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ANAクラウンプラザホテル広島の口コミ

ANAクラウンプラザホテル広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,132人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

07月16日00:23更新

258件

217人が満足と
評価しています。

254件中101~120件を表示

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    s*w*c*4*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    数回利用してますが、なかなかいいですね。

    宿泊日
    2016/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大人気!】72時間タイムセール シングル7,650円~ ツインお一人様5,625円~!(食事なし))
    詳しく見る

    y*s*i*さんのコメント

    投稿日:2014/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋を追加料金でグレードアップしていただきましたが7階の食事は以前利用した1階のほうが種類が多く非常に残念でした、これから利用するときは1階の朝食会場にします。

    宿泊日
    2014/05/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【クラブフロアのイチオシ価格】ベストフレキシブルレート)
    詳しく見る

    s*i*a*h*r*a*i*0*1さんのコメント

    投稿日:2014/02/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食はあまり良くありませんでした.

    宿泊日
    2014/02/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート〜「現代の名工」の朝食付〜<ツイン(禁煙)>)
    詳しく見る

    s*n*a*a*e*t*1*8さんのコメント

    投稿日:2013/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時間に部屋の清掃が済んで無いのには、びっくりしました。後は満足でした。

    宿泊日
    2013/02/23
    宿泊プラン
    <やった値!広島>広島の中心に位置し、観光の拠点に便利!◆ツイン◆食事なし

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。また清掃の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*i*o*i*h*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの設備客室全体に古さを感じる。料金の割に客室が狭い。朝刊の配布を忘れる。フロントなどの接客態度も良いとは言えない。ビジネスホテル並みのランクでしょう。

    宿泊日
    2013/01/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★早割14★【14日前の予約でお得】(朝食付) 禁煙シングル タイムセール)

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら朝刊配布の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*o*6*さんのコメント

    投稿日:2012/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    本通りへも大変近く便利でした。部屋やお風呂も大きくゆったりとできました。ただ朝食は寒い玄関前で大変待たされたのがチョット残念かな。

    宿泊日
    2012/12/23
    宿泊プラン
    <やった値!広島>広島の中心に位置し、観光の拠点に便利!◆ツイン◆選べる朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。また朝食ではお待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。  

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*o*6*さんのコメント

    投稿日:2012/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    窓からの見える平和大通りのイルミネーションがとてもきれいでした。

    宿泊日
    2012/12/23
    宿泊プラン
    <やった値!広島>広島の中心に位置し、観光の拠点に便利!◆ツイン◆選べる朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様がお泊りになられた時期は広島ドリミネーション開催中でしたので、窓からの眺めはとても幻想的だったと思います。お楽しみいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*i*m*_*h*i*t*a*さんのコメント

    投稿日:2012/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテル自体は大変素晴らしかったのですが、同行者が免許証やキャッシカードが入った財布を忘れてしまい、観光後夕方に広島駅に着いた時に気付いた為、ホテルへ問い合わせたら「はい。忘れてます。」と素っ気ない返事!! チェックイン時に記載した携帯に連絡くれてもよかったのではないでしょうか?結局、ホテルに取りに戻る時...

    宿泊日
    2012/09/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン 食事なし

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。  

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*s*2*8さんのコメント

    投稿日:2012/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての広島でしたが、検討の結果貴ホテルで正解でした。立地も去る事ながら、部屋の居住性も良いです。支払い時にカードの暗証番号入力時に一歩下がる事が出来るのは素晴らしいです。

    宿泊日
    2012/09/04
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】平和大通ど真ん中

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。広島は古くから城下町として栄えていたことで、街の中心部がJRの駅から離れているということが意外と知られておりませんが、当ホテルは広島の中心地に位置しておりビジネスにも観光にも大変便利な場所となっております。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*0*0*5*さんのコメント

    投稿日:2012/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWに宿泊しました。料金は数ヶ月前から予約していたのでGWにしては割安でした。 また高層階の夜景きれいでした! 部屋はそれなりに広く、枕も数種類あり寝やすかったです。 フロントの方も丁寧で印象良かったです。 また行く機会があれば利用したいホテルでした。

    宿泊日
    2012/05/04
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン 食事なし

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2012/07/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今回ご宿泊いただきました高層階のお部屋からは、広島市内はもとより、瀬戸内の島々も望むことができます。夜は広島の夜景をお楽しみいただけます。「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*4*m*3*さんのコメント

    投稿日:2012/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    荷物の発送など丁寧に応対してくれた。 市街地にあり交通が便利。

    宿泊日
    2012/05/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン【禁煙】 朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2012/07/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。広島は街の中心部がJRの駅から離れているということが意外と知られておりませんが、当ホテルは広島の中心地に位置しておりビジネスにも観光にも大変便利な場所となっております。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*r*5*0さんのコメント

    投稿日:2012/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フラワーフェスティバル真っ最中の時の宿泊でした。なので以前一度宿泊した事があるのに迷ってしまい近くにいたホテルマンの様な方に訪ねた所わざわざホテルまで連れて行って下さり助かりました。行きたい場所があったので部屋まで荷物を運んで下さった方に尋ねた所地図を出して詳しく説明して下さりこれまた大変助かりまし...

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン女性専用ルーム【禁煙】 朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2012/07/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉を頂戴しました、オリジナル快眠プログラム『スリープアドバンテージ』(※無料)や選べる5種類の枕、アロマメニューなどもご用意しております。こちらは全てどのプランにも付いているサービスでございます。朝食に関しましては、コーヒーサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。「次回もこちらでお世話になりたいと思います。」とご投稿いただき、とても感激しております!日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*e*s*1*0*さんのコメント

    投稿日:2012/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    【JTBセレクト】満足度総合85点以上!ツイン◆夜景がきれいなお部屋1泊朝食付き での予約でしたが窓を開けると他の建物か空調の何かか・・・すぐに閉めたので覚えていませんが、全く夜景など見えませんでした。残念です。 お部屋はきれいで良かったですし、朝食も美味しかったです。

    宿泊日
    2012/03/03
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】満足度総合85点以上!ツイン◆夜景がきれいなお部屋

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお部屋の件ではお客様のご要望にお答えすることができず誠に申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*l*1*j*さんのコメント

    投稿日:2012/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    イルミネーションもホテルのすぐ前で、部屋も綺麗で、サービスも良くかった。

    宿泊日
    2012/01/02
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋ではオリジナル快眠プログラム「スリープアドバンテージ」を無料で各お部屋にご用意しております。1日の緊張をほどいてリラックスさせるアイウォーマーや入浴剤、おやすみ前にお楽しみいただける低カフェインの夜用ほうじ玄米茶とさわやかなお目覚めをサポートする朝用抹茶入ミント緑茶など、こだわりのオリジナルアメニティをご利用いただけます。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*a*i*0*2さんのコメント

    投稿日:2011/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は清潔感あり広く快適に過ごせましたが、延長をお願いした際のフロントの対応が遅く、またチェックアウトの際も沢山の人が待っていたのに、フロントには2人しかおらず、待たされたうえ、手際も悪くサービスとしてはいまいちだと思い普通の評価にさせていただきました。

    宿泊日
    2011/11/04
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またフロントスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。対応が遅かった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*e*i*n*i*g*0*1*0*6さんのコメント

    投稿日:2011/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔できれいで広くて立地条件も大変良かったです。

    宿泊日
    2011/08/06
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★シングル/食事なし

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋ではリジナル快眠プログラム「スリープアドバンテージ」を無料で各お部屋にご用意しております。1日の緊張をほどいてリラックスさせるアイウォーマーや入浴剤、おやすみ前にお楽しみいただける低カフェインの夜用ほうじ玄米茶とさわやかなお目覚めをサポートする朝用抹茶入ミント緑茶など、こだわりのオリジナルアメニティをご利用いただけます。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*1*0*_*1*さんのコメント

    投稿日:2011/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事終わりで、出発→到着だったので、遅めのチェックインのこちらのプランを選びました。繁華街が近く、買い物に便利でした。駐車場の係の方も感じがよかったです。部屋は、ちょっと二人だと手狭に感じましたが、正直寝るだけだったので、満足です。また、利用しようと思います。

    宿泊日
    2011/09/02
    宿泊プラン
    【18時以降チェックインのカップルにオススメ!】〜カップルプランFROM6〜

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、「また、利用しようと思います」とのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。シンプルで落ち着きのあるデザインのベッド、上質で機能性の高い家具でまとめたくつろぎのスペースをご提供いたします。日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*e*t*9さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    広島の中心地にあり、観光で利用しましたが、立地はとても便利でした。部屋は狭め、設備はシンプルですが、綺麗で、価格相応と感じました。ただ、残念なのはサービスでした。子連れで大きな荷物を抱えてチェックインした際、どのスタッフからも「荷物をお持ちしましょうか」の一言もありませんでした・・。他にも、入るはず...

    宿泊日
    2011/07/31
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付
    詳しく見る

    j*n*b*s*7*さんのコメント

    投稿日:2011/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    現地に着いてから予約でした。 22階の20階に泊まれて良かったです。 客室がいっぱいでグレードアップされた部屋だったそうです。 眺めもよく従業員の方々の対応も心地いいものを感じました。 時期的なものもあり観光客が多くあまり回れていないのでまた行きたいと思っています。 その際また利用させていただければと思いま...

    宿泊日
    2011/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】【6PM】〜18時以降のチェックインでお得にステイ!〜)
    詳しく見る

    p*n*e*6*1*さんのコメント

    投稿日:2011/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    sleepadvantageの寝具無料貸し出しがよかったです。 旅行にいくと大抵枕が合わないのですが、テンピュールの枕で快適に寝ることができました。フットピローも快適でした。 また、朝食もよかったです。目の前で作りたてのオムレツが食べられたのと地元の新鮮な食材も食べられたのがよかったです。おまけではなくてしっかりし...

    宿泊日
    2011/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】【6PM】〜18時以降のチェックインでお得にステイ!(朝食付)〜)
    詳しく見る

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