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ホテルグランヴィア広島

広島県広島市南区松原町1-5地図

売れ筋ランキング4位

エリア:広島・宮島

お気に入り

1,745

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総合評価

4.31

10月27日01:49更新

375件

329人が満足と
評価しています。

san********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

綺麗なホテルです。
ロビーとエレベーターは、滝があるせいでしょうか?
水槽くさいです。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/26

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
綺麗なホテルとお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、ロビーとエレベーターの臭いでは、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお声は関係部署と共有して、滝周辺等の点検を行いたいと存じます。
これからも快適に、気持ちよくご利用いただけますよう、一層努力を続けて参ります。
また機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

kou********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

研修中の社員の方をしっかり教育して下さい。レベルが低すぎます。教育担当の方も隣に同席していましたがフォロー出来ていませんでした。せめてチェックアウトの際ぐらいはきちんと挨拶して下さい。ホッチキスで書類を留めながら無視はありえないでしょう。
また、朝食はルームサービスを利用しましたが、貴ホテルではプラ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食リニューアル記念プラン】広島のチチヤス たっぷりナタデココドリンク付き【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/21

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在ではご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくまずもって衷心よりお詫び申し上げます。
ホテルはご利用頂く全てのお客様に、ご満足をしていただけるように常日頃より、心掛けて対応しておりますが、チェックアウト時のスタッフの対応ではご気分を害する結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を徹底し、今後このような事がないように、充分注意しお客様にご満足いただけるように取組んで参ります。
また、ルームサービスにつきましてもご満足いただくことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。
容器につきましては、以前から同じスタイルで提供させていただいておりますが、今後は提供のスタイルを検討事項として勉強して参りたいと存じます。
これからも社員一同さらに研鑽を積み、より一層ご満足いただけるよう努力して参ります。
また機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴートウで使用しました
駅から近く部屋も綺麗で過ごしやすかったです
また、機会があれば使いたいです

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランレイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/20

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
広島駅直結や空港リムジンバス利用での利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
また、お部屋にもお褒めのお言葉をいただき嬉しいい限りでございます。
ありがとうございます。
これからもお客様が素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GO TOを利用して伺いましたが、フロントや入店時の検温、従業員の方の応対、室内の除菌など、とにかくコロナ対策をしっかりとしていただいていて、安心感がありました。
立地も良くお部屋も充分な広さでしたが、お風呂の排水の音は少し気になったのでそこだけ星一つ減点で。
朝食は洋食を選びましたが、アクアパッツ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【人気ホテル特集】一休/Yahoo!トラベル限定!ポイント最大20倍!【朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/21

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス対策につきましては、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、安全安心の提供に努めております。
また、立地やお部屋にもご満足していただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のドリンクにつきましては1種類お選びいただけますとのご案内で、お客様の意向に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後はお好きなドリンクをお選びいただけるように改善を図って参りたいと存じます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが、ホテルの対応はとても良く、朝食会場でもソーシャルディスタンスが図られてて、気持ちよく出張が出来ました。残念だったのは、GoToキャンペーンの一休の対応で、地域共通クーポンが宿泊ホテル近辺も出張先の徳山駅内でも電子クーポン対応のお店がなかったことです。殆どのキャンペーン対象施設が...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【人気ホテル特集】一休/Yahoo!トラベル限定!ポイント最大20倍!【朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/20

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張でご利用との事、大変お疲れ様でございました。ご滞在では高評価をいただけたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m_n********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もとても広く、清潔感いっぱいで、とても気持ちよく過ごせました。また宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランレイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/18

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在では気持ち良くお過ごしいただけたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方の接客はとても気持ち良いものでした。お部屋も広くてきれい、バスタイムもゆっくり楽しめました。朝食も美味しくいただきました。広島駅北口から直結してアクセスは抜群でした。広島に来たらまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~ 【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/18

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
スタッフの接客とお部屋、ご朝食にもお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
ご朝食につきましては、10/1より広島味と題してメニューを一新いたしました。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またお逢いできますことを心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sab********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広島に帰省する際はいつも利用させて頂いてます。フロントの女性が素敵な対応で、とても良い旅となりました。(800円強の返金ありがとうございました。)
次回は美味しいお店を教えてください。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】プチカップルプラン~シングルセミダブルルームをお二人でご利用いただくプランです。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/15

いつもはホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、フロントの女性スタッフの対応にお褒めをいただき大変嬉しく存じます。
お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

神石を予約していまして、その確認をしたところフロントの方が神石に電話をしてくれたまでは良かったのですが、そのPHSをそのまま渡されたのには驚きました。このコロナ禍の中に、フロントの方が使っていたPHSを渡されるとは夢にも思わなかったです。
さらには10月からのレストランの営業時間を把握していないのに...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<素泊まり>

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/06

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、フロントスタッフのサービスで不快なお思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深く謝罪申し上げます。
従業員の教育に関しましては最重要課題として注力して参りましたが、この度このようなお言葉を頂く結果となりました事重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉をスタッフ一同で共有し、今後のサービスの更なる向上に努めて参ります。
また、広島へお越しの機会がございましたら、ホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いです。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔出よかったとのことです。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!期間限定の特別料金プラン<素泊まり>

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/06

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋は清潔で良かったとの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様が素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

uts********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からすぐの立地。
チェックイン前、後に関わらず、快く荷物を預かってくれる。
部屋はわりと広く、過ごしやすかった。
ベッドの古さが少し気になった。
枕元のコンセントも完備。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!素泊まり!

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/03

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご滞在では部屋も広く過ごしやすかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ベットにつきましては今後のサービス向上への検討事項とさせていただきたいと存じます。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります
またお逢いできますことを心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて広島に旅行に来ました。
口コミでこちらのホテルに宿泊させて頂きました。
接客良く、部屋も綺麗かったです。
ただ、部屋に置いてある椅子の角の生地が破れていて
ちょっと残念でした。
後はとても満足です。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/06

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋と接客にご満足していただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、椅子の生地の破れでは、不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早速、関連部署とも共有し、お部屋の点検と改善に努めて参ります。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tar********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事でスーペリアダブルに宿泊。食事なし。
部屋の広さ、設備等申し分なく満足。
また宿泊したい。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!素泊まり!

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/03

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋にご満足していただけて、大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。2泊(9月27日~9月29日)
残念な事がありました。(朝の食事)
1 朝の和定食お粗末すぎる。又毎回同じ料理。以前も食べたが、こんなに酷くなかった、コロナ禍だから我慢しろと言うことですか?。
2 28日の男性スタッフの対応が全く出来ていない、レベルが低い。コロナの対応できず。マ...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/10/06

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、レストランのご利用に際しまして、ご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくまずもって衷心よりお詫び申し上げます。
ご朝食の内容とスタッフの対応は、どんなにか不快なご気分になられたことかと察しております。ホテルはご利用頂く全てのお客様に、ご満足をしていただけるように常日頃より、心掛けて対応しておりますが、今回はお客様に、ホテルに対する不信感を与えてしまった事は私共としましても、非常に残念に思います。ホテルのスタッフには、
今後、この様な対応の無いように指導すると共に、今一度、接客について、細心の注意を心掛けるサービスを徹底して参ります。
また、ご朝食の内容につきましては、10/1より瀬戸内海や広島の食材を使用した朝食に内容を一新いたしました。
これからも社員一同さらに研鑽を積み、より一層ご満足いただけるよう努力して参ります。
また機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋にヒロシマチェアをはじめにマルニ木工の様々な家具があるのもよかった。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルキャンペーン ポイント最大15倍】壽屋珈琲ゴーフレット×コーヒーセット付プラン【朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/09/30

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋のマルニ家具のお褒めをいただきまして、大変嬉しく存じます。
特にひろしまチェアはお客様からご好評をいただいております。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
また、お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広島には実家に帰省やカープ観戦でよく帰っているのですが、ご時世柄とGOTOキャンペーンもあり
初めて利用させていただきました。
駅からのアクセスがいいホテルで雨でもぬれずに入れるのがとてもいいです。
チェックイン、アウト前後の荷物の預かりや対応、ルームキーの閉じ込めもやったのですが
対応も迅速でした...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!選べる朝食付!

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/09/30

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光やお買い物等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご滞在では快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

good

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランレイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/09/30

Thank you for your recent stay with us at Hotel Granvia Hiroshima.
We continually strive to improve our quality of service and look forward to welcoming you back here in the near future.

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策も徹底され快適な一泊でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン緊急大特価セール!【選べる朝食付】

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/09/27

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス対策につきましても、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、
安全安心の提供を行っております。
ご滞在では快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお逢いできますことを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ドアマンもいないですし自動精算機で精算したので挨拶もなく、安いビジネスホテルに泊まったようなチェックアウトでした
設備が素晴らしいだけに勿体なかったです

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/09/25

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは、常日頃よりご利用頂く全てのお客様にきめ細やかなおもてなしを感じて頂けますよう、気配りを心掛けて対応しておりますが、
今回、ご満足頂けることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後はきめ細やかなおもてなしについてスタッフ共々さらに勉強しなければと考えております。
これからも社員一同さらに研鑽を積み、より一層ご満足いただけるよう努力して参ります。
また機会がございましたらホテルグランヴィア広島をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅直結で移動しやすい立地で、コロナ対策もしっかりされていて安心して泊まれました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。

ホテルグランヴィア広島からの返答

返信日:2020/09/22

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご滞在では安心してお泊りいただけたこと、大変嬉しく存じます。
新型コロナウイルス対策につきましても、グループホテルにおいて、感染拡大防止の取組みとして「Clean&Safety」のガイドラインに沿った対応を行い、
安全安心の提供に努めております。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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