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ANAクラウンプラザホテル広島

広島県広島市中区中町7-20地図

お気に入り

1,501

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総合評価

4.14

05月16日00:31更新

373件

304人が満足と
評価しています。

n*n*_*n*2*0*さんのコメント

投稿日:2009/01/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックアウト時に他の団体客がフロント(4つくらい)を占領しており、案内もないのでその団体の後ろで待っていたのに、フロントが1つ空いてすぐに横から来た別の単身客に順番を抜かされ…ロビーに何人か従業員の方が居てて、こちらも10分くらいは待っていたのでもう少し案内(待ってる客に対しての誘導)があってもい...

  • 宿泊日2009/01/05
  • 宿泊プランYahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツイン27平米:朝食付)

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2009/01/09

この度はご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご丁寧にお言葉までいただき、お礼申し上げます。フロントでチェックアウト時におきましては、係りの目配りが足らずご順番を間違えてしまい、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。現在、誘導係を置きスムーズにご案内出来る様、体制を整えておりますが、この度はそれが出来ておらず、ただお詫び申し上げるしかございません。早速、担当者をはじめ全係員にも厳重注意を喚起するとともに、お客様への気配り目配りを常に行う様、再度徹底致しました。今後二度とこのようなことが起こらない様、努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見やご感想をもとに、より一層のサービス向上改善に努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております.

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施設から返信あり

j*n*4*8*さんのコメント

投稿日:2008/11/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めての街でホテルへ入る脇道がわかりにくかったです。 もう少し、看板などで案内があると親切でした。

  • 宿泊日2008/07/19
  • 宿泊プランYahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツインルーム27平米)

t*l*p*5*8*さんのコメント

投稿日:2008/07/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルは連泊の場合、ゴミ箱に捨ててある物以外は処分してはいけないはず、1、2泊は歯ブラシも捨ててありませんでした。3日目は歯ブラシも、メモも捨ててありました。アメニティは使った分だけ足すのがあたりまえだと思っていましたが、気がつかなかったのか2日目はそのままでした。テーブルの上の電球も切れたまま、ほ...

  • 宿泊日2008/07/08
  • 宿泊プランYahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (シングルルーム18平米)

r*i*u*さんのコメント

投稿日:2008/05/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は清潔で快適でした。 食事を楽しめる施設がほしいと感じました。

  • 宿泊日2008/01/03
  • 宿泊プランYahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツインルーム27平米)

z*m*r*t*a*9*i*l*2*さんのコメント

投稿日:2008/05/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

だからしょうがないんですが、、 チェッインの際に‘禁煙・喫煙’を聞かれ‘禁煙’を選びました。7階とはいえ、部屋に入ってガッカリ!窓の外は隣のビル(仕事してました)。見えないのかもしれないけど、カーテンを開ける気になれませんでした。 朝食も、期待していたほどではなく。。 でも、室内のアメニティー(特...

  • 宿泊日2008/05/24
  • 宿泊プランYahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (シングル18平米:朝食付)

n*n*p*i*7*さんのコメント

投稿日:2007/09/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても綺麗で清潔感があり良かったのですが、日程的に混雑していたようで、満足なサービスはなく「もう少しランクを落としたホテルでも良かったかな」と思う程度でした。ホテル内にコンビニのような売店があったらと思いました。

  • 宿泊日2007/09/16
  • 宿泊プラン【サマーホテルプランスペシャル】

x*z*e*1さんのコメント

投稿日:2007/08/30

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

別の日にも宿泊したが、朝食がありえないくらい不味かった。 (5F雲海、1Fビュッフェ共に)

  • 宿泊日2007/08/23
  • 宿泊プランYahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (シングルルーム18平米)

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2007/09/04

この度は弊ホテルをご利用賜わり、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、ご朝食で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後は皆様にご満足していただける様なご朝食を提供できる様、尚一層努力して参る所存でございますので何卒ご容赦下さいますと共に今後とも弊ホテルをご利用賜ります様宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ダイヤモンド特典がありがたかったです。
建物は古く、クラブラウンジや1階レストランが狭いですが、接客等で頑張っています。立地は申し分ないです。
朝食はコロナの為、セットメニュー+セミブッフェでしたが、大変美味しかったです。ただ、コーヒーを選びましたが、プレスコーヒーで入れているのかカップの底に粉が残...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2021/05/07

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在につきましては概ねご満足いただけたとの事で安心いたしております。
ご指摘いただきましたコーヒーの件につきましては、ご不快な思いをおかけする事となり誠に申し訳ございません。作り方や機材洗浄についてあらためてチェックし、改善をはかります。再度お客様にご安心してお越しいただけるようより良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続きANAクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

20階のクラブルームに宿泊した。建物が古いのか上のフロアの足音が大きく夜中に目が覚めてしまった。
食事は朝食しか頂いていない。和食の雲海で私は気にならなかったが白米がまずいと夫が言っていた。お味噌汁はなすが入っていておいしかった。7階のクラブフロアも利用した。お酒の利用ができる時間帯が17:30から...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2021/05/08

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。お休み中の騒音やご朝食、カクテルサービスの営業時間、駐車場へのご案内など、様々な面でお客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見につきましては今後の検討事項とさせて頂き、より快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新幹線広島駅から、バスで20分弱かかります。シェラトンやグランビアと比べると交通の便では少し不便。倶楽部フロアーのケーキはまずまず。カクテルタイムの軽食はオードブルしかないのが残念。全体的にはまずまずだけど、次泊まるときはシェラトンを利用するかな。朝食のオムレツはおいしかった。接客もよかったが、設備...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】シンプルステイプラン(宿泊のみ)

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2021/05/09

この度はANAクラウンプラザ広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、立地や設備面、クラブラフロアのカクテルサービスの内容などにおいて、お客様のご期待に添う事ができず、申し訳なく思っております。クラブフロアのカクテルサービスにつきましては、新型コロナウイルスの感染拡大予防の観点から、以前のビュッフェスタイルを休止してオードブルのみのご提供とさせて頂いております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今回頂戴いたしましたご意見は、今後の検討事項とさせて頂きます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nag********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は古いが、立地の良い高層ホテルなのにリーズナブルでジムも使えて、ホスピタリティも良い。特にエグゼクティブルームだと、ラウンジもあり快適である。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付【旅!旅!サンデー】

sag********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

18:00アウトプランで、家族でおこもりしました。自宅で過ごす時間とは違い、施設内で3食利用させていただき、ゆっくり部屋で過ごすことができました。普段は観光などでスケジュールが一杯になり、寝る以外で部屋で過ごすことがなかったので、とても贅沢な時間になりました。色々な話をしたり、ゲームをしたりして、子...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】滞在スタイルは自由自在!テレワークも最適、32時間ステイでワーケーション※朝食付

chi********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナの対策は色々な所でありました。
インの時もアウトの時も同じご老人がいつまでもいつまでも関係ないことまで質問していましたが、丁寧に対応していました。
ただ…出来れば、残り一人の対応でなくもう一人出てきて欲しかったかな…かなり待ったので…
全体的にはに良かったです。

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大10%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

bep********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

年末家族4人で広島観光の為に泊まりました。ゴーツートラベルも中止になり評価が良かったので泊まりました。とても親切にサービスなど最高でした。ただ夜のバーなど早く閉まっていてゆっくり飲みたかったのですが、コロナなので早く閉めたのでしょう。そのことは知らなかったので伝えて欲しかったです。ただ、ポプラ100...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+2つの特典付き 】高層階クラブフロアステイで非日常のホテルステイを!

pys********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待を裏切らないホテルの一つだと思います。駐車料金が高いのが難ですが。
本通りにも近く、飲食店は周辺にたくさんあります。
コロナの影響か朝食は定食形式で良かったです。冷蔵庫の冷えがイマイチでした。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広島旅行の際に女性2名で利用しました。平和公園や繁華街からも徒歩圏内にありますし、近くに市電の駅(広島駅行きあり)やコンビニなどもあり、そういう意味では使い勝手のよいホテルと思いました。若干設備が古いのか、コンセントがすくない、空調?の水?音がなんとなく聞こえるという点はありますが、私は気になりませ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(最大2名までの朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインが非常に混みあっており、時間が思った以上にかかりました。クラブフロア宿泊者は7階でもチェックイン可能とお聞きしましたが、既にチェックイン窓口に手前まで来ている段階で伝えられてもあまり変わらないと思い、そのままチェックインしました。部屋等は素晴らしかったですが、朝食の種類がすくなくまた中学...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先週宿泊し、気に入ったので今回も同じ部屋パターンで。室内はやや広めで過ごしやすかった。14.15階で眺めも良く、静かで快適でした。朝上階かなカッタカッタとリズミカルな音が響いていたのが少し気になりましたが、何やってんだろう朝なのにって!

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大10%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

yk1********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

丁寧な接客で気持ち良く過ごせました。備品を借りたくてフロントに電話しましたが、何回かけても繋がらず、繋がったのは数時間後だったのは残念でした。食事は、しっかりとコロナ対策がされており、安心していただけました。とても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】自由気ままに!ステイ&ブレックファースト(朝食付)

epp********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックイン手続き時、若い男性スタッフさんが対応されましたが、エレベーターでカードをかざす説明が無いためフロアに辿り着けず困ってしまいました。(その後に宿泊利用したワシントンホテルではチェックイン時に「エレベーターでかざして下さい」と説明、三井ガーデンは案内の張り紙あり)知らない人もいると思うので案...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付【旅!旅!サンデー】

358件中 61~80件

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