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京都ホテルオークラ

京都府京都市中京区河原町御池地図

売れ筋ランキング6位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

1,446

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総合評価

4.54

11月26日01:04更新

374件

342人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ルームサービスの時間帯がもう少し遅くまであったらいいなと思いました。部屋はとても綺麗で過ごしやすく、シャワーと浴槽が別々にあり便利でした。シャンプー&リンスを使用した後、髪の毛が柔らかくなって気持ち良かったです。ハンドソープがポンプか泡のものと思い込んでいて、探して尋ねたら固形石鹸がそうだと知って分...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】うれしいポイント最大5倍!予約は11/16(月)12時まで(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/19

この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
厳しい衛生観念が要求される中、新時代にそった工夫が必要となっております。お部屋のアメニティグッズへの貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
外食もままならない昨今、ゆっくりとお部屋でお寛ぎ頂きながらお食事もして頂けるよう、ルームサービス、テイクアウト商品の充実も図って参ります。
次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

gotoを利用して宿泊しました。京都駅にあるウエルカムラウンジに荷物を預け、ホテルまでバスを利用することができてとてもありがたかったです。
このサービスは土日祝日のみとの事、平日もあれば良いなと思いました。朝食も美味しかったです。
娘と2人の旅行のいい思い出ができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オリゾンテ朝食指定でお得】古都の絶景を眺めながら朝食を

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/19

この度は京都ホテルオークラ、またウエルカムラウンジをご利用頂きありがとうございました。お嬢様との楽しいご旅行の一ページに加えて頂ければ嬉しく思います。京都は秋の観光が人気ではありますが、四季折々の良さがございますので、今度はまた違う季節でのお越しもお待ちしております。
どうぞ今後とも、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回数回目の利用です。京都市役所駅前の改札目の前からアクセスでき、電車・バスともにどこに行くにも便利です。
ホスピタリティも安定の安心感があるとともに、今回特に寝具の心地よさを感じました。
また京都へ赴く際には利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/19

いつも京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございます。
公共交通機関をご利用頂いてのご観光、ビジネスには出来るだけ便利にご利用頂けますよう、ご案内情報にも創意工夫を重ねております。
今後とも、京都ホテルオークラをご贔屓賜れれば幸いです。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で2部屋利用させていただきました。
朝食の依頼の記述説明などしていただければよかったかなと思います。
先斗町、祇園にも近く景色も良く京都に行った時は利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(朝食付)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/19

この度は、京都ホテルオークラにご滞在頂きありがとうございました。
ご朝食の案内方法についての貴重なご意見は、今後の改善課題とさせて頂きます。
次のご家族旅行にもまた、お手伝いをさせて頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。どうぞお身体をご自愛のうえお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべて満足いたしました。
ただお忙しいのか、着席しても中々朝食が運ばれず、
やっと運ばれてきたのが、トーストのみで、
トーストがずっとおかれてただけで、それは少し驚きました。
「遅くなり申し訳ありません」と何度も謝っておられましたので、
嫌な気持ちはありませんでしたが、トーストを温かいうちに食べたい...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう(朝食付)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/19

この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きましたにも関わらず、ご朝食では大切な朝のお時間を無意味なものとしてしまい、誠に心苦しく心よりお詫び申し上げます。レストランスタッフで検討し、早急に改善致します。貴重なご意見をありがとうございました。
どうぞまたご利用頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

京都へ行く時は、何度もお世話になっている大好きなホテルですが、今回はとても残念な事がありました。

部屋のWi-Fiが全くと言ってよいほど通りませんでした。海外からパソコンを持ち込んで仕事をする方でしたら大変だったと思います。

それ以外は満足で何も問題はないです。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/15

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋での貴重なお時間、Wi-Fi環境の状態が良くなく大変なご不便をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。実は同様のご意見を多数頂いており現在、対応及び改善方法を確立致しております。次のご利用では適切なご案内ができるように致します。
今後も、京都ホテルオークラをお引き立て賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都駅とのアクセスが抜群でした。
京都タワー裏の東本願寺にもすぐですし、五重塔がある東寺へは片道20分ほど、朝のお散歩にちょうど良い距離でした。
コロナ渦で、ビュフェではない朝ごはん。
持ってきていただいたパンが少し冷えていたので、温めたものが良かったですけど、その他は京都駅までの通路などの細かい部...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/19

この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは、京都市内の観光や散策にはとても便利な立地となっており、四季折々の京都をお楽しみ頂けます。また是非、違う季節にもお越しくださいませ。頂きました朝食についての貴重なご意見、レストランスタッフとも共有し改善に努めます。
お客様の次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら接客が素晴らしく
コンシェルジュも対応が親切で気持ちよく宿泊できました。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/14

いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご滞在のお時間をお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。ご移動ひとつにも気を遣う昨今、お客様に安心と安全を提供できるよう創意工夫を重ねておりますので、またお気軽にコンシェルジュデスクへお問い合わせ下さいませ。
次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルオークラの隣にあるイタリアンレストランで食事を楽しみ、なかなかとまることのできない、オークラを利用させていただきました。近場の旅行は、何かきっかけが必要です。落ち着く部屋です。もう一度来たくなるところです。朝食もおいしい。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【京都府民限定】京都の魅力を再発見!(朝食付き)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/11

この度は京都ホテルオークラ及びレストランをご利用頂きありがとうございます。イタリアンレストランは直営ではないのですがホテルに併設されており皆様にご好評を頂いていおります。また次の機会には、ホテル内レストランのご利用もお待ち致しております。
日増しに気温が下がって参りました。お身体を大切にお過ごしくださいませ。貴重なご意見をありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室は広く快適でした
朝食の和定食も大変美味しかったですが、1番驚いたのは地下にあるパン屋さんの美味しさです
次はアメリカンブレックファストを選んでパンを堪能しようと思います
お掃除の方含めスタッフの皆様心地よい対応でした
お世話になり ありがとうございました

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。地下のベーカリーへのお褒めの言葉、スタッフにも申し伝えておきます。現在は、イートインコーナーも再開しておりますし、テイクアウトとしてお持ち帰り頂くことも可能でございます。お客様によりご満足頂けるホテルとなりますよう、一層サービスの向上にも努めて参ります。
これからも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

祖母と母と利用させていただきました。見晴らしも素晴らしいですし、朝食すごく美味しかったです。いい記念になりました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、お祖母様、お母様との大切なご旅行に京都ホテルオークラをお選びいただき誠にありがとうございます。今回ご滞在頂きましたお部屋からの眺望、ご朝食にもご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく思っております。大切な想い出の一ページにお加え頂ければ幸いです。
これからも、更にお客様のご期待にそえるべく努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

ric********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めて高級ホテルを利用しましたが満足のいく旅になりました。
フロント近くのケーキ屋のシュークリーム、モンブランケーキは絶品でお勧めです。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、数あるホテルの中から京都ホテルオークラをお選びいただき誠にありがとうございます。1階カフェ『レックコート』では各種ケーキなどスイーツはもちろん、ホテルオークラ伝統の逸品であるフレンチトースト、オムライスなどの軽食からコース料理もご用意いたしております。是非またお越しくださいませ。お客様にご満足頂けるご滞在をこれからも追求し、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普通のホテルでした

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【地下鉄直結】アクセス重視のスマートSTAY/当日限定(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/07

この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に、ご期待以上のご満足を提供することが私共の使命でございます。今後更に精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人二人と計3人分シングルを予約していたのに、ラッキーなことにツインのシングルユースにアップグレードして頂けました。一休さんのおかげですよね?朝食も16階の眺めの良いレストランで自分で色々選んで紙にチェックし、盛りだくさんの美味しいアメリカンブレックファストを頂戴しました。その際スタッフの方からは「...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/07

この度は、京都ホテルオークラをお選びいただき誠にありがとうございました。広めのツインでごゆっくりお過ごし頂けたご様子、嬉しく思います。ウイルスの影響下、何かとご心配やご面倒な事の多い昨今でございますが、ホテルではゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また皆さまお揃いでお越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満室で込み合う中、リクエスト通り、エレベーターから一番近い部屋にしていただき、感謝しています。助かりました。新しいホテルがどんどん立つ中、地下からそのままアクセスでき(コンビニあり)、鴨川にもすぐ出てジョギングできるので、立地は最高です。安心して宿泊できるホテルです。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/07

いつも京都ホテルオークラをご利用いただき誠にありがとうございます。これからも出来る限りお客様のご希望にお応えできるよう努めて参ります。また新たなご要望など、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの京都、オークラに泊まるのも久しぶりでしたが、母ととても素敵な時間を過ごすことができました。
数年前に泊まってはいましたが、今回は鴨川側からの景色が素晴らしく、満月を堪能し、朝焼けを見て、、、。日常を忘れる時間が過ごせましたこと感謝申し上げます。
本当は年末も同じ部屋に泊まりたいなと思うくら...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京都に連泊!】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/07

この度は京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
お母様との大切なご旅行に当ホテルをお選び頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思いました。お母様との良き想い出の一ページにお加え頂けたようであれば光栄です。
京都は四季折々、違った風情がございます。また別の季節にも是非、お越し頂けますことをおスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度もリピートしています。
京都に来たときの常宿です。
安心のサービスとレストランも安定のお味です。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/07

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
何かと不安なことの多い昨今で、検温や健康チェックなどお手数、ご不便をお掛け致しておりますが、お客様に安全、安心を提供するために工夫を重ねております。これからもご期待にそえるよう、努めて参ります。
次のお越しを心より、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GoToを利用しての宿泊だったので、とにかくこの金額で考えたら、あり得ないほど素晴らしい内容だった。
サービスもよく、何よりスタッフの方達の説明が丁寧で親切で気持ちが良い。部屋も眺望も良く、清潔で居心地が良い。とても良い旅行になった。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/04

この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。このようなお言葉が、私どもにとり大変励みにもなり、また同時に改めて身の引き締まる思いでもあります。よりお客様のご期待にそえるよう、精進して参ります。
今後とも、京都ホテルオークラをご愛顧頂けますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gre********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

京都を代表する名門ホテルだけあって、館内の雰囲気は気品と風格があり、スタッフの立ち振る舞いも洗練されています。
部屋はシングルとは言え十分な広さで、アメニティも充実しています。一杯分だけですが、ドリップ式のコーヒーがあるのは嬉しいです。
吹き抜け式の2階には、ホテルの歴史を物語る様々な史料が展示され...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋から冬のご予約は早期予約がお得!ホテル自慢の選べる朝食付

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/02

この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございました。短いご滞在のお忙しい中、2階のホテル史料展示スペースにまでお立ち寄り頂き、またスタッフへのお褒めの言葉に身の引き締まる思いでございます。
ご朝食については多くのお客様からも色々なご意見を頂戴しており、早急に改善を図るべく取り組みんでおります。この度頂きました大変貴重なご意見も真摯に受け留め、課題とさせて頂きます。
また京都ホテルオークラにご滞在頂けます事、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時の検温の流れがスムーズでない。チェックイン待ちの代表者の列と、それを待つ同行者への検温でロビーがバタバタしていた。また、コンシェルジュジュに確認したいことがあり、待っていたが気付かないのか、スタッフ内の会話が優先されていて、手が回っていないように感じた。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~

京都ホテルオークラからの返答

返信日:2020/11/01

この度は、京都ホテルオークラにご滞在頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際、スムーズなご案内が出来ず、またコンシェルジュサービスに不足がありましたこと、ホテルとして誠にお恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせることの無いよう工夫と改善をして参ります。
お忙しいなか貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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