京都ホテルオークラ

京都府京都市中京区河原町御池 地図

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4.53

01月27日00:50更新

298件

273人が満足と
評価しています。

282件中61~80件を表示

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    s*m*s*m*5*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気に入ってます。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】4月~6月限定特別プラン! スタンダードツイン7・8階【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に二度ほどしか滞在できませんが、今回もゆっくり過ごすことができました。
    お部屋お任せのプランで一人でしたがツインのお部屋をご用意いただいてあり、ゆったりと品の良いお部屋で、バスタブのほかにシャワーブースがあって広くて使いやすいバスルーム、アメニティも充実しており、一泊だけなのがもったいなかったです...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お部屋タイプおまかせだからお得!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/06/22

    いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    サービスや設え、スタッフなどについてのたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら折角ホテル館内のレストランをご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける様、一層努力を重ねてまいりたいと存じます。またご利用いただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都へ行った際は、宿泊はホテルオークラと決めています。今回は夕食の予約を取ってなかったので、しょうがない?ので、中華料理の桃李にしました。もともと、中華料理は好きでなかったので、全く期待はしてませんでしたが、とても美味しく頂きました。特にマネージャーさん?でしょうか、名前を見るのを忘れましたが、親切...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/06/18

    この度は、京都ホテルオークラにご滞在、また中国料理「桃李」をご利用いただき誠にありがとうございます。お料理・サービス共にご満足頂け大変嬉しく思います。これからもご期待にそえるられるようスタッフ全員がより良い料理・サービスを追求して参ります。是非またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    なかなか立派なホテルだと思います。お部屋も広くて綺麗でした。お手頃価格で宿泊出来て満足でした。
    ただ欲を言えば、お食事は少しがっかりしました。
    朝夕食のプランでしたが、朝と夕でメニューが半分ほどかぶっていました。
    特に夕食は写真と大違いでした、ライブキッチンでステーキを焼いてくれているのですが、
    これが...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割・期間限定】ホテルでゆっくりディナーを!バイキング夕食付

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/06/22

    この度は、京都ホテルオークラへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    また、コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊中にご利用いただきましたレストランにおきましてはご期待に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。店頭にあるエビフライの写真はイメージで今月のメニューにご用意がなく残念な思いをされたかと存じます。頂戴しましたご意見は無駄にすることなく、今後の改善課題とさせて頂きます。誠にありがとうございました。
    また次の機会にどうぞご利用頂けますよう、今後ともよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*c*e*8*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の指定はないプランで予約したのですが、東山側9階のお部屋にして頂けたので、金戒光明寺、南禅寺、知恩院などを見ることが出来ました。
    17階のレストランは夜景も料理も素晴らしく、3階の和食処も東山を借景にしたお庭が大変綺麗でした。
    京都は何度か訪れていますが、地下鉄のアクセスもよく、何処に行くのも便利です...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/06/22

    この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋やレストランからの景色をお楽しみいただきながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、従業員一同大変嬉しく思っております。
    これからも快適にお過ごしいただける空間や、よりよいサービスを提供できますよう日々精進して参ります。
    またご利用頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際にさり気ない会話から、お部屋のグレードアップをご提案いただき素敵な記念日旅行となりました。
    また京都に行く際は利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/06/22

    この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    記念すべき日にご宿泊頂き、またご満足頂けたご様子を拝読し、従業員一同大変嬉しく思っております。これからもお客様のご旅行が素晴らしい思い出になりますよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
    また次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    特に不満なく過ごせます。
    便利な立地にあるし、駐車場も広めで好印象です。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/06/16

    この度も京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく思っております。これからも更なるサービスの向上に精進してゆく所存でございます。
    また次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウエルカムラウンジを含め、今回も快適に過誤させていただきました。
    次の機会も利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/06/06

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在も満足頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。今後も変わらずご愛顧頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。
    次回お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフ、設備、対応は大変素晴らしかったです。
    朝食バイキングを、頂きましたが、京都らしさが期待はずれで、正直オークラとは思えないクオリティーの低さが、とても残念でした。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定・ポイント3倍】お部屋代のみのシンプルステイ〜地下鉄直結で便利!〜

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/05/30

    この度は、京都ホテルオークラにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    ご宿泊中にご利用いただきましたご朝食レストランではご期待に添うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見をを真摯に受けめ、 改善点を模索し精進して参る所存でございます。ご指摘誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞ京都ホテルオークラをご贔屓いただければ幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    タイムサービス、お部屋お任せ(禁煙)で申し込みましたので、部屋からの眺望など期待していませんでしたがランクの高い、11階の東山向きのツインを用意していただきました。お部屋の広さ、部屋からの眺望など申し分なく、ゆっくりと休めました。接客もさすがオークラですね、良くトレーニングされており、過剰ではなく程よ...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お部屋タイプおまかせだからお得!(選べる朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/05/27

    このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠に有難うございます。館内でごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子を伺いスタッフ一同嬉しく思います。
    お部屋からの眺望や粟田山荘でのお食事など数々のお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。シャンプーや石鹸に関しましてもお客様に一層ご満足頂けるものを今後も探してまいります。
    これから暑い日が続きますがどうぞお身体ご自愛くださいませ。ぜひまた紅葉の頃にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年も利用させて頂き、今回は2回目ですが、スタッフは皆さん親切で、ホテル内も落ちて過ごす事ができました。16階の部屋にしたのですが西側だったので、エグゼクティブフロアでなくても良かったかなとも思いましたが、静かで快適でした。京都駅までのシャトルバスも便利でした。次回も利用させていただきたいと思っていま...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/05/16

    今回も京都ホテルオークラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しいかぎりでございます。ホテル・ウエルカムラウンジ間のシャトルのご利用でご旅行のお手伝いができ良かったです。シャトルは2012年より運用しており本年で8年目に入ります。今後もご宿泊のお供として運行して参ります。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    毎回気持ちよくすごせました。
    ありがとうございました。
    地下のパネッテリア オークラを朝食で使いました。
    慣れれば大丈夫ですが、飲み物の入れ方・溢れそうカップを持ってあるく老人達、と使い勝手が少し悪いように思いました。
    施設の場所やレイアウトを変更できないこともありますが、残念なのでご一考いただけたらと...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/05/17

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂きありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとのこと、嬉しく思っております。
    地下2階『パネッテリア』へのご意見を拝読致しました。元来はベーカリーショップのみの営業であったことで、セルフ式コーヒーマシーン、パンの陳列方法、床の段差など、使い易いとは言い難くお客様にご不便をお掛けしている場面もあると思います。担当スタッフがなるべくお手伝いをさせて頂くよう努めておりますが、行き届いていないこともあり、頂戴致しましたご意見を機に今後の改善課題とさせて頂く所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
    今後とも、京都ホテルオークラをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都でのイベントごとに利用させて頂いています。場所的に非常に利便で、接遇も素晴らしく京都ではお気に入りのホテルです。
    また今回部屋のカテゴリーのランクアップしていただいたようで家族一同お礼申し上げます。これからも京都での行事の際に利用させていただくことがあると思われます、よろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】福旅!今年最初のスペシャルプライス(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/05/11

    いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在もご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
    これからも、当方で何かできることがあれば出来る限りのお手伝いさせて頂きます。当ホテルでのご滞在がより心地良いものとなるよう、日々精進して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都へ旅行するときはいつも利用させて頂いています。接客やサービスが一定の品質で行き届いており、安心して宿泊できます。食事も一品一品、食材や調理に十分気遣いされていることが感じられ、いつも満足しています。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【PrivateTime】優雅な朝をルームサービス!(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/05/11

    いつも京都ホテルオークラをご利用いただき誠に有難うございます。
    この度は心温まるご感想を賜りまして嬉しく思います。これからも、お客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、心のこもったサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    引き続き京都ホテルオークラをよろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の皆さんの心遣いが行き届いていて、大変気持ちよく滞在することができました。毎日夕食をコンシエルジュに相談しましたが、いつも私たちに合った店を紹介してくれて、大満足でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】新春特別プライス!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/05/16

    この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重な感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中ご満足頂けたことを拝読でき、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。これからも更なるサービスの向上を目指して精進いたします。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。満足いたしました。
    河原町御池ですから、徒歩圏内に行きたかった場所があり、
    十分に歩いて楽しめました。
    設備などは、当然ながら満足のいくものです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代のみのシンプルステイ〜地下鉄直結で便利!〜

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/05/07

    この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足頂けた様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後も更にご期待そえられる空間創りを目指し、スタッフ一同日々改善に努める所存でございます。また京都にお越し頂ける機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらには初めての利用となりましたが、接客からお部屋の清潔感、朝食(アメリカンブレイクファスト)すべてが素晴らしかったです。夫婦&子供も大満足でした!
    また利用させて頂きます!!

    アメニティに化粧水がなかった(自分が持っていくのを忘れただけですが)ので、勝手ながら4つ星とさせてもらいました

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【PrivateTime】優雅な朝をルームサービス!(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/05/09

    この度は京都ホテルオークラにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
    化粧水に関しましては、ご宿泊されましたお部屋には備え付けがございませんが、お申しつけ頂けましたらお部屋までお持ちする事が可能でございます。
    お客様のご期待にお応えできますよう、精一杯努めて参りますのでどのような事でもお気軽にご用命下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は広めのお部屋に案内していただきお部屋からの素晴らしい眺めに感激いたしました。貸出品など、色々とお世話になりありがとうございました。以前に宿泊した際にも感じたことですが、とても丁寧な接客をされていて素晴らしいと思います。これからも変わらずにいてください。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定・ポイント3倍】お部屋代のみのシンプルステイ〜地下鉄直結で便利!〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/07
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント、ベル、その他全てに、満点を差し上げますが

    残念ながら、コンシェルジュは、0点よりマイナスです。。

    二泊でしたが、聞きたいことがあっても、ずっと長い電話をしていてこちらを見る事もなかったです。

    目でも手でも、少し待って下さいというサインのようなものがあれば、こちらも判断できるのですが。

    あま...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お部屋タイプおまかせだからお得!(選べる朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/04/11

    いつも京都ホテルオークラをご利用いただきありがとうございます。
    この度のご滞在中、コンシェルジュデスクをお訪ね下さり長時間お待ち頂いたにも関わらず、ご案内をさせて頂くことが出来ず、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    仰る通り、仮に電話中や接客中であってもお待ち頂いているお客様へは何らかの対応をするべきでございます。コンシェルジュスタッフ一同で猛省し、広い視野で心からの接遇が出来るよう努めてまいります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
    また是非ともご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロント対応は改善されつつあるが、ベルボーイの対応は反省すべきレベル。東京で研修を受け改善させてほしい。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/04/11

    いつもご利用頂きありがとうございます。
    頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止めております。社内、社外を問わず様々な研修で自己研鑽し、サービスの質の向上を念頭に日々、努力して参ります。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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