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ANAクラウンプラザホテル広島の口コミ

ANAクラウンプラザホテル広島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,135人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.18

07月19日00:24更新

258件

217人が満足と
評価しています。

254件中1~20件を表示

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    k*o*o*t*n*j*さんのコメント

    投稿日:2010/05/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    総合評価頼りに決めてしまったのですが部屋は思ったより狭く 普通の部屋でした フロントも愛想無くどこに高級感あるのかわかりません

    宿泊日
    2010/04/30
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン禁煙:食事なし
    詳しく見る

    n*a*o*i*さんのコメント

    投稿日:2008/02/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    深夜(実際は明け方近かったのですが)にチェックインしたところ、事前に電話で確認していたにも関わらずフロントで予約が確認できずかなり待たされました。ようやくキーを渡されて部屋に入ったところ、何と他のお客さんが寝ていらっしゃったのです。驚いて部屋を出てフロントへ引き返し、事情を説明し、寝ていらした方へのお...

    宿泊日
    2008/02/14
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツインルーム27平米)

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2008/02/29

    フロントスタッフが、ご予約の確認のお電話をいただいた際、まだホテル端末に予約の入力がされていない状態で詳細確認中に、他の用件に移りそのままホテル端末への入力忘れとなりました。その為予約がホテルの端末に入力されていなかった為、ご到着時フロントスタッフが確認作業に手間取り、お待たせいたしました。また、チェックインしましたお部屋ですが、フロントの初歩的なミスで、あってはならない事ですが、先に入られてる部屋に二重のチェックインをしてしまいました。JTBギフト券の記載も見落としてしまいました。チェックアウト時の対応に致しましても、私どもの誠意が足りなかったものと深く反省しております。今後この様なことが起こらない様に徹底してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/15
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    接客はとても丁寧でした。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【注目!】スプリングタイムセール シングル6200円〜ツインお一人様5200円〜※食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    いやー本当にビックリしました。
    部屋の椅子は濡れており、座ったら当たり前の
    ようにズボンが濡れる。
    交換しに来ましたが、誰の謝罪もなし。
    部屋の清掃をお願いしてたら
    ドアノブに掛けておいて下さい。
    当たり前のように掛けてあります。
    久しぶりにビックリした
    ホテルに泊まりました。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 =クラブフロアのスペシャルオファー=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*u*a*a*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    出張でとまりました。部屋のアップグレードもしていただき、よかったのですが・・・。
    1点、浴室ですが排水口からの臭いだとおもいますが、強烈でした。異常な臭いです。換気扇をかけてもとれず、水を流しても臭いがとれませんでした。部屋にまで臭いはこなかったのですが、シャワーを始め、トイレや顔を洗うなど、全てに...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食で元気をチャージ!】1日の始まりは、朝食から~朝食無料の特典~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    いずこも同じ外国人従業員が修行中で見ていてあぶなっかしい。部屋も広いがどうみても調和のない拡張がされていてバスルームも石鹸おきがないとか、手すりがないとか、バスマットが出口にないとか種々問題あり。トイレも鍵がなく、とにかくごみばこ、ティッシュ箱が少なすぎる。クラブルーム用の朝食スペースは落ち着いた雰...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜クラブフロア〜 とってもお得なシークレットプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    久しぶりに利用しましたが、やはり金額が安いだけあって、部屋に入った瞬間失敗したなと思いました。ひとりで使用するならば、とても快適な部屋だとは思います。ただ、今回はふたりで使用するには狭すぎて、ちょっとどうしようもない状況でした。また、夕食がついていたのはありがたかったのですが、内容はやはり値段に見合...

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【宿泊者限定ご優待】4つのレストランから選べるディナー 1ドリンク付&大人気朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/18
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    狭い部屋に無理やりダブルベットを設置したのか、ベッド脇の通路はカニ歩きしないとならず、スーツケースは勿論開けない。仕方なく中を全て出してスーツケースはしまわないと動きが取れない。景観も無し。

    宿泊日
    2018/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5月6月の予約がお得!】タイムセール シングル8950円〜ツインお一人様7300円〜!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*i*a*h*r*a*i*0*1さんのコメント

    投稿日:2014/02/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食はあまり良くありませんでした.

    宿泊日
    2014/02/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート〜「現代の名工」の朝食付〜<ツイン(禁煙)>)
    詳しく見る

    n*s*i*o*i*h*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの設備客室全体に古さを感じる。料金の割に客室が狭い。朝刊の配布を忘れる。フロントなどの接客態度も良いとは言えない。ビジネスホテル並みのランクでしょう。

    宿泊日
    2013/01/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★早割14★【14日前の予約でお得】(朝食付) 禁煙シングル タイムセール)

    ANAクラウンプラザホテル広島からの返答返信日:2013/05/23

    この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら朝刊配布の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*e*t*9さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    広島の中心地にあり、観光で利用しましたが、立地はとても便利でした。部屋は狭め、設備はシンプルですが、綺麗で、価格相応と感じました。ただ、残念なのはサービスでした。子連れで大きな荷物を抱えてチェックインした際、どのスタッフからも「荷物をお持ちしましょうか」の一言もありませんでした・・。他にも、入るはず...

    宿泊日
    2011/07/31
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付
    詳しく見る

    a*t*e*s*w*nさんのコメント

    投稿日:2009/08/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ここの評判がよかったので利用したのですが、サービスの意識は低かったです。 ホテルに到着しても誰も挨拶しないし、チェックインするのに待っていても無視され、後から来たお客さんを案内する。 チェックアウトでは支払い済なのに宿泊代を請求され。。。 朝一の飛行機の時間があるため急いでいるのに何分も待たされた。 ...

    宿泊日
    2009/08/01
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:食事なし
    詳しく見る

    m*8*aさんのコメント

    投稿日:2009/01/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    広島旅行の大事な演出のポイントの1つとしてホテルの選択もあると思い、市内にあるホテルの中から選ばせていただいたのですが、いくつか残念な場面がありました。プランでは新聞のサービスがあるはずなのですが、滞在中2日間ともありませんでした。またどちらがゲストなのか考えてしまうほどの一部スタッフの微妙な接客にも...

    宿泊日
    2009/01/09
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(禁煙ツイン:朝食付)
    詳しく見る

    k*j*j*1*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    娘との旅行で2泊しました。コンパクトツインのお値打ちなプランにしたので期待はしていなかったし、フロントでぞんざいな扱いをされたとは言いませんが、せめて男性に笑顔で対応して頂きたかったなぁと思いました。
    着いてすぐにドアマンの方がスーツケースをフロントまで運んでくださり さすがANA系列と思ったところでのフ...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【注目!】スプリングタイムセール シングル8150円~ツインお一人様7150円~※朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コンサートを聴きに行き止まったホテルですが、ミネラルウオーターまでお金を取られたのは、びっくりしました。一休からの予約のお客様は、ミネラルウオーター代有料ですと説明がありました。びっくりです。
    ただ、単価が非常に高く何を考えているのかわからないホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Spring Sale】3日前までに予約してお得にステイ(食事無)クレジットカード決済※払戻し不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*k*g*r*i*6*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    シャワーの温度が変わらず、ちょっと寒かった。朝食バイキングは今ひとつ。メニュー的には多いんだけど、タイミングが悪かったのか、物足りない感じだった。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Spring Sale】14日前までに予約してお得にステイ(朝食付)クレジットカード決済※払戻不可
    詳しく見る

    k*s*i*o*m*h*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ANAクラウンプラザホテルと期待していましたが、期待外れ感が大きかったです。
    最近、広島市内のホテルに色々宿泊していますが、チェックイン後、自分たちだけで荷物を持って部屋へ行ったのは、ビジネスホテルを除いて初めてでした。クラブフロア限定のサービスなのでしょうか?
    部屋はエキストラ(ソファー)ベッドを入れて...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【歳末タイムセール】 シングル8750円~ツインお一人様7600円~!※朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    機会があればまた泊まります。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1年に乾杯!】ごほうびステイをお得に。2泊以上ならベストフレキシブル料金から30%OFF※食事なし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    x*x*c*8*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の宿泊になります!
    7月に女子会を兼ねての旅行で宿泊しました。その時のプランが夕・朝食付きプランでした。
    私は、ル・プラティーヌの食事を選び、とても良かったので、今回は小学生の娘と2人で同じプランで宿泊しました!
    しかし、親子連れだからなのか・・・対応がまるで悪いかった!一人の方は良かったのに・・・飲み...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【宿泊者限定ご優待】4つのレストランから選べるディナー 1ドリンク付&大人気朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回コンパクトツインに宿泊!部屋は可もなく不可もなく!加湿器を置いてくれると有り難いです!カーテン開けると向かいのビルから丸見え!食事は次の準備したいのはわかるけどまだ食べてるのにほうき持ってウロチョロするしコップは割るしかなり気分が悪かった!次泊まるから考えものだぁ!

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25時間ステイ可能】14:00IN 15:00OUT 遅めの朝に嬉しい特典付(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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