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ANAクラウンプラザホテル広島の口コミ

ANAクラウンプラザホテル広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,207人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

10月14日00:24更新

293件

248人が満足と
評価しています。

283件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    機会があればまた泊まります。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1年に乾杯!】ごほうびステイをお得に。2泊以上ならベストフレキシブル料金から30%OFF※食事なし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    x*x*c*8*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の宿泊になります!
    7月に女子会を兼ねての旅行で宿泊しました。その時のプランが夕・朝食付きプランでした。
    私は、ル・プラティーヌの食事を選び、とても良かったので、今回は小学生の娘と2人で同じプランで宿泊しました!
    しかし、親子連れだからなのか・・・対応がまるで悪いかった!一人の方は良かったのに・・・飲み...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【宿泊者限定ご優待】4つのレストランから選べるディナー 1ドリンク付&大人気朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回コンパクトツインに宿泊!部屋は可もなく不可もなく!加湿器を置いてくれると有り難いです!カーテン開けると向かいのビルから丸見え!食事は次の準備したいのはわかるけどまだ食べてるのにほうき持ってウロチョロするしコップは割るしかなり気分が悪かった!次泊まるから考えものだぁ!

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25時間ステイ可能】14:00IN 15:00OUT 遅めの朝に嬉しい特典付(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/30
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    接客サービス共に申し分ない程素晴らしく、とても気持ち良く過ごさせて頂きました。ただ、部屋がカビ臭く、シャワーカーテンにカビが付いていたのが残念でした。それがなければ居心地のよい最高のホテルです。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 =クラブフロアのスペシャルオファー=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車で伺いましたが、駐車場係の方は、到着時も出発時も親切でとても良かったのですが、他は事務的と言うか自分の仕事が忙しい感じで、観光で伺いましたが残念でした。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お盆後もお得!】96時間タイムセール シングル9350円〜ツインお一人様7450円〜!※朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*k*k*3*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋が、全体的にゴミが落ちていたり少し汚れていました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート~「現代の名工」の朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    土曜日なので仕方ないのでしょうが、値段の割に部屋が狭く魅力を感じませんでした。

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【4/23以降の予約がお得!】タイムセール シングル7,700円〜ツイン5,650円〜(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*a*i*m*_*h*i*t*a*さんのコメント

    投稿日:2012/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテル自体は大変素晴らしかったのですが、同行者が免許証やキャッシカードが入った財布を忘れてしまい、観光後夕方に広島駅に着いた時に気付いた為、ホテルへ問い合わせたら「はい。忘れてます。」と素っ気ない返事!! チェックイン時に記載した携帯に連絡くれてもよかったのではないでしょうか?結局、ホテルに取りに戻る時...

    宿泊日
    2012/09/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン 食事なし

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。  

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*e*s*1*0*さんのコメント

    投稿日:2012/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    【JTBセレクト】満足度総合85点以上!ツイン◆夜景がきれいなお部屋1泊朝食付き での予約でしたが窓を開けると他の建物か空調の何かか・・・すぐに閉めたので覚えていませんが、全く夜景など見えませんでした。残念です。 お部屋はきれいで良かったですし、朝食も美味しかったです。

    宿泊日
    2012/03/03
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】満足度総合85点以上!ツイン◆夜景がきれいなお部屋

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお部屋の件ではお客様のご要望にお答えすることができず誠に申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*a*i*0*2さんのコメント

    投稿日:2011/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は清潔感あり広く快適に過ごせましたが、延長をお願いした際のフロントの対応が遅く、またチェックアウトの際も沢山の人が待っていたのに、フロントには2人しかおらず、待たされたうえ、手際も悪くサービスとしてはいまいちだと思い普通の評価にさせていただきました。

    宿泊日
    2011/11/04
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またフロントスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。対応が遅かった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*z*h*m*2*さんのコメント

    投稿日:2010/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シティホテルとしてはサービスも含めていいホテルだと思いますが、天井が低いとか、改装のしようがない部分でいかんせん古い感じが拭えない。

    宿泊日
    2010/10/29
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン禁煙:朝食付き
    詳しく見る

    m*l*e*s*_*i*eさんのコメント

    投稿日:2010/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食の和食がお勧め

    宿泊日
    2010/10/13
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:朝食付き
    詳しく見る

    p*c*o*o*l*f*n*e*0さんのコメント

    投稿日:2010/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    プロ野球観戦のために宿泊したのですが場所的には(自分の選択は)ちょっと違ったかな、という印象です。部屋は表通りではなくテレビもまだ地デジになっていなかったのが残念でした。が、バスルームの清潔さには感心しました。まだ夏休み中ということもあってか家族連れが多く、朝のバイキングは混みあっていて驚きました。総...

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル禁煙:朝食付き
    詳しく見る

    m*l*e*s*_*i*eさんのコメント

    投稿日:2010/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は、和食をお勧めします。

    宿泊日
    2010/07/29
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:朝食付き
    詳しく見る

    s*b*a*i*e*0*j*さんのコメント

    投稿日:2010/05/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    清潔なのでいつも利用しています。

    宿泊日
    2010/02/17
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:食事なし
    詳しく見る

    n*o*b*さんのコメント

    投稿日:2010/05/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は日本食でしたが、量も適切でよい。

    宿泊日
    2010/05/17
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル禁煙:朝食付き
    詳しく見る

    e*i*o*h*nさんのコメント

    投稿日:2009/06/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    係りのかたの気配りが細やかに感じられました。新聞サービスも良かったです。アメニティをもう少し拡充して下さい。広島駅からのシャトルバスがあれば良いと思いました。

    宿泊日
    2009/06/04
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル禁煙:朝食付き
    詳しく見る

    n*n*_*n*2*0*さんのコメント

    投稿日:2009/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックアウト時に他の団体客がフロント(4つくらい)を占領しており、案内もないのでその団体の後ろで待っていたのに、フロントが1つ空いてすぐに横から来た別の単身客に順番を抜かされ…ロビーに何人か従業員の方が居てて、こちらも10分くらいは待っていたのでもう少し案内(待ってる客に対しての誘導)があってもいいのにな…...

    宿泊日
    2009/01/05
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツイン27平米:朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2009/01/09

    この度はご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご丁寧にお言葉までいただき、お礼申し上げます。フロントでチェックアウト時におきましては、係りの目配りが足らずご順番を間違えてしまい、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。現在、誘導係を置きスムーズにご案内出来る様、体制を整えておりますが、この度はそれが出来ておらず、ただお詫び申し上げるしかございません。早速、担当者をはじめ全係員にも厳重注意を喚起するとともに、お客様への気配り目配りを常に行う様、再度徹底致しました。今後二度とこのようなことが起こらない様、努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見やご感想をもとに、より一層のサービス向上改善に努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*4*8*さんのコメント

    投稿日:2008/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての街でホテルへ入る脇道がわかりにくかったです。 もう少し、看板などで案内があると親切でした。

    宿泊日
    2008/07/19
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツインルーム27平米)
    詳しく見る

    t*l*p*5*8*さんのコメント

    投稿日:2008/07/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルは連泊の場合、ゴミ箱に捨ててある物以外は処分してはいけないはず、1、2泊は歯ブラシも捨ててありませんでした。3日目は歯ブラシも、メモも捨ててありました。アメニティは使った分だけ足すのがあたりまえだと思っていましたが、気がつかなかったのか2日目はそのままでした。テーブルの上の電球も切れたまま、ほこり...

    宿泊日
    2008/07/08
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (シングルルーム18平米)
    詳しく見る

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