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中の坊瑞苑の口コミ

中の坊瑞苑

兵庫県神戸市北区有馬町808 地図

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総合評価

4.65

02月22日00:36更新

169件

162人が満足と
評価しています。

166件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/28
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    期待した貴賓室にはがっかりです。有馬温泉で一番格式高い貴館の貴賓室にどれだけわくわく感で期待した事か。でも結果は最悪だと思いました。あれは貴賓室とは呼べません。だだ金泉銀泉の露天風呂があるだけの部屋です。洗面所に脱衣籠もないし、使ったバスタオルやタオルを入れる箱もありません。6名も宿泊するのに足ふき...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】 〜少量美味〜 女性やご年配に人気。量をひかえて素材にこだわるプラン

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/05/30

    この度も、ご来館頂き誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿を頂き厚く御礼申し上げます。しかしながら、大きな期待を頂戴してお越し頂いたにも関わらず、お部屋の設えやリネン類の収納保管場所等、今後の検討課題についてのご指摘を頂戴し、心より感謝を申し上げます。ご滞在中は皆様になにかとご不便をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。さらにお電話にて色々と詳細についてのお話しを頂いたことと、最後には皆様、喜んでお帰り頂いたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今回頂いたご意見を真摯に受けとめ、ご来館頂く全てのお客様にご満足いただける様、日々精進を重ねて参る所存でございますので、是に懲りませず、今後ともお引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*a*e*i*u*2*5さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2016/11/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事時間が守られていないし、前回より食事内容が良くなかった。

    宿泊日
    2016/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】~少量美味~ 量を控え質に拘る美食家の方へおすすめ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親を招待し家族で宿泊しました。有馬ではおもてなしも良いという高級旅館だと聞いており楽しみにしておりました。お食事はシェフズルームが綺麗でレストラン係の方のサービスは良かったです。量は少量な感じがしました。温泉は清潔で良かったです。系列店の有馬グランドホテルの大浴場も入れると伺い行きまして感じてたこと...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフズルーム焙窯焼き個室】 〜焙窯会席〜 耐熱煉瓦の窯で仕上げる特別料理、凝縮された旨味と共に

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/11/07

    この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご両親様を招待されてのご利用を賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに貴重なご意見を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。しかしながら、当館の接客サービスがお気に召して頂けなかったようで、心苦しい限りでございます。但し頂いたご感想の内容と照らして、施設・料理・満足度の面の評価も低くなっており、何かご滞在中にご不便をおかけしたり、不備な点があったのかと案じております。今後のサービス向上の為にも、ご教示頂ければ幸いでございます。この度は、至らぬ私どもに貴重なご意見を頂き有難うございました。是に懲りませず、今後ともお引き立て賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    私たち夫婦は30年ぶりくらいの瑞苑利用でした。
    二人だけなので、お部屋食がいいねと、和室の普通の部屋を予約しました。喫煙以外は希望しなかったとはいえ、狭い、元運転手部屋かなと思うようなお部屋で窓からは陽が射しすぎて暑かったです。お料理は素晴らしかったけれど、せめて部屋食希望なら部屋の雰囲気を考慮してほ...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】 〜厳選食材〜 記念日や接待におすすめ。料理長おまかせ会席。

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/08/15

    この度は中の坊瑞苑をご利用頂き誠に有難うございました。また、クチコミへの評価、宿泊のご感想、ご意見をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。
    料理に関してのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じております。
    しかしながら、ご意見を拝読させていただき、お部屋に対してご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お申込み頂きました8畳の和室は、定員3名の数寄屋造りで床の間を備えた38平米の客室でございます。広縁からは春の枝垂れ桜、秋の紅葉で有名な善福寺を一番間近で望める唯一のお部屋となっております。当館には、お部屋食が出来る客室は8畳の他、10畳、10畳+4.5畳、和洋室からお選び頂けるようになっておりますので、ご理解賜れれば幸いでございます。
    今後も末永く皆様にご利用いただける施設となるよう、よりご満足いただけるサービスの提供に向けて、日々努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理が期待外れ。これではいくきになれない。先付けは食事の部屋においてあるので感想気味、刺身は切って持ったものを冷蔵してあるのだろう。お塩でどうぞと出されたお塩は放置してあるので固まっていて箸でたたかないとだめ。一休の評価は信じないことにします。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室ダイニング】 〜瑞苑会席〜 はじめての方におすすめのお試し宿泊プラン

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/06/08

    この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご利用賜り誠に有難うございました。しかしながら、ご滞在中は諸事不行き届きな点が多々あり、ご満足頂けないお気持ちのままお帰り頂くこととなり大変心苦しい限りでございます、誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた各事案については、ひとつひとつ状況の確認をおこない、不備の原因、要因を徹底して追求し、再発の防止に努めて参る所存でございます。これからも私どもの料理やサービスを楽しみにお越し下さる皆様のお心に叶うおもてなしができますように、より一層の精進を重ねて参りたいと存じます。この度は至らぬ私どもに大変貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*f*n*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三人で宿泊し、主人に六畳に一人で泊まってもらいましたが、やはり狭かった。旅館に泊まった満足度がなかった。後はとても満足でした。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】 ~瑞苑会席~ はじめての方におすすめのお試し宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/13
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    送迎の対応が一定していない。お見送りがあるかと思えば、今回はフロントで会計終了後から全く無視の状態。
    挙げ句の果てには、こちらからエスカレーターを下りにして欲しいとお願いまでしなければならない始末であった。
    これではまだまだ一流旅館とは言えないのでは?って、チェックアウト後に悪い印象が残ってしまう結果...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフズルーム鉄板カウンター】 〜鉄板会席〜 目の前で調理する、弾けるサウンドと共に

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2020/02/14

    この度もご来館頂き誠に有難うございました。また、ご滞在中は客室・浴場・料理・設備等に過分な評価を賜り重ねて厚く御礼を申し上げます。しかしながら、ご旅行の最後の締めくくりである一番肝心なお見送りが漏れてしまい、長年に渡りお寄せ頂いていた当館への期待を裏切ることとなり、誠に申し訳ございませんでした。検証しましたところ、会計後やエスカレーター切替え時、エントランスでのお声掛け時などフォローの機会はあったはずですが、結果としてお見送りが出来ておらず、何の申し開きのしようもございません。これからは、基本に立ちかえり一期一会の心でおもてなしをしてゆくよう日々精進して参りますので、是に懲りませず今後ともお引き立て賜りますよう謹んでお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客、食事、温泉は申し分なくよかったです。ただ部屋は想像よりも狭かったのと、洗面のお湯がちょろちょろしか出なく、あったまるのに時間がかかりすぎで、且つぬるく(水に近い)。この寒い時期に冷たい水のまま洗面しました。ちょっとがっかりです。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】〜年末年始宿泊プラン〜

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2020/01/13

    過日は、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに貴重なご意見ご指摘を頂戴し、重ねて厚く御礼を申し上げます。この度は、洗面の給湯の件では、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。設備を調べましたところ、給湯用の止水栓(通常専門業者しか操作しない箇所)が標準よりも閉じていたことが原因でございました。今後は新たにお湯の出方も点検項目に追加することで再発防止に努めて参ります。しかしながら、料理や接客サービス等にはご満足頂けたようで、何よりでございます。この度頂戴したご意見ご指摘を真摯に受けとめ、日々サービス向上に向け精進して参る所存でございますので、是に懲りませず今後とも引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    米寿のお祝いで母と初めての温泉旅行。事前にメールでその旨を伝えておいたところ、到着時のお茶のサービスがお祝いのお薄茶碗で出てきたり夕食時には素敵なサプライズサービスが!母も感激してとても喜んでくれました。スタッフの方も皆さん笑顔で丁寧でしたし、お部屋や大浴場は清掃が行き届き快適に過ごせました。久しぶ...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室ダイニング】 〜瑞苑会席〜 はじめての方におすすめのお試し宿泊プラン

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/12/07

    過日は、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに当館への評価を頂戴し、重ねて厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、米寿お祝いの母上様にも、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。今回頂戴したご意見は真摯に受けとめ、今後のサービス向上の為に参考にさせて頂きます。是に懲りませず、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    41回目の結婚記念日で、宿泊をしました。サービスでいただいた造里の鯛とボードに梅肉ソースで書かれたお祝いのメッセージに感激をしました。メッセージを消すのがもったいなくて・・・ 他の料理も手の込んだものばかりで、美味しくいただきました。また、機会があれば、泊まりたいと思えるお宿でした。
    ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室ダイニング】 〜里山会席〜 瑞苑会席をグレードアップ。瑞苑おすすめの人気コース。

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/11/24

    過日は、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに過分な評価を頂戴し、重ねて厚く御礼を申し上げます。ご滞在中はご結婚記念日旅行の一日を、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    親を連れて行きたくなるような大人な旅館でした。
    金泉よかったです。
    食事も満足でした。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シェフズルーム鉄板カウンター】 〜鉄板会席〜 目の前で調理する、弾けるサウンドと共に

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/11/20

    過日は、ご来館賜り誠に有難うございました。また、クチコミへの評価を頂戴し、重ねて厚く御礼を申し上げます。評価の詳細を拝見し「施設・設備」の項目で何かご不便をお掛けしたのではないかと案じております。差支えなければ、ご教示頂けると幸いでございます。是に懲りませず、今後ともお引き立て賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋、大浴場とも清潔です。食事もおいしかったです。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室ダイニング】 〜里山会席〜 瑞苑会席をグレードアップ。瑞苑おすすめの人気コース。

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/10/19

    この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、クチコミへの評価を頂戴し、重ねて厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は特にご不便をお掛けすることなく、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    k*k*f*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    実家と同じ兵庫県で父の誕生日を兼ねてわりと直前の予約だったのですが、お部屋のグレードアップや、誕生日のお祝いサービスなどいろいろとお気遣いいただきとてもいごご地の良い滞在となりました。ホテル玄関を入ってロビーに上がったところの景観がなんとも美しく広々としていて、そこですぐにウェルカムドリンクとお菓子...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室ダイニング】 ~瑞苑会席~ はじめての方におすすめのお試し宿泊プラン

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/08/16

    過日は、ご来館を賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに過分な評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼申し上げます。ご滞在中は特にご不便をおかけすることなく、父上様の誕生日記念旅行の一日を、ご満足頂きごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。次回お越し頂いた際にも、今回以上にご満足頂けるよう、日々精進して参る所存でございますので、今後とも引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。是非とも、また季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約をしてからメールのやり取りで父の米寿お祝いを兼ねたことを記入したのですが、お祝いの言葉等はありませんでした。
    メールは予約の直後で宿泊までに期間がありました。しかし再度1週間前に電話をいただいたときにメールでの内容の食事の要望は確認があったので言わなくても承知済みと思っていたのです。それがまちがい...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】【お部屋食】〜瑞苑会席〜 はじめての方におすすめの宿泊プラン

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/08/14

    この度は数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館を賜り誠にありがとうございました。またご帰宅早々に、大変貴重なご意見ご指摘をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。この度は、わざわざ事前にメールにて詳細についてのご連絡を頂戴していたにも関わらず、受付致しました係が一番重要なお祝いの件の引き継ぎを漏らしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
    お客様より頂戴した大変貴重なご意見を、受付した予約係だけではなく、全館で共有させて頂き、よりご満足頂けるおもてなしの提供に向けて努めて参る所存でございます。改めまして、この度は当館に対する信頼を損ねてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これからも皆様に末永くご愛顧頂けるよう、日々精進を重ねて参りますので、今度ともお引き立て賜りますよう謹んでお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入口から老舗の豪華さで骨董品や鯉が泳ぐ池の淵での待ち合いは流石でした。部屋は簡素でしたが喫煙用の部屋向けの消臭機がびっくりするほど快適でした。接客は夜分に買物に行く時にフロントの方が少しサバサバして咎めるようで気持ちの良いものではありませんでした。お風呂は金の湯とも銀の湯とも気持ち良く有馬温泉らしい...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食レストラン】 〜厳選極味〜 神戸牛すき焼き・天婦羅・にぎりの「極める和」

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/06/15

    この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご利用賜り誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿並びに、ご丁寧なご感想やお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて厚く御礼を申し上げます。しかしながら、十分にご満足頂けなかった点や少しご不満を感じた点があり、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。この度頂きましたご意見を真摯に受けとめ、お越し頂く全てのお客様にご満足いただける様、日々精進を重ねて参る所存でございますので、是に懲りませず、今後ともお引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全般的にたいへん満足のいくお宿でした。
    特に懐石料理は非常に美味でした。
    ただ、12歳以下NGの大人の宿を標榜する割りには、バリアフリーが進んでいない点は残念でした。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食レストラン】 〜お好み会席〜 思いのままに選べるメイン。おすすめ特選プラン

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/05/22

    この度は、ご来館を賜り誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿ならびに評価を頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。ご意見を頂いたバリアフリーに関しては、徐々に改善を進めてはおりますが、まだ不十分な点も残っておるのが現状でございます。次回お越し頂いた際には、少しでも良くなったと感じて頂けるよう、ご満足頂けるよう、日々サービス向上にむけ精進して参る所存でございますので、是に懲りませず引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日は、大変お世話になりました。
    食事は、結婚記念日に素敵なサプライズをして頂きありがとうございました。とても美味しかったです。
    ロープウェイの送り迎えも有り難かったです。歩いて行くのには、少し遠くて助かりました。
    枕を蕎麦がらにして頂きよく寝れました。
    部屋に露天風呂がありましたが大浴場がとっても気に...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室ダイニング】 〜里山会席〜 瑞苑会席をグレードアップ。瑞苑おすすめの人気コース。

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/05/22

    この度は、来館頂き誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿、並びに過分な評価を頂戴し、さらには料理やサービス等についてのお褒めのお言葉まで頂き重ねて心より厚く御礼申し上げます。しかしながら、一方では、案内の係の館内説明が心許ないものであったり、地域の観光情報を正確に把握できていなかったりと、ご期待に沿えなかった点もあり、誠に申し訳ございませんでした。今後は当該の係への指導教育をはじめ、係一同サービス向上に向け日々精進を重ねて参る所存でございますので、是に懲りませず、今後ともお引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。是非とも、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋の照明が少し暗く感じました
    夕食は量より質で年配者の私達には丁度良い品数で美味しく頂きました
    贅沢を言えば天ぷら等の揚げ物が1品あれば良かったと思います
    朝食は各自の希望で和食と洋食を用意して頂き感激しました
    大浴場は半露天風呂も広く久しぶりにゆっくりと温泉を楽しむことができました

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】【個室ダイニング】〜瑞苑会席〜 はじめての方におすすめの宿泊プラン

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/04/27

    この度は、ご来館を賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したご意見を参考に、より多くの皆様にご満足頂けるよう、改善に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*q*x*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    療養中の父と母との3人で宿泊しました。うっかり喫煙室で予約してしまいましたが、電話したところ、気持ち良い対応で禁煙室に変えてもらいました。この電話対応で宿泊がとても楽しみになりました。お部屋は大きなソファでとてもくつろげ、ウェルカムドリンク、朝食のおかずの選択、湯上りのフリードリンクなどサービスが充...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春特別/単独セール】【お部屋食】~瑞苑会席~ はじめての方におすすめの宿泊プラン

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/04/27

    この度は、ご来館を賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中の諸事不行き届きの点についてご指摘、ご意見を賜り感謝申し上げます。頂いたご意見を参考に、より多くの皆様にご満足頂けるよう、改善に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    構造上仕方がないのでしょうが、大浴場の脱衣所は狭く感じました。男女入れ替え制で、片方は広いのですが・・。露天風呂はとても良かったです。湯上がりのマスカット酢は美味しかったです。食事は感動するほどではありませんでしたが、味付けは良かったです。
    また枕の種類、朝食(和食・洋食)、卵の調理法、魚の種類が選べ...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食レストラン】 〜お好み会席〜 思いのままに選べるメイン。おすすめ特選プラン

    中の坊瑞苑からの返答返信日:2019/04/02

    過日はご来館頂き誠に有難うございました。また、この度はご丁寧なクチコミへのご投稿を頂戴し、重ねて厚く御礼を申し上げます。しかしながら、ご滞在中は、ご期待に沿えない点もあったようで、心苦しい限りでございます。次回お越し頂いた際には、今回以上にご満足頂けるよう、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。是非とも、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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