京都ホテルオークラ

京都府京都市中京区河原町御池 地図

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4.52

12月12日00:13更新

285件

261人が満足と
評価しています。

269件中1~20件を表示

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    hau********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親の古希のお祝いでお世話になりました。東山や鴨川を一望できる高層階の両親のお部屋に、ダブルで予約しておりました私の部屋も同じフロアに用意してくださり、ゆったりと京都滞在を楽しむことができました。清潔なお部屋に行き届いたアメニティの数々に感心させられました。また伺いたいと思います。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定・ポイント3倍】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/12/02

    この度はお客様とご両親にとって特別な日に、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけた様子が拝見でき嬉しく思います。
    今後もご両親との思い出に寄り添えるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に滞在の時には、いつもHオークラを利用しています。
    今回も大変気持ちよく滞在しました。
    京都駅のウエルカムラウンジが便利で、荷物を運んでもらえるので助かります。無料だともっと良いですが。
    今回、コンシェルジュに紹介していただいた、おばんざいのお店がとてもおいしかったです。
    次回の滞在が楽しみです。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/27

    いつも京都ホテルオークラをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    ウエルカムラウンジでの荷物お預りサービスご利用や、京都でのお食事を楽しまれたご様子を拝読し大変うれしく存じます。次回もお役に立てますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久々の宿泊。以前は加湿器の黒カ◯に呆れ他のホテルに宿泊してました。今回最初のお部屋のエアコン故障。案内のベルがフロントに連絡するもスルー。ルームチェンジのお部屋がないとの常套句に呆れ、故障の部屋に30分以上待たされ、来た担当者は修理するので、このままここで待って。ホテルオークラの最低な対応に驚き唖然。...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/30

    この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ご到着後にご案内しましたお部屋では、空調の不具合により大変ご迷惑をお掛けしました。その際のスタッフによる不適切でおもてなしに欠く対応により、更なるご不快の念をお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    今後はスタッフ一同心構えを新たに、京都ホテルオークラとしてお客様にご信頼頂けるサービスを提供できますよう、精進して参ります。
    貴重なご指摘、ご意見を賜り誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊は久しぶりです。
    今回、滞在時間はそれほど長くなかったのですが、やはり快適でよかったです。
    朝食もいつも通りでおいしくいただきました。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!秋冬の京都へ!予約は10/31(木)12時まで(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/21

    いつも京都ホテルオークラをご利用いただき誠に有難うございます。再びお会いすることができ、私共も大変嬉しく思っております。
    快適にお過ごしいただけたとのご感想を頂戴し光栄でございます。今後も最上のおもてなしでお迎えできますよう努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも通りよかったです

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】うれしいポイント最大5倍!予約は11/12(火)12時まで(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/11

    このたびは数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
    今年は例年に比べ紅葉の見頃が遅れている様で、お越し頂いた頃はまだ色付きが始まったところでしたでしょうか。とは申しましても日に日に寒さが身に沁みる様になって参りました。お風邪など召されませぬよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロケーションで選びましたが、朝ご飯が美味しく頂けたので満足

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!秋冬の京都へ!予約は10/31(木)12時まで(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/21

    京都ホテルオークラにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご朝食をご堪能いただけたとのことで、とても嬉しく思います。当ホテルは繁華街も近く、バスや地下鉄のご利用も便利な立地にございます。是非次回も楽しいご旅行にお役立て下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに夫婦で2泊しました。いつ宿泊しても素敵な接客態度に満足しています。17階での朝食も楽しみの一つでしたが、今回も十分満足いくものでした。スタッフに知人がいることもあり京都に行く折にはまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一人でツインの部屋を利用しましたが、眺めもよくゆったりと過ごせました。アメニティーや備え付けのお茶の選択もよく、スタッフの教育の行き届きを感じ、オークラらしさ感じ満足しました。また利用したいとお思います。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋のラッキーデイズ】ポイント3倍!秋の直前予約もお得に京都旅(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/16

    このたびは京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、たくさんの身に余るお言葉も賜り、たいへん恐縮致しております。
    お部屋で快適にお過ごしいただきたいという思いを込め、アメニティ一つ一つにもこだわりを持ってご用意致しております。これからもより一層精進してまいります。
    今後ともご愛顧くださいますよう、またお客様と当ホテルでお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今までは京都はJRの利用ばかりで駅周辺の宿泊が多かったのですが、母の足元がおぼつかなくなってきたので車での移動が増え、今回も駐車場のあるホテルということで、念願の老舗ホテルに宿泊できました。さすがに細やかな心配りが行き届いていて快適に過ごせました。アメニティですが、シャワーキャップがやや小さめでした。...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/11/11

    この度は、数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、快適にお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。お車でお越しの際も、ドアマンが正面玄関にて心からの笑顔でお迎え致します。何なりとお申し付けくださいませ。
    客室のアメニティに関しましてはご期待にそえず、お詫びいたします。貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善の課題とさせて頂きます。
    今後も是非、私共にお手伝いさせて頂ければ幸いです。またお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は台風の後のため、宅配便の依頼ができず、到着日も遅くなりました。
    ホテルの方々に到着予定を調べていただくなど、お手数おかけしましたが、安心して待つことができました。
    快適な部屋で楽しい旅を満喫しました。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ〜地下鉄直結で便利!〜

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/22

    いつも京都ホテルオークラをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    今回の台風では広い範囲で影響が出ていましたが、その中でも当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
    これからも快適なご滞在をご提供できるよう、日々努めて参ります。お客様またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    皆さんの対応はとても良い。お部屋も綺麗で眺めも良かった!朝食も美味しくて美味しかったです
    客層も品が良くて大変満足です。また泊まらせて頂きます。ひとつだけ、夕食時に部屋の中に調理場からの臭いでしょうか?和食な臭いが少しありました。不思議ですが、空調からでしょうか?

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/28

    この度は京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ちょうど台風が接近していた時期でございましたが、無事お越しになられましてお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
    お部屋でのにおいに関しましてご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。施設担当の者に確認致しましたところこれまでそのような事例の報告は無く、現在のところ原因は不明でございますが、なんらかの原因が重なり合って偶然空調や換気扇から流れ込んできた可能性があるとの事でございます。今後再発防止のため同じことが発生した場合には早急に対策をとって参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
    これからもより快適に過ごせる空間を提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気持ちの良い宿泊でした。
    ホテルの場所が良いのはもちろんのこと、お部屋は9階以上というプランの中でも15階にしていただいており、とても景観がよく室内の全てが清潔で気持ち良く過ごせました。
    そして、何よりスタッフの方々は礼儀正しく、特に朝食時にはお声がけをしてくださる熟練のシェフがいたり、雰囲気も和や...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】京都駅前からのお荷物お預かりサービス付き(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/28

    この度は、京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お部屋から見える東山界隈の眺望やレストランの雰囲気にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
    これからもお客様に安心感と温かさをお感じ頂けるよう、スタッフ一同一層のサービス向上に努めて参ります。また、京都へお越しの際は是非京都ホテルオークラのご滞在をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何回か宿泊していますが、いつもとても良い気持ちで利用することができます。

    今回も当日の予約で、急な宿泊だったため、洋服のクリーニングをお願いしましたが、価格も良心的で、迅速に対応していただきました。

    ただ、施設の古さが以前よりも目立っていると感じます。しかし、それをカバーするサービスを受けられると思...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/17

    いつも京都ホテルオークラにご宿泊いただきましてありがとうございます。貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
    創業131年を迎える当ホテルは伝統が息づく落ち着きのある設えとなっており、老朽化をカバーするべく定期的なメンテナンスも進めております。どこか懐かしさをも感じて頂ける空間を目指してまいります。また、より快適にお過ごし頂けますようサービス面においても同様、向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインからアウトまで、スタッフの対応はどなたも流石で心地よかったです。お部屋は低層階でしたが、今回の旅行では終日出入りの多い予定でしたので、逆にあまり混み合わないエレベーターで出入りできて利便性が良く大変助かりました。また、スタンダードでも居住やバスルームが十分な広さでアメニティー類もとても充...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/08

    この度は京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やお料理、お部屋の備品など多数お褒め頂きましたにも関わらず、ご滞在中ゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供することができず申し訳ません。
    お客様お一人お一人にご満足頂けるおもてなし、やすらぎある空間作りに努めて参りますので、引き続き京都ホテルオークラをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用していますが、これまで利用しているどこより休まります。私の中ではベスト1です。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/12

    いつもご利用いただきありがとうございます。ベスト1にお選びいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの喜びにつながります。
    次回お越しいただいた際にもご満足いただける滞在となりますようより一層のサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このところ顧客応対も安定してきました。
    東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/09/30

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お客様のお言葉通り、ホテルオークラの名に相応しいサービスで心からのおもてなしが出来ますよう、精進してまいる所存です。今後とも何卒ご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    このところ顧客応対も安定してきました。
    東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このところ顧客応対も安定してきました。
    東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大7倍!夏はすぐそこ!(食事なし)・駐車場無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このところ顧客応対も安定してきました。
    東京本館も新しくなり、その名に恥じないおもてなしの継続を。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別プライス&ポイント最大3倍!夏までの京都をお得にステイ(食事なし)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母と伺いましたが お部屋がグレードアップしてくださり のんびり出来ましたし 接客も素晴らしかったです。また京都も行く時には 泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高雄 もみぢ家】京の夏遊び〜納涼川床プラン(夕朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2019/10/01

    この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    お母様とごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝見でき、大変嬉しく思います。今後もご期待にそえるよう努力して参ります。
    また京都にお越しの際にも是非、お越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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