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ANAクラウンプラザホテル広島の口コミ

ANAクラウンプラザホテル広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,206人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

10月16日00:27更新

294件

249人が満足と
評価しています。

284件中141~160件を表示

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    m*4*m*3*さんのコメント

    投稿日:2012/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    荷物の発送など丁寧に応対してくれた。 市街地にあり交通が便利。

    宿泊日
    2012/05/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン【禁煙】 朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2012/07/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。広島は街の中心部がJRの駅から離れているということが意外と知られておりませんが、当ホテルは広島の中心地に位置しておりビジネスにも観光にも大変便利な場所となっております。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*r*5*0さんのコメント

    投稿日:2012/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フラワーフェスティバル真っ最中の時の宿泊でした。なので以前一度宿泊した事があるのに迷ってしまい近くにいたホテルマンの様な方に訪ねた所わざわざホテルまで連れて行って下さり助かりました。行きたい場所があったので部屋まで荷物を運んで下さった方に尋ねた所地図を出して詳しく説明して下さりこれまた大変助かりまし...

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン女性専用ルーム【禁煙】 朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2012/07/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉を頂戴しました、オリジナル快眠プログラム『スリープアドバンテージ』(※無料)や選べる5種類の枕、アロマメニューなどもご用意しております。こちらは全てどのプランにも付いているサービスでございます。朝食に関しましては、コーヒーサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。「次回もこちらでお世話になりたいと思います。」とご投稿いただき、とても感激しております!日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*e*s*1*0*さんのコメント

    投稿日:2012/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    【JTBセレクト】満足度総合85点以上!ツイン◆夜景がきれいなお部屋1泊朝食付き での予約でしたが窓を開けると他の建物か空調の何かか・・・すぐに閉めたので覚えていませんが、全く夜景など見えませんでした。残念です。 お部屋はきれいで良かったですし、朝食も美味しかったです。

    宿泊日
    2012/03/03
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】満足度総合85点以上!ツイン◆夜景がきれいなお部屋

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお部屋の件ではお客様のご要望にお答えすることができず誠に申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*l*1*j*さんのコメント

    投稿日:2012/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    イルミネーションもホテルのすぐ前で、部屋も綺麗で、サービスも良くかった。

    宿泊日
    2012/01/02
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋ではオリジナル快眠プログラム「スリープアドバンテージ」を無料で各お部屋にご用意しております。1日の緊張をほどいてリラックスさせるアイウォーマーや入浴剤、おやすみ前にお楽しみいただける低カフェインの夜用ほうじ玄米茶とさわやかなお目覚めをサポートする朝用抹茶入ミント緑茶など、こだわりのオリジナルアメニティをご利用いただけます。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*a*i*0*2さんのコメント

    投稿日:2011/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は清潔感あり広く快適に過ごせましたが、延長をお願いした際のフロントの対応が遅く、またチェックアウトの際も沢山の人が待っていたのに、フロントには2人しかおらず、待たされたうえ、手際も悪くサービスとしてはいまいちだと思い普通の評価にさせていただきました。

    宿泊日
    2011/11/04
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またフロントスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。対応が遅かった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*e*i*n*i*g*0*1*0*6さんのコメント

    投稿日:2011/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔できれいで広くて立地条件も大変良かったです。

    宿泊日
    2011/08/06
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★シングル/食事なし

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋ではリジナル快眠プログラム「スリープアドバンテージ」を無料で各お部屋にご用意しております。1日の緊張をほどいてリラックスさせるアイウォーマーや入浴剤、おやすみ前にお楽しみいただける低カフェインの夜用ほうじ玄米茶とさわやかなお目覚めをサポートする朝用抹茶入ミント緑茶など、こだわりのオリジナルアメニティをご利用いただけます。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*1*0*_*1*さんのコメント

    投稿日:2011/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事終わりで、出発→到着だったので、遅めのチェックインのこちらのプランを選びました。繁華街が近く、買い物に便利でした。駐車場の係の方も感じがよかったです。部屋は、ちょっと二人だと手狭に感じましたが、正直寝るだけだったので、満足です。また、利用しようと思います。

    宿泊日
    2011/09/02
    宿泊プラン
    【18時以降チェックインのカップルにオススメ!】〜カップルプランFROM6〜

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、「また、利用しようと思います」とのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。シンプルで落ち着きのあるデザインのベッド、上質で機能性の高い家具でまとめたくつろぎのスペースをご提供いたします。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*e*t*9さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    広島の中心地にあり、観光で利用しましたが、立地はとても便利でした。部屋は狭め、設備はシンプルですが、綺麗で、価格相応と感じました。ただ、残念なのはサービスでした。子連れで大きな荷物を抱えてチェックインした際、どのスタッフからも「荷物をお持ちしましょうか」の一言もありませんでした・・。他にも、入るはず...

    宿泊日
    2011/07/31
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付
    詳しく見る

    j*n*b*s*7*さんのコメント

    投稿日:2011/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    現地に着いてから予約でした。 22階の20階に泊まれて良かったです。 客室がいっぱいでグレードアップされた部屋だったそうです。 眺めもよく従業員の方々の対応も心地いいものを感じました。 時期的なものもあり観光客が多くあまり回れていないのでまた行きたいと思っています。 その際また利用させていただければと思いま...

    宿泊日
    2011/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】【6PM】〜18時以降のチェックインでお得にステイ!〜)
    詳しく見る

    p*n*e*6*1*さんのコメント

    投稿日:2011/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    sleepadvantageの寝具無料貸し出しがよかったです。 旅行にいくと大抵枕が合わないのですが、テンピュールの枕で快適に寝ることができました。フットピローも快適でした。 また、朝食もよかったです。目の前で作りたてのオムレツが食べられたのと地元の新鮮な食材も食べられたのがよかったです。おまけではなくてしっかりし...

    宿泊日
    2011/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】【6PM】〜18時以降のチェックインでお得にステイ!(朝食付)〜)
    詳しく見る

    s*j*p*9*さんのコメント

    投稿日:2011/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    +2000円で17階の眺めの良いツインの部屋に変更できました。 広く清潔な部屋で、大画面TVもgoodでした。翌日が宇品の花火大会でしたが、きっととてもよく見えるナイスビューな部屋だと思いました。

    宿泊日
    2011/07/22
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★シングル/食事なし
    詳しく見る

    l*s*0*2*l*s*0*2*さんのコメント

    投稿日:2011/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変丁寧な対応をいただきました。 事前に禁煙ルームと高層階のリクエストをしておりましたが、 お部屋の1ランクグレードアップまでしていただきました。 とても広いお部屋と、快眠のアメニティも大変満足いたしました。 また利用させていただきます。

    宿泊日
    2011/02/12
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン:食事なし
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    w*n*2*0*p*zさんのコメント

    投稿日:2011/02/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事は美味しかったです。観光や出張も便利です。

    宿泊日
    2010/10/14
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン:朝食付き
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    r*n*y*0さんのコメント

    投稿日:2011/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かなり良かったです。初めての広島で、割高を承知で部屋の広さが決め手となり決定。高級感があり、ゆったり出来ました。枕が4つもあって、選べたのですがポンと置いて眠ったらすぐに朝でした。いつも夜中に起きたりしてしまうのに。他の宿泊客で外人さんが多く、海外旅行でも行った気分でした。オススメです。

    宿泊日
    2011/01/28
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン:朝食付き
    詳しく見る

    y*s*i*i*さんのコメント

    投稿日:2011/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コストパフォーマンスがとてもよかった.

    宿泊日
    2011/01/20
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:食事なし
    詳しく見る

    i*u*u*u*iさんのコメント

    投稿日:2011/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地も、部屋からの眺めも最高でした。 ホテルの中は高級感かつおしゃれ感があって、部屋の寝具などの色合いもセンスがいいと思いました。 とても快適に過ごせました。

    宿泊日
    2010/12/12
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:食事なし
    詳しく見る

    y*k*d*n*さんのコメント

    投稿日:2010/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもリーズナブルな価格なのに部屋やユニットバスも広め、清潔、そしてスタッフの対応もとても素晴らしかったです。また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2010/09/24
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン:食事なし
    詳しく見る

    t*a*r*9*7さんのコメント

    投稿日:2010/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7階で半分が披露宴等の控室でした。でも、全く問題はありませんでした。 ちょうど大通りに面した部屋で、下階でも景色が良かったです。 イルミーネーションがきれいでした。 食事つきプランではありませんでしたが、朝食券をいただきました。時間の都合で利用できなくて残念でしたが、JTBナイスギフトはしっかりランチで利...

    宿泊日
    2010/12/04
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン禁煙:食事なし
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    s*z*h*m*2*さんのコメント

    投稿日:2010/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シティホテルとしてはサービスも含めていいホテルだと思いますが、天井が低いとか、改装のしようがない部分でいかんせん古い感じが拭えない。

    宿泊日
    2010/10/29
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン禁煙:朝食付き
    詳しく見る

    m*z*m*7*5*さんのコメント

    投稿日:2010/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    窓からドリミネーションのピンクのツリーが見えてきれいでした。 アロマ等、快眠グッズもちょっとうれしかったです。

    宿泊日
    2010/12/04
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン禁煙:食事なし
    詳しく見る

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