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/12/19

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在ではお客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
    この度のご宿泊ではご期待に沿うことが出来ずご不快の念をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしました客室清掃への厳しい評価を真摯に受け止め、
    今後はスタッフ教育を徹底し、清掃メンテナンスの品質向上に取組み、
    今一度おもてなしの原点に立ち返り、ご満足をお届けできますよう努めてまいります。
    お忙しい中、貴重なご意見、お気づきを賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    1、便座が切りなってた。この時期に、切はあり得ないです。
    2、洗顔料と手洗い石鹸が同じものは女性が宿泊するのにあり得ない。クレンジングもない。手持ちのもので済ませましたが、残念です。
    3、ベッドはとても寝心地が良く疲れが取れました。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/12/10

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在ではお客様にゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
    この度のご宿泊では不快の念をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
    点検が十分で無かったと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
    今後は清掃、点検の品質向上に取組んで参ります。
    またアメニティへの貴重なご意見、お気づきを賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
    今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。
    これからもより快適にご満足をお届け出来ますよう努めてまいります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親に予約をたのまれ、こちらを押さえさせてもらいました。アップグレードしてくださったそうで、たいそう喜んでおりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/11/12

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。今回、ご両親さまの広島旅行の想い出づくりのお手伝いが出来ました亊を嬉しく思います。これからもお客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はそんなに広くないですが、スタッフの対応もすごく良く、
    観光にも大変便利で満足しています。
    いつも旅館にしか泊まらないので、比較はできませんが
    アメニティはかなり安っぽく感じます。
    設置されている加湿付き空気清浄機はすごく良かったので
    早速帰宅後、我が家でも3台購入しました。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊特別価格】せっかくの広島をゆっくり過ごしてみませんか。2連泊以上される方へ。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/11/12

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    接客につきまして心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指しております中で、ご満足いただけましたことをお伺いし嬉しく思います。
    また今回頂戴いたしましたアメニティへの貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
    是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ベットのスプリング?劣化なのか、歪みがあり、二人で寝ると寝心地が悪く、何度も目が覚めて、熟睡出来ませんでした。バスルームを使おうとしたら、床に髪の毛、ちぢれ毛が目につくぐらいあり、残念でしたが、部屋事態は、静かに過ごせたのでよかったです。雨の日も濡れずにホテルに行ける、駅近くは、お薦めです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プチカップルプラン】シングルセミダブルルームをお二人でご利用いただくプランです。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在では、お客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。ベッドの不具合で安眠をお届け出来ませんでした亊、バスルームの清掃不備につきまして重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました厳しい評価を真摯に受け止め、点検整備を徹底し今後このような事がないように、充分注意しお客様にご満足いただけますよう取組んでまいります。貴重な時間をお使いいただき、お気づきをしたためていただきましたことに感謝申し上げます。是非、次回のお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yki********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    便利

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊特別価格】せっかくの広島をゆっくり過ごしてみませんか。2連泊以上される方へ。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/22

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    これからも皆さまに愛され選ばれるホテルを目指してまいります。
    次回のお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    広島駅に非常に近く非常に便利です。
    ハロウィン仕様のデコレーションになってたりで、目にも楽しませていただきました。
    仕事で泊まらせていただきましたが、また出張の際には使いたいホテルのひとつです。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/16

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅新幹線口直結という立地は、各交通機関のアクセスに便利でご利用いただきましたお客様にご好評いただいております。
    ロビーでは季節ごとにフォトスポットとしてお楽しみいただけますようハロウィンの装飾やお正月のミニ庭園などを設置しております。
    是非、又の機会のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    khw********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、選べる夕食で、フレンチでお願いしましたが、他のホテルと
    比べると品数が少なく、また、予約画面上は、鉄板の上でお肉を焼いている画面だったので期待して行ったのですが、違っていたので少々不満の声がありました。でも、その日が誕生日の者が居ることを伝えるとお花とメッセージ付のデザートプレートを用意してい...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    和洋中選べるおすすめディナー付~ホテルディナー&ステイプラン【朝食付き】~

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/10

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    数あるホテルの中より、ホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在では、ごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
    この度のご宿泊ではお客様の期待を超えるサービスをお届け出来ずお詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしました厳しい評価を真摯に受け止め、プラン内容見直しの参考とさせていただきたいと存じます。
    これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指してして参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅に近く交通の便の良いのはビジネスマンには大変利点だと思います。
    部屋は広くはありませんがコンパクトにまとまっていて使い易いと感じます。
    またシュッちょ濃彩には泊めて頂こうかと思っています。
    宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/09/01

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    これからも皆さまに愛され選ばれるホテルを目指してまいります。
    次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*x*1*6*さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客態度とても良かったです。館内、部屋綺麗でした。ただ、お風呂が少し残念でした。浴槽には汚れがあり、細かいですが換気扇にはホコリが溜まっていました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在ではお客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
    この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
    お風呂の清掃が十分で無かったと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
    今後は清掃、点検の品質向上に取組んで参ります。
    これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただき、ご満足いただけるホテルを目指して参ります。是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張時の利用でした。駅と空港バス乗り場まで近くホテル内も静かで快適でした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    これからもスタッフ一同、快適にお過ごしをいただけるホテルを目指して参ります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*1*1*_*2*4*cさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ヤフーの割引も利用できて、一度泊まってみたかったホテルだったので、大満足でした。12時チェックアウトも朝ゆっくりで来てよかったです。自分へのごほうびでくつろげてよかったです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~ 【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大満足ですとの過分なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもご滞在ではリフレッシュいただき、明日への活力をお届け出来ますよう、心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も綺麗でベッドの寝心地も良かったです。枕はどうせなら、羽根とテンピュール以外もあると楽しかったかもしれません。
    朝食のバイキングも品数が多くて美味しかったです。
    駅と直結というのはとても便利で、また広島に来た際には利用したいと思いました。
    高層で部屋数も多いですが、エレベーターがすぐに来ることがと...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜 【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅直結での利便性は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    今回頂戴いたしました枕につきましてのご意見は今後のサービス向上の参考と
    させていただきたいと存じます。
    今後とも皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指してまいります。
    次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すべてにおいて満足できるホテルでした。
    また泊まりたいと思います

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!!2019大感謝プラン

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/07

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回頂戴いたしましたお言葉にお応え出来ますよう、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋はリニューアルしたらしくベッドにコンセントがいくつかあり便利になりました。
    バスルームの仕切りがプラスチック板になり短くて水ハネが気になりました。カーテンと同じくらいが安心かも。
    あとは問題ありません。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/25

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回ご利用をいただきましたお部屋は、2017年度より順次、実施しております家具改装をいたしましたお部屋でございます。
    枕元のコンセントにつきましては、以前より増設のお声を頂戴しており、改装に織り込んでおります。
    バスルームにはシャワースクリーンを採用し、よりスタイリッシュで清潔感のある空間を目指しております。
    然しながら、飛沫が床に散ってしまうとのお声は、貴重なご意見として今後の改善に活かし利便性向上に努めてまいります。
    是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*j*k*y*0*1*k*n*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの対応は、すごく良かった。チェックインが18時、チエックアウトが9時だったので、少し残念だったかな。そのほかはの対応は最高。Good

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定SUPER SALE】18時から9時までの15時間ステイ

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/10

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    接客につきまして、心のこもったおもてなしでお客様の期待を超えるサービスの提供を目指しております中で、ご満足いただけましたことをお伺いし安堵しております。
    今回頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、お客様のご要望に沿えますよう多様なプランを作成してまいります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*_*o*e*a*r*0*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても綺麗なホテルで満足でした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【グループ・ファミリー宿泊プラン】ご家族やグループのご利用に。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/04

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在を満足してお過ごしいただけました亊に安堵しております。
    これからもお客様のご期待に沿えますよう努めてまいります。
    是非、又の機会のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も洗面室お風呂場と綺麗でアメニティも良かった。
    雨が降っても、濡れずに新幹線乗り場に行けるから良い。ekieもすぐ行けるから楽しい!

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン〜春

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/06/07

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    広島駅構内も開発が進み、飲食店、おみやげものなど多彩なお店がオープンし、多くの人々で賑わっております。
    これからも快適な滞在をお届けできますよう努めてまいります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親子3人で宿泊。
    温度を微調整したかったのですがエアコンの調整がうまくできませんでした。その他は満足。特に立地環境は星5つ。次回も宿泊候補です。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【グループ・ファミリー宿泊プラン】ご家族やグループのご利用に。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/05/09

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅直結という立地は、ご利用いただきましたお客様にご好評をいただいております。然しながら、室温調整でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    エアコンはお部屋毎に室温調整(17℃〜28℃)が可能でございますが、早速、点検を実施いたしました。
    今後は更なる点検の強化を行い快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    是非、次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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