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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

兵庫県神戸市東灘区向洋町中2-13 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,249

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総合評価

4.35

05月29日00:13更新

579件

502人が満足と
評価しています。

531件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は、部屋のヒノキぶろで快適でした。施設や設備は、築年から一定の年月が経過しているので、ある程度の劣化はやむを得ないと思います。都会からさほど、遠くないところに、温泉付きのホテルがあるという売りかと思いますが、その点は、満足です。

    宿泊日
    2020/05/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はリニューアル
    温泉直行エレベーターで
    とても快適にすごせました。

    温泉もとてもゆったりと、
    泉質も海のミネラル含まれてるのか
    コロナ疲れが癒されました。

    また、ぜひ伺いたいホテルです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/05/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】18時チェックイン・9時チェックアウトでお得 自家源泉100%の天然温泉で湯三昧
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    時期的に仕方ないですが、いつものクラブフロアの価値がなく少々残念でした。
    とはいえ、温泉は大変よく、ストレス解消させて頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】カジュアルフレンチディナー&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/05/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客が少ないのにサービス悪いです。スタッフの人数も少なくしているのでしょう。クラブラウンジではコーヒーやジュースが自由に飲めるサービスがあるのですが係の人がいなくてコーヒーがカラになっていてもずっとそのままでした。部屋は人と関わらないで済むように温泉露天風呂付和洋室を取りましたが室内が暗くセイフティー...

    宿泊日
    2020/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー&朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    HOTEL内の無料温泉良かったです。
    六甲アイランドの立地不便ですが、温泉があるのでリゾート気分を楽しめました。

    宿泊日
    2020/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】シェラトン・バリューステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ste********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルスの最中キャンセルしようかと思っていたが家内の誕生日に毎年利用していたので今年もと思い来てよかったです。ここのホテルは何度来ても良い‼️神戸グリル美味かった‼️

    宿泊日
    2020/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ鉄板焼ディナー&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る

    bos********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2度目の宿泊で結婚記念日に利用しました。コロナ騒ぎで不安でしたがとても静かな雰囲気で結果満足しました。レストランの対応がとても良かった。ただ、部屋のバスタブの排水が悪く床がびしょ濡れ!

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー&朝食ブッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大変残念なフロント対応でした。
    今回はビジネスでの利用でしたので、本来ならこのクラスのホテルには宿泊しませんが
    コロナの影響を極力受けたくないと思い、ビジネスホテルよりは清掃や換気が行き届いているだろうと選択。
    当日の予約でも十分どの部屋も空いている状態でした。
    チェックイン時でダイヤモンド会員特典のお...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アーリーチェックアウト】チェックアウト9:00まで限定でお得!自家源泉100%の天然温泉で湯三昧を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    36平米はキングサイズのベッドでもゆったりしており、ロケーションのせいもあって明るく快適でした。浴室も広く、基礎化粧品が1泊分ついていて感激。鏡が壁に作りつけクロゼットも大きく、使いやすかったです。コンセントの数も十分でした。
    エスプレッソマシンがついていたので、コーヒーを切らせない身にはありがたかっ...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kim********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行に出にくい時期でしたが、キャンセルするのも申し訳なく、自家用車で向かいました。無理をして行って、大正解でした。夕食朝食ともにブッフェが付いたプランだったのですが、ブッフェが不可能な為、夕食は21階の絶景レストランでの優雅なコース料理、朝食もブレックファーストセット、プラス好きなものを好きなだけ注...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る

    in_********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供の1歳の誕生日旅行で2日間利用させていただきました。
    お部屋では3歳の子供もいたので、補助便座の用意をお願いしていたのですが、ベッドガードと踏み台の用意までされていてとてもありがたかったです。
    ブッフェでは、1歳の子供のためのバンボの用意などがあり、子連れでの旅行でも快適に過ごさせていただきました。
    ...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブラウンジ利用の宿泊でしたが、コロナ対策の対応のため、本来あるべき姿のラウンジを味わうことができず残念でした。早くコロナウイルスが終息し、本来のラウンジサービスに戻れることを願っています。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】<高層特別階>シェラトン・クラブフロアプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2連泊以上の特別レートのプランで滞在しました。お部屋お任せプランだったのでしょうか、予約の際に見落としていたのかもしれません。キーを渡され、エレベーターを降りると、煙草の匂いが漂い、まさかと思い、部屋のキーを開けるとテーブルに灰皿が置いてあり、喫煙ルームであることに気づきました。フロントに降り、禁煙...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割】2連泊以上の特別レート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    クラブフロアの利用でしたが、クラブフロアには一般フロアの方も乗り降りできてしまいます。クラブフロアの作りとしては、いかがなものかと思います。ただし、クラブラウンジは快適に過ごせました。
    お部屋の掃除がどうしたものか、できていませんでした。部屋に入って、ソファに明らかに目にとまるゴミがついていました。...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ鉄板焼ディナー&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当初2泊3日、3名で予約していました。2名に変更になったことを連絡したところ、すぐに変更対応してくださいました。
    滞在は終始快適でした。大浴場は、温泉が良かったことは言うまでもなく、利用した時間では混み合うことなく、気持ち良く利用できました。
    食事は、ホテル内でルームサービス含め、朝、昼、夕食で合計5回摂...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3人で利用でしたが、ツインからトリプルの部屋にグレードアップしていただきました。とても快適でした。お風呂は、露天まであって、癒されました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
    詳しく見る

    sor********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで、従業員のサービス、ホスピタリティは完璧であった。ホテル自体はやや古いが、部屋は清潔であった。大浴場も広くてアメニティ類も充実していた。クラブルームのサービスも良かった。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】<高層特別階>シェラトン・クラブフロアプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉はとても良かったです、
    ただ部屋から浴場に行く浴衣が無く洋服を着て行かなければならないのが面倒でした
    でも浴衣で入浴に来ている人もいたので、その違いはなんだろうと思いました
    浴衣が有るならこちらにも提供して欲しかったです

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約30日前までの特別レート
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/24
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    まず、泊まる前に一休で予約時の質問の回答が来ませんでした。当方、マリオットの会員でもあるので、マリオットポイント加算等は対象外なのは承知してますが、レイトチェック等のサービス自体は受けられるため、番号付きで質問しました。
    受付でも順番が回ってきた時に女性の方に専用チェックインに案内されたのですが、逆...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cbg********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ラウンジが満席で少し待たされましたが、全体的に凄く良かったです。レストランの方々の対応が素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わう特撰フレンチディナー&朝食ブッフェ
    詳しく見る

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