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ホテルグランヴィア広島の口コミ

ホテルグランヴィア広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,420人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

4.31

10月21日00:51更新

296件

261人が満足と
評価しています。

253件中1~20件を表示

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    khw********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、選べる夕食で、フレンチでお願いしましたが、他のホテルと
    比べると品数が少なく、また、予約画面上は、鉄板の上でお肉を焼いている画面だったので期待して行ったのですが、違っていたので少々不満の声がありました。でも、その日が誕生日の者が居ることを伝えるとお花とメッセージ付のデザートプレートを用意してい...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    和洋中選べるおすすめディナー付~ホテルディナー&ステイプラン【朝食付き】~

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/10

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    数あるホテルの中より、ホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在では、ごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
    この度のご宿泊ではお客様の期待を超えるサービスをお届け出来ずお詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしました厳しい評価を真摯に受け止め、プラン内容見直しの参考とさせていただきたいと存じます。
    これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指してして参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pur********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島に行く時は、基本的にはこちらのホテルを利用しています。駅から直ぐで、部屋も使い勝手が良くアメニティも充実しています。今回は残念ながら食事なしのプランでしたが、以前利用した際に頂いた朝食はとても美味しかったです。 駅ビル(?)も新しくなりレストランやお土産屋も充実していました。年に1回は広島に行くので...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/10/10

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅新幹線口からのアクセスは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。本年10月には広島駅「ekie」のグランドオープンもあり、広島駅がもっと便利で楽しい空間になっております。是非、又の機会はごゆっくりお過ごしいただき、ご朝食のご利用もお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅に近く交通の便の良いのはビジネスマンには大変利点だと思います。
    部屋は広くはありませんがコンパクトにまとまっていて使い易いと感じます。
    またシュッちょ濃彩には泊めて頂こうかと思っています。
    宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/09/01

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    これからも皆さまに愛され選ばれるホテルを目指してまいります。
    次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    日経新聞をお願いしたのに
    中国新聞が入っているなど、
    接客ひとつひとつがいいかげんで
    がっかり。

    向かいのシェラトンに泊まるべきだったと後悔

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン〜夏

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    新聞手配の誤り、接客につきましてもご気分を害する結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
    スタッフ教育を徹底し、お客様にご満足いただけますよう取組んでまいります。
    また機会がございましたら、ホテルグランヴィア広島をご利用頂ければ幸いに存じます。お忙しい中、貴重なお言葉をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*x*1*6*さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客態度とても良かったです。館内、部屋綺麗でした。ただ、お風呂が少し残念でした。浴槽には汚れがあり、細かいですが換気扇にはホコリが溜まっていました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在ではお客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
    この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
    お風呂の清掃が十分で無かったと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
    今後は清掃、点検の品質向上に取組んで参ります。
    これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただき、ご満足いただけるホテルを目指して参ります。是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    入り口近くのエアコンの吸い込み口のフィルターに埃が溜まっているように見えた(詳細は未確認)。一度確認された方が良いと思います。食事はしていない。その他はすべてOKでした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フィルター清掃ではご不快の念をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。早速、点検整備を実施いたしました。今後は点検の品質向上で、快適な滞在の提供に努めてまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張時の利用でした。駅と空港バス乗り場まで近くホテル内も静かで快適でした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    これからもスタッフ一同、快適にお過ごしをいただけるホテルを目指して参ります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*1*1*_*2*4*cさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ヤフーの割引も利用できて、一度泊まってみたかったホテルだったので、大満足でした。12時チェックアウトも朝ゆっくりで来てよかったです。自分へのごほうびでくつろげてよかったです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン~チェックイン17時から~ 【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大満足ですとの過分なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもご滞在ではリフレッシュいただき、明日への活力をお届け出来ますよう、心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も綺麗でベッドの寝心地も良かったです。枕はどうせなら、羽根とテンピュール以外もあると楽しかったかもしれません。
    朝食のバイキングも品数が多くて美味しかったです。
    駅と直結というのはとても便利で、また広島に来た際には利用したいと思いました。
    高層で部屋数も多いですが、エレベーターがすぐに来ることがと...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜 【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    広島駅直結での利便性は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
    今回頂戴いたしました枕につきましてのご意見は今後のサービス向上の参考と
    させていただきたいと存じます。
    今後とも皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指してまいります。
    次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    猛暑の時期だったので、駅から直結というだけで、助かりました。それ以外はごく普通。チェックインを受け付けて下さる時間について、ご案内のスタッフによって、対応がまちまちだったのは非常に残念で、がっかりしました。お部屋の用意ができていれば、チェックイン時間前にお部屋に入らせていただける対応自体は素晴らしい...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    くつろぎのバンケットルームで味わう せとうち広島バイキング朝食付プチカップルプラン

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時のご案内でご不快の念をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。お部屋へのご案内、ご説明が十分で無かったと存じます。重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました厳しい評価を真摯に受け止め、今後は丁寧なご説明、ご案内に努め、またお客様のご要望にも心遣いのできる応対を心がけ、皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指してまいります。是非、次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は 2拍して ゆっくりと観光しようと考えていたが 台風の影響で 1日 キャンセル 1泊になってしまいました せっかく 広くてゆったりとした部屋をとれたのに残念です また 機会があれば 泊まりたいです

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/19

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。台風によるスケジュールの変更お疲れ様でございました。交通機関の計画運休などの影響もあり、移動手段がなくなり、お土産店舗なども閉店となってしまいました。折角の広島をお楽しみいただけず残念に思います。是非、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*s*s*6*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスルームがきれいでユニットバスでしたが、カーテン仕切でなくアクリル版でした。ベッド枕も種類が豊富でした。フロントは皆様丁寧に接していただきました。いつもこの時期に宿泊させていただきますが、また来年も宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイプラン~夏

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/10

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく思いますとともに、
    安堵しております。また高い評価をいただきましたことを励みとして、
    よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    来年、お目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すべてにおいて満足できるホテルでした。
    また泊まりたいと思います

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!!2019大感謝プラン

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/08/07

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回頂戴いたしましたお言葉にお応え出来ますよう、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた雰囲気で快適に過ごせました。
    ただ朝食の時間が6時30分からでしたが、6時からにしてもらえるとより便利と思います。
    当日も6時30分前に既に20名ほどのお客様がレストラン入口で待っていました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜 【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただき安堵しております。
    また今回頂戴いたしました朝食の営業時間につきましての貴重なご意見は
    今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。
    これからも快適な滞在をお届けできますよう努めてまいります。
    次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島駅直結で便利です。広めの部屋で清潔感があり、快適でした。バスタブの折り畳み半ドアはアイデアですね。ベッドも快適で熟睡できました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/30

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき、熟睡できましたとの声をお伺いしスタッフ一同大変嬉しく思いますとともに、安堵しております。これからも皆さまに愛され選ばれるホテルを目指し、さらに精進して参ります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は20Fで眺めも良かったです。駅直結と言うことで利便性も良かったです。朝食の種類がもう少しあればと思いました。全体的には満足でした。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    グランヴィアフロア早得30プラン【選べる朝食付】〜ご予約は30日前までにどうぞ。

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/30

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅新幹線口直結という立地は、各交通機関のアクセスに便利でご利用いただきましたお客様にご好評いただいております。また、朝食につきまして頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上に活かしたいと考えております。貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は仕事で2部屋の利用でしたが、全てにおいて満足しました。次回はプライベートで是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/30

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。全てに満足でしたとの過分なお言葉を頂戴し御礼申し上げます。これからもお客様の期待を超える滞在をお届け出来ますよう努めてまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿あり がとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。部屋に入ったとたん、木をたくさんつかった明るい、温かみのある空間が目にとびこんできて、気分があがりました。申し分のない広さでした。驚きましたのはバストイレですが、バスまわりがかなりおしゃれになっていて、疲れをいやすことができました。水回りも快適。気分がよかったです。ベッドリネ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定!!2019大感謝プラン【選べる朝食付】

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/30

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回お気に入りいただきましたお部屋は、地元家具メーカーが100年経っても定番として愛される家具として制作された「HIROSHIMA」チェアを採用し、併せて、デスク、ヘッドボードもオリジナルで落ち着きと高級感を演出いたしております。またバスルームにはシャワースクリーンを採用し、よりスタイリッシュで清潔感のある空間を目指しております。和定食のご朝食にもご満足をいただけましたこと大変嬉しく思います。これからも心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*a*a*1*1*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お部屋が広くて綺麗でとても快適でした!駅近で便利だしまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!!2019大感謝プラン

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    高い評価をいただき、お客様に快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。
    これからもよりご満足をいただけるホテルを目指して参ります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋はリニューアルしたらしくベッドにコンセントがいくつかあり便利になりました。
    バスルームの仕切りがプラスチック板になり短くて水ハネが気になりました。カーテンと同じくらいが安心かも。
    あとは問題ありません。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レイトチェックインでお得に宿泊プラン〜チェックイン17時から〜

    ホテルグランヴィア広島からの返答返信日:2019/07/25

    いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回ご利用をいただきましたお部屋は、2017年度より順次、実施しております家具改装をいたしましたお部屋でございます。
    枕元のコンセントにつきましては、以前より増設のお声を頂戴しており、改装に織り込んでおります。
    バスルームにはシャワースクリーンを採用し、よりスタイリッシュで清潔感のある空間を目指しております。
    然しながら、飛沫が床に散ってしまうとのお声は、貴重なご意見として今後の改善に活かし利便性向上に努めてまいります。
    是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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