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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

兵庫県神戸市東灘区向洋町中2-13 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,161

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総合評価

4.34

01月19日00:12更新

542件

470人が満足と
評価しています。

493件中1~20件を表示

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    aqd********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、ラウンジ、食事、スタッフの気配り、温泉すべての面で最高でした。
    久しぶりに夫婦二人でお酒を飲みながら、楽しい時間をゆっくりと過ごすことが出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
    詳しく見る

    pi8********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母がお気に入り。何度泊まってもどこのホテルよりもクオリティの高さを感じる。それなのに価格がリーズナブルなので常宿になっています。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)
    詳しく見る

    ah_********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉の泉質がとても良く、ハイレベルな設備で 湯加減も浴槽により異なる等、兎に角大満足でした。ディナーは21階のフレンチレストランで頂きましたが、サービスやお味も良かったです。朝のバイキングは年始だったからかもしれませんが、パンが美味しいと言われる神戸にしてはイマイチでしたので、お料理は星4つにさせて...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー(10/1~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/31
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉施設は快適でした。
    夕食のブッフェについては、年末で混雑してるのは想定内でしたが、スタッフが少なすぎて案内も遅い。料理の品数も少ない上に。補充も不充分。空の料理が多数あった。
    客室は清潔でアメニティも充実していたので、部屋と温泉は良かっただけに、夕食のお粗末さが際立ってしまった。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、お風呂は大満足でしたが部屋が暑かったです。
    空調調整があり、20度にしてみましたが温度が下がらず、空調を消してみましたが暑いままでした。
    一括管理空調なのか、、?
    冬なのに暑すぎて安眠できませんでした。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(10/1〜)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    bos********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備がしっかりしておりアメニティグッヅも大変充実して満足しました。温泉設備もあり是非とも再度の利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る

    tom********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    受付の方の声が小さすぎて何を言っているのかかなり分かりませんでした。
    窓口なのだから、もっとホテルの誇りというか、自信を持ってはっきりと笑顔で接して欲しいと思います。
    かなり良いホテルだと思いますが、自分なりに期待して色々調べていたのですが、サービス面で
    残念度があり、どれ程このコメントを参考にして頂...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【La gran vista】神戸の景観を独り占め!プライベート感溢れる桧風呂付き特別ルーム
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年2度寄せていただいています。
    温泉に入りゆっくりゆったり。設備も良くお部屋も綺麗です。クラブラウンジでお酒をいただきながら六甲の夜景を楽しめました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)※10/1〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉があると言うことで、初めて宿泊させていただきました。お部屋は、建物が古いので仕方ないかもしれませんが、部屋の照明などは少し暗すぎ、明るさを調節するつまみも壊れている…といった感じですが、内装はきれいでした。部屋の温泉はとても良かったのですが、屋根がある露天風呂なのですが、何故か風呂桶に鳥のフンが...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【La gran vista】神戸の景観を独り占め!プライベート感溢れる桧風呂付き特別ルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3回目の宿泊です。大阪から車で1時間ほどで行けて疲れる事なく、旅行気分でゆったり過ごす事ができました。このホテルの魅力は何と言っても立派な温泉がある事です。サービスも行き届いているし食事も美味しいし言う事ありません。ただ客室が少し暗く古さを感じました。でも又行きたいです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クリスマス2019エトワール】ふたりだけのルームサービスディナー&50種以上の和洋朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天然温泉がとても良かったです。でも室内のパジャマで行くことができなくて、服を着なければならないので、そのことが少し不便でした。
    夕食は、和食で懐石料理を頂きましたが、美味しかったです。
    全体的には満足できる良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本料理 -松風-】平日限定 懐石ディナー&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    温泉はとても最高でした。
    おもてなしも良かったのですがとりあえず部屋が暑すぎて体調を崩しそうでした。後旦那の誕生日でケーキをお願いしてまして、予約時に名前のスペルを電話で伝えて当日の朝に確認の連絡の際間違えたスペルになっていたので訂正してお願いしたのに実際に来たら間違えたままでした。ディナーバイキン...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    個人的な意見ですが、日本人スタッフ達に対しては残念ながら事務的な印象でした。それに比べ、外国人スタッフさん達は笑顔も多く、とても気持ちの良い印象だったので、全体的には少し残念におもいました。

    温泉は新しく、清潔で良かったです、そして近くに飲食店、コンビニ、カフェなど揃っていますので、お部屋に飽きやす...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で4回目、母、妹とホテルライフをゆっくりと楽しみました。
    ちょうど、神戸ルミナリエの期間中と気づき出かけることもできましたので、本当によい休暇となりました。
    帰るとすぐ、「次はいつ行こうかな」と考えてしまうほど満足しています。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※10/1〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜のシェラトンがとても良かったので、神戸でもシェラトンを選択しました!
    レディースフロアを選択したこともありアメニティは完璧!なにひとつ不足することはなかったです。
    温泉も気持ちよく、3回入りました。(ヤクルトやコーヒー牛乳が飲めてまた良し)
    朝食を昼食に振り替えられるので両方食べましたが、どちらも本当...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※10/1〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。ルミナリエ後で遅くなりましたが、快く対応して下さいました。
    気になる点は、他の方もたくさんコメントしてますが、朝食会場がかなり待たされました。宿泊時に混む案内も無ければ、待合室のテレビの音が大きく、か細い女性の呼び出し番号が聞きづらく怒っているお客様もいました。お風呂...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ゆっくり優雅に楽しみたい…という気持ちだったのですが、クラブラウンジでは人手が足りず、グラスやお皿がないなど、小さなストレスがたまりました。
    人件費をかなり削られているのか…一流ホテルの応対や、お菓子、オードブルなどを期待していた事もあって、様々な事に疑問を感じました。

    お風呂は清潔で気持ちよく、スパ...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)※10/1〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rai********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が最高。特に湯上がり休憩所が広くて綺麗でくつろげます。
    朝晩バイキングでしたが、とても美味しかった。
    バイキングでお盆がなく、料理から離れた席で運ぶのに苦労したので置いていただけると嬉しい。
    部屋はアップグレードしてきただき大変綺麗で素晴らしかった。
    ただ、濱泉に行く途中、古い設備が剥き出しになっ...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アラフィフにもなると、休日には、都会の煌びやかなホテルで非日常感に浸るより、近場で、ちょっと贅沢に温泉にどっぷり浸りたくなる、そんな休日を叶えてくれるのが、こちらのホテルです。大阪在住ですと、温泉を楽しむなら、和歌山の白浜温泉か兵庫の山手の有馬温泉ですが、出不精な私には、わざわざ、の道のりでした。あ...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fuk********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉も施設内で、快適で、建物はキレイで過ごしやすかったです。
    コンビニが隣で便利でした。
    バーラウンジの営業時間、ドレスコードなど、案内が部屋にあれば嬉しかった。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る

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