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ANAクラウンプラザホテル広島

広島県広島市中区中町7-20地図

お気に入り

1,502

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総合評価

4.14

05月18日00:34更新

372件

303人が満足と
評価しています。

dis********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙室でしたが、前は喫煙室として使用されたのか部屋の中が臭かったです。
消臭スプレーが備え付けられてなかったので、近くのドラッグストアで消臭スプレー購入しました。

14時より前にチェックインでき、ゆっくりと過ごすことができました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】4月セールはポイント最大10倍!GWや初夏のご旅行に(宿泊のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ダイヤモンド特典がありがたかったです。
建物は古く、クラブラウンジや1階レストランが狭いですが、接客等で頑張っています。立地は申し分ないです。
朝食はコロナの為、セットメニュー+セミブッフェでしたが、大変美味しかったです。ただ、コーヒーを選びましたが、プレスコーヒーで入れているのかカップの底に粉が残...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2021/05/07

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在につきましては概ねご満足いただけたとの事で安心いたしております。
ご指摘いただきましたコーヒーの件につきましては、ご不快な思いをおかけする事となり誠に申し訳ございません。作り方や機材洗浄についてあらためてチェックし、改善をはかります。再度お客様にご安心してお越しいただけるようより良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続きANAクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

20階のクラブルームに宿泊した。建物が古いのか上のフロアの足音が大きく夜中に目が覚めてしまった。
食事は朝食しか頂いていない。和食の雲海で私は気にならなかったが白米がまずいと夫が言っていた。お味噌汁はなすが入っていておいしかった。7階のクラブフロアも利用した。お酒の利用ができる時間帯が17:30から...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2021/05/08

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。お休み中の騒音やご朝食、カクテルサービスの営業時間、駐車場へのご案内など、様々な面でお客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見につきましては今後の検討事項とさせて頂き、より快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

koo********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/05/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ANAクラウンは安定の高サービス 清潔感あり
ルーフトップレストランのビアガーデンBBQはANAのクオリティでは無いのでご注意を

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新幹線広島駅から、バスで20分弱かかります。シェラトンやグランビアと比べると交通の便では少し不便。倶楽部フロアーのケーキはまずまず。カクテルタイムの軽食はオードブルしかないのが残念。全体的にはまずまずだけど、次泊まるときはシェラトンを利用するかな。朝食のオムレツはおいしかった。接客もよかったが、設備...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】シンプルステイプラン(宿泊のみ)

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2021/05/09

この度はANAクラウンプラザ広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、立地や設備面、クラブラフロアのカクテルサービスの内容などにおいて、お客様のご期待に添う事ができず、申し訳なく思っております。クラブフロアのカクテルサービスにつきましては、新型コロナウイルスの感染拡大予防の観点から、以前のビュッフェスタイルを休止してオードブルのみのご提供とさせて頂いております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今回頂戴いたしましたご意見は、今後の検討事項とさせて頂きます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナで旅行がなかなか出来ず、県内でリフレッシュしたくて今回利用させて頂きました。レストランは利用したことありましたが、宿泊は初めて。
お部屋の方は、写真より少し狭く感じましたが、まずまず満足。部屋からの眺めもよく、お風呂が広くてゆっくり入ることが出来ました。
クラブフロア特典の、アフタヌーンティー...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【6月まで限定!クラブフロア特典付】高層階確約!非日常の贅沢ステイででココロもカラダもリフレッシュ

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2021/05/09

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは初めてのご利用ということでこざいますが、客室やクラブフロアのサービスなどにご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。私どもにとって、お客様に快適にお過ごし頂く事が一番でございますので、「良いリフレッシュになった」とのお言葉や、お褒めの言葉を頂き、大変ありがたく光栄に存じます。これからも、お客様のご期待に添える様、努力して参りますので、今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、たくさんのご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食がとてもおいしく朝から元気が出ました。
ゆったり過ごすことができまた泊まりたいと思いました!

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ご飯が美味しいです

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!

情報提供元:一休.com

nag********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は古いが、立地の良い高層ホテルなのにリーズナブルでジムも使えて、ホスピタリティも良い。特にエグゼクティブルームだと、ラウンジもあり快適である。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付【旅!旅!サンデー】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントからお部屋のクリーニングのスタッフの方々まで毎回気持ち良く滞在させて頂いています。
レストランでも1歳の孫が食べられるように塩分控えめでとお願いしたら、快く作って下さいました。とても助かりました。有り難うございました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

情報提供元:一休.com

s_t********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

そんなに狭さは感じませんでした。
ひとりだと充分。
部屋にズボンプレッサーが完備されてます。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】シンプルステイプラン(宿泊のみ)

sol********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

24時間対応と記載されていたジムですが、朝9時半頃に行くと「準備中」とあり、利用できず。部屋で着替えて向かったのに、残念でした。記載に誤りがあるのはホテルとして信頼性に欠けますし、ジムが使えないなら、もっと安価なホテルにしていました。ジムが使えるホテルは貴重なのにこれでは利用予定者にとっては困ります...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルは経年劣化進んでいるが、さすがANAクラウンさんです。補修がしっかりしています。
今回のプランは長時間滞在型で最長32時間という事ですが、価格が安くてびっくりでした。
ジムとサウナ(大浴場含む)が利用できて、ラウンジでのドリンクサービスがあり、満足感が高かったです。朝食はビュッフェではなく個別...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】滞在スタイルは自由自在!テレワークも最適、32時間ステイでワーケーション※朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊前よりメールでレストラン等の要望も聞いてくださり、快適に過ごすことができました。今回はラウンジを利用する機会が残念ながらなかったのですが、次回はぜひ利用したいとおもいます。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+2つの特典付き 】高層階クラブフロアステイで非日常のホテルステイを!

情報提供元:一休.com

sag********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

18:00アウトプランで、家族でおこもりしました。自宅で過ごす時間とは違い、施設内で3食利用させていただき、ゆっくり部屋で過ごすことができました。普段は観光などでスケジュールが一杯になり、寝る以外で部屋で過ごすことがなかったので、とても贅沢な時間になりました。色々な話をしたり、ゲームをしたりして、子...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】滞在スタイルは自由自在!テレワークも最適、32時間ステイでワーケーション※朝食付

fa2********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昨年の緊急事態宣言のころから、仕事の都合で何度か利用させていただきました。コロナ対策・朝食のセット内容などあれやこれやと創意工夫され続けてきたのを感じてます。その甲斐があり、とても安心して宿泊できます。また、朝食のセットメニューもとても美味しく、見た目も素敵で朝から気持ちが和らぎました。和食メニュー...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに! 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供が受験時にお世話になりました。快適に過ごせたようです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】滞在スタイルは自由自在!テレワークも最適、32時間ステイでワーケーション※朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近くていいです。ホテルも静かで落ち着きのあるホテル。部屋も清潔でまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大10%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

1泊でスタンダードツインのお部屋を予約しました。17階のお部屋にアサインされ広島市内を展望できいい眺めのお部屋でした。チェックインの対応してくださった方も若い男性で笑顔が素敵で気持ちいい対応でした。サウナ、風呂を利用しましたが、良かったです。朝食も和食をいただきましたが美味しかったし、量も十分でした...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに! 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広島は何回も来てますが、コロナ禍においてこちら良いホテルかなと思って利用してみたが、他のホテルに見られるスタッフの配慮が足りない。これなら同価格帯であるRホテルないし、少し安いOホテルの方が満足いくものである。利用客が少ないコロナ禍こそ、常連客をつかむチャンスだと思いますが。客室、朝食ともに平均点。...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに! 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

356件中 1~20件

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