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ANAクラウンプラザホテル広島の口コミ

ANAクラウンプラザホテル広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,212人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.17

10月24日00:24更新

298件

251人が満足と
評価しています。

289件中41~60件を表示

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    n*n*_*n*2*0*さんのコメント

    投稿日:2009/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックアウト時に他の団体客がフロント(4つくらい)を占領しており、案内もないのでその団体の後ろで待っていたのに、フロントが1つ空いてすぐに横から来た別の単身客に順番を抜かされ…ロビーに何人か従業員の方が居てて、こちらも10分くらいは待っていたのでもう少し案内(待ってる客に対しての誘導)があってもいいのにな…...

    宿泊日
    2009/01/05
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツイン27平米:朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2009/01/09

    この度はご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご丁寧にお言葉までいただき、お礼申し上げます。フロントでチェックアウト時におきましては、係りの目配りが足らずご順番を間違えてしまい、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。現在、誘導係を置きスムーズにご案内出来る様、体制を整えておりますが、この度はそれが出来ておらず、ただお詫び申し上げるしかございません。早速、担当者をはじめ全係員にも厳重注意を喚起するとともに、お客様への気配り目配りを常に行う様、再度徹底致しました。今後二度とこのようなことが起こらない様、努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見やご感想をもとに、より一層のサービス向上改善に努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*4*8*さんのコメント

    投稿日:2008/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての街でホテルへ入る脇道がわかりにくかったです。 もう少し、看板などで案内があると親切でした。

    宿泊日
    2008/07/19
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツインルーム27平米)
    詳しく見る

    t*l*p*5*8*さんのコメント

    投稿日:2008/07/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルは連泊の場合、ゴミ箱に捨ててある物以外は処分してはいけないはず、1、2泊は歯ブラシも捨ててありませんでした。3日目は歯ブラシも、メモも捨ててありました。アメニティは使った分だけ足すのがあたりまえだと思っていましたが、気がつかなかったのか2日目はそのままでした。テーブルの上の電球も切れたまま、ほこり...

    宿泊日
    2008/07/08
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (シングルルーム18平米)
    詳しく見る

    r*i*u*さんのコメント

    投稿日:2008/05/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は清潔で快適でした。 食事を楽しめる施設がほしいと感じました。

    宿泊日
    2008/01/03
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツインルーム27平米)
    詳しく見る

    z*m*r*t*a*9*i*l*2*さんのコメント

    投稿日:2008/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    だからしょうがないんですが、、 チェッインの際に‘禁煙・喫煙’を聞かれ‘禁煙’を選びました。7階とはいえ、部屋に入ってガッカリ!窓の外は隣のビル(仕事してました)。見えないのかもしれないけど、カーテンを開ける気になれませんでした。 朝食も、期待していたほどではなく。。 でも、室内のアメニティー(特に快眠セット)...

    宿泊日
    2008/05/24
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (シングル18平米:朝食付)
    詳しく見る

    n*n*p*i*7*さんのコメント

    投稿日:2007/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても綺麗で清潔感があり良かったのですが、日程的に混雑していたようで、満足なサービスはなく「もう少しランクを落としたホテルでも良かったかな」と思う程度でした。ホテル内にコンビニのような売店があったらと思いました。

    宿泊日
    2007/09/16
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    x*z*e*1さんのコメント

    投稿日:2007/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    別の日にも宿泊したが、朝食がありえないくらい不味かった。 (5F雲海、1Fビュッフェ共に)

    宿泊日
    2007/08/23
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (シングルルーム18平米)

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2007/09/04

    この度は弊ホテルをご利用賜わり、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、ご朝食で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後は皆様にご満足していただける様なご朝食を提供できる様、尚一層努力して参る所存でございますので何卒ご容赦下さいますと共に今後とも弊ホテルをご利用賜ります様宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fkk********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10月スペシャルセール】対象は来年1月まで シングル9400円~ツインお一人様8000円~朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地はとてもよかったです。ごはんも和食とビュッフェとあって2泊したものにとっては満足度がたかかったです。全体的いはフツウです。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Summer Sale】14日前までに予約してお得にステイ(朝食付)クレジットカード決済※払戻不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    こちらのホテルのサービスは一流でした。特にフロントデスクとベルの方々は誠に親切で驚きました。宅急便でホテルに届くはずの物が予定通りに届かず困っていたら、状況を調べてくれて、次の行き先のホテルに転送する手配を迅速にして下さいました。宅配便が遅れたのはホテルの責任では無いのに、丁重に謝っていただいて、申...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】その瞬間を大切に〜食事なし〜 ※事前決済(変更・取消不可)※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    窓の外に建物しか見えない7階の部屋を割り当てられました。
    それ以外はいつも通りに良かったので、残念でした。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Summer Sale】14日前までに予約してお得にステイ(朝食付)クレジットカード決済※払戻不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋と施設の古さは、仕方がないことかも知れませんが、競業ホテルに完全に負けています。また、フロントでのチェックインに以上に時間が掛かり、数人が待っていました。食事処は、料理も美味しく、サービスも良かったです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25時間ステイ可能】14:00IN 15:00OUT 遅めの朝に嬉しい特典付(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*c*u*a*u*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ANA系列のホテルだけあって安心して使えました。
    朝食メニューも和洋充実していて子供も満足したみたい
    近所にコンビニもあるのでホテル内のコンビニ閉店しても大丈夫でした。
    広島駅からは少々離れてますが、路面電車の駅近なので色々アクセスも良かったです。
    また、広島へ行く際は利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Summer Sale】14日前までに予約してお得にステイ(朝食付)クレジットカード決済※払戻不可
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアを利用し、快適に過ごすことができました。生憎プールの休館日でしたので、泳げなくて残念でした。夏場でしたから、出来ましたら、最終土曜日の休館は変更していただきたいものです。花火、小さくお部屋から観ることができまして、良かったです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜クラブフロア〜 とってもお得なシークレットプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族3人で広島観光のために滞在をしました。
    広島平和記念資料館や原爆ドームにも歩いていけるので、とても便利でした。

    バスルームが年数が経っている感じもしましたが、アメニティも充実していて
    ホットアイマスクもあって嬉しかったです。

    宅急便を出そうとフロントに送り状を用意してもらいました。安価になるように
    ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【広島へ行こう!25%オフ!得して旅していいじゃない!】2泊以上の宿泊がお得(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    安心してくつろげました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Winter Sale】3日前までに予約してお得にステイ(朝食付)クレジットカード決済※払戻し不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食がお気に入りで、いつも宿泊させて頂いています。
    今回の宿泊でも朝食は美味しかったです。また、接客もおもてなしを感じる素敵なものでした。
    部屋が狭かったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏休み旅行応援!】2週間タイムセール シングル8800円〜ツインお一人様7650円〜※朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブフロアを利用しました。
    値段は合理的で良心的だと思います。
    スタッフの方も親切でした。
    1 ただし、朝食をクラブフロアで午後9時すぎにいただいたのですが、スタッフの方が1名程で料理の補充などに対応できておりませんでした。また、料理そのものは美味しくいただけたのですが、スペース上の問題から数が少な...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 =クラブフロアのスペシャルオファー=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    相変わらずの接客の良さでした。ただ残念なのは、夕食の時、和食なのですが、最初に運ばれたものに対して
    「内容の説明は必要ですか?」と。思わず「えっなに」と言いますとまた同じ事をくりかえし。
    こんな事初めてでした。普通、すぐ説明ありますよね 次々に食べ終わったころ次の料理がきましたが、2回目からはちゃんと...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 =大人気のクラブフロアステイ=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアでの宿泊手続きや飲物提供があり、ゆったりとした時間が過ごせた。立地がいいので夜は外のレストランで食べても便利でした。部屋のバスルームはユニットで狭いですが泊まることだけなら満足です。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜クラブフロア〜 とってもお得なシークレットプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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