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ホテルグランヴィア広島

広島県広島市南区松原町1-5地図

売れ筋ランキング1位

エリア:広島・宮島

お気に入り

1,847

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総合評価

4.33

04月13日01:02更新

408件

361人が満足と
評価しています。

sen********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適でした。
枕が自分に合っていて
ぐっすり眠れました!
立地もよく、大変気に入りました!

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅旅サンデー>ポイント最大10倍!【素泊まり】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/04/10

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、快適にお休みいただけたこと、大変嬉しく思っております。
枕はテンピュールと羽毛の2種類をご用意して、お客様に快適な睡眠をご提供しております。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して全スタッフで努めて参りますのでまた是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最近、新幹線で移動する時はいつも利用しています。駅から直接アクセスできるので大変便利です。ホテル内もクリーンで豪華な雰囲気で、大変満足しています。唯一の不便はこちらの問題なのですが、ホテルにチェックインが遅くなるとレストランのラストオーダーの時間が過ぎてしまうところでしょうか。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅旅サンデー>ポイント最大10倍!【素泊まり】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/04/10

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、ホテルもクリーンで豪華な雰囲気とのお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランのラストオーダーの時間により、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
レストランによって時間を変更しながら営業を再開しておりますが、まだ通常営業にはお時間をいただいております。
お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承いただけたら幸いでございます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して全スタッフで努めて参りますので、
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

fcz********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/04/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

喫煙可の部屋に宿泊しましたが、窓が開かないので凄い匂いでした。喫煙者でも苦しかった。
防音対策も全くで、上階の足音が朝から響きます。
二度と泊まりません。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<素泊まり>

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/04/03

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選びいただいたにも拘わらず、お部屋のタバコ臭と
騒音により、お客様には大変ご不快の念をお掛することとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
改めまして衷心よりお詫び申し上げます。
常日頃より、清掃時には臭いのチェックを行っておりましたが、当日の点検が不十分であったことと、窓の開閉は安全上の観点から施錠しており、大変ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、騒音の件につきましてもご指摘を賜り、申し開きもございません。
どんなにかご不快なご気分になられたことかと察し、ただただ深くお詫び申し上げるしかございません。
今回の件を猛省し、今後は臭いについての対策や防音に対する配慮を行い、お客様に気持ち良くご利用していただく取組みを徹底して参ります。
お客さまにご満足いただけますように更なる努力をして参る所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mur********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタンダードダブルの部屋だけに、広くて快適でした。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅旅サンデー>ポイント最大10倍!【素泊まり】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/04/02

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在では、快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテル作りができますよう、スタッフ一同努力して参ります。
またお逢いできますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅から直接アクセスでき、非常に便利です。
部屋や施設はクリーンで快適です。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランWEB限定!ベストレートプラン

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/29

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
広島駅直結や空港リムジンバス利用での利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つででございます。
お部屋はクリーンで快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
これからも、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2泊しましたが、お部屋は綺麗で、狭さも気になりませんでした。ただ、上の階の人の振動が気になりました。あと、USBの差し口がなかった。HPには改装してUSBケーブルの差し口を設置したと書いていた気がしたけど、気のせいかな。お風呂も綺麗に掃除してくれてあり良かったですが、バスタブに浸かった時にどうしても...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅旅サンデー>ポイント最大10倍!【朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/26

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在では、お部屋は綺麗でスタッフが親切丁寧とのお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、上階の騒音とバスルームの目地の汚れで、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
USB差し込み口につきましては、お部屋によって設置が異なっており、
ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後、客室の品質向上に努め、お客様に安心してお寛ぎいただき、
快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
今後共、ホテルグランヴィア広島をご愛顧いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bur********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

出張の際はいつも利用してます。コロナ感染対策もされており、至る所に消毒用アルコールが設置されてます。また、朝食もバイキングではなく、和食、洋食の定食で安心です。和食をいただきましたが、味噌汁がもう少し熱々だとよかったです。また、入浴剤が設置されてればなお良いと思いました。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅旅サンデー>ポイント最大10倍!【朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/26

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス対策につきましては、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、安全安心の提供に努めております。
ご朝食の味噌汁がご満足していただける温度ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声は、レストランと共有し、品質向上に努めて参りたいと存じます。
また、入浴剤につきましては貸出備品としてご用意しておりますが、今後の課題として検討して参りたいと存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
今後共、ホテルグランヴィア広島をご愛顧いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅直結ということで利用しましたが、シングルのお部屋でもセミダブルのベッドに空気清浄機も置いてあり大変満足致しました。ランチはホテル内の煌蘭苑を利用しましたが、予約の段階でご迷惑をおかけしたにもかかわらずホテルの方がとても丁寧に対応して下さいました。
また、煌蘭苑のスタッフの方々も一緒に食事をしていた...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】1名様からでもご利用可能!【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/24

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在ではお部屋にご満足していただけたこと、また、煌蘭苑のスタッフの対応に
お褒めをいただけて大変嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また是非広島へ、ホテルグランヴィア広島へお越しくださいませ。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高級ホテルとの触れ込みで宿泊させていただきましたが、朝食会場の人員が不足していたのでしょうか?
皆さんのファミレスのようなドタバタぶりにその高級感が色褪せました。

高級感はレストランも含めてホテルに携わる方々の
サービスの質にかかっていることを実感致しました。
それ以外は満足してさせていただきまし...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大10倍!【朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/20

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある広島のホテルの中から私共をお選び頂きましたにも関わりませず、
レストランをご利用の際、お客様には大変ご不快の念をお掛することとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
改めまして衷心よりお詫び申し上げます。
常日頃、心のこもった最高のおもてなしで常に期待を超えたサービスを心掛け、スタッフを配置しておりましたが、今回のご利用で、洗練されたスマートなサービスができなかった事は誠に残念であり、汗顔の極みでございます。
どんなにかご不快なご気分になられたことかと察し、ただただ深くお詫び申し上げるしかございません。
今回、お客様にご迷惑をおかけした事をこのままで終わらせることなく、
スタッフ一丸となって最高のおもてなしが出来ますよう日々精進し、
同じような事を起こさない体制づくりを指示し、厳しく指導をして参りたいと存じます。
また、機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hmm********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/17

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

交通、食事、全てにおいてとても便利な立地にあり、客室もきれいに整えられ4連泊を快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!素泊まり!

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/19

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光の便利さで、
連絡通路をご利用いただき、天候に左右されることなくお越しいただけます。
ご滞在では快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

JR広島駅に隣接しており、出張等での移動には超便利!
シングルルームを利用したところ、ベッドはやや小ぶりで寝心地は要改善だったと思う!
朝食(和食)は、内容・接客ともに良かった!

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<選べる朝食付>

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/17

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光の便利さで、
連絡通路をご利用いただき、天候に左右されることなくお越しいただけます。
また、ご朝食もご満足していただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、ベットが小さいとのことで、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
ベットサイズにつきましては、今後の課題として品質向上に努めて参りたいと存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fum********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年の12月に宿泊してから、2度目の利用です。県内在住のため通常チェックイン14時チェックアウト12時と、知っているホテルの中で滞在可能時間が一番長い点がとても気に入っています。JRホテルメンバーズで、チェックアウト時間が1時間延長されるので、最大23時間滞在できるのでとてもゆったり過ごすことができ...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<旅旅サンデー>ポイント最大10倍!【朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/14

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはチェックイン14時、チェックアウト12時がセールスポイントの一つで、
お客様にご満足していただけて大変嬉しく存じます。
ご朝食は現在、ひろしま味ごはんとして和洋共にお客様にもご好評をいただいております。
新聞のご希望につきましては、今後の課題として、サービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内、館内全て清潔感溢れ気持ち良く滞在できました。室内の飲み物セットも大変充実して美味しくいただきました。ベッドの寝心地も良く快適に過ごしました。広島で泊まるなら絶対グランヴィアです!

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<素泊まり>

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/12

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、「広島で泊まるなら絶対グランヴィアです!」と最高のお言葉をいただけて大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また是非広島へ、ホテルグランヴィア広島へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度かめの宿泊でしたが、グランビアさんの雰囲気、サービス共に満足なのですが、今回、ハンドソープが置き忘れてあったり、シャワーし始めの時にシャワーのヘッドがいきなり外れて怪我しそうになりました。幸いにもかすった程度でしたが、今後気をつけていただきたいと思っております。あとは満足でしたのでまた、お世話に...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランうれしいQUOカード1,000円分付!宿泊プラン

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/08

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気、サービスにご満足していただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、ハンドソープとシャワーヘッドの不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう備品管理には細心の注意を払うとともに、
お客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
今後共、ホテルグランヴィア広島をご愛顧いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bur********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつも利用させていただいてます。コロナ対策もきっちりされており、アルコールを、ホテル入口、各フロアのエレベーターホール、レストラン入口等数カ所設置してあります。部屋も広くゆっくり休めます。

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランWEB限定!ベストレートプラン【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/04

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在では、ごゆっくりお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
新型コロナウイルス対策につきましては、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、安全安心の提供に努めております。
これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテル作りが出来ますよう、スタッフ一同努力して参ります。
また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

受験でお世話になりました。子供と別々の部屋にしたのですが、子供が朝起きてて、寝れなかったと顔をはらしていました。なんと、エアコンが効かず、とても暑かったとのことでした。初めて1人で泊まったので、これが当たり前と思ったらしく、不調のまま、試験に行かなければならないことになりました。それ以外は、とても素...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/04

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある広島のホテルの中から私共をお選び頂きましたにも関わりませず、
エアコンの不備で、お客様には大変ご不快の念をお掛することとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
改めまして衷心よりお詫び申し上げます。
常日頃より細部にわたり点検、清掃にあたっておりましたが、
この度のご利用では、気持ちのよい客室が用意できなかった事は誠に残念であり、汗顔の至りでございます。
どんなにかご不快なご気分になられたことかと察し、ただただ深くお詫び申し上げるしかございません。
今後、お部屋のエアコンにつきましても、日々のチェックを入念に行い、今回のことを猛省し、お客さまに快適にお過ごしいただけるように「清潔で快適な客室」の提供に努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いに存じます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2月21日にお世話に成りました!
部屋をUPして頂き感謝です!
またコンセルジュでは色々な事を教えても頂き広島の事を一度に分かった様な気になりました!
其の為チャリや電車、バス、でなく時間も有ったので歩いて一周してみましたよ!
広島城や、県立美術館、縮景園、なども行きましたがこちらは観光客は余り居ま...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2月・3月限定】価格重視!エコノミーツインでお得に泊まろう!【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/03/01

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
広島にお越しいただき、市内観光のお時間をお楽しみいただけましたようで、ホテルとして観光のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
また、ご朝食も美味しいとのお褒めもいただき感激しております。
ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また是非広島へ、ホテルグランヴィア広島へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち致しております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アクセスがいい場所で、色々、広島グルメを楽しめました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラングランヴィアフロア早得30プラン【選べる朝食付】~ご予約は30日前までにどうぞ。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/02/23

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地でビジネスや観光の便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご滞在中には広島のグルメをお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gma********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

メンバーでフロントでは、いつも良くして頂いて
言わなくても、希望の部屋はデータに残っているから大丈夫ですと言われていたのに今回は新人なのか初めて泊まる人扱いで変な予感がした通りいつもと全然違う部屋でガッカリ言って変えてもらったけど気分が悪く混雑時ならともかく空いているのに、いつもクオリティを信じて泊...

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大10倍!【素泊まり】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/01/29

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくまずもって衷心よりお詫び申し上げます。
当日、お客様のリクエスト通りに手配ができませんでしたこと、折角、ご宿泊を賜りましたお客様のご期待を裏切るような事になりましたことは、汗顔の至りでございます。早速、担当しましたスタッフには厳しく指導し、改善するように徹底して参る所存でございます。改めまして深くお詫び申し上げます。
今回の件はホテルとして基本的なサービスを怠ったものであります。今一度初心に帰りお客様に喜んで頂けるサービスができるよう、お客様より頂きました貴重なご指摘を教訓と致しまして、お客様のご期待に応え、ご満足いただける様に更なる努力をして参る所存でございます。
引き続き、ご愛顧の程、いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

レストラン利用はよくしていましたが、宿泊は初めてです。とてもお安い金額なのに、美味しい朝食付きで満足の宿泊でした。駅に直結なので、買い物にとても便利でした。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
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ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2021/01/12

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅直結や空港リムジンバス利用での利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つで観光やビジネスの拠点としてご好評いただいております。
また、ご朝食にもご満足していただけて大変嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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