IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ANAクラウンプラザホテル広島

広島県広島市中区中町7-20地図

お気に入り

1,501

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.14

05月16日00:31更新

373件

304人が満足と
評価しています。

hir********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/19

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広島は何回も来てますが、コロナ禍においてこちら良いホテルかなと思って利用してみたが、他のホテルに見られるスタッフの配慮が足りない。これなら同価格帯であるRホテルないし、少し安いOホテルの方が満足いくものである。利用客が少ないコロナ禍こそ、常連客をつかむチャンスだと思いますが。客室、朝食ともに平均点。...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに! 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

事前に申告していた時間に行ったにもかかわらず清掃が終わっておらずチェックインできなかった。同じ被害に遭われた方達がたくさんいた。フロントの対応もお粗末でもう二度と利用しません。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(選べる朝食特典付)

情報提供元:一休.com

kag********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いくら客が多くてもチェックインに55分待たされたのは初めてです。今まで何十件泊まってきたけどマジで最悪。施設がよくても、接客の方々が頑張ってもチェックインの約一時間並んで(ソーシャルディスタンスもない)待たされたので全て台無しですよ。本当に残念です。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら15%割引!自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン(最大2名までの朝食付)

nua********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/10/16

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

危機管理に大いに問題あり。
館内放送にて火事発生のアナウスありあわてて客室からでて非常階段にて脱出。
掃除の方に廊下であい、火事は?と尋ねると、誤報のようですとの答え。
館内での誤報でしたとのアナウスもなし。フザケルナ!!!!!
その後フロントにて誤報であったこと、なぜ館内アナウスしなかったか、質門...

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Summer Sale】14日前までに予約してお得にステイ(食事無)クレジットカード決済※払戻不可

d*n*e*i*n*9*j*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/15

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

バスに複数のカビがあり驚いた。
また、リネンのゴワつき具合が酷く、ビジネスホテルの方がよっぽどマシで騙された感じだった。
モーニングも大行列で諦めた。

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート~「現代の名工」の朝食付~

k*o*o*t*n*j*さんのコメント

投稿日:2010/05/04

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

総合評価頼りに決めてしまったのですが部屋は思ったより狭く 普通の部屋でした フロントも愛想無くどこに高級感あるのかわかりません

  • 宿泊日2010/04/30
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/ツイン禁煙:食事なし

n*a*o*i*さんのコメント

投稿日:2008/02/18

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

深夜(実際は明け方近かったのですが)にチェックインしたところ、事前に電話で確認していたにも関わらずフロントで予約が確認できずかなり待たされました。ようやくキーを渡されて部屋に入ったところ、何と他のお客さんが寝ていらっしゃったのです。驚いて部屋を出てフロントへ引き返し、事情を説明し、寝ていらした方への...

  • 宿泊日2008/02/14
  • 宿泊プランYahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツインルーム27平米)

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2008/02/29

フロントスタッフが、ご予約の確認のお電話をいただいた際、まだホテル端末に予約の入力がされていない状態で詳細確認中に、他の用件に移りそのままホテル端末への入力忘れとなりました。その為予約がホテルの端末に入力されていなかった為、ご到着時フロントスタッフが確認作業に手間取り、お待たせいたしました。また、チェックインしましたお部屋ですが、フロントの初歩的なミスで、あってはならない事ですが、先に入られてる部屋に二重のチェックインをしてしまいました。JTBギフト券の記載も見落としてしまいました。チェックアウト時の対応に致しましても、私どもの誠意が足りなかったものと深く反省しております。今後この様なことが起こらない様に徹底してまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今後のリピートはしない。全体的に接客・サービスの質が期待していたものではなかった。

とくに朝食の提供に時間がかかりすぎで
待っていてもオーダーも取ってもらえないし
あとから来た人の方が先に料理が提供されていた。

フロントで荷物の発送をお願いした時も、慣れていないのか時間がかかりすぎで結局発送でき...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

クラブの部屋を利用しましたが、部屋自体が古過ぎる。本当にクラブ仕様の部屋なの?と妻と私。。
色々なホテルのクラブ部屋利用してきましたが、いままで一番最悪でした。
ラウンジを利用できないため、代わりに1Fのレストランを利用してくれるよう頂いていたのは良いのですが、プレートご飯だけでは足りなかったので外...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/26

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

○良かった点
枕元にコンセントが設置されて便利だった。
朝食をラウンジではなく、和食の雲海でと思ったが混雑して並んでおり、待つ席もない状況であったが、クラブラウンジプランのせいか中の別席を勧められ、隣の中華料理の店を開けて、そちらでも食事ができるよう客を待たせない配慮がなされ、クラブラウンジ利用者を...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Summer Sale】3日前までに予約してお得にステイ(食事無)クレジットカード決済※払戻不可

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

毎年、クラブラウンジプランで宿泊しており、今回も同プランで宿泊し、クラブラウンジを利用しました。今年はコロナウイルスの関係もあるのか、ビッフェスタイルの軽食がなく、一皿に一口サイズの大きさのおかず6品が盛られた程度の食べ物のみで追加がない状況でした。その割には飲み物はセルフで密の状況となり、コロナ対...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Summer Sale】3日前までに予約してお得にステイ(食事無)クレジットカード決済※払戻不可

情報提供元:一休.com

sar********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/09/17

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

写真で紹介されている部屋やアメニティとは違ってた。GoToトラベルで安く泊まれたものの次回は別のホテルを選ぶだろう。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新しい旅のカタチ】のんびり楽しむ32時間のステイケーション<選べる朝食特典付でお得に!>

gis********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/17

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

毎度のことですが、宿泊部屋がホテルの裏側の部屋でした。

  • 宿泊日2020/01/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランウィンターセール!20%オフ!~朝食付~ ※事前決済(変更・取消不可)※

gis********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/16

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客、食事、バス、施設はいいと思います。
広島出張の際は毎回利用しますが、決まって施設裏側の部屋になるので残念です。

  • 宿泊日2020/01/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランウィンターセール!20%オフ!~朝食付~ ※事前決済(変更・取消不可)※

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/12

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

バスルームのバスタブがカビ臭い匂いがしてたまりませんでした。
ホテル自体の設備が老朽化しているように思いました。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10月スペシャルセール】対象は来年1月まで シングル7400円~ツインお一人様6000円~食事無

情報提供元:一休.com

a*u*a*a*2*0*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/03/04

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

出張でとまりました。部屋のアップグレードもしていただき、よかったのですが・・・。
1点、浴室ですが排水口からの臭いだとおもいますが、強烈でした。異常な臭いです。換気扇をかけてもとれず、水を流しても臭いがとれませんでした。部屋にまで臭いはこなかったのですが、シャワーを始め、トイレや顔を洗うなど、全てに...

  • 宿泊日2019/02/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食で元気をチャージ!】1日の始まりは、朝食から~朝食無料の特典~

s*i*a*h*r*a*i*0*1さんのコメント

投稿日:2014/02/19

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食はあまり良くありませんでした.

  • 宿泊日2014/02/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート〜「現代の名工」の朝食付〜<ツイン(禁煙)>)

n*s*i*o*i*h*2*0*さんのコメント

投稿日:2013/01/09

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルの設備客室全体に古さを感じる。料金の割に客室が狭い。朝刊の配布を忘れる。フロントなどの接客態度も良いとは言えない。ビジネスホテル並みのランクでしょう。

  • 宿泊日2013/01/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★早割14★【14日前の予約でお得】(朝食付) 禁煙シングル タイムセール)

ANAクラウンプラザホテル広島からの返答

返信日:2013/05/23

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら朝刊配布の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

f*e*t*9さんのコメント

投稿日:2011/08/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広島の中心地にあり、観光で利用しましたが、立地はとても便利でした。部屋は狭め、設備はシンプルですが、綺麗で、価格相応と感じました。ただ、残念なのはサービスでした。子連れで大きな荷物を抱えてチェックインした際、どのスタッフからも「荷物をお持ちしましょうか」の一言もありませんでした・・。他にも、入るはず...

  • 宿泊日2011/07/31
  • 宿泊プラン★ナイスギフト付プラン★☆★お部屋から夜景がご覧いただけます/ツイン/朝食付

a*t*e*s*w*nさんのコメント

投稿日:2009/08/02

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ここの評判がよかったので利用したのですが、サービスの意識は低かったです。 ホテルに到着しても誰も挨拶しないし、チェックインするのに待っていても無視され、後から来たお客さんを案内する。 チェックアウトでは支払い済なのに宿泊代を請求され。。。 朝一の飛行機の時間があるため急いでいるのに何分も待たされた...

  • 宿泊日2009/08/01
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/シングル:食事なし

358件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。