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ANAクラウンプラザホテル広島

広島県広島市中区中町7-20地図

お気に入り

1,501

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総合評価

4.14

05月17日00:29更新

372件

303人が満足と
評価しています。

m*8*aさんのコメント

投稿日:2009/01/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

広島旅行の大事な演出のポイントの1つとしてホテルの選択もあると思い、市内にあるホテルの中から選ばせていただいたのですが、いくつか残念な場面がありました。プランでは新聞のサービスがあるはずなのですが、滞在中2日間ともありませんでした。またどちらがゲストなのか考えてしまうほどの一部スタッフの微妙な接客に...

  • 宿泊日2009/01/09
  • 宿泊プランYahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(禁煙ツイン:朝食付)

dis********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙室でしたが、前は喫煙室として使用されたのか部屋の中が臭かったです。
消臭スプレーが備え付けられてなかったので、近くのドラッグストアで消臭スプレー購入しました。

14時より前にチェックインでき、ゆっくりと過ごすことができました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】4月セールはポイント最大10倍!GWや初夏のご旅行に(宿泊のみ)

sol********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

24時間対応と記載されていたジムですが、朝9時半頃に行くと「準備中」とあり、利用できず。部屋で着替えて向かったのに、残念でした。記載に誤りがあるのはホテルとして信頼性に欠けますし、ジムが使えないなら、もっと安価なホテルにしていました。ジムが使えるホテルは貴重なのにこれでは利用予定者にとっては困ります...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/04

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

クラブフロアの宿泊でしたが、部屋など全体的に古い感じがしました。
ラウンジには2回行きましたがティータムのケーキはスポンジが乾いているし
オードブルも含めホームページに記載されてあるものと、かなりランクの差があったように思います。
大晦日から元旦の利用でしたが宿泊客は少なかったと思います。
その中で...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大10%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&ホテルで支払い

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋に入って枕を見ると、髪の毛が一本付着。一見してすぐ見つかる場所、かつゲストが触れる箇所への注意が不足しているように感じました。チェックイン時有料でのグレードアップを打診され断った直後ということもあり、クレーマーと思われたくないためクレーム入れず。ラウンジはコロナ対策もあって食べ物はプレートでの提...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

エグゼクティブフロアに宿泊しました。カクテルタイムのオードブルとても量が少なく、おつまみを追加でもらおうとしたら有料でだと言われてビックリしました。また朝食でエッグベネディクトを注文したら忘れられてて20分してもこなくて、苦情を言ったら慌てた様子で持ってきてくれた。部屋の老朽化も目立ち、一部電気がつ...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!

情報提供元:一休.com

yok********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントでチェックインするのに10分くらい待たされた。周りに従業員もいてカウンターも空いているのに無視。なかなか出来ない体験でした。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

GoToを利用して、少し贅沢をしてクラブフロアを予約しました。でも、無料で使えるラウンジは、予約でいっぱいで使えず残念。
朝食は、眺望抜群で良かったですが、頼んだ朝食のプレートをいっぺんに運んでくる始末。
載らないし、冷めるし。もちろんコーヒーも。
そのくせ、ミルクと砂糖は、無かったです。
結局コー...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~クラブフロア~ とってもお得なシークレットプラン!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回ラウンジ特典付きの部屋にしましたが、クラブルームサービスがイマイチでした。カクテルタイムはオードブルのみ、アフタヌーンティタイムもケーキのセットのみ。ラウンジ愛好家としては、メニューの選択肢がないこと、種類の少なさに驚きと物足りなさを感じました。他のサービス、接客には満足しています。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】ラグジュアリーステイプラン~2つの特典付き~

情報提供元:一休.com

fac********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

30年以上前親戚の叔父さんに連れて行ってもらった広島全日空ホテル。当時広島で1位2位を争う高級ホテルだったように記憶しております。今回宿泊は初めてですがやはり老朽化は否めない感じでした。部屋のタイプによってはリニューアルも進めているとは思いますが、宿泊した部屋は平成初期、いや昭和な感じで洗面スペース...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引+ポイント最大15倍 】自由気ままに!ステイ&ブレックファースト(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まあ普通でした。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/29

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

2度と利用することは無いでしょう。
9月の4連休に利用しました。
車でホテルに着くと、ホテル前は車で溢れ「駐車できません」と。
案内された駐車場はホテル提携ではなく責任持てないとのこと。
ロビーにつくとチェックインの長蛇の列。1時間待ちました。
フロント係員が1,2名しかおらず、これでは進むわけもな...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(最大2名までの朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初日のチェックインが、ホテルの不手際で夜10時過ぎになりました。ただし、宿泊料金は無料になりましたが
疲れました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食付きのプランでしたが、食事のクオリティとサービス質の低さを考えると、朝食は無くても良いかなという感じ。注文を忘れられていたのと、テーブルが狭いためか配膳時に足を蹴られました。あっ、すみませんと簡単な謝罪はありましたが、それだけ。コロナで人が足りてなくて余裕がないのかもと思いました。洋食のオムレツ...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

時間通りにチェックイン手続きしようとホテルに着いたが、一時間近くの長蛇の列で、旅の疲れもあって余計疲れた。思ってたよりも部屋も狭かった。朝食もブッフェが良いと言う主人のリクエストでここにしたが、連休とコロナもあって洋食か和食のどちらかしか選べないとフロントで言われた為ブッフェでないならここに予約しな...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍!朝食付

情報提供元:一休.com

ten********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

台風で多忙でいらっしゃったことを差し引いて評価しました。ルームサービスを頼んだらサラダがついておらず確認したところチキンのソースも忘れていたとのこと
塩胡椒だけのチキンかと思いました 冷めて脂の浮いたチキンにかけていただきました 朝食は洋食を選びましたがジャムもバターもついてこず 宿泊している身とし...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

原爆ドーム、平和記念公園にも近いので助かりました

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2週間タイムセール】シングル7500円~ツインお一人様6050円~!(食事なし)

情報提供元:一休.com

rat********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/07/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

安いから仕方ないが、シングルの部屋はもう改装しないとANAクラのブランド落ちますね、
近くのビジネスホテル半値くらいのところのが、格段に清潔感あり綺麗。浴槽など気持ち悪くてつかれません。
朝食はブッフェがあまり好きでないから良かった。

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大ポイント20倍!近場で楽しむ安心のショートトリップ<最大32時間ステイと2名様まで朝食無料>

man********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

辛口になりますが、一言で表すなら…全日空も大したことないな。
辛口の理由:部屋のカードキーの設定ミスにより、宿泊階に辿り着けず非常に恥ずかしい思いをしました。
チェックアウトの際、宿泊証明書を依頼しましたが、間違いだらけで非常にイライラしました。
フロントの1人の方の対応により、ホテルのイメージが損...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大ポイント20倍!近場で楽しむ安心のショートトリップ<最大32時間ステイと2名様まで朝食無料>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/06/29

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝9:00からチェックインできるプランで予約したのに、掃除が終わっていないという理由ですぐに部屋に入れなかった。
フロントでは代わりのお部屋の利用を提示していただいたり、チェックアウトの時にもお詫びの言葉をいただいたので、納得した。
長時間運転した後で仮眠を取りたかったのでちょうど良いプランだと思っ...

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大ポイント20倍!近場で楽しむ安心のショートトリップ<最大32時間ステイと2名様まで朝食無料>

情報提供元:一休.com

357件中 21~40件

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