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ANAクラウンプラザホテル広島

広島県広島市中区中町7-20地図

お気に入り

1,502

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総合評価

4.14

05月17日00:29更新

372件

303人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/10

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回もクラブフロアに滞在させて頂きました。リゾートホテルを利用する事が多いため比較してしまいますが、屋内プールを使用した際にキャップ着用には驚きました。本格的に泳ぎに来た訳ではなかったので必要ないのではないでしょうか?衛生上からの対応だと思いますが、次回は利用しないと思います。ジム、中華料理は良かっ...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【レストランクレジット3,000円付】クラブフロアステイ=クラブラウンジ朝食・特典付

情報提供元:一休.com

sol********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロント担当者は素晴らしいのですが、ANAホテルね規格のままですから、室内はビジホより少し良いくらいで狭く、わざわざここに泊まる理由は見当たらないかも知れません。

  • 宿泊日2019/12/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランウィンターセール!20%オフ!~食事なし~ ※事前決済(変更・取消不可)※

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/23

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

あまりの対応の悪さに、愕然とした。タクシーで玄関に到着したが、ドアボーイは、ただ車のドアを支えているのみで、こちらの荷物を持とうともせず、いっらしゃいませの一言もない。そして、フロントへの案内もせず、無言で立ち去って行った。フロント全般が、すべてこのような印象を受けた。コンシェルジュ(男性)も事務的...

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~クラブフロア~ 今だけ特別 ポイント最大15倍 シークレットプラン!

情報提供元:一休.com

y*n*b*r*1*6*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回二部屋利用しましたが 片方の部屋の冷蔵庫に前の利用者が飲みかけのペットボトルを放置されたのがありました。
ガウンには、長い髪の毛もありました。これはクリーニングの方になるのかと思いますが一応こんな事があるんやな〜と思いコメントしました。
朝食はバイキング形式でしたが、某ビジネスホテルの朝食との違...

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Summer Sale】14日前までに予約してお得にステイ(食事無)クレジットカード決済※払戻不可

k*j*j*1*9*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/06/05

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

娘との旅行で2泊しました。コンパクトツインのお値打ちなプランにしたので期待はしていなかったし、フロントでぞんざいな扱いをされたとは言いませんが、せめて男性に笑顔で対応して頂きたかったなぁと思いました。
着いてすぐにドアマンの方がスーツケースをフロントまで運んでくださり さすがANA系列と思ったところ...

  • 宿泊日2019/06/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【注目!】スプリングタイムセール シングル8150円~ツインお一人様7150円~※朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/05/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コンサートを聴きに行き止まったホテルですが、ミネラルウオーターまでお金を取られたのは、びっくりしました。一休からの予約のお客様は、ミネラルウオーター代有料ですと説明がありました。びっくりです。
ただ、単価が非常に高く何を考えているのかわからないホテルでした。

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Spring Sale】3日前までに予約してお得にステイ(食事無)クレジットカード決済※払戻し不可

情報提供元:一休.com

m*k*g*r*i*6*5*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

シャワーの温度が変わらず、ちょっと寒かった。朝食バイキングは今ひとつ。メニュー的には多いんだけど、タイミングが悪かったのか、物足りない感じだった。

  • 宿泊日2019/05/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Spring Sale】14日前までに予約してお得にステイ(朝食付)クレジットカード決済※払戻不可

k*s*i*o*m*h*m*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/12/26

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ANAクラウンプラザホテルと期待していましたが、期待外れ感が大きかったです。
最近、広島市内のホテルに色々宿泊していますが、チェックイン後、自分たちだけで荷物を持って部屋へ行ったのは、ビジネスホテルを除いて初めてでした。クラブフロア限定のサービスなのでしょうか?
部屋はエキストラ(ソファー)ベッドを...

  • 宿泊日2018/12/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【歳末タイムセール】 シングル8750円~ツインお一人様7600円~!※朝食付

x*x*c*8*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/09/10

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2回目の宿泊になります!
7月に女子会を兼ねての旅行で宿泊しました。その時のプランが夕・朝食付きプランでした。
私は、ル・プラティーヌの食事を選び、とても良かったので、今回は小学生の娘と2人で同じプランで宿泊しました!
しかし、親子連れだからなのか・・・対応がまるで悪いかった!一人の方は良かったのに...

  • 宿泊日2018/08/31
  • 利用人数大人1名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【宿泊者限定ご優待】4つのレストランから選べるディナー 1ドリンク付&大人気朝食付きプラン

m*k*k*3*2*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/08/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋が、全体的にゴミが落ちていたり少し汚れていました。

  • 宿泊日2018/07/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート~「現代の名工」の朝食付~

c*a*i*m*_*h*i*t*a*さんのコメント

投稿日:2012/12/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテル自体は大変素晴らしかったのですが、同行者が免許証やキャッシカードが入った財布を忘れてしまい、観光後夕方に広島駅に着いた時に気付いた為、ホテルへ問い合わせたら「はい。忘れてます。」と素っ気ない返事!! チェックイン時に記載した携帯に連絡くれてもよかったのではないでしょうか?結局、ホテルに取りに戻...

  • 宿泊日2012/09/15
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ツイン 食事なし

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2013/05/23

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。  

詳しく見る

施設から返信あり

w*e*s*1*0*さんのコメント

投稿日:2012/03/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

【JTBセレクト】満足度総合85点以上!ツイン◆夜景がきれいなお部屋1泊朝食付き での予約でしたが窓を開けると他の建物か空調の何かか・・・すぐに閉めたので覚えていませんが、全く夜景など見えませんでした。残念です。 お部屋はきれいで良かったですし、朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2012/03/03
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】満足度総合85点以上!ツイン◆夜景がきれいなお部屋

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2013/05/23

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお部屋の件ではお客様のご要望にお答えすることができず誠に申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

t*u*a*i*0*2さんのコメント

投稿日:2011/11/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は清潔感あり広く快適に過ごせましたが、延長をお願いした際のフロントの対応が遅く、またチェックアウトの際も沢山の人が待っていたのに、フロントには2人しかおらず、待たされたうえ、手際も悪くサービスとしてはいまいちだと思い普通の評価にさせていただきました。

  • 宿泊日2011/11/04
  • 宿泊プラン★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2013/05/23

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。またフロントスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。対応が遅かった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。 

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施設から返信あり

s*z*h*m*2*さんのコメント

投稿日:2010/12/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シティホテルとしてはサービスも含めていいホテルだと思いますが、天井が低いとか、改装のしようがない部分でいかんせん古い感じが拭えない。

  • 宿泊日2010/10/29
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン禁煙:朝食付き

m*l*e*s*_*i*eさんのコメント

投稿日:2010/10/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食の和食がお勧め

  • 宿泊日2010/10/13
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:朝食付き

p*c*o*o*l*f*n*e*0さんのコメント

投稿日:2010/08/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

プロ野球観戦のために宿泊したのですが場所的には(自分の選択は)ちょっと違ったかな、という印象です。部屋は表通りではなくテレビもまだ地デジになっていなかったのが残念でした。が、バスルームの清潔さには感心しました。まだ夏休み中ということもあってか家族連れが多く、朝のバイキングは混みあっていて驚きました。...

  • 宿泊日2010/08/28
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル禁煙:朝食付き

m*l*e*s*_*i*eさんのコメント

投稿日:2010/07/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食は、和食をお勧めします。

  • 宿泊日2010/07/29
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:朝食付き

s*b*a*i*e*0*j*さんのコメント

投稿日:2010/05/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

清潔なのでいつも利用しています。

  • 宿泊日2010/02/17
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:食事なし

n*o*b*さんのコメント

投稿日:2010/05/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食は日本食でしたが、量も適切でよい。

  • 宿泊日2010/05/17
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル禁煙:朝食付き

e*i*o*h*nさんのコメント

投稿日:2009/06/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

係りのかたの気配りが細やかに感じられました。新聞サービスも良かったです。アメニティをもう少し拡充して下さい。広島駅からのシャトルバスがあれば良いと思いました。

  • 宿泊日2009/06/04
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル禁煙:朝食付き

357件中 41~60件

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