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4.32
320件
284人が満足とits********さんのコメント
男性30代お子様連れ一休.comユーザーさんのコメント
お正月に利用しました。
お値段、アメニティ全て満足です！
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴いたしました評価にお応え出来ますよう心のこもったおもてなしで、
お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代お正月に一泊しました。
特にキャスターを預かっていただいた北村さん。
受付周辺でこちらに気づき笑顔で預かって頂き
戻して頂くときの手際と笑顔のご挨拶。
素晴らしいと感じました。
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
笑顔のお迎え、お見送りを心がけております中、
素晴らしいと感じましたとのお声を伺い大変嬉しく思います。
今後とも皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指してまいります。
次回のお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性JR広島駅新幹線口直結で便利。設備も最新で綺麗。クオカードのバックもありお得だった。
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
広島駅直結での利便性は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
観光やビジネスの拠点としてご好評いただいております。
これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上チェックインの時クリスマスプレゼントをいただきました
心配りにほっこりしました
とにかく立地がよく、駅直結なのに静かで大満足です
朝食のみかんジュースが美味しかったです
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
広島駅新幹線口直結という立地は、各交通機関のアクセスに便利でご利用いただきましたお客様にご好評いただいております。
年中行事に合わせ心ばかりのプレゼントをお配りし、季節感を感じていただけますよう努めております。
これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
gec********さんのコメント
男性30代一人旅一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋のテーブル下にパンの屑などが落ちていて不快だった。
いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在ではお客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
この度のご宿泊ではご期待に沿うことが出来ずご不快の念をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしました客室清掃への厳しい評価を真摯に受け止め、
今後はスタッフ教育を徹底し、清掃メンテナンスの品質向上に取組み、
今一度おもてなしの原点に立ち返り、ご満足をお届けできますよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見、お気づきを賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代利便性、対応の良さ、快適性の全てが揃っていて、朝食も美味しく、CPが非常に高いと思います。次回の出張時も利用します。
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。広島駅直結での利便性は、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。今回ご滞在にご満足いただき安堵しております。また高い評価をいただきましたことを励みとして、これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。次回のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
hqq********さんのコメント
男性50代ビジネス今後もリピートします。
いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代1、便座が切りなってた。この時期に、切はあり得ないです。
2、洗顔料と手洗い石鹸が同じものは女性が宿泊するのにあり得ない。クレンジングもない。手持ちのもので済ませましたが、残念です。
3、ベッドはとても寝心地が良く疲れが取れました。
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在ではお客様にゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
この度のご宿泊では不快の念をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
点検が十分で無かったと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃、点検の品質向上に取組んで参ります。
またアメニティへの貴重なご意見、お気づきを賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。
これからもより快適にご満足をお届け出来ますよう努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代駅直結が便利で、お世話になりました。
たぶん、１年ぶりですが、駅ビルの改装も進んでとてもきれいで使い勝手良くなってました。
朝食がビュッフェ以外に選択肢がある、というのがいいですね。連泊なんで二泊目はビュッフェにしようとも思いましたが、和食メニューも日替わりだったので、結局二泊とも和食をいただきました...
いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
広島駅新幹線口からのアクセスは当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
本年10月には広島駅「ekie」のグランドオープンもあり、広島駅がもっと便利で楽しい空間になっております。
これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指し、広島や日本を感じていただけますよう努めて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
yuk********さんのコメント
男性50代ビジネスyuk********さんのコメント
男性50代ビジネスyu_********さんのコメント
女性30代家族旅行まずはアクセスが駅直結で、良かったです。広島駅もいろいろあったので、便利でした。
客室は清潔で、アメニティも充実してました。シングルの部屋でしたが、十分2人で過ごせる広さでした。
サプライズケーキを頼んでいたのですが、頼んでいた時間に持ってきてくださり、サービスもよかったです。
また利用したいと思います...
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
広島駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントの一つでございます。
ご滞在をご満足いただけましたこと、ご旅行の想い出づくりのお手伝いができましたことを大変嬉しく思いますとともに、安堵しております。
今後とも、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指し、皆さまに愛され選ばれるホテルを目指してまいります。
またの機会のお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
何度か2008のお部屋に泊まらせていただきました。
バスルームのタオル掛けが グラグラしてるのが 直ってないのが残念でした。
そして、今回だけですが シャワールームの半乾きのような臭いが気になりました。
ただ お部屋全体は いつも通りお掃除もアメニティ、個人的にはドライヤーが 完璧ですごく居心地が良かったです。
いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在ではお客様にごゆっくりと寛いでいただけますよう日々努めて参りましたが、
この度のご宿泊ではご不快の念をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
バスルームにつきまして清掃設備点検が十分で無かったと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃、メンテナンスの品質向上に取組み、スタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指してしてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
広島に宿泊するときは、グランヴィアをいつも利用します。駅直結で大変便利です。清潔感もあり安心して泊まることができました。
今回はグランヴィアでの結婚式に出席する為に前泊しましたが、早めにお部屋を用意して下さり、本当に助かりました。ありがとうございました。
いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
安心して宿泊できますとのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも、お疲れを癒していただけますよう笑顔のサービスに取組んでまいります。
次回のお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
sei********さんのコメント
男性50代ビジネス広島に来たら、このホテルですね。色々と良いので、気に入ってます。
いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気に入っていますとの過分なお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
これからもお客様の期待を超えるサービスの提供を目指し、快適な滞在を
お届け出来ますよう努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上良いホテルだと思うが洗面台の棚の狭さが使いにくかった。
朝食も標準的なものであるが、混雑していたので落ち着いた環境とはほど遠いものであったのが残念。
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見、お気づきを賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後の施設改善、サービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。
これからもより快適にご満足をお届け出来ますよう努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代両親に予約をたのまれ、こちらを押さえさせてもらいました。アップグレードしてくださったそうで、たいそう喜んでおりました。ありがとうございました。
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。今回、ご両親さまの広島旅行の想い出づくりのお手伝いが出来ました亊を嬉しく思います。これからもお客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上部屋はそんなに広くないですが、スタッフの対応もすごく良く、
観光にも大変便利で満足しています。
いつも旅館にしか泊まらないので、比較はできませんが
アメニティはかなり安っぽく感じます。
設置されている加湿付き空気清浄機はすごく良かったので
早速帰宅後、我が家でも3台購入しました。
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客につきまして心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指しております中で、ご満足いただけましたことをお伺いし嬉しく思います。
また今回頂戴いたしましたアメニティへの貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
是非、次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
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5
1歳の娘と利用しました。
食事もおいしく、室内も家族みなくつろいで過ごすことができました。娘も楽しそうにベッドの上に座っていました。
そして何よりも利便性。広島駅からすぐというところ。駅に着いてすぐにホテルに入って休めるので、とても楽でした。
眺めも良く、今回は冬でしたが夏もまた来たいと思いました。
ホテルグランヴィア広島からの返答返信日：2020/01/04
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
文面よりお部屋でのお子様のほほえましい笑顔の様子が浮かんでまいります。
ご家族旅行の想い出づくりのお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。
これからも心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供で
高い評価をいただけますよう努めてまいります。
次回のご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり