神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズ

禁煙の部屋にタバコが落ちていた

仕事が休みのお正月も　家族の世話や食事の支度でバタバタでゆっくり出来ず　おやすみラストに　のんびりしたくてこちらに。娘との宿泊だったのでクラブフロアにしました。このご時世に仕方ないのかもしれないけど　ラウンジでは　クッキーなどの詰め合わせ程度でマカロンなどもあるが外側だけでクリームがはさまれておらず...

情報提供元：一休.com

温泉が大変良かったです。入浴後の冷茶等のサービスも非常に有りがたかったです。部屋の大きさや
ベット等も満足できる内容でした。1点、Wifiの電波が弱く、動画はNGでした。

この数年、クリスマス周辺には宿泊しています。
一休のダイアモンド会員という事で、部屋のUPをしていただきました。
でも･･･、私がクラブフロアを予約しているのは、フロントで並ばなくってもチェックインやアウトが出来るところです。
でも、今回は、ラウンジにホテルの方がおられなかったので、チェックインの時...

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何度も利用しているホテルだが、当初は、Go To travelを利用する予定が、直前で中止に。それなりに満足はしたが、やや不満が残った家族旅行となった。

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クラブフロアに2泊で利用しました　コロナ中での宿泊での対策はまあまあできてはいましたがラウンジが混雑しており大人数で大きな声での会話等は注意もなく最悪でした　今まで国内外ホテル泊はクラブフロア利用してますがこちらのホテルは温泉以外は満足できる物でありませんでした

情報提供元：一休.com

部屋は掃除も行き届いていて、ベッドも快適でよかったのですが、エアコンの温度調整がダイヤルタイプでうまく温度設定ができませんでした。
クラブラウンジのイブニングタイムのオードブルの盛り合わせは美味しかったのですが、2泊とも同じものだったので、少しずつでも変えてほしかったです。
ガーデンカフェでの朝食は...

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年越しを過ごさせて頂きましたが、最高の滞在となりました。アクセスも迷う事なく、チェックインへの案内と手続きもスムーズ、部屋からの眺め(六甲山側)も申し分ありませんでした。館内温泉の素晴らしさには驚きました。清潔感や浴場内の作り、露天風呂を含めた雰囲気がとても気に入りました。また温泉へは専用エレベータ...

情報提供元：一休.com

温泉がとても気持ちよかったです。食事は美味しかったですが、晩ご飯の席が窓際で寒すぎましたので、今後改善されることを期待します。
感染症対策については、バイキングで食事を取りに行く際はマスク・手袋着用するようにとのことで、しっかり対策されているのが良かったです。しかし、逆にそれを守れていない利用客が非...

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「ホテルの中のホテル」と称されるクラブフロアに宿泊しました。
まず、チェックインで「しまった～」と叫びたかったです。スタッフの方が
「荷物もちましょうか？」と、うすら笑いで・・・はぁ？えっ？荷物運んでくれないホテル宿泊したことないし、口コミいいのに4つ星なんじゃないの？？へー！ビジネスホテルなの？し...

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Go to で利用しました。温泉は泉質も設備も非常によく、快適に過ごすことができました。六甲アイランドにあるということを忘れてしまうような空間でした。
部屋も角部屋を用意していただき、リラックスして過ごすことができました。

チェックインは22時過ぎでしたが、既にフロントはワンオペ。
待つ事20分程。
一流ホテルとは程遠い。
ダイヤモンドで予約しましたが、アップグレードされたか判断しづらい部屋にアップグレードらしく嬉しさはまるで無く、その他の特典やチェックアウトの時間の説明すら無かった。
チェックアウトの際の手続きも終わ...

情報提供元：一休.com

GOTO利用で行きました。11階のお部屋でしたが、夜景も綺麗でアメニティも充実していてとても素晴らしかったです。朝食はビュッフェでしたが、オムレツやフレンチトーストをその場で作ってもらえて大変美味しかったです。高級感はありつつも、堅苦しい感じがなかったのでとても居心地が良かったです。ただ、夜に出先か...

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いつもながら、とても素晴らしいホテルです。ただし、夕食ビュッフェはかなり、コロナ対策はしっかり取られていましたが、密ではないかと少々感じました。
大変ありがとうございました。

アメニティは充実していました。温泉も綺麗で広々として、専用エスカレーターがあるので浴衣のままで行けるのが良かったです。
ラウンジはセルフサービスですが、衛生面から言うとアルコール類はセルフサービスじゃない方が良いのでは？と思いました。
部屋のエアコンを切っても暑くて眠りにくかったです。そういう時はフ...

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今回は感染対策がしっかりできているホテルを求めていました。設備や空調もよく安心して利用できました。駐車場で宿泊者無料サービス処理をしたにのかかわらず料金発生がありあたふたしました。
また利用したいと思います。

温泉施設があるので良かったですが、客室のバスルームの床が大理石で滑り危なかった。料理はバイキングだったのですが、朝夕共に料理の内容に代わり映えは無く味もごく普通でした。有料ですが三ノ宮・新神戸への定期バスがあるのは良かったです。

とてもいいクリスマスを過ごすことができました。プールに温泉に楽しめました。今年締めくくりの旅が大満足です。ありがとうございました。また行きたいねと、友達とも話しています。

情報提供元：一休.com

はじめて利用したプランで、お部屋も素敵でアメニティも充実、ホテルに温泉がついてるタイプは珍しいと思います。次回は両親を連れて来たいです。
欲を言えばクラブフロアのティータイムにミニケーキトワイライトサービス各サービスごとに他の時間とは違う品数がもう少し有ればと思いました。
その他はサービスともに、最...

情報提供元：一休.com

チェックインの手続き中にフロント嬢に「レイト・チェックアウト出来ますか？」と尋ねると、
「マリオットの会員ですか？」と逆に問われました。
実は私はマリオットの会員（年間55回以上のチェックインをした時代がありSPG時代からの会員です）
なのですが、今回も「一休com」で予約しているので、怪訝に思い、...

情報提供元：一休.com