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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ

神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

兵庫県神戸市東灘区向洋町中2-13 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,554

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総合評価

4.34

10月20日00:39更新

647件

559人が満足と
評価しています。

592件中1~20件を表示

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    riv********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は清潔で二か所の大窓からの景色の良い角部屋のトリプルベッドでまぁ広く快適でしたが、暖房に切り替わっていなくて急な冷え込みの日で寒かった。フロントにいうと加湿器を持って来て下さった。3階の大浴場の露天風呂はとても気持ち良く、コロナ下でもメンテが行き届き安心だった。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Best Rate】シェラトン・バリューステイ
    詳しく見る

    bhz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Gotoのおかげで宿泊できました。
    憧れでトライしましたが、全てにおいて納得できた。まず、予約の内容確認が事前にオペレーターからあったがとても気さく女性で気に入りました。少し無理を言ったがOK。到着時の玄関担当者(外国の方)お客さんの事を考え行動していて感動しました。
    夜景もガーデンテラスバイキングもグレード...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉は素晴らしく良いお湯で満足いたしました。
    クラブラウンジは、そんな名を付けてはいけないと思うほど内容がチープで残念すぎました。
    コロナ禍ゆえにサービスの時間を短縮とのことですが、そういうことするから余計に集中して密密になり、ゴタゴタするのではないでしょうか。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。
    お世話になりました。

    クラブフロアの口コミを見てどうかな?と思っていたのですが、そんな事はなく、オーダーも早く持ってきて下さったり、軽食もとても美味しくて満足しました。
    特にチーズが絶品でした。3歳児も美味しいと言ってたくさん食べてました。
    お菓子も一個ずつ包んで下さってて、そ...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー&朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コーナーツインのお部屋で眺めはとても良かったです。階数を高層階にしてもらえたので二面の窓から
    遠くの夜景まで楽しめました。
    温泉も専用エレベーターで行けて何回も入りました。快適でした。
    GO TOトラベル、地域限定販売クーポンなど使えてお得に利用でき、満足な旅になりました。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Best Rate】シェラトン・ジュニアスイート
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    クラブフロアに宿泊しましたが、カードキーの磁気が弱く なかなかフロアに入れずにエレベーター横の電話から電話をしてスタッフに対応をしてもらいましたが 時間がかかりました。
    5度もカードキーの不具合がありましたが なかなか改善されず こんな対応の悪さは 初めてでした。
    別の宿泊のお客さんも同じカードキーの...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yui********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先月も宿泊したのですが、その時の口コミに、温泉の脱衣場に消毒スプレーがあれば…と書かせて頂いたんですが、今回はちゃんと設置してありました。口コミを見て改善してくださったのかなぁととても嬉しく思いました。ただ、お土産を買うショップの営業時間が短いので、朝だけでももう少し早くオープンして下さればと思いま...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブフロアを利用させていただきました。
    コロナの影響もあるかもしれませんが、チーズやナッツが少なかったのとソファーが傷んだままなのが残念でしたがサービスや温泉、ビュッフェは満足でした。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kiy********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天然温泉と貸切風呂があるとの事で、少し贅沢をしよう!でお世話になりました。
    残念だったのは貸切風呂に料金が掛かる事を知らなかった(記載も見付けられなかった)のでお支払の時にびっくりしました。地域共通クーポンがあったので良かったですが……。あと、シャンプー&リンスの香が苦手でした。
    他は素晴らしく、お部屋...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【中国料理 -翠亨園-】チャイニーズスパキュイジーヌ×源泉掛け流しの温泉
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足の滞在でした。
    古い建物ではありますが、清掃は行き届いており、不快な点はありませんでした。
    温泉は大変素晴らしい上に、早朝も夜遅くも使えるので有り難かったです。ジムもプールもあって完璧です。
    21階のレストランでお誕生日のディナーをお願いしましたが、お値段、量、質、眺望、サービス全てに...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割】2連泊以上の特別レート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kcc********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の清掃状態が悪く、不快でした、グラスをおいた痕跡が多数残っていました

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉があり、最高に楽しめた。お食事も夜景の綺麗な所だったので、より一層堪能できた。
    また絶対に行きたい。
    唯一残念だったのが一階喫茶のケーキの出し方が安っぽい感じだったのが残念だった。種類も少ない、、
    他は完璧だったので残念過ぎた。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わう特撰フレンチディナー&朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スパフロアに夫婦で泊まりました。温泉にゆかたで直行できるところが選択の理由の一つです。
    フレンチディナーも朝食もおいしかったです。注文を言うとすれば、朝食で以前あったフルーツポンチがなかったのでその復活とチーズの用意をお願いしたいことくらいです。自分としては、灘で酒蔵めぐりをして貴ホテルの温泉に入る...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダイニング -Kobe Grill-】平日限定 フレンチディナー&アイテム豊富な朝食ブッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休さんのお陰で特典満載だった。ダイヤモンド会員の特典で部屋がグレードアップ、クラブフロアのデラックスツインからコーナーデラックスツインにしてもらいました。最高の夜景でした。さらにチェックアウトが12時から13時になったので、朝食をランチに変更して貰えました。大変気にいったのでまた行きまーす。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ渦なのにgotoキャンペーンの影響でチェックインは大変混み合いました。温泉はいつも通り快適でした。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Best Rate】シェラトン・バリューステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりに休みがとれて、温泉で癒されよう!と思い選んだのですが、GoTo期間中(しかも週末)だったのがよくなかったのでしょう、期待していたぶん、がっかりした部分が目立ちました。

    ■がっかりした点
    ・クラブフロアでもチェックインは混雑で行列待ちとなる
    ・風の気持ちのいい時期なのに、部屋の窓が開かない!(落下...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ハード面は流石シェラトンだと思いました。しかし、ソフト面は気になりますね。

    スタッフが少ないせいか、忙しそうに対応しており、「おもてなし」の心をもっての対応というよりは、事務的でスタッフが疲弊している印象でした。なんだか、こちらも落ち着かない感じで過ごしました。

    でも、食事は美味しかったです。食材の...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    px5********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月に続き2度目の利用です。初め、デラックスツインを予約していましたが、ホテルのご厚意でプレミアムツインにUGして頂きました。スパフロアでしたので、温泉の後にスパリビングと言うラウンジが使用できます。淡路島のコーヒー牛乳が美味。無料で頂く事ができます。朝夕食共、バイキングでしたがマスク必須で安心。皆さん...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Go to で二度目の利用です。
    なんといっても温泉最高です!清潔でタオルやアメニティなど殆んど揃っているので手ぶらで行けます。朝食も種類が多くて全部食べきれなくて悔しいです笑 従業員の方の対応もすごくよかったのでまた是非利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nev********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    go toで安く利用させていただきました。
    ホテルニュー淡路グループになってからまるで温泉旅館のようだと揶揄されていますが、自分は大変寛げました。純和風のスパは、露天風呂も湯上がり処もとてもセンスが良くて良かったです。
    朝夕のバイキングも期待以上に美味しく頂きました。朝のバイキングがよやくせになっておらず...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    詳しく見る

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