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ホテルグランヴィア広島の口コミ

ホテルグランヴィア広島

広島県広島市南区松原町1-5 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:広島・宮島

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1,477

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総合評価

4.32

01月19日00:56更新

321件

285人が満足と
評価しています。

278件中121~140件を表示

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    m*q*s*1*さんのコメント

    投稿日:2010/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりできました。 ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/11/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント2倍】30日前までのご予約でお得な宿泊プラン)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2010/11/29

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様にごゆっくりお過ごしいただきましたことスタッフ一同喜んでおります。また高い評価をいただきました事、恐縮いたしております。これからもお客様に快適にご満足いただけますよう努めてまいります。是非、次回のご利用をお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*a*7*8*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約していた部屋がホテル側の都合で、ランク上の改装された良い部屋に変更された、と言う事もありとても快適な一夜を過ごす事が出来て、長年利用していて初めてなので、嬉しかった!!。

    宿泊日
    2010/11/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント2倍】30日前までのご予約でお得な宿泊プラン【選べる朝食付】)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2010/11/18

    いつもホテルグランヴィアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけた様子を伺い安堵いたしております。お客様の声を励みにこれからもより快適に心地良くお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。是非、次回もご利用をお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*k*w*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    新幹線を利用しての旅行でした。小雨が降っていたので、駅からホテルまでがつながっていたので、とても助かりました。朝食もおいしかったです。是非また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2010/10/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2010/11/18

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。駅直結アクセスの良さは好評をいただいております。これからもお客様に快適にご満足いただけますよう努めてまいります。是非、次回のご利用をお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*w*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新幹線を利用したので、ホテルの場所がとても気に入りました。朝食も申し分なく大満足です。次回の広島旅行にも利用させていただきます。

    宿泊日
    2010/10/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室数限定【朝食無料】早起き&満腹プラン)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2010/11/18

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお客様にご満足いただけましたことスタッフ一同喜んでおります。これからも、お客さまがより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。是非又のご利用をお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*w*a*c*a*さんのコメント

    投稿日:2010/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近く、アメニティーも充実していて、静かで、とても良いホテルでした。 駅から近いと、食事、売店にも困らず有り難いです。 宮島観光には電車でしたが、アクセスの面でも大成功でした。 歩いて、5分くらいに、二葉山もあり、散策にももってこいでした。

    宿泊日
    2010/08/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2010/08/15

    この度は、ホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして誠に有難うございます。広島駅新幹線口直結という立地は、JRグループである当社にとっては自慢の1つでございます。ご滞在に、観光に、お客様のご満足されたご様子に大変嬉しく思っております。これからも皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指し、さらに精進をさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*e*t*y*t*o*o*さんのコメント

    投稿日:2010/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、大阪のグランビアさんにも宿泊したこともあるのでここに決めました。 20階の新しい部屋に主人と2人で宿泊させていただきました。 大阪もそうでしたけれど、さすがにとってもきれいでした。今回の部屋は廊下からバスルームにいたるまでモダンでオシャレで最高の旅行でした。観光の思い出よりもホテルでの思い出の方が...

    宿泊日
    2010/07/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。【選べる朝食付】)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2010/07/07

    この度はホテルグランヴィア広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在ではリニューアルルームにて、ゆっくりとおくつろぎいただいたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。また、広島駅新幹線口直結の好立地や朝食、またスタッフの対応にまでお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、テレビの件につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。早速、担当部署に申し伝え、お客様に分かりやすく、扱いやすくなるよう、改善をさせていただきました。これからも優しい・美味しい・癒されるをモットーに、お客様にくつろげる時間と空間を提供させていただきます。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*w*r*k*n*i*pさんのコメント

    投稿日:2009/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    わずかな料金で部屋のランクアップをして頂き20階のリニューアルされた部屋に宿泊しました。ベッド(枕がとても良かった)、洗い場付きのお風呂、大き目の丸テーブル、どれも使い勝手が良く快適な夜を過ごしました。唯一つ気になったのは、洗面ボールが少し狭く洗顔時に肘から水滴が滴り落ちて足元がどうしても濡れてしまう事...

    宿泊日
    2009/11/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】2週間(14日)前の予約でもまだまだお得なプランです。【選べる朝食付】)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2009/11/28

    この度は、ホテルグランヴィア広島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今年3月にリニューアル致しましたお部屋をお気に召して頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。当日の急なご提案にも関わらず、お部屋のランクアップを快くお受け頂きまして、誠にありがとうございます。しかし、バスルームでお顔を洗われる際には、ご不便をお掛けしてしまいました様で、大変申し訳ございませんでした。お客様を残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。このお客様の声を、予定しておりますこれからの改装にも活かして参りたいと存じます。また、これからもお客様のご期待以上のサービスを提供できます様、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、これからもホテルグランヴィア広島をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    t*_*b*c*a*さんのコメント

    投稿日:2009/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされた部屋は今まで宿泊されたホテルの中では最高レベルでした。広い浴槽だけでなく、設備もリニューアルされたのでしょうか、特にプラズマテレビのスイッチを入れると私たちあてに歓迎のメッセージが流れ、疲れが吹っ飛びました。広島駅のコインロッカーが満杯で、だめもとでチェックイン予定時間前に荷物の預...

    宿泊日
    2009/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★リニューアルルーム★【セミダブル♪カップルプラン】セミダブルルームをお二人で。【選べる朝食付】)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2009/05/11

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。改装期間中は、お客様にご迷惑をお掛けしましたことお詫び申しあげます。今回、お客様の期待に添え、満足して頂いたとのことで、大変嬉しく思います。今後も、」施設のみではなくサービスでお客様にお褒めいただけるように精進して参りますので今後とも宜しくお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    r*k*d*3*さんのコメント

    投稿日:2009/04/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3月にリニューアルした部屋に宿泊しました。お風呂がとても綺麗で気に入りました。また利用したいです。

    宿泊日
    2009/04/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆高層階☆ちょっと広めのカップルダブル)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2009/06/01

    この度は、ホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。改装したお部屋をお気に入り頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。また、お客様にご利用頂ける日をスタッフ一同心待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*f*k*t*k*z*さんのコメント

    投稿日:2009/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントのサ-ビス、対応が良かった

    宿泊日
    2009/03/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★リニューアル工事期間限定★15時間ステイプラン(18時から9時まで))

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2009/04/13

    当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。この度は、お客様に満足していただけて、大変嬉しく思います。今後とも、サービスでお褒めいただけるように日々、精進して参りますので、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申しております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*i*7*さんのコメント

    投稿日:2009/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広島駅の北隣にあり、新幹線や空港バスの利用に大変便利でした。特にホテルマンの対応が大変に良く、親切丁寧でそれだけで総合評価は5点です。また新幹線や空港バスの利用時には是非お願いします。

    宿泊日
    2009/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★リニューアル工事期間限定★15時間ステイプラン(18時から9時まで)☆スタンダードシングル★禁煙室)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2009/02/25

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様からお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同心より嬉しく感じております。当ホテルは広島駅と隣接しておりますので、今後もビジネスや観光の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*a*aさんのコメント

    投稿日:2009/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年は岡山で同じ系列のホテルを利用しました。その時の満足度も高かったので、今回は広島でもこのホテルを利用しました。 従業員の方の接客態度や言葉使い等、とても感じの良いサービスだったと思います。小さい事を言えば、ヘヤードライヤーの折りたたみ式部が故障の為、固定できずちょっと使いずらかったぐらいですかね...

    宿泊日
    2009/02/14
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】  ツイン◆ 広島駅直結

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2009/02/23

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。ドライヤーに関しましては、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。別の物と取り替えし、今後このようなことのないよう努めて参ります。これからも更にお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*3*さんのコメント

    投稿日:2008/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近くて、深夜バスで広島に行ったので、とても便利でした。 彼が誕生日だったので、ケーキを頼んだらとても豪華で、素敵な思い出ができました。 シャワーの温度調節ができず、風呂が熱くなってしまったのが、少し残念でした。

    宿泊日
    2008/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル8周年大感謝プラン】QUOカード付☆広島駅直結☆ダブル・ゆったりベッド)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2008/08/21

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。浴室の温度調節につきましては、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、徹底して参ります。また、お連れ様のお誕生日の思い出作りに、私どもが微力ながらお力になれたのでしたら光栄でございます。これからもお客様により快適に過ごしていただけるよう努めて参りますので、またの機会がございましたらよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*n*t*1さんのコメント

    投稿日:2008/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近くて助かりました。

    宿泊日
    2008/08/08
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2008/08/15

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。私どものホテルは広島駅に隣接しておりますので新幹線やJRをご利用のお客様には便利かと存じます。立地条件だけではなく、サービス面においてもご満足していただけるよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*t*0*2*さんのコメント

    投稿日:2008/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋・接客共に好感を持てた。

    宿泊日
    2008/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(プチカップルプラン・セミダブル★禁煙室)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2008/05/19

    この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。これからもお客様に快適に、ご満足いただけるよう、努めてまいります。次回のご利用をお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*a*a*2*0*さんのコメント

    投稿日:2007/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    関西から山口への帰路、接続便の都合で宿泊しました。 夜間の到着だったのですが、フロントやスタッフのみなさんに気持ちよく迎えられ、室内のアメニティグッズも充実していました。料金は、広島市内で最上級だそうですが、また5月5日のゴールデンウィーク中だったのですがリーズナブルでした。今回食事はしませんでしたが...

    宿泊日
    2007/05/05
    宿泊プラン
    【スプリングホテルプランスペシャル】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2007/05/14

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様にまた利用したいと思っていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JR広島駅新幹線口直結で便利。設備も最新で綺麗。クオカードのバックもありお得だった。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    うれしいQUOカード1,000円分付!宿泊プラン【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2020/01/03

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    広島駅直結での利便性は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    観光やビジネスの拠点としてご好評いただいております。
    これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインの時クリスマスプレゼントをいただきました
    心配りにほっこりしました
    とにかく立地がよく、駅直結なのに静かで大満足です
    朝食のみかんジュースが美味しかったです

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/12/30

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    広島駅新幹線口直結という立地は、各交通機関のアクセスに便利でご利用いただきましたお客様にご好評いただいております。
    年中行事に合わせ心ばかりのプレゼントをお配りし、季節感を感じていただけますよう努めております。
    これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gec********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊特別価格】せっかくの広島をゆっくり過ごしてみませんか。2連泊以上される方へ。【選べる朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のテーブル下にパンの屑などが落ちていて不快だった。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プチカップルプラン】シングルセミダブルルームをお二人でご利用いただくプランです。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/12/19

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在ではお客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
    この度のご宿泊ではご期待に沿うことが出来ずご不快の念をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしました客室清掃への厳しい評価を真摯に受け止め、
    今後はスタッフ教育を徹底し、清掃メンテナンスの品質向上に取組み、
    今一度おもてなしの原点に立ち返り、ご満足をお届けできますよう努めてまいります。
    お忙しい中、貴重なご意見、お気づきを賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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