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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

兵庫県神戸市東灘区向洋町中2-13 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,474

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総合評価

4.34

09月24日00:15更新

625件

541人が満足と
評価しています。

568件中21~40件を表示

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    ayu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブフロアの予約でしたが、お部屋の掃除がまだできていないとの事で、1時間近く待たされました。15時からチェックインできるはずが、16時前の到着で、まだ掃除が出来ていないは、おかしいです。結局、17時にやっとお部屋に入れました。コロナの影響で、スタッフが少ないのかもしれませんが、通常通りに対応できないなら...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客はとても丁寧でしたがチェックインの際にWi-Fiの説明などが無く、あればもっと良かったなと思いました。ラウンジは夕方から満席で、入るのを待ってる人も居るのにウェィトレスをしてらっしゃる職員が3人しかおらずとても大変そうに見えました。注文も多いしハンディなどで管理が出来ない為、全て手動になり飲み物を聞い...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良い旅行になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー&朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Hotelと温泉宿の融合
    シェラトンなのに温泉があるってビックリして予約しましたが、先に言っときます、またリピします。大満足です。
    専用露天風呂のお部屋ではちょこちょこと何度も入ることができますし、ホテルならではのジムやプールがありトレーニングをしたい人やコロナの為、おこもり旅行をしたい方には持ってこいで...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わう特撰フレンチディナー&朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    クラブラウンジのソファーが破れている(かなり以前から破損している様子)、天井のエアコンの吹き出し口から水滴が滴り落ちている等他のこのクラスのホテルではなかなかないことだと思います。1Fのディナービュフェも何の特徴もなく全く気分も盛り上がらず。料金を上げてでもクオリティーに拘った方が良いと思います。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアで予約しましたが、ちょっと期待外れでした。カクテルタイムはオードブル3品とつまみ程度の配布のみで、他のホテルと比べてもクラブフロアとはちょっとかけ離れた感じでした。
    夕・朝食はホテルレストラン利用でしたが、なかなか良い味で良かったです。
    チェックイン時は、1階に車で来ましたがベルボーイがいな...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お誕生日でご利用させていただきました。前もってケーキの預かりを伝えていたにもかかわらず、箱のまま持ってきた時はびっくりしました。せめてお皿などに出して提供して欲しかったです。残念でした。でも、お料理などはすごく美味しくて、素敵なホテルでした。特にお風呂が良かったです!ありがとうございました。またご利...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ鉄板焼ディナー&アイテム豊富な朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はデラックスツインでも狭く感じました。

    お風呂がとても良かったです。
    有馬に行かなくても、近くでゆったりできました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    猛暑続きで疲れを癒す目的で利用しました。お値段以上の内容で満足しました。ホテルはコロナ対策されていたにも関わらずレストランでの衛生ルールを守れていない方(お客さん)がいらっしゃったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/31
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    コロナの影響でクラブラウンジは時間短縮でドリンク・フードも種類が少なく、チェックイン・チェックアウトにも使えずクラブフロアのメリットは温泉施設を利用できることのみでした。
    温泉施設はさすがホテルニューアワジグループの充実度で貸切風呂も満足できるものでした。
    客室は少し古さがあり、椅子の背もたれには穴が...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t_s********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3回目の利用ですが、今回は温泉まで直通エレベーターのあるお部屋にしてみました。少し早く着いてしまったのですがラウンジまで案内していただけました。バイキングはマスク着用、使い捨て手袋利用で、マスクケースも用意されてて良かったです。スタッフの対応もとても良かったです。ただ部屋はツインにエキストラベッドを...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/28
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番楽しみにしていたクラブラウンジでしたがチェックインしてすぐ行くとスタッフが一人もいなくてジュースも補充してないし、お菓子もありませんでした。後でお菓子は出たらしいけど分からなかったです。カクテルタイムに行くとスタッフはいましたが忙しそうでなかなかドリンクやおつまみを持ってきてもらえなくて自分で勝...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【中国料理 -翠亨園-】平日限定 人気メニューが勢ぞろい中国料理ディナー&アイテム豊富な朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。料理もサービスも全てにおいて良かったです。又利用しようと思うホテルでした。中華料理とても美味しかったです

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【中国料理 -翠亨園-】平日限定 人気メニューが勢ぞろい中国料理ディナー&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインから笑顔で迎えて下さりお部屋も清潔で荷物もお部屋まで運んで下さり夕食もプランとは別に利用させて頂きましたがとても気配り下さり本当に感謝です。
    とても楽しい旅行になりました。
    コロナで大変な時ですが感染予防にもしっかりされていました。
    温泉もいいお湯で日々の疲れも癒す事が出来ました。
    朝ご飯も...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rev********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ禍のなか、せっかくの夏休みなので友人とホテル女子会をするため利用しました。近頃の口コミにある通り、クラブフロアステイの筈なのにサービスが至っていないと感じたのが残念です。具体的にチェックインチェックアウトで長時間待たされる、アルコール提供時間中のフードはお代わりが一切できない、スパラウンジの飲...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も温泉も専用のエレベーターも全て極めて快適。
    チェックインもアウトもスムーズ。
    対応も適切かつ丁寧。
    シェラトンブランドのプライドが感じられる
    上質なホテルだと感じられた。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GO TOキャンペーンを利用し、娘と女子旅に行きました。お部屋も思っていたよりも広くて、綺麗でした。また、窓から見える港町、神戸の景色が、素敵すぎて旅を盛り上げてくれました。エステ?プラスでマッサージもつけましたが、肩の凝りが取れて楽にならました。温泉も最高です!スパフロアでしたので、湯上りも、ゆっくり...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー&朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全館空調のダクトが一緒で古いからかもしれませんが、タバコアレルギーの私にお部屋も廊下もタバコ臭く喉がイガイガしました。朝のブッフェは30分待たされ、プールはプール内にスタッフはいず、4人の親子が凄いお声てわめいて飛沫も気にされず、注意もなく。すぐに出ました。ラウンジはテーブルは汚れ…
    忘れ物をしましたが...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客は皆様素晴らしく、満足のいく滞在となりました。翌日の朝食がランチビュッフェに変更できたのもよかったですし、ランチビュッフェの内容が特に満足いくものでした。

    悪かった点といえば、せっかく六甲山側の部屋を選択したのに、目の前に大きなビルがあり、夜景を十分に楽しめなかったこと、そしてクラブラウンジのセ...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たっぷり温泉に入って、ゆっくりと過ごすことができました。
    朝食をランチに代えて、翌日も楽しくスタートしました。
    また、お伺いします。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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