京都ホテルオークラ

京都府京都市中京区河原町御池 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.54

05月29日00:13更新

317件

289人が満足と
評価しています。

301件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルスの蔓延という難しい時期でしたが、普段と変わらぬ素晴らしいホスピタリティでおもてなしいただきました。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/04/03

    先日は京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在に満足して頂けたご様子を拝読し大変うれしく存じます。
    まだコロナ終息の兆しは見えませんが、どうかお体ご自愛くださいませ。当ホテルにおきましてもお客様に安心してご利用いただけますよう、衛生管理を徹底してまいります。
    また次回お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に用事ができ、夫と2人宿泊しました。
    それぞれシングルのお部屋に泊まりましたが、私が早朝に急に激しい胃痛になり、我慢しようかと思いましたが、体調が限界になりフロントに連絡いたしました。
    そのような時間にもかかわらず、スタッフの方は近くの救急の病院に連絡を取ってくださり、部屋まで車椅子で迎えににきて...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】うれしいポイント最大5倍!予約は3/19(木)12時まで!(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/04/01

    先日は、京都ホテルオークラにご宿泊いただきありがとうございました。
    早速にご感想をお寄せいただき、またお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    その後、ご体調はいかがでしょうか。ご滞在中病院に行かれ、その後タクシーでご帰館された際には少しお顔色が良くなっておられたのを拝見し、少し安心いたしました。時節柄、どうぞご無理なさらないようお気を付け下さいませ。
    次には元気なお姿でお目にかかれますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも感じることですが、御ホテルのコンシェルジェは素晴らしい。的確な店の選択から予約の仕方まで、いつも感心しすぎてしまいます。

    今後も、京都の宝とも言えるコンシェルジェの質を保って戴きたく存じます。

    また、使わせていただきます。

    それでは。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】 37平米スタンダードツインへアップグレード(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/03/27

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、このように温かいお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご予約をさせて頂いたレストランを喜んでいただけたご様子を拝見し、コンシェルジュ一同大変嬉しく思います。お客様に満足頂けるご案内ができますようスタッフ一同精進していく所存でございますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも京都滞在中はお世話になりますが、どちらの部署も常に落ち着いたサービスを受けられ安心できまます。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可プラン】お部屋代のみのシンプルステイ/(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/03/31

    いつも京都ホテルオークラをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    安心してご滞在いただけているご様子が伺え、大変うれしい限りでございます。次回ご宿泊の際にも、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、各部署とも精進してまいります。
    今後とも何卒ご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/18
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方々の対応はとても感じ良く好感が持てました。
    期待をし過ぎた為かと思いますが、ちょっと古めのごく普通のホテルに感じました。
    景色は建設中の市役所と、そのずっと先に山々が見え、西陽が眩しかったです。
    やはり景色の良い部屋を選ぶべきだったと思いました。
    眺望を含め、アメニティのコーヒーの追加は有料...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/03/24

    この度は、数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選びいただきありがとうございます。
    お部屋の設備などでご不便、ご不快な点がありましたこと、誠に心苦しく存じます。コーヒーは全室無料で提供しており、ご追加の場合のみこちらも全室有料にてお願いをしております。
    様々な貴重なご指摘、ご意見をありがとうございました。この意見を真摯に受け止め、より良い空間でお客さまをお迎えできるよう努めたいと思います。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aku********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊させた頂きましたが、トータルでよかったと思います。同じレベルのホテルの中でもスタッフの質がよかったと思います。朝食をビュッフェにしましたが、種類も豊富で清潔感もあり満足しました。ホテルによっては朝食場は若い人に任せてるホテルが結構多いため、目配り気配りが欠けてしまうのがありがちですが、オムレツを...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早春の京都旅。連泊でお得!ポイント最大5倍!予約は3/6まで(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/03/13

    この度は京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴して大変嬉しく思っております。
    お部屋からの景観については、この度は低層階であったことで充分にご満足頂けず心苦しく思います。これからも、お客様にとってより快適なご滞在になりますよう、全てのスタッフを通じて「サービスがとてもよかった!」と思って頂けるよう、日々精進して参ります。
    またお越しいただけます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん満足しました。
    1点だけベッドメイキングを夕食から帰ってきた時に終えておいてもらうように係の方にお願いしたが、行われていなかった点が残念でした。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定・ポイント3倍】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/03/06

    この度は、京都ホテルオークラにご滞在頂き誠にありがとうございます。
    ベッドメイキングのご依頼を頂いていたにも関わらず、なされておりませんでしたこと、私共の不手際と重く受け止めております。申し訳ございませんでした。ひとり一人のスタッフ自身はもちろん、連絡連携の徹底も含め再度改めて参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
    またお客様にお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ega********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都に宿泊の際はよく利用させていただきます。スタッフさんの対応は親戚丁寧で、お部屋も清潔感があり綺麗です。ロビーに飾られているお花はとても綺麗で心が癒されます。流石、伝統のホテルかと。今回は朝食はつけませんでしたが、入船さんの和朝食は最高に美味しいです。こちらのホテルは眺望もよく、東山側と街並み側(...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com 夕景特集】Modern~眼下に京の街並みを一望

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/03/01

    いつも京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を嬉しく拝見いたしました。
    当ホテルの朝食会場は2箇所、京料理『入舟』と最上階ブッフェレストラン『オリゾンテ』でございます。東山一帯を眺めながら朝のひとときをお楽しみ頂けるこちらもおすすめでございます。また、ホテル南西にある河原町御池の交差点は、祇園祭山鉾巡行の際に辻回しが行われる所として有名です。
    是非、別の季節にもご滞在いただき、京の四季をお感じ頂きたく思います。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルでお世話になったすべての方々の対応が素晴らしく感動しました。眺めも素晴らしく、お部屋も快適でした。
    また京都滞在の際はぜひ宿泊したいです!

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/28

    この度は数あるホテルの中から、京都ホテルオークラをお選び頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋でお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。これからもご満足頂ける空間をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も静かで接客も申し分なく気持ちよく滞在することができました。
    また京都に行く際には利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/28

    この度は京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読いたしました。これからもお客様に心より寛げる空間とよりよいサービスを提供できますよう日々努力して参ります。またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ利用しても、快適ないい気分にさせてくれるホテルです。京都の定宿にしたく今後も利用したいと思っております。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE】~14日前早割~京都の旅をお得に満喫プラン(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/28

    この度も京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。京都の定宿にしたいと仰っていただきましたこと、大変嬉しく思っております。これに慢心することなく、更にサービスに磨きをかけ最高のおもてなしでお客様をお迎えできるよう努めて参ります。引き続きご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊です。京都ではここ以外考えられないかなと思っています。動作がおぼつかない母に対する、ベルボーイの方のきめ細やかな心配りに感謝申し上げます。またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/23

    過日は京都ホテルオークラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いつも当ホテルをご愛顧いただきまして光栄でございます。
    ベルスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。これからもお客様のご期待に沿えますよう日々精進して参ります。
    次回も快適にお寛ぎいただけますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。まだまだ寒さの残る季節ではございますので、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーの広々した吹き抜けが素敵でした。朝食のフレンチトースト冷めていて固くなってて残念、せっかくの売りの1品なのに残念、作り置きだと仕方ないですね

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都合同メルマガ】美味しい朝。ホテル自慢の選べる朝食プレゼント!

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選び頂き誠にありがとうございます。
    ご朝食でのフレンチトーストは、ホテルオークラ伝統の逸品として自信を持ってご注文の都度お作りして提供しておるつもりではございますが、ご満足頂くことができず誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受けとめ、お料理の提供方法を改善するなど見直しをはかりたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
    またご利用頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オークラで過ごす京都の旅。今回は感染症の事が気になりましたが、目的だった松園の幻の絵も見る事ができましたし、ホテルは全く不安もなく私どもを歓迎してくれ、いつもどおり快適に過ごす事ができました。ルームメイキングのスタッフの管理もトップクラスだと思います。お世話になりました。また次回を楽しみにして.........

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】37平米スタンダードツインへアップグレード(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/23

    この度も京都ホテルオークラにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごし頂けたご様子を拝読でき、お褒めのお言葉を頂戴でき重ねて御礼申し上げます。色々な懸念のなか少々ご心配もあったかと存じますがご満足頂け、我々も安堵しております。
    今後もより良いサービスのご提供ができますよう努めてまいります。次回も京都ホテルオークラにお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方々の対応が、いつ伺っても素晴らしく、感謝しております。また是非利用したいと思っております。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【地下鉄直結で便利】ビジネス応援!19時以降C.Iでお得!(食事なし)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/17

    いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、口コミをお寄せ頂き、更にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
    お客様にとって常宿としてご宿泊頂けますよう、今後も精進して参りますので、またぜひ当館にお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ごくごく普通のホテルでした。シャワーブースと浴槽が別なのが面倒。京都市内、同じ価格帯で浴室(バスとシャワー)とトイレが別になっているホテルもあるのでそちらの方が使いやすい。そして京都のホテルで水が臭う体験も初めて。朝食(6階和食)の眺望は借景が取り入れてあってきれいでした。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/25

    京都ホテルオークラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きましたバスルームではご不便をお掛けし、大変申し訳なく思います。お部屋のタイプによりバスルームの仕様にも差異がございますので、ご予約の際にご希望をお申し付け頂くことが出来れば幸いです。また水道水については、水質検査を実施し安心してお飲み頂けるようになっておりますが、ご不快な思いを与えないよう、今後の改善策として取り組んで参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
    また京都へお越しの際は、ホテルオークラをご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊まりましたが、素晴らしいホテル!! 東側の眺望の良い高層階でしたので、眺めも最高でした。朝食も美味しく、また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】年の初めのスペシャルオファー!うれしいポイントUPも!(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/12

    この度は京都ホテルオークラにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    東側の客室からの眺望にご満足頂けたご様子を拝読し大変嬉しく思っております。京都の東山は季節や天候によって様々な景色をご覧頂くことができますので、また機会がございましたら別の季節の眺望もお楽しみいただければと思っております。
    スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sai********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客はもちろん良かったです さすがだと思いました ちゃんとしたホテルなだけあり 客層も良くゆっくりできました 

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】年の初めのスペシャルオファー!うれしいポイントUPも!(朝食付き)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/23

    この度は数あるホテルの中から、私共京都ホテルオークラをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく思います。お褒めのお言葉を頂けましたこと、光栄に存じます。
    これからも現状に満足せず、より快適な滞在をご提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    お忙しい中、ご意見をくださいまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    maq********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    休日はいつも混んでいますが、平日かつ観光客が急に減ったので、とても静かで快適でした。
    アメニティも充実していました。
    他のホテルも泊まってみましたが、接客はやはり安定していて安心します。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/12

    この度も京都ホテルオークラをご利用いただきましてありがとうございます。
    接客につきまして、お客様にこのようなお言葉を頂ける事が、私共の何よりの喜びでございます。引き続きお客様のご期待に添えられますよう、また最高の旅のお手伝いができますよう日々努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ルームサービスをはじめフレンチトーストも最高でした。いつもフレンチトーストを楽しみにして宿泊しています。最高の時間でした。また利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【PrivateTime】優雅な朝をルームサービス!(朝食付)

    京都ホテルオークラからの返答返信日:2020/02/12

    この度は、京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ホテルオークラ伝統のフレンチトーストは、多くのお客様にご好評いただいております。ご満足いただき大変嬉しく思っています。貴重なご意見を基に、ご滞在もお食事もより一層快適に、ご満足いただけるようホテルスタッフ一同努めてまいります。
    またのお越しを心よりお持ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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