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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

兵庫県神戸市東灘区向洋町中2-13地図

売れ筋ランキング5位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,582

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総合評価

4.34

10月30日00:14更新

664件

573人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は抜群に素敵でした。
東京で泊まる高級ホテルと同等の質感のお部屋。
お風呂も大変綺麗で豪華で感動しました。

またスタッフの方々もとても親切で気持ちよく過ごすことが出来ました。

朝食も質が高くかなりハイレベルです。

また感染対策もかなり高いレベルのものでした。

ビュッフェは消毒マスクは当...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊責任者の旭さんには、大変お世話になりました。
ありがとうございます。
コロナ禍の中、制限されているサービスが多い中、ホテルとしての工夫したを今後も対応お願いします。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToトラベルを契機に、初めて家族3人でクラブフロアへ。宿泊者が多かったけど、臨時会場の準備、とか迅速な対応があり、とても満足かつ有意義な旅になりました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

81歳の母とお世話になりました。16:30頃、クラブフロア専用デスクでチェックインし、お部屋へ…。玄関で履き物を脱ぎ、和室部分もあり、大きなソファもあるので、とてもくつろぐことが出来ました。シャワーブースも広く、温泉露店風呂への動線もスムーズでした。露店風呂はいつでも入れる状態で、2人一緒に入っても...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【La gran vista】神戸の景観を独り占め!プライベート感溢れる桧風呂付き特別ルーム

情報提供元:一休.com

viv********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

こちらの温泉が良いので数年前からトータル5回目の宿泊です。今回はクラブフロアで朝夕2食ブッフェのプランで宿泊しました。チェックインはラウンジではなく2階になっており、リザーブ(何のリザーブ⁈)と書かれた場所に座らないで待っていたら随分と待たされました。あれはクラブフロアチェックインのリザーブ席だった...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

bna********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

若い頃から泊まりたかったシェラトン!今は温泉にはいりたくて、GoToを利用し宿泊しました。間際の予約だった為か、クラブフロアがダブルルームしか空室が無く、仕方ない、と諦めていた所、チェックイン時にまさかのグレードアップ!!中年夫婦、テンション上がりました笑 ありがとうございました。
至る所、古さが見...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コロナ禍スタッフの方々も大変とお察ししますが、三点気になることがありました。

一点目、グランフフロアのチェックインでは担当者が一人の為、時間がかかり更に説明も早口だったのでスタッフを後一人担当を増やされた方が良いと思いました。

二点目、クラブフロアの専用ラウンジですが、スタッフが居られず入室の際...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ホールの前に置いてあるピアノが埃だらけで、残念でした。お風呂の洗い場の両サイドの照明が暗すぎる。ルームキーが二度にわたってバグったので施設は↓。それ以外は大満足です。何度も利用させていただいています。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋、ベッドの寝心地はさすがです。温泉のお湯もとっても良くて夕朝ゆっくり楽しめました。でもお部屋のバスルームのカランは硬くて濡れた手で回すのにかなり苦労しました。あとこのご時世なので本当はブッフェ形式じゃない食事のプランが希望でしたが、日付的にブッフェ形式しかなかったのが残念でした。でもブッフェの...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

情報提供元:一休.com

riv********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は清潔で二か所の大窓からの景色の良い角部屋のトリプルベッドでまぁ広く快適でしたが、暖房に切り替わっていなくて急な冷え込みの日で寒かった。フロントにいうと加湿器を持って来て下さった。3階の大浴場の露天風呂はとても気持ち良く、コロナ下でもメンテが行き届き安心だった。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Best Rate】シェラトン・バリューステイ

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シェラトンフロアのデラックスツインに宿泊しました。
部屋の窓からはテニスコートと目の前に大きな建物しか見えません。テニスコートは日曜日だったせいか朝からテニスされていました。声までは聞こえませんが気になって窓際には近付けませんでした。
子供のパジャマの用意があるとホームページで確認していたので持参し...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

近場のシェラトンホテルでディナーと温泉が楽しめると期待して宿泊しましたが、期待外れでした。

夕食は鉄板焼が希望だったので、希望の宿泊日には最上級コース「A5&BMS8確約 神戸ビーフを味わう…」のプランしかなかったためそちらを予約しました。ところが現地で席について係の方からこちらのコースですね、と...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼 -神戸グリル-】A5&BMS8確約 神戸ビーフを味わう特撰鉄板焼ディナー&朝食ブッフェ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉に入って久しぶりにリフレッシュ出来た。露天風呂は朝晩ともにとても気持ちが良い。近場でこんなにゆったり出来る場所があるとは思わなかった。クラブラウンジも楽しみにしていたが、ディナーの前に程良くアルコールをいただき、軽食やナッツ・チーズなど食事前には適量で、ラウンジの雰囲気も接客もとても良かった。部...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室もバスルームも広く、ゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。
何といっても温泉が魅力で、1泊だけではなく、連泊したいです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Best Rate】シェラトン・ジュニアスイート

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時によくない対応で驚きましたが、チェックアウト時に謝罪していただきました。こちらが申し立てる前に気づいて対応していただいたこと、よかったと思います。
設備や食事、感染対応など、とてもよかったです。また利用させていただくと思います。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

神戸の夜景の眺望を楽しみに山側のお部屋を取ったのに、お部屋の目の前は大きなビルで夜景が大幅に遮られ、全くのガッカリでした。写真とはえらい違いでした。
そうならそうと一言欲しかったです。
禁煙のフロアーなのにエレベーターホールがとても煙草臭かったのも気になりました。
お風呂は良かったです。
ビュッフェ...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1階からエスカレーターで2階に上がると、正面にフロント、左手にクラブフロア専用ルームがある。
チェックインまでに時間があったので、3階の神戸六甲温泉を楽しんだ。
海側(南向き)中央にシースルーエレベーターが3台、エレベーターの待ち時間にストレスは無い。
セキュリティーゲート付きのレディースフロアには...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉もサービスもラウンジも大変満足です!
リフレッシュできました!
有難うございます。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

78歳の母と娘の2人で初めて泊まりました。自宅はバスで行ける近所ですが今回GOTOトラベルを使いゆっくりさせて頂きました。感染対策をホテル全体しっかりして頂いてたので安心でした。ご飯もビュッフェで2食とても美味しくて大満足です。温泉も滞在中3回も入りに行きました。フロアと温泉専用エレベーターで
浴衣...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

情報提供元:一休.com

bhz********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Gotoのおかげで宿泊できました。
憧れでトライしましたが、全てにおいて納得できた。まず、予約の内容確認が事前にオペレーターからあったがとても気さく女性で気に入りました。少し無理を言ったがOK。到着時の玄関担当者(外国の方)お客さんの事を考え行動していて感動しました。
夜景もガーデンテラスバイキング...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン

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