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ホテルグランヴィア広島の口コミ

ホテルグランヴィア広島

広島県広島市南区松原町1-5 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:広島・宮島

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総合評価

4.31

12月06日00:08更新

308件

272人が満足と
評価しています。

266件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/11
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックインに早すぎて500円/時間取るなら、そう書いて欲しかった。
    駅に近い事で選びましたけど、他のビジネスの方が良いです。

    宿泊日
    2018/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2018/05/15

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    この度はチェックイン時のご案内ではご不快の念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。チェックイン時間限定プランのご案内、ご説明が十分で無かったかと存じます。今後は、丁寧なご説明に努め、またお客様のご要望にも心遣いのできる応対を心がけ、皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指してまいります。
    またのお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*r*0*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2018/04/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    受験の為親子で利用しました。
    フロントの方のお心遣いがとても嬉しかったです。
    また行く機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2018/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ エコノミーツイン【禁煙】 食事なし

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2018/04/12

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもは心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指しております中で、ご滞在に満足をいただき安堵しております。これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*d*a*v*s*r*s*s*k*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもお世話になっております。今回は連泊させていただいたのですが、館内にジムがあれば最高ですね。あとはサウナなど。。(3月にできるという話も聞きましたが。。)
    又利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/02/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(乗り換えいらず楽々宿泊プラン♪チェックイン17時から【選べる朝食付】■禁煙シングル■)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2018/02/21

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご要望にお応え出来ますよう、本年3月下旬のオープン予定でフィットネスルームの工事が進行中でございます。ランニングマシーンやバイク等を設置予定でございます。是非、お試しくださいませ。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*n*o*h*i*7*3さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に静かな雰囲気のホテルで、新幹線・JRの利用しやすくとてもいい。

    宿泊日
    2017/10/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。【選べる朝食付】)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2017/10/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後とも皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*i*0*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてファミリーで泊まれる部屋を3世代で利用しました。部屋が素敵で年配の親も過ごしやすく、アメニティーも豊富で、お風呂もくつろげると親が非常に喜んでくれました。
    コーヒーメーカーが作動しなかった時も丁寧に対応下さり、気持ち良く楽しめました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2017/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】三世代・親子旅行はホテルで!ミネラルウォーター付♪ プレミアムフロア4ベッド禁煙

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2017/10/14

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をご満足いただけましたこと、ご家族の旅の想い出づくりのお手伝いができましたことを大変嬉しく思いますとともに、安堵いたしております。これからもお客様のご期待に沿えますよう努めてまいります。是非、又の機会のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*m*t*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客サービスは申し分なく部屋もきれいに清潔感たっぷりでした。利便性がとてもよく何かにつけ便利でした。

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。【選べる朝食付】
    詳しく見る

    y*m*m*t*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    利便性が大変良い。食事(洋食)の品数がもう少し欲しい。

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。【選べる朝食付】
    詳しく見る

    y*1*y*1*mさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/07/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    広島に宿泊するのが初めてだったので近くのコンビニや新幹線乗り場を尋ねたところ、あまり親切に教えてもらえずに心細くなりました。チェックイン、チェックアウトの際もスタッフの方の笑顔も無くあまり感じがよくありませんでした。せっかくの旅行ですので笑顔で接して欲しいと思いました。チェックインの時間も部屋の用意...

    宿泊日
    2017/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割30】30日前までのご予約でお得なプランです。
    詳しく見る

    q*v*9*g*kさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスの排水の音が大きく、気になった。枕が低く、合わなく熟睡できなかった。

    宿泊日
    2017/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】【プチカップルプラン】シングルセミダブルルームをお二人でご利用いただくプランです。
    詳しく見る

    s*i*o*u*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心の芯からのんびりさせていただきました。いつ来ても心地良い対応に満足です

    宿泊日
    2017/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。【選べる朝食付】
    詳しく見る

    s*u*i*a*uさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アクセスは大変良いです。ユニットバスはもう少し大きい方が良いでしょう。

    宿泊日
    2017/06/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割14】14日前でまだまだお得なプランです。
    詳しく見る

    o*i*t*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/06/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    換気扇と空気清浄器フィルターが掃除されてない

    宿泊日
    2017/05/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割30】30日前までのご予約でお得なプランです。
    詳しく見る

    p*y*r*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもキレイで満足です。駅には近いし便利❗また来たら利用したいです。

    宿泊日
    2017/05/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割30】30日前までのご予約でお得なプランです。
    詳しく見る

    z*2*0*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタッフの対応が素晴らしいと思います。
    宅急便の袋を掛けた荷物を持ってエレベーターを降りた途端クロークの方が、『宅急便はこちらです』と声をかけてくださり、他のスタッフに案内を指示。
    ラウンジティールームの方は、母が脚が悪く階段が難しいと見るや否や、直ぐに対応して下さいました。

    ただ、窓を開けていないの...

    宿泊日
    2017/05/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前までの予約がおすすめ】グランヴィアフロア早得プラン
    詳しく見る

    t*y*k*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインの部屋が取れなかったのでシングルにベッドを追加した訳ありツインに宿泊しました。
    娘と二人だったので狭さは特に気になりませんでした。
    部屋の鏡も横に長かったので二人で椅子を並べてメイクも出来ました。
    部屋に化粧水やクレンジングがなく、フロントへ電話すれば持ってきてくれると言うことに後から気づきまし...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】シングル(18平米)のお部屋にベッド1台を追加でご用意【スモールツインプラン】【選べる朝食付】
    詳しく見る

    m*m*p*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く、部屋は快適でバスルームは最高だった。だけど、前の客の髪の毛が残ってたのはチョットいただけないなぁ。細部の清掃を望む

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プチカップルプラン】シングルセミダブルルームをお二人でご利用いただくプランです。
    詳しく見る

    y*w*c*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅から直結で大変便利。部屋も広く申し分無しでしたが、風呂がカーテンではなくガラス扉でしかも半分も覆わないのでシャワーにすごい気を使いました。あと空気清浄機はすぐわかる位置に置いて欲しかったです。隅っこに置いてあって朝まで気がつきませんでした。

    宿泊日
    2017/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(レイトチェックインでお得に宿泊プラン♪チェックイン17時から【選べる朝食付】■禁煙室■)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2017/05/05

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅直結や空港リムジンバス利用での利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。また、シャワールームの使い勝手や加湿器の設置につきましてのお声は、貴重なご意見として今後の改善に活かしたいと考えております。これからも、心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*a*7*k*9*8さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベッドの硬さ、枕がぴったりで快眠できました。
    サービス、アメニティーもよく満足しました。
    コスパも良くまたお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2017/04/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割14】14日前でまだまだお得なプランです。
    詳しく見る

    y*u*a*7*4*i*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は食事はホテルでしていませんが、前回まで何度か和食とランチバイキングに行った時はとてもよかったです。

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割30】30日前までのご予約でお得なプランです。
    詳しく見る

    c*i*i*s*g*1*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋に備え付けの加湿器の水が黄ばんでおり使えませんでした。ついでに受水のトレイも経年劣化?でこわれていました。
    同じものを自宅で使っているのでわかるのですが、フィルターを週1で掃除しないとすぐに黄ばみます。(後に臭いのもとになります)
    加湿器を使う人ならすぐ気づくところなので、そこの掃除も清掃の一環に入...

    宿泊日
    2017/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(レイトチェックインでお得に宿泊プラン♪チェックイン17時から【選べる朝食付】■禁煙室■)

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2017/03/27

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在では、お客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。加湿器の清掃が十分で無かったと存じます。重ねてお詫び申し上げます。今後は清掃、メンテナンスの品質向上に取組んで参ります。また接客につきまして、心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指しております中で、ご満足いただけましたことをお伺いし、更なるステップアップに取り組んでまいります。これからも皆さまに愛され選ばれるホテルを目指してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

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