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ANAクラウンプラザホテル広島

広島県広島市中区中町7-20地図

売れ筋ランキング4位

エリア:広島・宮島

お気に入り

1,456

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総合評価

4.13

12月04日11:25更新

366件

298人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホットアイマスクや入浴剤、除菌シートも
お部屋に置いてあり、嬉しかったです!
接客もとても良かったです。
ドリミネーションも楽しめました。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔でアメニティも充実していて、なおかつ朝食は美味しくって最高の時間を過ごすことができました。消毒などのコロナ対策も徹底してあり安心でした。そして、環境に優しい取組もいいと思いました!
くつろぎのひとときをありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客良く、朝食(和食)も美味しく頂きました。
予約時点で分かっていたのですが駐車場の宿泊者への代金¥2,000は高いと思いました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】自由気ままに!ステイ&ブレックファースト(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋に入って枕を見ると、髪の毛が一本付着。一見してすぐ見つかる場所、かつゲストが触れる箇所への注意が不足しているように感じました。チェックイン時有料でのグレードアップを打診され断った直後ということもあり、クレーマーと思われたくないためクレーム入れず。ラウンジはコロナ対策もあって食べ物はプレートでの提...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高齢の両親がベッドの寝心地と朝食(和食)に大変満足していました!また広島に来た時に利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

情報提供元:一休.com

pys********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待を裏切らないホテルの一つだと思います。駐車料金が高いのが難ですが。
本通りにも近く、飲食店は周辺にたくさんあります。
コロナの影響か朝食は定食形式で良かったです。冷蔵庫の冷えがイマイチでした。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

yuk********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4人家族でコンパクトツイン2部屋に宿泊しました。
子どもがシングルベッドだと落ちてしまわないか心配していましたが、シングルベッドが2台くっついていたので、落ちることもなく、ぐっすり寝ていました。

子ども用のガウンをお願いしたら、すぐ準備していただけました。
朝ごはんも和食洋食あり、ビュッフェはでき...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

事前に申告していた時間に行ったにもかかわらず清掃が終わっておらずチェックインできなかった。同じ被害に遭われた方達がたくさんいた。フロントの対応もお粗末でもう二度と利用しません。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

エグゼクティブフロアに宿泊しました。カクテルタイムのオードブルとても量が少なく、おつまみを追加でもらおうとしたら有料でだと言われてビックリしました。また朝食でエッグベネディクトを注文したら忘れられてて20分してもこなくて、苦情を言ったら慌てた様子で持ってきてくれた。部屋の老朽化も目立ち、一部電気がつ...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一晩だけ御厄介になりました。担当の方も親切で分からないところも親切に教えていただきました。食事は「雲海」を利用しました。一番安いコースだったのですが、大変おいしかったです。家内と「おいしいね。また来たいね。」と言っています。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+2つの特典付き 】高層階クラブフロアステイで非日常のホテルステイを!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広島旅行の際に女性2名で利用しました。平和公園や繁華街からも徒歩圏内にありますし、近くに市電の駅(広島駅行きあり)やコンビニなどもあり、そういう意味では使い勝手のよいホテルと思いました。若干設備が古いのか、コンセントがすくない、空調?の水?音がなんとなく聞こえるという点はありますが、私は気になりませ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(最大2名までの朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインが非常に混みあっており、時間が思った以上にかかりました。クラブフロア宿泊者は7階でもチェックイン可能とお聞きしましたが、既にチェックイン窓口に手前まで来ている段階で伝えられてもあまり変わらないと思い、そのままチェックインしました。部屋等は素晴らしかったですが、朝食の種類がすくなくまた中学...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今後のリピートはしない。全体的に接客・サービスの質が期待していたものではなかった。

とくに朝食の提供に時間がかかりすぎで
待っていてもオーダーも取ってもらえないし
あとから来た人の方が先に料理が提供されていた。

フロントで荷物の発送をお願いした時も、慣れていないのか時間がかかりすぎで結局発送でき...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)

情報提供元:一休.com

yok********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントでチェックインするのに10分くらい待たされた。周りに従業員もいてカウンターも空いているのに無視。なかなか出来ない体験でした。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

GoToを利用して、少し贅沢をしてクラブフロアを予約しました。でも、無料で使えるラウンジは、予約でいっぱいで使えず残念。
朝食は、眺望抜群で良かったですが、頼んだ朝食のプレートをいっぺんに運んでくる始末。
載らないし、冷めるし。もちろんコーヒーも。
そのくせ、ミルクと砂糖は、無かったです。
結局コー...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回ラウンジ特典付きの部屋にしましたが、クラブルームサービスがイマイチでした。カクテルタイムはオードブルのみ、アフタヌーンティタイムもケーキのセットのみ。ラウンジ愛好家としては、メニューの選択肢がないこと、種類の少なさに驚きと物足りなさを感じました。他のサービス、接客には満足しています。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先週宿泊し、気に入ったので今回も同じ部屋パターンで。室内はやや広めで過ごしやすかった。14.15階で眺めも良く、静かで快適でした。朝上階かなカッタカッタとリズミカルな音が響いていたのが少し気になりましたが、何やってんだろう朝なのにって!

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大10%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

yk1********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

丁寧な接客で気持ち良く過ごせました。備品を借りたくてフロントに電話しましたが、何回かけても繋がらず、繋がったのは数時間後だったのは残念でした。食事は、しっかりとコロナ対策がされており、安心していただけました。とても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】自由気ままに!ステイ&ブレックファースト(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナとGOTOトラベルで運営が大変だとおもいますが、気持ち良くホテルライフを楽しみました。前日泊まった別のホテルのクラブフロアがあまりにもお粗末なもてなしだったので、このホテルがいかにコロナの中でも頑張っているか、よくわかりました。クラブラウンジのカクテルタイムは比べるまでもなく、もっともそのさが...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

クラブの部屋を利用しましたが、部屋自体が古過ぎる。本当にクラブ仕様の部屋なの?と妻と私。。
色々なホテルのクラブ部屋利用してきましたが、いままで一番最悪でした。
ラウンジを利用できないため、代わりに1Fのレストランを利用してくれるよう頂いていたのは良いのですが、プレートご飯だけでは足りなかったので外...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>

情報提供元:一休.com

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